وظائف افراد امن - طرابلس ليبيا
٧٣ وظائف شاغرة
<p>نظرة عامة</p><p>نحن شركة رائدة في قطاع التصنيع بليبيا، نسعى لضم كفاءات طموحة للانضمام إلى فريقنا التشغيلي. يركز دورنا على تعزيز الإنتاجية وضمان أعلى معايير الجودة في كافة مراحل العمليات التصنيعية، مع الالتزام التام ببيئة عمل آمنة وفعالة.<br> </p><p>المسؤوليات والواجبات</p><ul><li>تشغيل خطوط الإنتاج والمعدات وفقاً للمعايير التشغيلية المعتمدة.</li><li>مراقبة جودة المنتجات في مختلف مراحل التصنيع وضمان مطابقتها للمواصفات الفنية.</li><li>المساهمة في صيانة المعدات البسيطة وإبلاغ القسم المختص عن أي أعطال تقنية فور وقوعها.</li><li>تسجيل بيانات الإنتاج اليومية بدقة لضمان دقة التقارير الإحصائية.</li><li>الالتزام الكامل بسياسات السلامة والصحة المهنية داخل المصنع.</li><li>التعاون مع أعضاء الفريق لضمان سلاسة سير العمل وتحقيق الأهداف الإنتاجية المطلوبة.<br> </li></ul><p>المؤهلات والمتطلبات</p><ul><li>حاصل على درجة البكالوريوس أو الليسانس في التخصصات ذات الصلة أو ما يعادلها.</li><li>خبرة عملية سابقة تتراوح من سنة إلى خمس سنوات في بيئة تصنيعية أو مجال مشابه.</li><li>القدرة على العمل بنظام الورديات (الصباحية والمسائية) عند الحاجة.</li><li>التمتع بلياقة بدنية جيدة تمكن من تنفيذ المهام الميدانية بكفاءة.</li><li>إتقان التعامل مع الأدوات والتقنيات الأساسية المستخدمة في خطوط الإنتاج.<br> </li></ul><p>المهارات المطلوبة</p><ul><li>القدرة على التعلم السريع وفهم العمليات الفنية المعقدة.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والعمل الجماعي.</li><li>الانضباط العالي والالتزام بالجداول الزمنية.</li><li>القدرة على حل المشكلات البسيطة واتخاذ قرارات سريعة لضمان استمرارية العمل.</li><li>الاهتمام الدقيق بالتفاصيل لضمان سلامة وجودة المخرجات.<br> </li></ul><p>الفوائد والمزايا</p><ul><li>فرص تدريبية وتطوير مهني مستمر داخل بيئة عمل احترافية.</li><li>راتب تنافسي يتناسب مع المؤهلات والخبرات.</li><li>توفير تأمين صحي شامل وبيئة عمل آمنة ومحفزة.</li><li>آفاق للترقي الوظيفي بناءً على الأداء والإنجازات.</li></ul>
<p><strong>الغرض العام من الوظيفة:</strong></p><p>استقبال اتصالات المشتركين واستفساراتهم غير الفنية (كالتعريف بالباقات، الفواتير، والإجراءات)، ومعالجة الطلبات الواقعة ضمن نطاق صلاحياته وتصعيد ما عداها للجهات المختصة، بما يحفظ رضا المشترك من اللمسة الأولى.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ol><li><strong>المهام التشغيلية:</strong><ul><li>استقبال المكالمات الهاتفية والتحقق من هوية المشتركين.</li><li>الإجابة عن الاستفسارات الخاصة بالباقات والفواتير والإجراءات الإدارية.</li><li>تنفيذ طلبات المشتركين الإدارية (مثل: تحديث البيانات غير الحساسة، إصدار نسخ الفواتير وكشوف الحساب).</li><li>فتح وتصنيف تذاكر الطلبات والشكاوى بدقة ومتابعتها حتى إغلاقها.</li><li>تحويل البلاغات الفنية إلى قسم الدعم الفني وفق الإجراءات المعتمدة.</li></ul></li><li><strong>المهام الرقابية والتنظيمية:</strong><ul><li>توثيق كل مكالمة في نظام إدارة العملاء لضمان استمرارية المتابعة.</li><li>الالتزام التام بنص المكالمة ومعايير الجودة المعتمدة بالشركة.</li><li>ضمان سرية البيانات وعدم الافصاح عن أي معلومات إلا بعد التحقق التام من هوية صاحب الحساب.</li></ul></li><li><strong>المهام التطويرية:</strong><ul><li>رفع أنماط الاستفسارات المتكررة واقتراح إضافتها لقاعدة المعرفة لتحسين تجربة العملاء.</li></ul></li></ol><p><strong>شروط ومتطلبات شغل الوظيفة:</strong></p><ul><li><strong>المؤهل العلمي:</strong> دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص.</li><li><strong>الخبرة العملية:</strong> خبرة سنة في مجال خدمة العملاء، و<strong>يُقبل حديثو التخرج</strong> بعد اجتياز البرنامج التدريبي للشركة.</li><li><strong>المهارات الفنية:</strong><ul><li>مهارات ممتازة في الاتصال الهاتفي والتعامل مع المشتركين.</li><li>المعرفة والقدرة على استخدام أنظمة التذاكر وإدارة العملاء (CRM) وأنظمة الفوترة.</li></ul></li><li><strong>المهارات السلوكية:</strong> حسن الإنصات، وضوح الشرح، الصبر، ضبط النفس، والقدرة على العمل ضمن فريق.</li><li><strong>اللغات:</strong> إتقان اللغة العربية، والحد الأساسي من اللغة الإنجليزية.</li><li><strong>متطلبات خاصة:</strong> الجاهزية للعمل بنظام الورديات (بما يشمل العطل الرسمية) والعمل أمام الحاسوب وسماعات الرأس.</li></ul><p><strong>كيفية التقديم:</strong></p><p>على من يجد في نفسه الكفاءة والاستيفاء للشروط أعلاه، يرجى التقديم عبر نموذج المخصص للتوظيف بالشركة على الموقع الإلكتروني.</p><p><br><br> </p><p> </p>
<p>وصف الوظيفة</p><p>تعلن شركة أبوغريس سوفت عن رغبتها في توظيف موظفة استقبال، حيث تتولى مهام استقبال الزبائن، تنظيم المواعيد، والتنسيق الإداري داخل الشركة، مع تقديم تجربة مميزة للعملاء.</p><p>الجنس</p><p>إناث</p><p>سنوات الخبرة</p><p>يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء أو أي مجال ذي صلة.</p><p>مهام الوظيفة</p><ul><li>استقبال الزبائن والترحيب بهم بطريقة لبقة</li><li>الرد على المكالمات الهاتفية والتنسيق الداخلي</li><li>تنظيم المواعيد وجدولة الزيارات</li><li>متابعة البريد الإلكتروني والرسائل</li><li>الحفاظ على تنظيم وترتيب منطقة الاستقبال</li></ul><p>متطلبات الوظيفة</p><ul><li>شخصية لطيفة وودودة في التعامل</li><li>خبرة جيدة في تقديم خدمات العملاء</li><li>إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office</li><li>مظهر لائق وحسن السلوك</li><li>مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت عالية والقدرة على العمل تحت الضغط</li><li>اللباقة وحسن الاستماع</li><li>الثقة بالنفس والانتباه للغة الجسد</li></ul><p>أيام العمل</p><p>كل أيام الأسبوع عدا يوم الجمعة</p><p>مواعيد العمل</p><p>من الساعة 9:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً</p><p>مكان العمل</p><p>طرابلس – سيدي المصري مقابل مقر إجراءات التأشيرة التركية </p><p>الراتب</p><p>1000 دينار</p><p>كيفية التقديم</p>
<p>نظرة عامة</p><p>نحن نبحث عن فرد مبدع وموهوب للانضمام إلى فريقنا الديناميكي، حيث سيلعب دوراً محورياً في تعزيز حضورنا الرقمي من خلال ابتكار محتوى جذاب وتصاميم بصرية مبتكرة تعكس هوية الشركة وتخاطب جمهورنا المستهدف بفعالية.</p><p>المسؤوليات والواجبات الرئيسية</p><ul><li>تطوير وكتابة محتوى إبداعي لمنصات التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني والحملات الإعلانية.</li><li>تصميم جرافيك مبتكر يشمل المنشورات، الشعارات، والمواد المرئية الداعمة للمحتوى.</li><li>إدارة تقويم النشر وضمان استمرارية وتدفق المحتوى وفقاً لاستراتيجية التسويق.</li><li>تحليل أداء المحتوى وتقديم تقارير دورية لقياس مدى تفاعل الجمهور.</li><li>التعاون مع الفرق الأخرى لضمان اتساق الرسائل البصرية واللفظية عبر جميع القنوات.</li></ul><p>المؤهلات والمتطلبات</p><ul><li>درجة البكالوريوس في الإعلام، التسويق، التصميم الجرافيكي، أو أي تخصص ذي صلة.</li><li>خبرة عملية في كتابة المحتوى الإبداعي وإدارة منصات التواصل الاجتماعي.</li><li>إجادة التعامل مع برامج التصميم (مثل Adobe Creative Suite: Photoshop, Illustrator, InDesign).</li><li>تمكن ممتاز من اللغة العربية والقدرة على صياغة أفكار واضحة وجذابة.</li></ul><p>المهارات المطلوبة</p><ul><li>إبداع عالٍ وقدرة على التفكير خارج الصندوق.</li><li>مهارات ممتازة في إدارة الوقت والقدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل ضمن فريق.</li><li>متابعة مستمرة لآخر توجهات التصميم الرقمي واستراتيجيات المحتوى.</li></ul><p>الفوائد والمزايا</p><ul><li>بيئة عمل محفزة تشجع على الابتكار والتطوير المهني المستمر.</li><li>فرصة للمشاركة في مشاريع متنوعة وتطوير مهارات تقنية وإبداعية جديدة.</li><li>رواتب تنافسية وحزمة من المزايا الوظيفية وفقاً لسياسات الشركة.</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>About the Hiring Company:</span><p><span>A growing consultancy and business services company operating in Libya, providing professional services across sectors including security, logistics, and training. The company works with local and international clients and is focused on expanding its business opportunities and client base in the Libyan market.</span></p><br><span>Your Mission as a Business Development Officer:</span><p><span>Your mission is to drive business growth by identifying new opportunities, building strong client relationships, and managing potential projects, tenders, and commercial leads from initial contact through to proposal and closing.</span></p><br><p><span>You will conduct market research, develop and manage the sales pipeline, follow up with clients and opportunities, and support the company in achieving its business development goals and KPIs. The role requires strong communication, commercial awareness, initiative, and the ability to work independently in a results-oriented environment.</span></p><br><span>You Will Be Handling These Duties and Responsibilities as a Business Development Officer:</span><ul><li><p><span>Identify and pursue new business opportunities, prospective clients, projects, and tenders.</span></p><br></li><li><p><span>Build and maintain strong relationships with existing and potential clients, including international and expatriate clients.</span></p><br></li><li><p><span>Conduct market research and monitor market trends, competitor activity, and emerging business opportunities in Libya.</span></p><br></li><li><p><span>Identify key decision-makers and develop targeted client, sector, and opportunity pipelines.</span></p><br></li><li><p><span>Manage and continuously update the sales pipeline and business opportunities.</span></p><br></li><li><p><span>Proactively follow up on leads, enquiries, meetings, proposals, quotations, and pending opportunities.</span></p><br></li><li><p><span>Coordinate with internal teams to prepare proposals, quotations, presentations, and client submissions.</span></p><br></li><li><p><span>Attend client meetings, networking events, and relevant industry engagements while representing the company professionally.</span></p><br></li><li><p><span>Maintain accurate records of clients, contacts, leads, opportunities, and follow-up activities.</span></p><br></li><li><p><span>Prepare regular sales and business development reports and provide updates on pipeline progress and KPIs.</span></p><br></li><li><p><span>Take ownership of business development activities, independently identify opportunities, and drive the sales pipeline toward measurable results.</span></p><br></li><li><p><span>Work closely with management and operational teams to ensure opportunities are commercially viable and deliverable.</span></p><br></li></ul><span>Qualifications and Skills That Will Allow You to Thrive as a Business Development Officer:</span><ul><li><p><span>Bachelor’s degree (BSc) or equivalent.</span></p><br></li><li><p><span>Minimum 2 years of experience in business development, sales, client relationship management, or a similar role.</span></p><br></li><li><p><span>Strong sales skills with practical understanding of pipeline and opportunity management.</span></p><br></li><li><p><span>Strong communication, interpersonal, negotiation, presentation, and follow-up skills.</span></p><br></li><li><p><span>Professional email writing and client communication skills.</span></p><br></li><li><p><span>Strong relationship-building and people skills.</span></p><br></li><li><p><span>Proactive, self-motivated, and able to work independently with a strong sense of initiative.</span></p><br></li><li><p><span>Ability to work effectively with KPIs and focus on achieving measurable business results.</span></p><br></li><li><p><span>Good working proficiency in Arabic and English.</span></p><br></li><li><p><span>Experience in Oil &amp; Gas, logistics, security, training, consultancy, diplomatic, or international business environments is an advantage.