وظائف مساعد مدير مطعم في ليبيا
٥٢ وظائف شاغرة
<p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><p>تتمثل المهمة الرئيسية في التواصل مع جميع مقاولي منصات الحفر في ليبيا لإيجاد فرص عمل محتملة.</p><p>مسؤول عن تطوير أعمال ما بعد البيع لمنصات الحفر ومنصات الإصلاح، بما في ذلك مبيعات قطع الغيار، وخدمات الصيانة والإصلاح، والفحص وفقًا لمعايير معهد البترول الأمريكي (API)، وعمرة المعدات، وتحديث المنصات، وفرص ما بعد البيع الأخرى؛</p><p>سنتلقى قطع غيار في غضون شهر واحد لتكون في المخزون بمدينة بنغازي.</p><p>يجب أن يكون مسؤولاً عن ترويج هذه القطع الغيار.</p><p>استلام استفسارات العملاء، وإعداد العروض، ومتابعة العقود ومدفوعات الطلبات؛ مع إتقان اللغتين العربية والإنجليزية، تحدثاً وكتابةً.</p>
<p>نظرة عامة</p><p>نحن شركة رائدة في قطاع التصنيع بليبيا، نسعى لضم كفاءات طموحة للانضمام إلى فريقنا التشغيلي. يركز دورنا على تعزيز الإنتاجية وضمان أعلى معايير الجودة في كافة مراحل العمليات التصنيعية، مع الالتزام التام ببيئة عمل آمنة وفعالة.<br> </p><p>المسؤوليات والواجبات</p><ul><li>تشغيل خطوط الإنتاج والمعدات وفقاً للمعايير التشغيلية المعتمدة.</li><li>مراقبة جودة المنتجات في مختلف مراحل التصنيع وضمان مطابقتها للمواصفات الفنية.</li><li>المساهمة في صيانة المعدات البسيطة وإبلاغ القسم المختص عن أي أعطال تقنية فور وقوعها.</li><li>تسجيل بيانات الإنتاج اليومية بدقة لضمان دقة التقارير الإحصائية.</li><li>الالتزام الكامل بسياسات السلامة والصحة المهنية داخل المصنع.</li><li>التعاون مع أعضاء الفريق لضمان سلاسة سير العمل وتحقيق الأهداف الإنتاجية المطلوبة.<br> </li></ul><p>المؤهلات والمتطلبات</p><ul><li>حاصل على درجة البكالوريوس أو الليسانس في التخصصات ذات الصلة أو ما يعادلها.</li><li>خبرة عملية سابقة تتراوح من سنة إلى خمس سنوات في بيئة تصنيعية أو مجال مشابه.</li><li>القدرة على العمل بنظام الورديات (الصباحية والمسائية) عند الحاجة.</li><li>التمتع بلياقة بدنية جيدة تمكن من تنفيذ المهام الميدانية بكفاءة.</li><li>إتقان التعامل مع الأدوات والتقنيات الأساسية المستخدمة في خطوط الإنتاج.<br> </li></ul><p>المهارات المطلوبة</p><ul><li>القدرة على التعلم السريع وفهم العمليات الفنية المعقدة.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والعمل الجماعي.</li><li>الانضباط العالي والالتزام بالجداول الزمنية.</li><li>القدرة على حل المشكلات البسيطة واتخاذ قرارات سريعة لضمان استمرارية العمل.</li><li>الاهتمام الدقيق بالتفاصيل لضمان سلامة وجودة المخرجات.<br> </li></ul><p>الفوائد والمزايا</p><ul><li>فرص تدريبية وتطوير مهني مستمر داخل بيئة عمل احترافية.</li><li>راتب تنافسي يتناسب مع المؤهلات والخبرات.</li><li>توفير تأمين صحي شامل وبيئة عمل آمنة ومحفزة.</li><li>آفاق للترقي الوظيفي بناءً على الأداء والإنجازات.</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
About the Hiring Company:<p>Space Technology Solutions (STS) is a technology solutions provider based in Tripoli, Libya, focused on supporting the Libyan market with modern IT products, services, and infrastructure solutions. The company provides services such as digital archiving and works with clients across different sectors, including public and private organizations.</p><br>Your Mission as an Account Manager &amp; Pre-Sales:<p>Your mission is to maintain strong communication with the company’s vendors, partners, and customers while identifying and following new business opportunities.</p><br><p>You will stay updated on the company’s technology products and solutions, understand customer requirements, and recommend suitable IT solutions that support the sales process.</p><br><p>The role requires a combination of relationship management, opportunity follow-up, technical knowledge, and strong communication.</p><br>You Will Be Handling These Duties and Responsibilities as an Account Manager &amp; Pre-Sales:<ul><li><p>Maintain regular communication with assigned vendors, partners, and customer accounts.</p><br></li><li><p>Build and maintain professional relationships with vendor account managers and technical representatives.