</span></p><br></li></ul><span>Additional Information</span><ul><li><p><span><strong>Working Days &amp; Hours:</strong> Sunday to Thursday (9:00 AM – 5:00 PM)</span></p><br></li><li><p><span><strong>Work Type:</strong> Office + Field</span></p><br></li><li><p><span><strong>Location:</strong> Tripoli – Sarraj &amp; Hay Al-Andalus</span></p><br></li><li><p><span><strong>Benefits:</strong> Health Insurance + Sales Bonus</span></p><br></li></ul> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span><span>من المتوقع أن يعمل جميع موظفي المجلس النرويجي للاجئين (NRC) وفقاً لقيم المنظمة. إن التحلي بصفات <strong>التفاني</strong>، و<strong>الابتكار</strong>، و<strong>الشمولية</strong>، و<strong>المساءلة</strong> هي توجهات ومعتقدات يجب أن توجه أفعالنا وعلاقاتنا. يلتزم المجلس النرويجي للاجئين بالسلامة والرفاهية، ونحن نبني معاً ثقافة عمل إيجابية ليشعر الجميع بالتقدير والتمكين والدعم والأمان والانتماء. لا يتسامح المجلس النرويجي للاجئين مع قيام الموظفين باستغلال أو إساءة معاملة الأشخاص، كما يتبع سياسة عدم التسامح مطلقاً مع التقاعس عن العمل.</span></span></p><br><span><span>الخلفية</span></span><br><p><span><span>المجلس النرويجي للاجئين (NRC) هو منظمة إنسانية مستقلة تقدم المساعدة والحماية والحلول الدائمة للمتضررين من النزوح في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك ليبيا.</span></span><br><span><span>في ليبيا، يقدم المجلس النرويجي للاجئين دعماً لبناء القدرات لأصحاب المصلحة والجهات المكلفة بتقديم الخدمات لتعزيز تقديمها بما يتماشى مع المبادئ الإنسانية والأهداف الاستراتيجية للمجلس.</span></span></p><br><p><span><span>تستجيب وظيفة موظف بناء القدرات للحاجة المتزايدة لتبادل القدرات المنظم ضمن الكفاءات الأساسية للمجلس النرويجي للاجئين. سيعمل موظف بناء القدرات التقني، ومقره في مكتب المنطقة الغربية (AO5)، تحت الإشراف المباشر لمنسق مشروع ICLA والتوجيه الفني من أخصائي ومدير مشروع ICLA، على تصميم وتنسيق وتيسير وتنفيذ ومتابعة مبادرات بناء القدرات المصممة خصيصاً بما يتماشى مع أهداف المشروع ومعايير المجلس النرويجي للاجئين.</span></span></p><br><span><span>الأدوار والمسؤوليات</span></span><br><p><span><span>يتولى موظف بناء القدرات مسؤولية تصميم وتنسيق وتقديم ومتابعة مبادرات تبادل القدرات مع شركاء المجلس النرويجي للاجئين وأصحاب المصلحة والجهات المكلفة في المنطقة الغربية من ليبيا.</span></span><br><span><span>تحت إشراف منسق المشروع وتوجيه أخصائي ومدير مشروع ICLA، يضمن الموظف تطوير وتنفيذ خرائط طريق مخصصة لتبادل القدرات بما يتماشى مع خطط عمل المشروع، وإطار تطوير القدرات الخاص بالمجلس، ومبادئ الشمولية والتنوع والمشاركة (DIP) والبرمجة الآمنة والشاملة (SIP).</span></span></p><br><span><span>المسؤوليات العامة</span></span><br><ol><li><p><span><span>ضمان الالتزام بسياسات وأدوات وكتيبات ومبادئ توجيهية للمجلس النرويجي للاجئين المتعلقة ببناء القدرات، والمشاركة في التدريبات الإلزامية الداخلية والخارجية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>دعم تنفيذ استراتيجية تطوير القدرات الخاصة بالمجلس النرويجي للاجئين على مستوى المنطقة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان استهداف أنشطة تبادل القدرات لأصحاب المصلحة الأكثر صلة، بناءً على تقييمات الاحتياجات والأولويات المتفق عليها.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الحفاظ على حفظ جميع وثائق وسجلات بناء القدرات بشكل صحيح.</span></span><br><span><span> - ضمان أن يكون عمل المجلس النرويجي للاجئين في بناء القدرات <strong>شاملاً، وحساساً للنزاعات، ومتماشياً مع معايير الحماية، وSIP، وDIP.</strong></span></span></p><br></li><li><p><span><span>مراجعة جميع أدوات ومحتوى بناء القدرات وضمان توافقها مع معايير المجلس النرويجي للاجئين.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>دعم العمليات الداخلية لتقديم أنشطة بناء القدرات، بما في ذلك التدريبات، والإعارات، والدعم الفني، والمساعدة العينية المرتبطة بتفويضات الجهات المكلفة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التواصل والتنسيق مع السلطات المحلية وأصحاب المصلحة المعنيين لتنفيذ أنشطة بناء القدرات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تعزيز ومشاركة الأفكار للتحسين التقني في نهج بناء القدرات للمجلس النرويجي للاجئين.</span></span></p><br></li></ol><span><span>مسؤوليات محددة:</span></span><br><p><span><span><strong>أ. تنفيذ المشروع.</strong></span></span></p><br><ol><li><p><span><span>قيادة تصميم خرائط طريق مخصصة لتبادل القدرات للشركاء وأصحاب المصلحة، بالتشاور مع الفرق الفنية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تنظيم وتقديم أنشطة بناء القدرات، بما في ذلك الدورات التدريبية، وورش العمل، والتدريب أثناء العمل، وإعارة الخبراء، والدعم الفني، وتوفير الموارد العينية المرتبطة مباشرة بتفويضات الشركاء في مواقع التدخل المتعددة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان تنفيذ الأنشطة بما يتماشى مع خرائط الطريق وخطط العمل والميزانيات ومعايير الجودة المتفق عليها.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التواصل مع الأخصائيين الفنيين لضمان أن جميع المحتويات والمنهجيات ذات صلة وتشاركية ومكيفة مع السياق المحلي.</span></span><br><span><span> - دمج <strong>مبادئ DIP</strong> في جميع المناهج التدريبية وطرق التيسير، وضمان مشاركة متوازنة للنساء والرجال والمجموعات الضعيفة، وتكييف المواد لضمان سهولة الوصول (مثل اللغة، التنسيق، إدماج ذوي الإعاقة).</span></span><br><span><span> - تعميم اعتبارات <strong>الجنس، العمر، الإعاقة، والتنوع</strong> في جميع التعاملات مع الشركاء الخارجيين وهياكل المجتمع والسلطات.</span></span></p><br></li></ol><p><span><span><strong>ب. الرصد والتقارير.</strong></span></span></p><br><ol><li><p><span><span>استخدام الأدوات المعتمدة من قبل المجلس النرويجي للاجئين لجمع والتحقق من وسائل التحقق لجميع أنشطة المخرجات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تتبع والإبلاغ عن مؤشرات المخرجات وضمان استخدام الأدوات المناسبة لقياس النتائج.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>توثيق التقدم والتحديات والدروس المستفادة في تنفيذ بناء القدرات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>دعم تنظيم فعاليات التعلم ومنتديات تبادل المعرفة.</span></span><br><span><span> - جمع <strong>بيانات مصنفة حسب DIP</strong> (الجنس، العمر، الإعاقة) لجميع المشاركين في التدريب وتبادل القدرات والإبلاغ عن التقدم المحرز في الإدماج.</span></span><br><span><span> - توثيق ومشاركة قصص النجاح التي تسلط الضوء على <strong>الإدماج والمشاركة والوصول العادل</strong> إلى فرص بناء القدرات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>المساهمة في تقارير المانحين والتحديثات الداخلية بمعلومات قائمة على الأدلة حول أنشطة بناء القدرات والنتائج.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إجراء تمارين ضمان الجودة حسب طلب الإدارة.</span></span></p><br></li></ol><p><span><span><strong>ج. البرمجة الآمنة والشاملة.</strong></span></span></p><br><p><span><span> - ضمان تطبيق <strong>البرمجة الآمنة والشاملة (SIP)</strong> و<strong>التنوع والشمول والمشاركة (DIP)</strong> طوال دورة المشروع، تحت المكونات الأربعة:</span></span></p><br><ol><li><p><span><span>السلامة والكرامة وتجنب الضرر.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الوصول الهادف والإدماج.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>المساءلة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>المشاركة والتمكين.</span></span><br><span><span> - دمج <strong>تقنيات التيسير الشاملة</strong> وتعزيز المشاركة الهادفة للمجموعات غير الممثلة (مثل النساء والشباب والأشخاص ذوي الإعاقة والأقليات) في جميع فعاليات بناء القدرات.</span></span><br><span><span> - دعم الشركاء في تضمين <strong>مؤشرات حساسة لـ DIP</strong> في أطر الرصد الخاصة بهم وضمان وجود حلقات تغذية راجعة مع المشاركين.</span></span></p><br></li></ol><p><span><span><strong>د. مهام أخرى.</strong></span></span></p><br><ol><li><p><span><span>أداء أي مهام أخرى ذات صلة بالوظيفة حسب طلب المدير المباشر، بما في ذلك المهام الإدارية، وترجمة الوثائق، أو دعم حالات الطوارئ والكفاءات الأساسية الأخرى.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التواصل والتنسيق مع موظف بناء القدرات في المجلس النرويجي للاجئين في المنطقة الشرقية عند الحاجة لتقديم الدعم والتعاون وتنفيذ أنشطة بناء القدرات ذات الصلة بالمشاريع التي تغطي جميع مواقع تدخل المجلس.</span></span></p><br></li></ol><span><span>الواجهات الحرجة</span></span><br><ul><li><span><span><strong>الأخصائي الفني:</strong> التوجيه، الأدوات، وضمان جودة المحتوى والأساليب.</span></span></li><li><span><span><strong>فرق البرامج والدعم:</strong> دمج بناء القدرات في الخطط القطاعية.</span></span><br><span><span> - <strong>نقاط الاتصال للحماية والجنس والشمول:</strong> التنسيق بشأن تعميم DIP وضمان جودة البرمجة الآمنة.</span></span><br><span><span> - <strong>وحدات الرصد والتقييم والمساءلة:</strong> تتبع مؤشرات DIP، وجمع البيانات المصنفة، وضمان دمج التغذية الراجعة من المجتمع.</span></span></li><li><span><span><strong>الشركاء وأصحاب المصلحة:</strong> تصميم خرائط الطريق، والتنفيذ، والمتابعة.</span></span></li></ul><span><span>الكفاءات المهنية العامة</span></span><br><ul><li><span><span>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في بناء القدرات، أو التدريب، أو التطوير التنظيمي، أو مجال ذي صلة.</span></span></li><li><span><span>الحصول على درجة البكالوريوس في القانون، العلوم الاجتماعية، العلاقات الدولية، حقوق الإنسان، التعليم أو غيرها من المجالات ذات الصلة.</span></span></li><li><p><span><span>خبرة في تصميم وتقديم التدريبات أو ورش العمل أو جلسات التدريب (Coaching).</span></span></p><br></li><li><p><span><span>خبرة في العمل في سياقات معقدة ومتقلبة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>نتائج موثقة تتعلق بمسؤوليات الوظيفة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إتقان اللغة العربية والإنجليزية، كتابة وتحدثاً.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>مهارات حاسوبية قوية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>القدرة على ترتيب أولويات المسؤوليات، وتنفيذ مهام متعددة في آن واحد، والوفاء بالمواعيد النهائية.</span></span><br><span><span> - خبرة مثبتة في <strong>التيسير الشامل</strong> وتطبيق <strong>نهج DIP أو تعميم مراعاة المنظور الجنساني</strong>.</span></span><br><span><span> - معرفة بمبادئ <strong>البرمجة الآمنة والشاملة (SIP)</strong>، <strong>التنوع والشمول</strong>، و<strong>المساءلة تجاه السكان المتضررين (AAP)</strong>.</span></span></p><br></li></ul><span><span>المهارات والمعرفة والخبرة ذات الصلة بالسياق</span></span><br><ul><li><span><span>مهارات تيسير وتواصل قوية، مع القدرة على التأثير المباشر والتفاوض مع مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة.</span></span></li><li><span><span>معرفة بالنهج التشاركية ومنهجيات تعليم الكبار.</span></span></li><li><span><span>القدرة على تقييم الاحتياجات وتطوير خطط بناء قدرات مخصصة.</span></span></li><li><span><span>خبرة في رصد وتقييم مبادرات بناء القدرات.</span></span></li><li><span><span>فهم جيد للقطاع الإنساني و/أو التنموي في ليبيا.</span></span></li></ul><span><span>الكفاءات السلوكية</span></span></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>Job Summary</b></u>
<br></span><p>The Medical Records Officer will create new medical records and retrieve existing medical records by gathering appropriate record folders and contents, assigning, and recording new record numbers, verifying existing record numbers, inputting, and recording locations to computer, and delivering records. </p><br>
<br><br><u><b>Job Responsibilities 1</b></u>
<br><p>Gathers patient information by collecting demographic information from a variety of sources, interacting with registration areas and physicians’ offices, and retrieving information from automated printer. </p><br>
<p>Retrieves medical records by following chart-out procedures and documents reasons charts cannot be retrieved for statistical and follow-up purposes. </p><br>
<p>Delivers charts to assigned areas of the hospital by following established routing procedures. </p><br>
<p>Assists in the tracking and organization of medical records i.e., ensures and maintains medical records storage and archiving. </p><br>
<p>Arranges transfer of documents when required to respective clinics or patients. </p><br>
<p>Provides administrative support for the Medical Records Management. </p><br>
<p>Collates all aspects of medical report and checks if report is complete. </p><br>
<p>Maintains continuity of work operations by documenting and communicating actions, irregularities, and continuing needs. </p><br>
<p>Ensures accuracy and privacy are maintained in report management and when sending it out to clients. </p><br>