</p><br></li><li><p>Stay updated on vendor products, solutions, promotions, partner programs, and important technical developments.</p><br></li><li><p>Monitor customer requirements, tenders, requests for quotations, and potential projects.</p><br></li><li><p>Identify and follow new business opportunities related to the company’s portfolio.</p><br></li><li><p>Understand customer requirements and recommend suitable products and solutions.</p><br></li><li><p>Provide technical pre-sales support, including product selection, solution comparison, technical presentations, and proposal preparation.</p><br></li><li><p>Coordinate with vendors and internal technical teams when additional technical support is required.</p><br></li><li><p>Maintain accurate records of opportunities, communications, pending actions, and next steps.</p><br></li><li><p>Ensure that opportunities and partner requests are followed up consistently and within the required deadlines.</p><br></li></ul>Qualifications and Skills That Will Allow You to Thrive as an Account Manager &amp; Pre-Sales:<ul><li><p>Minimum of <strong>two years</strong> of relevant experience in account management, technical sales, pre-sales, system integration, or vendor management.</p><br></li><li><p>Good technical knowledge of IT infrastructure, networking, systems, security, backup, virtualization, hardware, and software solutions.</p><br></li><li><p>Familiarity with several technology brands, such as HP, Cisco Technologies and more.</p><br></li><li><p>Ability to understand customer requirements and recommend suitable products and solutions.</p><br></li><li><p>Strong communication, relationship-management, presentation, and follow-up skills.</p><br></li><li><p>Ability to manage several vendors, accounts, and opportunities at the same time.</p><br></li><li><p>Good organizational skills and attention to details.</p><br></li><li><p>Professional working proficiency in English.</p><br></li><li><p>Relevant vendor, technical, sales, or pre-sales certifications are an advantage.</p><br></li></ul>Additional Information<ul><li><p><strong>Working Days &amp; Hours: </strong>Saturday to Thursday (9:00 AM – 4:00 PM)</p><br></li><li><p><strong>Location: </strong>11 JuneTripoli, Libya.</p><br></li><li><p><strong>Benefits:</strong> Paid annual leave and overtime compensation. Sales incentives are open for discussion with highly qualified candidates.</p><br></li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول شركة التعيين:<p> Space Technology Solutions (STS) هي مزود حلول تقنية مقرها في طرابلس، ليبيا، تركز على دعم السوق الليبي بمنتجات تكنولوجيا المعلومات الحديثة والخدمات وحلول البنية التحتية. توفر الشركة خدمات مثل الأرشفة الرقمية وتعمل مع عملاء عبر قطاعات مختلفة، بما في ذلك المنظمات العامة والخاصة.</p><br>مهمتك كمدير حسابات ومهندس قبل البيع:<p>المهمة الخاصة بك هي الحفاظ على تواصل قوي مع بائني الشركة وشركائها وعملائها مع تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة.</p><br><p>سوف تبقى مطلعًا على منتجات وحلول تكنولوجيا الشركة، تفهم متطلبات العملاء، وتوصي بحلول تكنولوجيا معلومات مناسبة تدعم عملية البيع.</p><br><p>تتطلب الوظيفة مزيجاً من إدارة العلاقات، متابعة الفرص، المعرفة الفنية، وبناء علاقات تواصل قوية.</p><br>أنت ستتولى هذه الواجبات والمسؤوليات كمدير حسابات ومهندس قبل البيع:<ul><li><p>الحفاظ على تواصل منتظم مع البائعين المعينين والشركاء وحسابات العملاء.</p><br></li><li><p>بناء والحفاظ على علاقات مهنية مع مديري حسابات البائعين وممثليهم الفنيين.</p><br></li><li><p>مواكبة منتجات البائعين وحلولهم وعروضهم وبرامج الشركاء والتطورات الفنية المهمة.</p><br></li><li><p>مراقبة متطلبات العملاء والمناقصات وطلبات الأسعار والمشاريع المحتملة.</p><br></li><li><p>تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة المتعلقة بمحفظة الشركة.