<p>Prepares Health Screening Reports for review appointments or upon patient requests. </p><br>
<p>Liaises with other departments for results and reports and follow-ups of pending cases to be expedited. </p><br>
<p>Keeps health care providers informed by communicating availability or unavailability of the record. </p><br>
<p>Maintains quality results by following Hospital’s standards. </p><br>
<br><br><u><b>Job Responsibilities 2</b></u>
<br><p>Maintains patient confidence by keeping patient records information confidential. </p><br>
<p>Serves and protects the Hospital community by adhering to professional standards, Hospital policies and procedures, such as JCI accreditation standards. </p><br>
<p>Adheres to the policies, procedures, standards protocols in the organization specifically the ones related Release of protected health information. </p><br>
<p>Trains Hospital staff on principles of confidentiality and privacy of protected health information and the different policies related to management of health information. </p><br>
<p>Trains clinical staff on the importance of accuracy and completeness of medical records. </p><br>
<p>Generates reports from the system related to the completeness of medical records. </p><br>
<p>Trains physicians in the insurance and coding. </p><br>
<p>Performs other assignments as may be required by the Medical Records Manager. </p><br>
<br><br><b>Additional Responsibilities 3</b>
<br><br><u><b>Job Knowledge & Skills</b></u>
<br><p>Proficiency with EHR, Microsoft Office and speech recognition software. </p><br>
<p>Knowledge of medical terminology. </p><br>
<p>Knowledge of medical transcription guidelines and practices. </p><br>
<p>Ability to sort, check, count, and verify numbers. </p><br>
<p>Ability to operate designated word processing, dictation, transcription equipment, and other equipment as specified. </p><br>
<p>Ability to work under pressure with time constraints. </p><br>
<p>Strong critical thinking skills. </p><br>
<p>Ability to work and thrive in pressure situations. </p><br>
<p>Punctual and reliable disposition. </p><br>
<p>Superb listening and time management skills. </p><br>
<br><br><u><b>Job Experience</b></u>
<br><p>Minimum 5 years of experience in the same field (required).</p><br>
<p>Previous experience in a hospital or other health care setting.</p><br>
<p>Minimum 1 year in GCC (preferred).</p><br> <br><br><u><b>Competencies</b></u>
<br>Agility<br>AI Fluency<br>Data Collection and Extraction L2<br>Records Management L2<br>Healthcare Data Management and Analytics L2<br>Regulatory Compliance L2<br>Electronic Health Records (EHR) and Health Information Systems L2<br>Leadership_321977503<br>Quality_321977507<br>Resilience<br><br><br><u><b>Education</b></u>
<br>Diploma<br>Associate Degree in any related field<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>مقدمة</strong></p><br><p>تأسست المنظمة الدولية للهجرة في عام 1951، وهي جهة مرتبطة بالأمم المتحدة وأول وكالة أممية في مجال الهجرة. بالعمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين والبين حكوميين وغير الحكوميين، تُعزز المنظمة الهجرة البشرية والمنظمة لصالح الجميع. إنها تُنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص الذين ينتقلون، تدفع نحو حلول للنزوح، وتسهّل مسارات للهجرة النظامية، مع توفير الخدمات والنصح للحكومات والمهاجرين. </p><br><p>تلتزم المنظمة الدولية للهجرة بتعزيز مكان عمل يحترم ويشمل ويدعم الجميع، حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تهدف المنظمة الدولية للهجرة إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتقوية دعمها للأشخاص المتنقلين.</p><br><p>تدعو المنظمة الدولية للهجرة مرشحين من خلفيات متنوعة للتقدم وتوفر accommodation معقول طوال عملية التوظيف عند الطلب. تعرف على ثقافة مكان العمل لدى المنظمة الدولية للهجرة في ثقافة مكان العمل | International Organization for Migration</p><br><p>نرحب بطلبات من مرشحين داخليين وخارجيين. لكافة وظائف المنظمة الدولية للهجرة، تعتبر طلبات المرشحين المؤهلين والمؤهلين من الدرجة الأولى قبل المرشحين المؤهلين والمؤهلين من الدرجة الثانية في عملية الاختيار. ولغرض هذه الوظيفة، يُنظر إلى المرشحين الداخليين والداخليين-المكافئين داخليًا وكذلك المرشحات النساء الخارجيّات كمرشحين من الدرجة الأولى.</p><br><p><strong>السياق التنظيمي والنطاق</strong></p><br><p>تعمل المنظمة الدولية للهجرة (IOM) في ليبيا منذ عام 2006، تدعم حكومة ليبيا والمجتمعات المتأثرة من خلال مجموعة شاملة من الأنشطة الإنسانية، والاستقرار، وإدارة الهجرة. يركّز عمل ليبيا على تقديم المساعدة المباشرة والحماية للمهاجرين والنازحين داخليًا والواقعين في العودة والمجتمعات المضيفة، مع تعزيز القدرات الوطنية في مجالات مثل حوكمة الهجرة، إدارة الحدود، الصحة والصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي، رصد النزوح، وعودة إنسانية طوعية. من خلال التنسيق الوثيق مع السلطات الوطنية ووكالات الأمم المتحدة والجهات المانحة وشركاء المجتمع المدني، تُساهم ليبيا في إنقاذ الأرواح، تعزيز الهجرة الإنسانية والمنظمة، ودعم التعافي والحلول الطويلة الأجل في جميع أنحاء البلد.</p><br><p>تحت التوجيه العام لرئيس المهمة (COM)، وتحت الإشراف المباشر لمنسِّق البرنامج الأول (IBG)، سيُدير موظف حوكمة الحدود الوطنية تنسيق برامج IBG وبرامج إدارة الهجرة الأخرى مع وزارة الداخلية، ومراقبة الأنشطة وفق الأطر المتفق عليها، بالتشاور مع مكتب رئيس المهمة وأصحاب المصلحة الآخرين.</p><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوصف الوظيفي - نائب مدير الدولة - (موظف بعقد محدد المدة)<br> تفاصيل الوظيفة:<br> موظف مساهم فردي يقيم في طرابلس مسؤول عن دعم مدير الدولة في تحويل استراتيجية دخول الدولة الجديدة إلى خطط عمل قابلة للتنفيذ، وضمان تنسيق مسارات العمل وسير الأنشطة التجارية بأسلوب منضبط وممتثل ومتكامل. يتبع لمدير استكشاف الدولة في ليبيا.<br> يجب أن يكون المرشحون قادرين على إثبات الخبرات والمهارات والكفاءات التالية:<br> 1. استراتيجية الدولة والتكامل التجاري<br> • دعم تطوير وتنفيذ خطط دخول الدولة وإدارتها، بما في ذلك الأولويات والمراحل الرئيسية ونقاط اتخاذ القرار والاعتماديات المتبادلة واحتياجات الموارد.<br> • الحفاظ على رؤية واضحة لأهداف الدولة، وأنشطة المسار الحرج، والقرارات القادمة المطلوبة لدفع الفرصة قدماً.<br> 2. التنسيق والتنفيذ متعدد الوظائف<br> • العمل كمكامل مركزي لمسارات العمل على مستوى الدولة، مع ضمان التوافق بين تطوير الأعمال، والاستكشاف، والشؤون القانونية، والصحة والسلامة والبيئة، والأمن، والشؤون المؤسسية، والمالية، والضرائب، وسلسلة الإمداد، الوظائف الأخرى.<br> • تحديد ثغرات التنفيذ واختناقات العمل والاعتماديات المتبادلة؛ وتصعيد المشكلات والتوصية بخيارات التخفيف العملية لمدير الدولة.<br> 3. الحوكمة والضوابط والامتثال<br> • دعم مدير الدولة في ضمان امتثال أنشطة الدولة لسياسات شركات النفط والغاز المعمول بها، وسلطات الاعتماد، ومتطلبات مكافحة الفساد، وتوجيهات العقوبات، وتوقعات حفظ السجلات، والالتزامات القانونية/التنظيمية المحلية.<br> • التنسيق مع الشؤون المؤسسية، والشؤون القانونية، والامتثال، والمالية، والضرائب، وسلسلة الإمداد لضمان وجود الضوابط المناسبة للعناية الواجبة، والتعاقد، والدفع، والموردين، والشركاء، والأطراف الخارجية.<br> • الحفاظ على الاطلاع المستمر على متطلبات الحوكمة الرئيسية <br> 4. الجاهزية التشغيلية<br> • دعم تطوير ومتابعة خطط التخفيف، وقوائم المراجعة للجاهزية، ومدخلات الاستجابة للطوارئ، واعتبارات استمرارية الأعمال.<br> • دعم الشؤون المؤسسية في ضمان دمج المخاطر غير الجيولوجية في تخطيط الأعمال واتخاذ القرارات، بالتنسيق الوثيق مع الخبراء المتخصصين الآخرين.<br> • رصد التغييرات في بيئة التشغيل التي قد تؤثر على الجدول الزمني، أو التكلفة، أو الوصول، أو سلامة الموظفين، أو توافق الشركاء، أو يقين الاستثمار.<br> 6. تأسيس أعمال الدولة وتمكين الأعمال<br> • تنسيق متطلبات التأسيس العملية في الدولة، والتي قد تشمل دعم إنشاء الكيان، والجاهزية المكتبية والإدارية، ومزودي الخدمات المحليين، والاعتبارات المصرفية والضريبية، وخطط التوظيف، وبروتوكولات السفر، والترتيبات الأمنية، والدعم اللوجستي.<br> • العمل مع الفرق الوظيفية لتحديد الحد الأدنى من المتطلبات التشغيلية للتواجد التجاري الآمن والممتثل في كل دولة.<br> • دعم تهيئة الموظفين المحليين، والمقاولين، والمستشارين، وفرق العمل الزائرة حسب الحاجة.<br> • قيادة العمليات المناسبة التي تمكن من تحقيق التقدم مع الحفاظ على الضوابط المطلوبة.<br> 7. العلاقات مع أصحاب المصلحة<br> • بناء وإقامة علاقات إيجابية والحفاظ عليها مع:<br> o المؤسسة الوطنية للنفط (NOC) <br> o وزارة النفط والغاز <br> o سلطات الترخيص ذات الصلة <br> o مزودي الخدمات الأمنية واللوجستية <br> o الجمعيات المهنية والصناعية <br> o الشركات المشغلة الدولية الأخرى<br> <br> المؤهلات المطلوبة<br> • أن يكون مواطناً ليبياً يتمتع بمصداقية وسمعة مهنية قوية.<br> • خبرة قيادية واسعة داخل ليبيا.<br> • خبرة في التعامل مع الجهات الحكومية، أو الجهات التنظيمية، أو الشركات المملوكة للدولة، أو أصحاب المصلحة في المؤسسة الوطنية للنفط.<br> • فهم قوي لبيئة الأعمال والبيئة التنظيمية في ليبيا.<br> • قدرة مثبتة على تمثيل المؤسسات متعددة الجنسيات باحترافية ونزاهة.<br> • إتقان اللغة العربية وإجادة اللغة الإنجليزية على مستوى العمل.<br> <br>المؤهلات المفضلة<br> • خبرة في العمل مع شركات النفط الدولية، أو شركات خدمات الطاقة، أو المؤسسات الكبرى متعددة الجنسيات.<br> • خبرة في دعم مبادرات دخول السوق، أو التوسع في الأعمال، أو التواصل الاستراتيجي مع أصحاب المصلحة.<br> • الدراية بأطر الامتثال والأخلاقيات والحوكمة وإدارة المخاطر.<br> • خبرة في العمل مع فرق دولية وهياكل شركات عالمية.<br>تفتخر شركة إن إي إس فيركروفت (NES)، بخبرتها الممتدة لأكثر من 90 عاماً، بكونها مزود التوظيف الهندسي الرائد عالمياً والذي يغطي قطاعات النفط والغاز، والطاقة والمصادر المتجددة، والكيماويات، والإنشاءات والبنية التحتية، والعلوم الحياتية، والتعدين، والتصنيع في جميع أنحاء العالم. ومن خلال أكثر من 80 مكتباً في 45 دولة، نحن قادرون على إمداد عملائنا بالخبرات الهندسية والفنية التي يحتاجونها، في أي مكان وزمان. نحن نقدم للمقاولين أكثر بكثير من مجرد خدمة توظيف تقليدية، حيث ندعمهم في كل شيء بدءاً من تأمين تأشيرات الدخول وتصاريح العمل، وحتى تقديم حزم المزايا والإقامة الرائدة في السوق، مما يضمن قدرتهم على دعم عملائنا بأمان وامتثال تام. <br><br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوصف الوظيفي - نائب المدير القطري<br> تفاصيل الوظيفة:<br> موظف مستقل يقيم في طرابلس مسؤول عن دعم المدير القطري في ترجمة استراتيجية دخول البلد الجديد إلى خطط تنفيذية قطرية، وضمان تنسيق مسارات العمل وتقدم الأنشطة التجارية بأسلوب منضبط وممتثل ومتكامل. يرفع تقاريره إلى مدير الاستكشاف القطري، ليبيا.<br> يجب أن يكون المرشحون قادرين على إثبات الخبرات والمهارات والكفاءات التالية:<br> 1. استراتيجية البلد والتكامل التجاري<br> • دعم تطوير وتنفيذ خطط دخول البلد وإدارته، بما في ذلك الأولويات، والمراحل الرئيسية، ونقاط القرار، والاعتماديات، واحتياجات الموارد.<br> • الحفاظ على رؤية واضحة لأهداف البلد، وأنشطة المسار الحرج، والقرارات القادمة المطلوبة لتعزيز الفرصة.<br> 2. التنسيق والتنفيذ بين الوظائف المختلفة<br> • العمل كمنسق رئيسي لمسارات العمل على مستوى البلد، وضمان التوافق بين تطوير الأعمال، والاستكشاف، والشؤون القانونية، والصحة والسلامة والبيئة، والأمن، والشؤون المؤسسية، والمالية، والضرائب، وسلسلة التوريد، والوظائف الأخرى.<br> • تحديد فجوات التنفيذ، والاختناقات، والاعتماديات المتبادلة؛ وتصعيد المشكلات والتوصية بخيارات تخفيف عملية للمدير القطري.<br> 3. الحوكمة والضوابط والامتثال<br> • دعم المدير القطري في ضمان امتثال أنشطة البلد لسياسات شركات النفط والغاز المعمول بها، وسلطات الموافقة، ومتطلبات مكافحة الفساد، وتوجيهات العقوبات، وتوقعات حفظ السجلات، والالتزامات القانونية/التنظيمية المحلية.<br> • التنسيق مع الشؤون المؤسسية، والشؤون القانونية، والامتثال، والمالية، والضرائب، وسلسلة التوريد لضمان إقرار الضوابط المناسبة للعناية الواجبة، والتعاقد، والمدفوعات، والموردين، والشركاء، والأطراف الثالثة.<br> • الحفاظ على الرؤية الشاملة لمتطلبات الحوكمة الرئيسية <br> 4. الجاهزية التشغيلية<br> • دعم تطوير ومتابعة خطط التخفيف، وقوائم التحقق من الجاهزية، ومدخلات الاستجابة للطوارئ، واعتبارات استمرارية الأعمال.<br> • دعم الشؤون المؤسسية في ضمان دمج المخاطر غير الجيولوجية (السطحية) في التخطيط التجاري واتخاذ القرارات، بالتنسيق الوثيق مع الخبراء المتخصصين الآخرين.<br> • مراقبة التغييرات في بيئة التشغيل التي قد تؤثر على الجدول الزمني، أو التكلفة، أو الوصول، أو سلامة الأفراد، أو توافق الشركاء، أو يقين الاستثمار.<br> 6. إعداد تواجد البلد والتمكين التجاري<br> • تنسيق متطلبات التأسيس العملية في البلد، والتي قد تشمل دعم إنشاء الكيان، والجاهزية المكتبية والإدارية، ومزودي الخدمات المحليين، والاعتبارات المصرفية والضريبية، وخطط التوظيف، وبروتوكولات السفر، والترتيبات الأمنية، والدعم اللوجستي.<br> • العمل مع الفرق الوظيفية لتحديد الحد الأدنى من المتطلبات التشغيلية لتواجد تجاري آمن وممتثل في كل بلد.<br> • دعم إعداد وتوجيه الموظفين المحليين، والمقاولين، والمستشارين، وفرق العمل الزائرة حسب الحاجة.<br> • دفع العمليات المناسبة للغرض التي تمكّن من التقدم مع الحفاظ على الضوابط المطلوبة.<br> 7. العلاقات مع أصحاب المصلحة<br> • بناء وإقامة علاقات إيجابية مع:<br> o المؤسسة الوطنية للنفط (NOC) <br> o وزارة النفط والغاز <br> o سلطات الترخيص المعنية <br> o مزودي الخدمات الأمنية واللوجستية <br> o الجمعيات والاتحادات الصناعية <br> o المشغلين الدوليين الآخرين<br> <br> المؤهلات المطلوبة<br> • مواطن ليبي يتمتع بمصداقية وسمعة مهنية قوية.<br> • خبرة قيادية كبيرة داخل ليبيا.<br> • خبرة في التعامل مع الجهات الحكومية، أو الجهات التنظيمية، أو الشركات المملوكة للدولة، أو أصحاب المصلحة في شركة النفط الوطنية.<br> • فهم قوي لبيئة الأعمال والبيئة التنظيمية في ليبيا.<br> • قدرة مثبتة على تمثيل المؤسسات متعددة الجنسيات بمهنية ونزاهة.<br> • إتقان اللغة العربية وإجادة اللغة الإنجليزية للعمل.<br> <br>المؤهلات المفضلة<br> • خبرة مع شركات النفط الدولية، أو شركات خدمات الطاقة، أو المؤسسات الكبرى متعددة الجنسيات.<br> • خبرة في دعم دخول السوق، أو توسيع الأعمال، أو مبادرات التواصل الاستراتيجي مع أصحاب المصلحة.<br> • إلمام بأطر الامتثال والأخلاقيات والحوكمة وإدارة المخاطر.<br> • خبرة في العمل مع فرق دولية وهياكل شركات عالمية.<br>بخيرة مجمعة تزيد عن 90 عامًا، تفخر NES Fircroft (NES) بكونها المزود الرائد عالميًا لحلول التوظيف الهندسي التي تغطي قطاعات النفط والغاز، والطاقة والمتجددة، والصناعات الكيميائية، والإنشاءات والبنية التحتية، وعلوم الحياة، والتعدين والتصنيع في جميع أنحاء العالم. مع أكثر من 80 مكتبًا في 45 دولة، نحن قادرون على تزويد عملائنا بالخبرة الهندسية والفنية التي يحتاجونها، في أي مكان وزمان. نحن نقدم للمقاولين ما هو أكثر بكثير من خدمة التوظيف التقليدية، حيث نساعد في كل شيء بدءًا من تأمين التأشيرات وتصاريح العمل، وحتى تقديم حزم المزايا الرائدة في السوق والإقامة، مما يضمن قدرتهم على دعم عملائنا بأمان وامتثال تام. <br><br><br>
</div>
<p>المسؤوليات الأساسية والمهام:</p><p>إدارة دورة حياة رد المبالغ (Chargeback) والنزاعات بالكامل، بما في ذلك مراجعة الحالات، والتحقق من الأدلة، والتقديم، والدفاع عن القرار، والتحكيم المسبق، والإغلاق. راقب مواعيد الحالات وضمن إتمام إجراءات رد المبالغ ضمن الإطار الزمني المحدد من قبل نظام الدفع والمعايير الداخلية للخدمة. راجع بيانات المعاملات والمستندات الداعمة ومطالبات العملاء لتحديد سبب النزاع الصحيح والإجراء المطلوب. قم بإجراء أنشطة التسوية اليومية لمعاملات البطاقات والتحقق من حركة الأموال بدقة. راجع ملفات التسوية وحسابات البنوك والمدخلات العامة في الدفاتر وتقارير النظام؛ تحقق من حل الفروقات والمطابقات والأصول المتأخرة. تنسيق مع قسم المالية والعمليات والتكنولوجيا والمخاطر والاحتيال وخدمة العملاء والتجار والمعالجين وغيرهم من الأطراف ذات الصلة لحل الاستثناءات. راقب الرسوم والمبالغ المعكوسة والتعديلات والمطالبات المرفوضة والخسائر التشغيلية، ورفع القضايا الهامة فورًا. حافظ على سجلات دقيقة للحالات، وسجلات التسوية، والأدلة الداعمة، والوثائق الجاهزة للتدقيق. إعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية حول أحجام النزاعات، ونتائج الاسترداد، والحالات المعلقة، وفروقات التسوية، والتقادم، والأسباب الجذرية. تحديد الفجوات في العمليات والمشاكل المتكررة، واقتراح تحسينات عملية ودعم تنفيذ الضوابط المتفق عليها. تطوير أو تحديث إجراءات التشغيل، وقوائم المراجعة، والوثائق الإجرائية لأنشطة رد المبالغ والتسوية. تقديم نقل المعرفة والتدريب العملي لأعضاء فريق البنك العميل خلال المهمة.</p>
<p>المعرفة والخبرة:</p>
<p>5 إلى 8 سنوات من الخبرة العملية في رد المبالغ (Chargeback) والنزاعات المتعلقة بالبطاقات، والتسوية في بيئة مصرفية أو معالج دفع أو شركة تكنولوجيا مالية أو خدمات بطاقات. فهم عملي لعمليات النزاعات من جانب المصدر (Issuer) و/أو Acquirer ودورة حياة المعاملة بالكامل. خبرة في التحقيق في الفروقات في التسوية وإجراء تسويات مالية. معرفة عملية بقواعد أنظمة البطاقات الدولية، وأكواد أسباب النزاعات، ومتطلبات الأدلة، والمهل الزمنية للمعالجة. القدرة على تفسير ملفات المعاملات والتقارير التشغيلية وتقارير النظام والمدخلات العامة في الدفاتر. الاهتمام القوي بالتفاصيل والدقة العددية والملكية والمتابعة. إجادة استخدام Microsoft Excel والتقارير التشغيلية؛ تعتبر الخبرة في منصات إدارة النزاعات أو معالجة البطاقات أو التسوية ميزة إضافية.</p>
<p>المهارات الإلزامية:</p>
<p>حصول على درجة البكالوريوس في المالية أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو علوم الحاسب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (يفضل درجة الماجستير). خبرة سابقة في القطاع المصرفي أو حلول الدفع الرقمي وحلول البطاقات أو صناعة التكنولوجيا المالية. خبرة إقليمية، بما في ذلك العمل في منظمة سريعة الخطى ذات هيكل تنظيمي مصفوفي. مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابة، شفهية، وعرض تقديمي)؛ ويفضل العربية.</p>
<p>المهارات المفضلة:</p>
<p>القدرة على تحليل البيانات، واستكشاف أخطاء مشكلات الدفع، وتحسين العمليات، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات. فهم جيد لأنظمة الدفع والمنصات الرقمية وسير العمل وأنظمة الأمان والتكنولوجيا الصناعية. فهم للأنظمة التنظيمية الإقليمية في الخدمات المالية أو شبكات الدفع.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul>
<li>المهارات الإلزامية: حصول على درجة البكالوريوس في المالية أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو علوم الحاسب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (يفضل درجة الماجستير).</li>
<li>خبرة سابقة في القطاع المصرفي أو حلول الدفع الرقمي وحلول البطاقات أو صناعة التكنولوجيا المالية.</li>
<li>خبرة إقليمية، بما في ذلك العمل في منظمة سريعة الخطى ذات هيكل تنظيمي مصفوفي.</li>
<li>مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابة، شفهية، وعرض تقديمي)؛ ويفضل العربية.</li>
<li>المهارات المفضلة: القدرة على تحليل البيانات، واستكشاف أخطاء مشكلات الدفع، وتحسين العمليات، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات.</li>
<li>فهم جيد لأنظمة الدفع والمنصات الرقمية وسير العمل وأنظمة الأمان والتكنولوجيا الصناعية.</li>
<li>فهم للأنظمة التنظيمية الإقليمية في الخدمات المالية أو شبكات الدفع.</li>
</ul>
<p><br></p><p>Overview of position Established in 1951, Client is the leading inter-governmental organization in the field of migration and works closely with governmental, intergovernmental and non- governmental partners. Client is dedicated to promoting humane and orderly migration for the benefit of all. It does so by providing services and advice to governments and migrants.</p><p>Role objectives</p><ul><li>Support liaison and coordination with embassies and consular authorities to facilitate the verification of migrants nationality and the issuance of travel documents for voluntary return cases.</li><li>Assist in organizing and coordinating consular missions, interviews, and verification sessions between migrants and relevant embassies, including scheduling, documentation, and logistical arrangements.</li><li>Maintain accurate records and case documentation related to travel document requests, nationality verification processes, and embassy communications in accordance with IOM data protection standards.</li><li>Provide administrative and operational support to the Consular Support team, including drafting correspondence, preparing briefing materials, and supporting the follow-up with embassies on pending cases.</li><li>Coordinate with Protection, Case Management, and Return teams to support the identification, referral, and follow-up of migrants requiring consular assistance throughout the documentation process.</li><li>Track and monitor travel document requests and embassy communications, maintaining updated lists of submitted cases, issued documents, and pending caseloads.</li><li>Support the organization of meetings, workshops, and coordination activities with embassies and relevant stakeholders, including preparation of meeting minutes and follow-up actions.</li><li>Maintain filing, storage, and management of sensitive documentation, including passports, expired travel documents, and embassy correspondence, in line with established procedures.</li><li>Assist in compiling data and preparing routine internal reports, updates, and briefing notes related to consular support activities, travel document issuance, and coordination efforts.</li><li>Support biannual embassy assessments by identifying logistical and administrative needs and facilitating consular processes.</li><li>Follow established safety and security protocols during field deployments and report any incidents or concerns to the designated focal points.</li><li>Perform other related duties as assigned.</li></ul><p>Project reporting National Consular Support Officer, NOA</p><p>Key competencies The incumbent is expected to demonstrate the following values and competencies:</p><p>VALUES - All staff members must abide by and demonstrate these five values:</p><ul><li>Inclusion and respect for diversity: Respects and promotes individual and cultural differences. Encourages diversity and inclusion.</li><li>Integrity and transparency: Maintains high ethical standards and acts in a manner consistent with organizational principles/rules and standards of conduct.</li><li>Professionalism: Demonstrates ability to work in a composed, competent and committed manner and exercises careful judgment in meeting day-to-day challenges.</li><li>Courage: Demonstrates willingness to take a stand on issues of importance.</li><li>Empathy: Shows compassion for others, makes people feel safe, respected and fairly treated.</li></ul><p>CORE COMPETENCIES - Behavioural indicators</p><ul><li>Teamwork: Develops and promotes effective collaboration within and across units to achieve shared goals and optimize results.</li><li>Delivering results: Produces and delivers quality results in a service-oriented and timely manner. Is action oriented and committed to achieving agreed outcomes.</li><li>Managing and sharing knowledge: Continuously seeks to learn, share knowledge and innovate.</li><li>Accountability: Takes ownership for achieving the Organization s priorities and assumes responsibility for own actions and delegated work.</li><li>Communication: Encourages and contributes to clear and open communication. Explains complex matters in an informative, inspiring and motivational way.</li></ul><p>EXPERIENCE Professional experience in the field of Protection and assistance to vulnerable populations. Effective organizational skills and ability to establish priorities and plans, ability to work under pressure and cope with deadlines. Demonstrated problem solving attitude and skills. Good written and spoken communications skills, good interpersonal skills, ability to work in a multi-cultural environment. Good knowledge of MS Office applications .e.g. Excel, Word, Outlook, etc</p><p>Team management None</p><p>Further information Skills Computer skills including Microsoft Office Suite and Mimosa system. Knowledge of Protection principles and protection case management Strong communication skills</p><p>Disclaimer: At no stage of the recruitment process will CTG ask candidates for a fee. This includes during the application stage, interview, assessment and training. CTG has a zero tolerance to Sexual Exploitation and Abuse (SEA) which is outlined in its Code of Conduct. Protection from SEA is everyone s responsibility CTG encourages all candidates applying for this advertisement to ensure that their candidate profile is up to date with up to date experience / education / contact details, as this will help you being considered further in your application for this role.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Professional experience in the field of Protection and assistance to vulnerable populations.</li><li>Effective organizational skills and ability to establish priorities and plans.</li><li>Ability to work under pressure and cope with deadlines.</li><li>Demonstrated problem-solving attitude and skills.</li><li>Good written and spoken communication skills.</li><li>Good interpersonal skills.</li><li>Ability to work in a multi-cultural environment.</li><li>Good knowledge of MS Office applications (e.g., Excel, Word, Outlook, etc.).</li><li>Computer skills including Microsoft Office Suite and Mimosa system.</li><li>Knowledge of Protection principles and protection case management.</li><li>Strong communication skills.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول شركة التعيين:<p> Space Technology Solutions (STS) هي مزود حلول تقنية مقرها في طرابلس، ليبيا، تركز على دعم السوق الليبي بمنتجات تكنولوجيا المعلومات الحديثة والخدمات وحلول البنية التحتية. توفر الشركة خدمات مثل الأرشفة الرقمية وتعمل مع عملاء عبر قطاعات مختلفة، بما في ذلك المنظمات العامة والخاصة.</p><br>مهمتك كمدير حسابات ومهندس قبل البيع:<p>المهمة الخاصة بك هي الحفاظ على تواصل قوي مع بائني الشركة وشركائها وعملائها مع تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة.</p><br><p>سوف تبقى مطلعًا على منتجات وحلول تكنولوجيا الشركة، تفهم متطلبات العملاء، وتوصي بحلول تكنولوجيا معلومات مناسبة تدعم عملية البيع.</p><br><p>تتطلب الوظيفة مزيجاً من إدارة العلاقات، متابعة الفرص، المعرفة الفنية، وبناء علاقات تواصل قوية.</p><br>أنت ستتولى هذه الواجبات والمسؤوليات كمدير حسابات ومهندس قبل البيع:<ul><li><p>الحفاظ على تواصل منتظم مع البائعين المعينين والشركاء وحسابات العملاء.</p><br></li><li><p>بناء والحفاظ على علاقات مهنية مع مديري حسابات البائعين وممثليهم الفنيين.</p><br></li><li><p>مواكبة منتجات البائعين وحلولهم وعروضهم وبرامج الشركاء والتطورات الفنية المهمة.</p><br></li><li><p>مراقبة متطلبات العملاء والمناقصات وطلبات الأسعار والمشاريع المحتملة.</p><br></li><li><p>تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة المتعلقة بمحفظة الشركة.</p><br></li><li><p>فهم متطلبات العملاء والتوصية بالمنتجات والحلول المناسبة.</p><br></li><li><p>تقديم الدعم الفني قبل البيع، بما في ذلك اختيار المنتج، مقارنة الحلول، العروض الفنية، وإعداد المقترحات.</p><br></li><li><p>التنسيق مع البائعين والفرق الفنية الداخلية عند الحاجة إلى دعم فني إضافي.</p><br></li><li><p>الحفاظ على سجلات دقيقة للفرص والاتصالات والإجراءات المعلقة والخطوات التالية.</p><br></li><li><p>ضمان متابعة الفرص وطلبات الشركاء باستمرار وفي المهل المحددة.</p><br></li></ul>المؤهلات والمهارات التي ستتيح لك النجاح كمدير حسابات ومهندس قبل البيع:<ul><li><p>حد أدنى <strong>سنتان</strong> من الخبرة ذات الصلة في إدارة الحسابات، المبيعات الفنية، ما قبل البيع، تكامل الأنظمة، أو إدارة البائعين.</p><br></li><li><p>معرفة تقنية جيدة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، الشبكات، الأنظمة، الأمن، النسخ الاحتياطي، الافتراضية، الأجهزة، وحلول البرمجيات.</p><br></li><li><p>الإلمام بعدة علامات تجارية تكنولوجية، مثل HP وتكنولوجيا Cisco وغيرها.</p><br></li><li><p>القدرة على فهم متطلبات العملاء وتوصية المنتجات والحلول المناسبة.</p><br></li><li><p>مهارات تواصل وإدارة العلاقات والعرض والمتابعة قوية.</p><br></li><li><p>القدرة على إدارة عدة بائعين وحسابات وفرص في آنٍ واحد.</p><br></li><li><p>مهارات تنظيم جيدة والاهتمام بالتفاصيل.</p><br></li><li><p>إتقان عمل مهني باللغة الإنجليزية.</p><br></li><li><p>شهادات بائعين أو مبيعات أو قبل البيع ذات صلة تعتبر ميزة.</p><br></li></ul>معلومات إضافية<ul><li><p><strong>أيام العمل وساعات العمل: </strong>السبت إلى الخميس (من 9:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً)</p><br></li><li><p><strong>الموقع:</strong> طرابلس، ليبيا.</p><br></li><li><p><strong>المزايا:</strong> إجازة سنوية مدفوعة وتعويض الأوفر تايم. حوافز المبيعات مفتوحة للمناقشة مع المرشحين المؤهلين تأهيلاً عالياً.</p><br></li></ul> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
About the Hiring Company:<p>Space Technology Solutions (STS) is a technology solutions provider based in Tripoli, Libya, focused on supporting the Libyan market with modern IT products, services, and infrastructure solutions. The company provides services such as digital archiving and works with clients across different sectors, including public and private organizations.</p><br>Your Mission as an Account Manager &amp; Pre-Sales:<p>Your mission is to maintain strong communication with the company’s vendors, partners, and customers while identifying and following new business opportunities.</p><br><p>You will stay updated on the company’s technology products and solutions, understand customer requirements, and recommend suitable IT solutions that support the sales process.</p><br><p>The role requires a combination of relationship management, opportunity follow-up, technical knowledge, and strong communication.</p><br>You Will Be Handling These Duties and Responsibilities as an Account Manager &amp; Pre-Sales:<ul><li><p>Maintain regular communication with assigned vendors, partners, and customer accounts.</p><br></li><li><p>Build and maintain professional relationships with vendor account managers and technical representatives.</p><br></li><li><p>Stay updated on vendor products, solutions, promotions, partner programs, and important technical developments.</p><br></li><li><p>Monitor customer requirements, tenders, requests for quotations, and potential projects.</p><br></li><li><p>Identify and follow new business opportunities related to the company’s portfolio.</p><br></li><li><p>Understand customer requirements and recommend suitable products and solutions.</p><br></li><li><p>Provide technical pre-sales support, including product selection, solution comparison, technical presentations, and proposal preparation.</p><br></li><li><p>Coordinate with vendors and internal technical teams when additional technical support is required.</p><br></li><li><p>Maintain accurate records of opportunities, communications, pending actions, and next steps.</p><br></li><li><p>Ensure that opportunities and partner requests are followed up consistently and within the required deadlines.</p><br></li></ul>Qualifications and Skills That Will Allow You to Thrive as an Account Manager &amp; Pre-Sales:<ul><li><p>Minimum of <strong>two years</strong> of relevant experience in account management, technical sales, pre-sales, system integration, or vendor management.</p><br></li><li><p>Good technical knowledge of IT infrastructure, networking, systems, security, backup, virtualization, hardware, and software solutions.</p><br></li><li><p>Familiarity with several technology brands, such as HP, Cisco Technologies and more.</p><br></li><li><p>Ability to understand customer requirements and recommend suitable products and solutions.</p><br></li><li><p>Strong communication, relationship-management, presentation, and follow-up skills.</p><br></li><li><p>Ability to manage several vendors, accounts, and opportunities at the same time.</p><br></li><li><p>Good organizational skills and attention to details.</p><br></li><li><p>Professional working proficiency in English.</p><br></li><li><p>Relevant vendor, technical, sales, or pre-sales certifications are an advantage.</p><br></li></ul>Additional Information<ul><li><p><strong>Working Days &amp; Hours: </strong>Saturday to Thursday (9:00 AM – 4:00 PM)</p><br></li><li><p><strong>Location: </strong>11 JuneTripoli, Libya.</p><br></li><li><p><strong>Benefits:</strong> Paid annual leave and overtime compensation. Sales incentives are open for discussion with highly qualified candidates.</p><br></li></ul> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">عن الشركة الموظِفة:<p>شركة حلول تكنولوجيا الفضاء (STS) هي مزود لحلول التكنولوجيا ومقرها في طرابلس، ليبيا، وتركز على دعم السوق الليبي بمنتجات وخدمات وحلول البنية التحتية الحديثة لتكنولوجيا المعلومات. تقدم الشركة خدمات مثل الأرشفة الرقمية وتعمل مع عملاء من مختلف القطاعات، بما في ذلك المؤسسات العامة والخاصة.</p><br>مهمتك كأخصائي ما قبل البيع الفني:<p>مهمتك هي الحفاظ على تواصل قوي مع موردي الشركة وشركائها وعملائها مع تحديد فرص الأعمال الجديدة ومتابعتها.</p><br><p>ستبقى على اطلاع دائم بمنتجات وحلول التكنولوجيا الخاصة بالشركة، وستفهم متطلبات العملاء، وتوصي بحلول تكنولوجيا المعلومات المناسبة التي تدعم عملية البيع.</p><br><p>يتطلب هذا الدور مزيجاً من إدارة العلاقات، ومتابعة الفرص، والمعرفة الفنية، والاتصال القوي.</p><br>ستتولى هذه المهام والمسؤوليات كأخصائي ما قبل البيع الفني:<ul><li><p>الحفاظ على تواصل منتظم مع الموردين والشركاء وحسابات العملاء المحددين.</p><br></li><li><p>بناء علاقات مهنية والحفاظ عليها مع مديري حسابات الموردين وممثليهم الفنيين.</p><br></li><li><p>البقاء على اطلاع بمنتجات الموردين وحلولهم والعروض الترويجية وبرامج الشركاء والتطورات الفنية الهامة.</p><br></li><li><p>متابعة متطلبات العملاء والمناقصات وطلبات عروض الأسعار والمشاريع المحتملة.</p><br></li><li><p>تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة المتعلقة بمحفظة خدمات ومنتجات الشركة.</p><br></li><li><p>فهم متطلبات العملاء والتوصية بالمنتجات والحلول المناسبة.</p><br></li><li><p>تقديم الدعم الفني لما قبل البيع، بما في ذلك اختيار المنتجات، ومقارنة الحلول، والعروض التقديمية الفنية، وإعداد المقترحات.</p><br></li><li><p>التنسيق مع الموردين والفرق الفنية الداخلية عند الحاجة إلى دعم فني إضافي.</p><br></li><li><p>الاحتفاظ بسجلات دقيقة للفرص والاتصالات والإجراءات المعلقة والخطوات التالية.</p><br></li><li><p>ضمان متابعة الفرص وطلبات الشركاء بانتظام وضمن المواعيد النهائية المطلوبة.</p><br></li></ul>المؤهلات والمهارات التي ستتيح لك النجاح كأخصائي ما قبل البيع الفني:<ul><li><p>خبرة ذات صلة لا تقل عن <strong>سنتين</strong> في المبيعات الفنية، أو ما قبل البيع، أو تكامل الأنظمة، أو إدارة الموردين.</p><br></li><li><p>معرفة فنية جيدة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والشبكات، والأنظمة، والأمن، والنسخ الاحتياطي، والافتراضية، وحلول الأجهزة والبرامج.</p><br></li><li><p>الإلمام بالعديد من العلامات التجارية التكنولوجية، مثل HP وCisco Technologies وغيرها.</p><br></li><li><p>القدرة على فهم متطلبات العملاء والتوصية بالمنتجات والحلول المناسبة.</p><br></li><li><p>مهارات قوية في الاتصال، وإدارة العلاقات، والعرض التقديمي، والمتابعة.</p><br></li><li><p>القدرة على إدارة العديد من الموردين والحسابات والفرص في نفس الوقت.</p><br></li><li><p>مهارات تنظيمية جيدة والاهتمام بالتفاصيل.</p><br></li><li><p>إتقان مهني للغة الإنجليزية.</p><br></li><li><p>تُعد الشهادات ذات الصلة من الموردين، أو الفنية، أو المبيعات، أو ما قبل البيع ميزة إضافية.</p><br></li></ul>معلومات إضافية<ul><li><p><strong>أيام وساعات العمل: </strong>من السبت إلى الخميس (9:00 صباحاً – 4:00 مساءً)</p><br></li><li><p><strong>الموقع: </strong>11 يونيو، طرابلس، ليبيا.</p><br></li><li><p><strong>المزايا:</strong> إجازة سنوية مدفوعة الأجر وتعويض عن العمل الإضافي. حوافز المبيعات قابلة للنقاش مع المرشحين ذوي الكفاءات العالية.</p><br></li></ul></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>About the Hiring Company</strong><p><strong>Smart Buildings Co</strong> is a leading company specializing in <strong>MEP contracting, smart building systems, and IT security solutions</strong>. With over 20 years of combined expertise, the company delivers large-scale projects covering MEP works, HVAC, firefighting systems, IT solutions, CCTV, access control, and smart automation.</p><br><p>With a team of 85 professionals, including experienced engineers, and partnerships with leading technology providers, Smart Buildings Co is committed to delivering innovative, reliable, and high-quality solutions that meet international standards.</p><br><strong>Your Mission as a Project Coordinator:</strong><p>Your mission is to support the Project Manager in coordinating and monitoring MEP project activities to ensure smooth execution, effective communication between project teams, and timely completion of project requirements.</p><br><p>You will act as a key coordination point between engineers, contractors, subcontractors, suppliers, and project stakeholders, ensuring that MEP works progress according to project plans, specifications, and quality standards.</p><br><strong>You Will Be Handling These Duties and Responsibilities as a Project Coordinator:</strong><ul><li><p>Support the Project Manager in planning, coordinating, and monitoring MEP project activities.</p><br></li><li><p>Coordinate daily communication between MEP teams, contractors, subcontractors, suppliers, and other project stakeholders.</p><br></li><li><p>Follow up on project progress, site activities, and completion of assigned tasks.</p><br></li><li><p>Monitor MEP installation works to ensure compliance with project requirements and specifications.</p><br></li><li><p>Review project documents, drawings, technical submissions, and work schedules.</p><br></li><li><p>Coordinate with engineering teams to resolve technical issues and site challenges.</p><br></li><li><p>Follow up on material requirements, deliveries, approvals, and site needs.</p><br></li><li><p>Prepare project updates, reports, meeting minutes, and progress tracking documents.</p><br></li><li><p>Support coordination between MEP disciplines (Mechanical, Electrical, and Plumbing).</p><br></li><li><p>Ensure that project actions, deadlines, and responsibilities are properly tracked and followed up.</p><br></li><li><p>Assist in identifying project risks, delays, and coordination issues and escalate them when required.</p><br></li></ul><strong>Qualifications and Skills That Will Allow You to Thrive as a Project Coordinator:</strong><ul><li><p>Bachelor’s degree in Mechanical, Electrical, Civil Engineering, or related field.</p><br></li><li><p>Minimum <strong>5 years of relevant experience</strong> in MEP projects, construction, or engineering coordination.</p><br></li><li><p>Experience working on <strong>MEP construction projects</strong> is required.</p><br></li><li><p>Strong understanding of MEP systems, construction processes, and engineering drawings.</p><br></li><li><p>Ability to coordinate with contractors, subcontractors, suppliers, and project teams.</p><br></li><li><p>Experience in project follow-up, reporting, documentation, and progress tracking.</p><br></li><li><p>Good knowledge of project coordination tools and systems.</p><br></li><li><p>Strong communication, organization, and problem-solving skills.</p><br></li><li><p>Ability to work under pressure and manage multiple priorities.</p><br></li><li><p>Proficiency in <strong>Arabic and English</strong>.</p><br></li><li><p>PMP certification is an advantage.</p><br></li></ul>Additional Information<ul><li><p><strong>Working Days &amp; Hours:</strong> Saturday to Thursday, 8 Hours per Day</p><br></li><li><p><strong>Location:</strong>Construction site- Benghazi- Libya</p><br></li></ul><p>#LI-DNP</p><br> </div>
<p>مسؤوليات مهندس البيانات والبنية التحتية تتلخص في جانبين رئيسيين؛ أولاً، المسؤول عن تنظيم وجمع ومعالجة وتخزين البيانات من مصادر مختلفة وتحويل البيانات الخام غير المهيكلة إلى صيغ يمكن استخدامها للتحليل بما في ذلك بنى تحتية مثل قواعد البيانات والخوادم وأنظمة المعالجة على نطاق واسع. ثانيًا، المسؤول عن التصميم والتخطيط والإدارة والصيانة والدعم وأي واجبات تكنولوجية أخرى مرتبطة ببيئة الحوسبة السحابية للمؤسسة بما في ذلك دعم تطبيق على أي سحابة مدعومة من Schlumberger. تقارير أخرى إلى: مهندس تقديم الخدمة - SIS (PHONE_NUMBER) أو مدير تقديم حلول D&I (PHONE_NUMBER). إدارة البيئات السحابية وفقاً لإرشادات أمان الشركة. العمل كنقطة مركزيّة لجمع متطلبات النظام من معماريي التطبيقات ومالكيها لضمان تحويل وتحميل البيانات بسلاسة عبر مزودي سحابة مختلفين مثل Amazon Web Services (AWS) وMicrosoft Azure وGoogle Cloud Platform. مسؤول عن تحميل البيانات، وهجرتها، واسترجاعها. كن مستشارًا للعملاء في حوكمة البيانات والسياسات والأدوار وتدفق البيانات. مسؤول عن تجميع مجموعات بيانات كبيرة ومعقدة تلبي المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية للأعمال. إجراء مطابقة البيانات، وضبط جودة البيانات لمصدر واحد إلى عدة مصادر بيانات. إجراء تقييم لبيئة بيانات وبنية تحتية للشركة مع مقترحات التحسين والتوصيات. العمل مع أصحاب المصلحة بما في ذلك فرق البيانات والتصميم والمنتج والتنفيذيين ومساعدتهم في المسائل التقنية المتعلقة بالبيانات. استخدام معرفة API لتصميم خدمات RESTful وتكاملها مع موفري البيانات الحاليين، باستخدام JSON أو XML حسب الحاجة. مسؤول عن الحفاظ على قواعد بيانات الشركة القائمة باستخدام الخبرة؛ والتي تتضمن معرفة عملية بـ SQL وNoSQL ومخازن بيانات مرتبطة مثل Postgres. مسؤول عن اكتشاف الأخطاء التقنية داخل تكدس معقد يشمل افتراضية وحاويات وميكروسيرفس، إلخ. يتعاون مع فرق الهندسة لتمكين التطبيقات الرقمية من العمل على بنية سحابية بشكل صحيح وبكفاءة. مسؤول عن النشر باستخدام تقنيات الحاويات: Docker وKubernetes. جمع/الحفاظ على الخبرة بالعمل مع OpenStack وLinux/UNIX وRackspace وDocker وMicrosoft Azure كما هو مطلوب للعميل وتنفيذ Schlumberger. مسؤول عن وجود معرفة عملية بخدمات الويب وواجهات برمجة التطبيقات وREST وRPC. التعامل مع مقاطع الحوادث والطلبات والتغييرات والمشاكل كخط الدعم الأول. مسؤول عن تشغيل وتصميم وتطوير واختبار وتنفيذ أنظمة البنية التحتية والأجهزة مع اعتبار الأتمتة. مسؤول عن تقدير قيمة المشروع/خطط التطوير، والتقييم من وجهة نظر البنية التحتية والحفاظ على التواصل القريب مع العميل. مسؤول عن الحفاظ على توثيق دقيق وحديث لجميع الأنشطة. يشارك في الدوران خارج أوقات العمل عند الحاجة. مسؤول عن تثبيت وتكوين حلول IOT Agora بما في ذلك البنية التحتية، إعداد الشبكة وتطبيق SDK. يواصل دعم التطبيقات الموجودة على الأرض من التراخيص والتركيب والتكوين إن أمكن. مسؤول عن جمع/تطوير الخبرة في العمل على كود مجتمع OSDU وتدفقات عمل Schlumberger لإدارة البيانات المؤسسية (EDM).</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>درجة BSC مع خبرة تزيد عن 5 سنوات.</p>
<p>إن معالجة قضية الأشخاص المفقودين على مستوى وطنِي وكشف الحقيقة بشأن مصير المفقودين من خلال عملية عدالة حقيقية عادلة وشفافة وعلمية أمرٌ بالغ الأهمية للمصالحة الوطنية. ما زالت عملية العدالة الانتقالية (TJ) غير مُثبتة بشكل كامل، فآلاف العائلات حتى الآن لا تعرف ما حدث لأحبائها. غالباً ما تواجه عائلات المفقودين، وجهاء المجتمع المدني، والمدافعين عن حقوق الإنسان الذين يدعون إلى الحقيقة والعدالة التهديدات والانتقام، بينما تظل آليات المساءلة ضعيفة. إن الدعوة الشاملة وبناء القدرات مطلوبان للبحث عن جميع المفقودين، مع مراعاة الاحتياجات الاجتماعية والنفسية والمالية والقانونية لعائلاتهم. يُطوِّر المشروع المعنون بمعالجة قضية الأشخاص المفقودين من خلال دعم مشاركة الضحايا ذات المغزى وبناء مؤسسات عدالة وأمن منسجمة (ويشار إليه فيما بعد بمشروع المفقودين)، والذي أُنجز بالشراكة بين بعثة الأمم المتحدة للد support in ليبيا (UNSMIL) وعائلتنا العميلة وتمويل وزارة الخارجية الهولندية، بناءً على تحليل وضع أولي وتقييم احتياجات لفهم مخاوف وطلبات العائلات بشكل أفضل، حيث أُظهر نقص واسع في الوعي بالحقوق والامتيازات والخدمات المتاحة بينهم، فضلاً عن محدودية الوصول إلى المساعدة القانونية الموثوقة والدعم الصحي النفسي الاجتماعي (MHPSS). وتُعَدُّ النساء، بشكل خاص، متضررات بشكل غير متناسب بسبب الهشاشة الاجتماعية والاقتصادية والوصمة الاجتماعية المحيطة بـ MHPSS وغياب قوانين فعّالة لحماية الشهود والضحايا في ليبيا. لمعالجة فجوة الخدمة هذه، ستُشغَّل آليات إحالة مجتمعية pilots في ترهونة وتاورغاء لتوفير وصول منسَّق إلى المساعدة القانونية والمتابعة الشرعية والمساعدة الإدارية والدعم النفسي الاجتماعي. سيعمل نموذج OSS كنقطة دخول مجتمعية موثوقة وآلية إحالة تربط العائلات بالجهات المعنية ومقدمي الخدمات، مساهمة في حق الحقيقة والعدالة والتعويضات. بناءً على ذلك، ستختار عائلتنا العميلة خبراء مؤهلين في كل من المدينتين للإشراف على نظام الإحالة. سيعمل المستشاران الوطنيان، واحد في كل مدينة، كنقطة الاتصال الأولى بين المستفيدين ومقدمي الخدمات في مجتمعاتهما. سيدعم المستشارون القبول والإحالة وتنسيق القضايا والتوعية ومرافقة العائلات التي تصل إلى الخدمات القانونية والدعم النفسي الاجتماعي. الهدف من المهمة هو تسهيل وصول آمن وسري ومرتكز على الضحية إلى خدمات المساعدة القانونية والدعم النفسي الاجتماعي لعائلات الأشخاص المفقودين في تاورغاء من خلال آليات إحالة وتنسيق مجتمعية. وتحت إشراف عائلتنا العميلة مدير مشروع حكم القانون، والمتخصص في العدالة الانتقالية، وبالتعاون الوثيق مع فريق حقوق الإنسان في UNSMIL، سيُدعم المقاول تشغيل نظام الإحالة الذي يوفر المساعدة القانونية وخدمات MHPSS لعائلات المفقودين في تاورغاء. سيعمل المستشار كنقطة اتصال إحالة مجتمعية وميسر بين المستفيدين ومقدمي الخدمة المعينين. أهداف الدور بإشراف عائلتنا العميلة، سيقوم المستشار بالآتي: أ) قبول المستفيدين ودعم الإحالة كنقطة محورية مجتمعية للوصول إلى آلية الإحالة؛ عقد اجتماعات قبول مع عائلات الأشخاص المفقودين بشكل سري ومرتكز على الضحية؛ مساعدة المستفيدين في إكمال نماذج الشكوى والقبول والموافقة والإحالة؛ تحديد الاحتياجات القانونية والنفسية الاجتماعية والحماية والإدارية للمستفيدين؛ إجراء تقييمات مخاطر وهشاشة مبدئية وتحديد قضايا الحماية العاجلة؛ إحالة المستفيدين إلى المحامين ومقدمي MHPSS وفق إجراءات الإحالة المتفق عليها (SoPs)؛ ضمان متابعة الإحالات بانتظام مع المستفيدين ومقدمي الخدمات بشأن الإحالات الجارية؛ الحفاظ على سجلات متابعة الإحالة المجهّلة لأغراض الرصد. سيقتصر دور المستشار على متابعة الإحالة والتنسيق فحسب ولن يقدم استشارة قانونية أو مشورة نفسية اجتماعية أو خدمات فحص جنائي أو إدارة حالة. ب) التنسيق مع المحامين ومقدمي MHPSS تنسيق المواعيد والاجتماعات بين المستفيدين ومقدمي الخدمات القانونية/MHPSS؛ تيسير الزيارات والبعثات للمحامين وخبراء MHPSS وفِرق المشروع إلى تاورغاء؛ دعم التنسيق اللوجستي والمجتمعي لجلسات التوعية القانونية والاستشارات والأنشطة التوعوية؛ ضمان التواصل الفعّال بين المستفيدين والمحامين ومقدمي MHPSS وعائلتنا العميلة؛ رفع العلم عن الحالات العاجلة أو الحساسة التي تتطلب عناية فورية. ج) التوعية المجتمعية ودعم الوعي تنفيذ حملة توعية محلية لإطلاع العائلات على الخدمات المتاحة ومسارات الإحالة؛ دعم أنشطة التوعية المتعلقة بالحقوق القانونية والخدمات المتاحة procedures وصول؛ تيسير اجتماعات المجتمع وجلسات المشاركة مع العائلات وعائلتنا العميلة وأصحاب المصلحة المحليين؛ دعم نشر مواد الاتصال والوعي المطورة ضمن المشروع. د. </p> <p><strong>المؤهلات المطلوبة للمرشح</strong></p><p>الخبرة في العمل مع مجتمعات متأثرة بالنزاع والفئات الضعيفة؛ وجود حضور مهني موثوق به، علاقات مجتمعية موثوقة، وإتاحة وصول مُثبتة إلى تاورغاء (اعتماداً على مكان العمل) هي متطلبات أساسية. يجب على المتقدمين تقديم دليل على عمل سابق مع عائلات الأشخاص المفقودين، ضحايا النزاع، منظمات المجتمع المدني المحلية، قادة المجتمع أو غيرهم من الفاعلين المحليين في المنطقة المستهدفة؛ الخبرة في تسهيل الإحالات السرية، ومرافقة المستفيدين عبر الخدمات القانونية أو النفسية الاجتماعية، والحفاظ على الثقة مع المجتمعات الضعيفة؛ الخبرة السابقة في العمل مع الأمم المتحدة أو منظمات دولية أو برامج ممولة من المانحين تعتبر ميزة. يجب أن يبرهن المتقدمون عن خبرة ميدانية سابقة في تاورغاء، أو خبرة تشغيلية كبيرة مع مجتمعات المدينة. يجب على المستشار الالتزام الصارم بمبادئ السرية، والموافقة الواعية، وتركز الضحايا، وعدم الإيذاء. سيُشارَك المعلومات الشخصية التي جُمِعت من خلال آلية الإحالة فقط مع مقدمي الخدمات المعنيين وموظفي المشروع المصرَّحين عند الحاجة وبما يتوافق مع بروتوكولات حماية البيانات المعمول بها. لن يتضمن تقارير مقدمة لعائلتنا العميلة أي معلومات تعريف شخصية إلا إذا تمت الموافقة صراحة.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><strong>عنوان الاستشارة</strong></span> مستشار وطني فردي - استشارية الصحة الإنجابية – مكتب ليبيا الميداني لليونيسف/UNFPA ليبيا <br> <span><strong>محل الواجب</strong></span> طرابلس، ليبيا، مع سفر ميداني حسب الحاجة، بما في ذلك إلى الشرق والجنوب والغرب الليبي. <br> <span><strong>المدة</strong></span> أربعة أشهر، رهناً بالتمويل، والاحتياجات التشغيلية، والأداء المرضي. <br> <span><strong>نوع العقد</strong></span> مستشار فردي - استشارات وطنية <br> <span><strong>المشرف</strong></span> منسق البرامج الدولية <br> <p><span><strong>ترتيبات العمل</strong></span></p><br> مستوى مساهمة بديل بدوام كامل، مقره مكتب ليبيا لليونيسف/UNFPA في طرابلس، ليبيا؛ 21.75 يوماً في الشهر. قد تكون هناك مهام ميدانية ودعم فعاليات حسب الأمن والتصاريح التشغيلية. <br> <span><strong>تاريخ البدء المتوقع</strong></span> في أقرب وقت ممكن عقب الانتهاء من إجراء الاختيار <br> الخلفية والأسباب <p>UNFPA هي وكالة الأمم المتحدة للصحة الإنجابية. تعمل UNFPA على تحقيق عالم تكون فيه كل حمل مرغوباً، وكل ولادة آمنة، وكل إمكانات الشباب مُحققة. في ليبيا، تدعم UNFPA الشركاء الوطنيين والإقليميين لتعزيز الصحة الإنجابية المتكاملة، والحماية، وبيانات السكان، وبرامج تستجيب للشباب، مع اهتمام خاص بالنساء والفتيات والمراهقين والفئات الضعيفة.</p><br> <p>يعمل مكتب ليبيا في بيئة إنسانية وتDevelopment معقدة تتطلب تواصلاً في الوقت المناسب ودقيق وحساس للنزاع. الاتصالات الفعالة أساسية لإظهار النتائج، وتعزيز فهم الجمهور لولاية UNFPA، ودعم الدعوة المبنية على الأدلة، وتعبئة الموارد، وتحقيق الالتزامات بر visibility وجودة، والحفاظ على العلاقات الموثوقة مع مؤسسات الدولة والمجتمع المدني وشباب المجتمع ووسائل الإعلام والجهات المانحة وفريق الأمم المتحدة والدول الشريكة الأخرى.</p><br> <p>يسعى مكتب ليبيا لـUNFPA إلى استشارية صحة إنجابية لدعم <span>تقديم برامج RH وضمان نتائج ذات تأثير عالي ومستدام لاستجابة RH الإنسانية. أثناء العمل تحت إشراف منسق البرنامج الدولي وبالتنسيق مع فريق البرنامج ومنسقي الميدان، ستدعم الاستشارية التخطيط والتنفيذ والمراقبة والتقييم والتقرير عن أنشطة برنامج RH.</span></p><br>الغرض والهدف من الاستشارة<br> <p>الهدف العام من الاستشارة هو دعم ليبيا في التخطيط وتنفيذ برامج RH متماسكة وعالية الجودة وتركز على النتائج.</p><br> <p>الأهداف التفصيلية هي:</p><br> <ul> <li><span>دعم الحوار السياسي وتطوير استراتيجيات وبرامج الصحة الإنجابية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك وزارة الصحة.</span> <ul> <li><span>توفير الدعم الفني لتعزيز أنظمة الصحة الوطنية والقدرات المؤسسية لتقديم خدمات RH عالية الجودة ومركزة على الإنسان.</span></li> <li><span>إدارة الشراكات الاستراتيجية مع الحكومة والمجتمع المدني وشركاء التنمية، ودعم الجهود الدعائية وتعبئة الموارد من أجل RMNCAH.</span></li> <li><span>تقديم المساعدة الفنية لتعزيز خدمات RH من خلال شركاء التنفيذ التابعين لـ UNFPA.</span></li> <li><span>تعزيز استخدام البيانات والأدلة في وضع السياسات والابتكار البرامجي والاتصالات الاستراتيجية حول قضايا الصحة الإنجابية (RH).</span></li> </ul></li> </ul> <ol> <li>نطاق العمل</li> </ol> <p>وتحت إشراف مباشر منسق البرنامج الدولي أو قائد البرنامج المعين، سيقوم المستشار بالقيام بالوظائف التالية:</p><br> <ul> <li><span>القيادة التقنية وتعزيز القدرات</span> <ul> <li><span>تقديم الدعم الفني لشركاء UNFPA التنفيذين لتعزيز خدمات الصحة الإنجابية في برامج إنسانية وتنموية.</span></li> <li><span>دعم تطوير مبادرات تعزيز القدرات لخدمات RH، بما في ذلك توطين EmONC وتقوية خدمات التوليد التمريضية.</span></li> <li><span>الإشراف على الجودة الفنية وتكييف المعايير الإكلينيكية وإرشادات تقديم الخدمات والمواد التعليمية لتعزيز الوصول إلى خدمات RMNCAH وجودتها.</span></li> </ul></li> <li><span>السياسة والدعوة والتنسيق</span> <ul> <li><span>دعم حوار سياسي رفيع المستوى وتقديم نصائح تقنية استراتيجية لمسؤولين كبار في المؤسسات الحكومية، ولا سيما وزارة الصحة، لضمان إدماج أولويات RMNCAH في السياسات الصحية والتنموية الوطنية.</span></li> <li><span>دعم صياغة ومراجعة وتنفيذ القوانين والسياسات والاستراتيجيات الوطنية المتعلقة بخفض وفيات الأمهات والصحة الأمومية والطفل وتنظيم الأسرة، مع ضمان التوافق مع الالتزامات الدولية وأفضل الممارسات المبنية على الأدلة</span></li> <li><span>تشجيع صحة النساء والشباب وتبني أطر حقوق الإنسان ومشاركة الشباب في كل السياسات والبرامج الوطنية RH.</span></li> <li><span>تمثيل UNFPA في منصات التنسيق بين الوكالات، بما في ذلك فريق العمل المعني بالصحة والتغذية، والتأكد من دمج RH في الأولويات الاستراتيجية و التدخلات والنتائج.</span></li> <li><span>توفير المساعدة الإدارية والفنية لتعزيز الشراكات وتدفق الاتصال والتخطيط التعاوني.</span></li> </ul></li> <li><span>الجاهزية والاستجابة للطوارئ</span> <ul> <li><span>توفير القيادة التقنية لضمان مرونة خدمات SRH في سياقات إنسانية، مع التأكيد على دمج MISP وEmONC في خطط الاستعداد والاستجابة الوطنية.</span></li> <li><span>توثيق الاستعدادات وتخطيط السيناريوهات وضمان توافر الخبرة الفنية للنشر السريع أثناء الأزمات الإنسانية.</span></li> <li><span>دعم ضمان الجودة وتنفيذ برامج RH من قبل شركاء UNFPA بالتعاون مع محللي البرنامج وخدمات متكاملة ومنسقي الميدان.</span></li> </ul></li> <li><span>إدارة المعرفة وتوليد الأدلة</span> <ul> <li><span>دعم محلل البرنامج للبيانات والمراقبة في جمع وتحليل بيانات RH وضمان اتخاذ القرار المستند إلى الأدلة من خلال قيادة استراتيجيات إدارة المعرفة التي تُبلغ السياسة والدعوة والبرمجة.</span></li> <li><span>الإشراف على توليد وتوزيع الأدلة بشكل استراتيجي، بما في ذلك الموجزات السياسية والبحوث ودراسات الحالة، لإبراز الفجوات والابتكارات وأفضل الممارسات في RH للجمهور رفيع المستوى.</span></li> <li><span>التأكد من توثيق وتوثيق الدروس المستفادة من البرامج واستخدامها لتوسيع نطاق التدخلات الناجحة.</span></li> </ul></li> </ul> <p>أي مهام أخرى يكلف بها المشرف.</p><br>النتائج المتوقعة وجدول الدفع <p>سيعمل المستشار بدوام كامل (21.75 يوماً في الشهر). ستُدفع الرواتب شهرياً عند اكتمال وتسليم المخرجات المتفق عليها وتقويم الأداء من قبل UNFPA. قد يتم تعديل مزيج المنتجات الإرشادية لتعكس الاحتياجات التشغيلية، أولويات ناشئة، والنهج التعاقدي النهائي، مع الحفاظ على النطاق الكلي والمساءلة.</p><br>ترتيبات العمل والمنهجية<br><ul> <li>سيكون المستشار مقره في مكاتب UNFPA في طرابلس، ليبيا وسيعمل عن كثب مع برنامج UNFPA ليبيا والمراقبة والعمليات وفرق الميدان، وكذلك مع الشركاء المنفذين وأصحاب المصلحة الخارجيين المعنيين.</li> <li>قد تتطلب السفر إلى البلديات والمواقع الميدانية، بما في ذلك في الشرق والجنوب والغرب ليبيا، وفق إجراءات الأمان لدى الأمم المتحدة، والتصاريح التشغيلية، وتوافر الموارد، وبناءً على موافقة UNFPA المسبقة.</li> <li>سيتم اعتماد السفر الرسمي المرتبط بالمهمة وتنظيمه وفق سياسات وإجراءات سفر العمل الخاصة بـ UNFPA.</li> <li>لا يجوز للمستشار إصدار بيانات عامة أو التحدث نيابة عن UNFPA أو الالتزام خارجياً باسم المنظمة إلا إذا كان ذلك مصرحاً به صراحة.</li> <li>لن يمارس المستشار سلطة إشراف على موظفي UNFPA أو شركاء التنفيذ ولن يوافق على النفقات. أي دور تقني في الشراء أو الإنتاج سيظل خاضعاً لإجراءات وسلطة UNFPA الممنوحة.</li></ul><p><strong>المؤهلات والخبرة: </strong></p><br><p><strong>التعليم: </strong></p><br><ul> <li><span>درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادله) في الصحة العامة أو الطب أو إدارة نظم الصحة أو مجال صحي ذي صلة.</span></li></ul><p><strong>المعرفة والخبرة: </strong></p><br><ul> <li><span>خبرة لا تقل عن سنتين من الخبرة المهنية المسؤولة تدريجياً في السياسات الصحية العامة والتخطيط والإدارة، مع تركيز خاص على الصحة الإنجابية أو صحة الأم والطفل.</span></li> <li><span>إثبات القدرة على تقديم نصائح سياسية عالية المستوى ومساعدة فنية لوزارات حكومية وغيرها من أصحاب المصالح.</span></li> <li><span>خبرة واسعة في مجالات أساسية مثل خفض وفيات النساء، والصحة الإنجابية وتنظيم الأسرة.</span></li> <li><span>فهم عميق لقطاع الصحة في ليبيا، بما في ذلك بيئته السياسية والاجتماعية والمؤسساتية.</span></li> <li><span>خبرة في برمجة حساسة ثقافياً وتلبية احتياجات الفئات الضعيفة.</span></li> <li><span>يفضل وجود خبرة ميدانية في دمج قضايا الصحة الإنجابية وحقوق الإنجاب في برامج إنسانية وتنموية.</span></li> <li><span>الطلاقة في مبادئ MISP للأزمات رصيد قوي.</span></li> <li><span>معرفة وفهم لمقاربات قائمة على حقوق الإنسان في الصحة وجودة الرعاية ومعالجة قضايا مثل العنف الجنسي.</span></li> <li><span>الكفاءة في Microsoft Office Suite، بما في ذلك Excel لتحليل البيانات والإدارة.</span></li></ul><p><strong>اللغات: </strong></p><br><ul> <li>الطلاقة باللغتين العربية والإنجليزية، كتابةً وتحدثاً، مطلوبة.</li></ul><p><strong>المهارات المطلوبة: </strong></p><br><p><strong>القيم:</strong></p><br><ul> <li>النزاهة كمبادئ أساسية،</li> <li>الالتزام بنظام الأمم المتحدة وUNFPA،</li> <li>احتضان التنوع الثقافي،</li> <li>قبول التغيير</li></ul><p><strong>المهارات الأساسية: </strong></p><br><ul> <li>تحقيق النتائج،</li> <li>المساءلة،</li> <li>تطوير وتطبيق الخبرة المهنية/فطنة الأعمال،</li> <li>التفكير التحليلي والاستراتيجي،</li> <li>العمل ضمن فرق/إدارة أنفسنا وعلاقاتنا</li></ul>متطلبات التقديم <ul> <li>سير ذاتية محدثة أو P11 تبين الخبرة ذات الصلة.</li> <li>رسالة دوافع موجزة توضح فهم المهمة وامتلاك المعرفة والمهارات التقنية المطلوبة.</li> <li>اقتراح مالي يبين الرسوم اليومية أو الشهرية لل Consultancy، كما هو مطلوب من عملية الشراء.</li> <li>مرجعان مهنيان على الأقل.</li> </ul><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المسؤولية الاستشارية عنوان الاستشاري الوطني الفردي - الاتصالات <br> مكان العمل طرابلس، ليبيا، مع سفر ميداني مطلوب، بما في ذلك إلى ليبيا الشرقية والجنوبية والغربية. <br> مدة أربعة أشهر، رهناً بالتمويل والاحتياجات التشغيلية وأداء مُرضٍ. <br> نوع العقد استشاري فردي - استشارة وطنية <br> المشرف ممثل اليونفبا بتعاون وثيق مع منسق البرامج الدولية <br> ترتيب العمل <p>مستوى التفرغ بدوام كامل، مقرها مكتب الأمم المتحدة للسكان في طرابلس، ليبيا؛ 21.75 يوماً عمل في الشهر. قد تكون هناك مهام ميدانية ودعم للفعاليات، رهناً بالأمن والتصاريح التشغيلية.</p><br> <br> تاريخ البدء المتوقع بأقرب وقت ممكن عقب الانتهاء من عملية الاختيار <br> <p><strong>الخلفية والمبرر</strong></p><br> <p>اليونفبا هي وكالة الأمم المتحدة للصحة الإنجابية. تعمل اليونفبا على تحقيق عالم تكون فيه كل pregnancies مُرَادَة، وكل ولادة آمنة، وكل إمكانات الشباب مُحققة. في ليبيا، تدعم اليونفبا الشركاء الوطنيين والإقليميين لتعزيز الصحة الإنجابية المتكاملة، والحماية، وبيانات السكان وبرامج الشباب المستجيبة، مع اهتمام خاص بالنساء والفتيات والمراهقين والشباب والفئات السكانية الضعيفة.</p><br> <p>تعمل مكتب ليبيا في بيئة إنسانية وتنموية معقدة تتطلب تواصلاً فعالاً وهادفاً في إطار زمني مناسب. الاتصالات الفعالة ضرورية لإظهار النتائج، وتعزيز فهم الجمهور لولاية اليونفبا، ودعم المناصرة القائمة على الأدلة، وتعبئة الموارد، وتحقيق الالتزامات الخاصة بالظهور أمام الجهات المانحة، والحفاظ على علاقات موثوقة مع المؤسسات الحكومية، المجتمع المدني، شباب، وسائل الإعلام، الجهات المانحة، فريق الأمم المتحدة للدول الأعضاء والشركاء الآخرين.</p><br> <p>سيقدم مستشار الاتصالات دعمًا وطنيًا مستمرًا لتعزيز التموضع الاستراتيجي لرؤى اليونفبا ليبيا ورُؤيتها عبر مجالات البرنامج. سيقوم المستشار بترجمة العمل الفني ونتائج المجال إلى منتجات اتصالات واضحة وجذابة وأخلاقية؛ بالحفاظ على القنوات الرقمية والتفاعل الإعلامي؛ دعم الحملات والفعاليات والزيارات رفيعة المستوى؛ وتعزيز الأنظمة للتخطيط والموافقة على المحتوى والتحليلات وإدارة الأصول.</p><br><br> <p><br><strong>الغرض والهدف من الاستشارة</strong></p><br> <ol> <li> الهدف العام من الاستشارة هو دعم اليونفبا ليبيا في التخطيط وتنفيذ اتصالات متسقة وعالية الجودة وتركّز على النتائج تُعزز البرنامج القطري، وتزيد من وضوح مساهمة اليونفبا، وتُشارك الجماهير ذات الأولوية بالعربية والإنجليزية.</li><br> <p>الأهداف المحددة هي:</p><br> <ul> <li>تطوير وتنفيذ خطة عمل الاتصالات متوافقة مع أولويات برنامج اليونفبا ليبيا والدعوة والشراكة وتعبئة الموارد.</li> <li>إنتاج مواد اتصالات ثنائية اللغة في الوقت المناسب وبشكل دقيق ومناسب للجمهور تنقل النتائج عبر الصحة الجنسية والإنجابية، والوقاية والاستجابة للعنف القائم على النوع، وبيانات السكان، والشباب، والعمل الإنساني.</li> <li>تعزيز الحضور الرقمي لليونفبا ليبيا، والتفاعل الإعلامي، ووضوح الرؤية المانحين، ودعم الحملات والزيارات رفيعة المستوى والفعاليات العامة.</li> <li>إنشاء أنظمة عملية لتخطيط المحتوى والموافقة عليه، ومراقبة الإعلام، وتحليلات الاتصالات، وإدارة الأصول البصرية والذاكرة المؤسسية.</li> <li>التأكد من أن جميع الاتصالات تحافظ على الكرامة، والموافقة المُطلقة المعرفة، والسرية، والحفظ، وحساسية النزاع، وإمكانية الوصول ومبادئ عدم الإيذاء.</li> </ul></li> </ol> <p><strong>نطاق العمل</strong></p><br> <p>تحت الإشراف المباشر للممثل اليونفبا وبالتنسيق الوثيق مع منسق البرنامج الدولي أو قائد البرنامج المعين، سيقوم المستشار بالقيام بالوظائف التالية:</p><br> <ol> <li>التخطيط والاتصالات الاستراتيجية والتموضع</li> </ol> <ul> <li>إعداد وتحديث خطة اتصالات مكتب البلاد بانتظام، تقويم التحرير، أولويات الجمهور وإطار الأداء.</li> <li>نصح الممثل والإدارة العليا بالرسائل الاستراتيجية، والتموضع، وفرص الاتصالات والاعتبارات السمعة المرتبطة بولاية وبرنامج اليونفبا.</li> <li>ترجمة أولويات البرنامج القطري، والنتائج الممولة من الجهات المانحة، والدليل الميداني إلى أهداف اتصالات واضحة ورسائل رئيسية ومنتجات مناسبة للجمهور.</li> <li>تطوير نهج الاتصالات والرؤية العامة للمبادرات ذات الأولوية في البرنامج، بما في ذلك عمليات السياسة الوطنية، والحملات، والإطلاقات، والأيام الدولية، والمهام الميدانية والزيارات رفيعة المستوى.</li> <li>الحفاظ على سير عمل داخلي فعال لطلب المحتوى، والصياغة، والمراجعة، والموافقة، والنشر، والأرشفة للمنتجات الاتصالات.</li> </ul> <p>2. المحتوى التحريري، السرد القصصي، ودعم الإدارة العليا</p><br> <ul> <li>صياغة وتحرير وتدقيق وتكييف مواد عالية الجودة بالعربية والإنجليزية، بما في ذلك البيانات الصحفية، وقصص الويب، وقصص ذات طابع إنساني، ونصوص الوسائط الاجتماعية، والخطب، والنقاط الكلامية، ومذكرات الإحاطة، وورقات الحقائق، والكتيبات، والنشرات الإخبارية، ومواد الحملة، وتحديثات المانحين ومداخلات التقارير السنوية.</li> <li>العمل مع فرق البرنامج والميدان والشركاء المنفذين لتحديد قصص إنسانية قوية تستند إلى الأدلة وتُبرز أصوات وكرامة النساء والفتيات والمراهقين والشباب والمجتمعات المتأثرة.</li> <li>إعداد مواد الاتصالات والخلفيات للممثل ومسؤولي اليونفبا الكبار والمانحين ووسائل الإعلام وغيرها من جماعات الاهتمام الخاصة، بما في ذلك الدعم قبل وأثناء المهمات والزيارات.</li> <li>ضمان الدقة التقنية، والاتساق في الرسائل، وتقديم مواضيع حساسة بالعربية والإنجليزية بطريقة واضحة، بما في ذلك الصحة الإنجابية، الصحة الأمومية، العنف القائم على النوع، مشاركة الشباب، بيانات السكان، والتشريد والاحتياجات الإنسانية.</li> <li>تنسيق الترجمة والتحرير وضمان الجودة للمواد المُنتَجة خارجيًا أو المقدمة من الشركاء قبل الإصدار علنًا.</li> </ul> <p>3. الاتصالات الرقمية وإدارة القنوات</p><br> <ul> <li>إدارة وتحديث موقع اليونفبا ليبيا وقنوات التواصل الاجتماعي بانتظام بمحتوى ذي صلة وفي الوقت المناسب وجذاب، وفق الإرشادات المؤسسية وبناءً على ترتيبات الوصول المعتمدة.</li> <li>التخطيط للحملات الرقمية وسلسلة المحتوى؛ تعديل المنتجات وفق تنسيقات المنصات؛ واتباع ممارسات الوصول مثل الترجمة إلى النصوص، والترجمات الدقيقة، والوصف النصي ورسوم قابلة للقراءة حيثما كان مناسباً.</li> <li>مراقبة تفاعل الجمهور وأداء القنوات، تحديد الاتجاهات والفرص، وتقديم توصيات عملية لتحسين الوصول والملاءمة والمشاركة.</li> </ul><br> <ul> <li>الحفاظ على تقويم محتوى رقمي محدث وتنسيق مدخلات من فرق البرنامج والعمليات والرصد والميدان والإدارة. <ul> <li>مراقبة المحادثات الرقمية والمعلومات الخاطئة والقضايا الناشئة ذات الصلة بولاية اليونفبا وإخطار المشرف بسرعة بمخاطر الاتصالات أو السمعة المحتملة.</li> </ul></li> </ul> <p>4. العلاقات الإعلامية والحملات والفعاليات والشراكات</p><br> <ul> <li>تطوير والحفاظ على علاقات عمل بناءة مع وسائل الإعلام الوطنية والمحلية والصحفيين ومزودي المحتوى وشركاء الاتصالات الآخرين.</li> <li>الحفاظ على خريطة إعلامية محدثة وقاعدة بيانات جهات الاتصال ودعم النشر المستهدف لبيانات صحفية، وبيانات، ودعوات ومواد مناصرة.</li> <li>مراقبة التغطية الإعلامية الرئيسية والإلكترونية وتقديم تنبيهات وموجزات وتوصيات موجزة إلى مكتب البلد.</li> <li>دعم التخطيط والتنفيذ لفعاليات التفاعل الإعلامي، وفعاليات الصحافة، وإطلاقات البرنامج، ولحظات وضوح للمانحين، وحملات، وأيام دولية، وفعاليات عامة وزيارات رفيعة المستوى.</li> <li>المشاركة بنشاط في مبادرات الاتصالات المشتركة للأمم المتحدة، بما في ذلك التنسيق مع مجموعة الاتصالات الأممية وفِرق الاتصالات الإقليمية أو مقراتها ذات الصلة.</li> <li>دعم المدخلات الفنية وعمليات ضبط الجودة لخدمات ومنتجات الاتصالات، مع ضمان الكلفة الفعالة والالتزام بالعلامة التجارية والتسليم في الوقت المحدد ضمن دور المستشار.</li> </ul> <p>5. التصوير الفوتوغرافي، الفيديو، المحتوى البصري وإدارة الأصول</p><br> <ul> <li>توفير تصوير فوتوغرافي عالي الجودة وفيديوغرافي قصير للأحداث والأنشطة والبعثات الميدانية، وتحرير أو retoch المواد للاستخدام العام المناسب.</li> <li>تطوير أو تكييف رسومات بسيطة ومهنية ومنتجات وسائط متعددة والتنسيق مع مصممين ومصورين ومصورين فيديو وشركات إنتاج عند الحاجة.</li> <li>دعم التخطيط واللوجستيات للمهام التصويرية والفيلمية، بما في ذلك قوائم اللقطات، واستعداد المقابلات، وإجراءات الموافقة، والتعليقات التوضيحية، وبيانات السمات والتخزين الآمن.</li> <li>إنشاء والحفاظ على أرشيف اتصالات منظم وقابل للبحث يغطي المنشورات، البيانات الصحفية، التغطية الإعلامية، الصور، مقاطع الفيديو، التصاميم، ملفات المصدر، سجلات الموافقات والمنتجات النهائية المعتمدة.</li> <li>التأكد من أن استخدام الصور والقصص الشخصية يتوافق مع معايير اليونفبا حول الموافقة المستنيرة والحفظ والسرية وحماية البيانات والتواصل الحساس للمعلومات.</li> </ul> <p>6. الرصد والتقارير وبناء قدرات الاتصالات</p><br> <ul> <li>متابعة تنفيذ خطة الاتصالات وتقديم تقارير دورية عن النتائج والوصول والتفاعل واستخدام الإعلام وأداء الحملة والدروس المستفادة والتوصيات للتعديلات.</li> <li>الحفاظ على دليل واضح للنشر والرؤية وتوفير مدخلات الاتصالات للتقارير المانحة، والاقتراحات، وتقارير الوضع، والتقارير السنوية، وملخصات النتائج ومواد تعبئة الموارد.</li> <li>دعم فرق البرنامج والشركاء لتحسين جودة القصص والصور والتعليقات التوضيحية ومواد الرؤية والطلبات الاتصالات من خلال الإرشادات العملية والقوالب وجلسات التوجيه القصيرة.</li> <li>تنفيذ مهام اتصالات ذات صلة أخرى يطلبها المشرف ومتوافقة مع الغرض والمستوى ومدة الاستشارة.</li> </ul> <p>المخرجات المتوقعة وجدول الدفع</p><br> <ol> <li> <p>سيعمل المستشار بدوام كامل (21.75 يومًا في الشهر). ستُدفع المدفوعات شهريًا عند اكتمال Outputs المعتمدة وتقييم الأداء من قبل اليونفبا. قد يتم تعديل مزيج المنتجات الإرشادي ليعكس الاحتياجات التشغيلية والأولويات الناشئة وطريقة التعاقد النهائي، مع الحفاظ على النطاق والمسؤولية الكلية للمهمة.</p><br> <p>ترتيبات العمل والمنهجية</p><br> <ul> <li>سيكون المستشار مقره في مكاتب اليونفبا في طرابلس، ليبيا وسيعمل عن كثب مع برنامج اليونفبا ليبيا والرصد والعمليات وفرق الميدان، وكذلك مع الشركاء المنفذين وأصحاب المصلحة الخارجيين المعنيين.</li> </ul></li> </ol><br><ul> <li>من المتوقع أن يجمع المستشار بين التخطيط الاستراتيجي، والإنتاج التحريري المنتظم، والمشاركة الميدانية، وتغطية الفعاليات، وإدارة القنوات، ومراقبة الإعلام، والتحليلات، والتنسيق. <ul> <li>السفر إلى البلديات والمواقع الميدانية بما في ذلك إلى ليبيا الشرقية والجنوبية والغربية قد يكون مطلوباً وفق إجراءات الأمن التابعة للأمم المتحدة والتصاريح التشغيلية وتوفر الموارد وبسماح من اليونفبا.</li> <li>سيتم الموافقة على السفر الرسمي المرتبط بالنشاط وفق سياسات وإجراءات سفر العمل التابعة لليونفبا.</li> <li>يجب أن تخضع جميع المنتجات العامة للموافقة عبر عملية موافقة اليونفبا المتفق عليها قبل النشر أو التوزيع. لا يجوز للمستشار إصدار تصريحات عامة، أو الحديث نيابة عن اليونفبا، أو التزام المنظمة خارجياً إلا إذا كان مخولاً بذلك بشكل خاص.</li> <li>يجب أن تكون جميع المخرجات الأساسية متوفرة باللغة الإنجليزية. ستُعد المنتجات العامة بالعربية و/أو الإنجليزية وفق الجمهور والقنوات المطلوبة، مع تحرير عالي الجودة وترجمة.</li> <li>لن يمارس المستشار سلطة إشرافية على موظفي اليونفبا أو الشركاء المنفذين ولن يوافق على النفقات. أي دور تقني في الشراء أو الإنتاج الاتصالات سيبقى خاضعاً لإجراءات اليونفبا والسلطة المفوضة.</li> </ul></li></ul><p><strong>المؤهلات والخبرة: </strong></p><br><p><strong>التعليم: </strong></p><br><ul> <li>درجة جامعية من المستوى الأول في الاتصالات، الصحافة، الإعلام العام، دراسات الإعلام، الاتصالات الرقمية، العلوم السياسية، العلاقات الدولية أو أي تخصص ذي صلة.</li> <li>درجة جامعية متقدمة في مجال ذو صلة بالاتصالات وتُعد ميزة قوية.</li></ul><p><strong>المعرفة والخبرة: </strong></p><br> <ul> <li> <ul> <li>خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في المستوى الوطني أو الدولي في الاتصالات، المعلومات العامة، الصحافة، الإعلام الرقمي، الإنتاج المتعدد الوسائط أو مجال ذو صلة</li> </ul> <br></li> <li>إثبات خبرة في إنتاج مواد اتصالات عالية الجودة لمختلف الجماهير والتنسيقات، بما في ذلك الويب، وسائل التواصل الاجتماعي، المطبوعة، الحملات والفعاليات العامة. <ul> <li>إثبات كتابة ثنائية اللغة والتحرير وقص القصص بالعربية والإنجليزية مع عينات ذات صلة.</li> <li>إثبات خبرة في التصوير الفوتوغرافي، التصوير بالفيديو و/أو التصميم الجرافيكي، مع محفظة أو دليل مشابه للأعمال السابقة.</li> <li>خبرة في إدارة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي، ومحتوى مواقع الويب، والحملات الرقمية وتحليلات الاتصالات.</li> <li>معرفة جيدة بالسياق المؤسسي الإعلامي الليبي والمجتمعي والفئوي الفرعي، بما في ذلك الحساسية للديناميكيات الإقليمية والنزاع.</li> <li>خبرة سابقة مع جهة تابعة للأمم المتحدة أو منظمة تنمية دولية أو إنسانية أو جهة حكومية أو جمعية مجتمع مدني ميزة لكنها ليست مطلوبة.</li> <li>معرفة وخبرة في التقارير التي تراعي السياق والجنسين بما في ذلك الاتصالات المتعلقة بالصحة الجنسية والإنجابية والعنف القائم على النوع والمساواة بين الجنسين والشباب والبيانات السكانية أو العمل الإنساني مرغوبة بشدة.</li> </ul></li> <li> <ul> <li>مهارات كتابة وتحرير ومقابلات وسرد قصصي وتطوير الرسائل عالية الجودة مع دقة عالية في التفاصيل والمعلومات.</li> <li>إتقان تطبيقات المكتب الحالية ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي وأنظمة إدارة المحتوى وأدوات التحليل الرقمي.</li> <li>القدرة على العمل باستخدام البرمجيات الشائعة في التصوير الفوتوغرافي والتحرير الفيديو والتصميم الجرافيكي. الإلمام بأدوات مثل Adobe Photoshop وIllustrator وInDesign وPremiere Pro وCanva أو تطبيقات مشابهة يعتبر ميزة.</li> <li>مهارات تنظيمية وإدارة مشروع قوية، بما في ذلك القدرة على التعامل مع أولويات متنافسة والاستجابة السريعة للاحتياجات الناشئة والالتزام بالمواعيد في بيئة سريعة. حكم سليم في التعامل مع معلومات حساسة ومخاطر الحماية والرضا والتبعات السمعة والاتصالات التي تشمل أشخاصاً بحاجة للحماية.</li> <li>مهارات تواصل شخصية قوية والقدرة على العمل بفعالية مع الحكومة ووسائل الإعلام والمجتمع المدني والمجتمعات والجهات المانحة وموظفين من وكالات الأمم المتحدة وزملاء من خلفيات تقنية مختلفة.</li> </ul> <br></li> </ul><br><p><strong>اللغات: </strong></p><br><ul> <li>الطلاقة في العربية والإنجليزية، كتابةً وتحدثاً، مطلوبة.</li> <li>القدرة على إعداد اتصالات عامة واضحة ودقيقة ومناسبة للجمهور باللغتين مطلوبة.</li></ul><p><strong>المهارات المطلوبة: </strong></p><br><p><strong>القيم:</strong></p><br><ul> <li>تمثيل النزاهة،</li> <li>إظهار الالتزام بنظام اليونفبا والأمم المتحدة،</li> <li>احتضان التنوع الثقافي،</li> <li>احتضان التغيير</li></ul><p><strong>المهارات الأساسية:</strong></p><br><ul> <li>تحقيق النتائج،</li> <li>التحمل للمسؤولية،</li> <li>تطوير وتطبيق الخبرة المهنية والذكاء التجاري،</li> <li>التفكير التحليلي والاستراتيجي،</li> <li>العمل ضمن فرق/إدارة أنفسنا وعلاقاتنا،</li></ul><p><strong>المهارات الوظيفية:</strong></p><br><ul> <li>التخطيط الاستراتيجي للاتصالات والتنفيذ.</li> <li>الكتابة ثنائية اللغة والتحرير والسرد القصصي والمعلومات العامة.</li> <li>الاتصالات الرقمية ووسائل الإعلام الاجتماعية وإدارة المواقع والتحليلات.</li> <li>العلاقات الإعلامية، إدارة الحملات والاتصالات الحدثية.</li> <li>التصوير الفوتوغرافي والفيديو والسرد البصري وإدارة الأصول.</li> <li>التواصل الآمن من حيث الحماية، والاستجابة للجنسين، والحساسية للنزاع، وأخلاقيات الاتصالات.</li> <li>بناء الشراكات، وضوح المانحين والتنسيق بين الوكالات.</li></ul>متطلبات التقديم<ul> <li>سيرة ذاتية محدثة أو نموذج P11 يوضح خبرة الاتصالات والوسائط الرقمية والتحرير والتصوير والتصميم والتواصل مع أصحاب المصلحة.</li> <li>مذكرة دافع توضح فهم المهمة والنهج المقترح لتنفيذ نطاق الاستشارة.</li> <li>محفظة أو روابط لأعمال ذات صلة. يجب أن يتضمن المتقدمون عينات كتابة ثنائية اللغة وأدلة تصوير فوتوغرافي وفيديو وتصميم جرافيكي وأعمال حملات رقمية.</li> <li>الاقتراح المالي يوضح الأجرة اليومية أو الشهرية للاستشارة، كما هو مطلوب في عملية الشراء.</li> <li>مرجعان مهنيان على الأقل.</li></ul><br>