</p><br></li><li><p>فهم متطلبات العملاء والتوصية بالمنتجات والحلول المناسبة.</p><br></li><li><p>تقديم الدعم الفني قبل البيع، بما في ذلك اختيار المنتج، مقارنة الحلول، العروض الفنية، وإعداد المقترحات.</p><br></li><li><p>التنسيق مع البائعين والفرق الفنية الداخلية عند الحاجة إلى دعم فني إضافي.</p><br></li><li><p>الحفاظ على سجلات دقيقة للفرص والاتصالات والإجراءات المعلقة والخطوات التالية.</p><br></li><li><p>ضمان متابعة الفرص وطلبات الشركاء باستمرار وفي المهل المحددة.</p><br></li></ul>المؤهلات والمهارات التي ستتيح لك النجاح كمدير حسابات ومهندس قبل البيع:<ul><li><p>حد أدنى <strong>سنتان</strong> من الخبرة ذات الصلة في إدارة الحسابات، المبيعات الفنية، ما قبل البيع، تكامل الأنظمة، أو إدارة البائعين.</p><br></li><li><p>معرفة تقنية جيدة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، الشبكات، الأنظمة، الأمن، النسخ الاحتياطي، الافتراضية، الأجهزة، وحلول البرمجيات.</p><br></li><li><p>الإلمام بعدة علامات تجارية تكنولوجية، مثل HP وتكنولوجيا Cisco وغيرها.</p><br></li><li><p>القدرة على فهم متطلبات العملاء وتوصية المنتجات والحلول المناسبة.</p><br></li><li><p>مهارات تواصل وإدارة العلاقات والعرض والمتابعة قوية.</p><br></li><li><p>القدرة على إدارة عدة بائعين وحسابات وفرص في آنٍ واحد.</p><br></li><li><p>مهارات تنظيم جيدة والاهتمام بالتفاصيل.</p><br></li><li><p>إتقان عمل مهني باللغة الإنجليزية.</p><br></li><li><p>شهادات بائعين أو مبيعات أو قبل البيع ذات صلة تعتبر ميزة.</p><br></li></ul>معلومات إضافية<ul><li><p><strong>أيام العمل وساعات العمل: </strong>السبت إلى الخميس (من 9:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً)</p><br></li><li><p><strong>الموقع:</strong> طرابلس، ليبيا.</p><br></li><li><p><strong>المزايا:</strong> إجازة سنوية مدفوعة وتعويض الأوفر تايم. حوافز المبيعات مفتوحة للمناقشة مع المرشحين المؤهلين تأهيلاً عالياً.</p><br></li></ul> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>About the Hiring Company</strong><p>The hiring company isa proud member of a leading prestigiousGroup, that specializes in importing and distributing high-end luxury fashion brands. Serving both wholesalers and operating retail stores, we are committed to delivering exceptional products and unforgettable experiences to our customers across Libya.</p><br><strong>Your Mission as a Digital Marketing Manager</strong><p>As the Digital Marketing Specialist, you will lead the charge in driving growth across our retail and wholesale channels. You’ll craft impactful campaigns that embody our luxury brand identity, blending strategic insight, creativity, and execution to elevate our market presence.</p><br><strong>You will be handling these duties and responsibilities as a Digital Marketing Manager</strong><ul><li><p>Define and implement the overall digital marketing strategy for the company and its brand portfolio.</p><br></li><li><p>Manage and coordinate multi-brand communication, ensuring alignment with each brand’s guidelines and positioning.</p><br></li><li><p>Oversee digital channels including social media, website content, campaigns, and paid media.</p><br></li><li><p>Plan and manage digital marketing calendars, campaigns, and launches in coordination with retail and commercial teams.</p><br></li><li><p>Analyze performance using KPIs (engagement, reach, traffic, conversion) and prepare performance reports.</p><br></li><li><p>Coordinate external agencies, freelancers, or content partners when needed.</p><br></li><li><p>Work closely with the Content &amp; Social Media Executive to ensure consistent messaging and visual identity.</p><br></li><li><p>Support the future development of e-commerce and digital sales initiatives.</p><br></li></ul><strong>Qualifications and Skills that will allow you to thrive as a Digital Marketing Specialist</strong><ul><li><p>3+ years of experience in digital marketing, preferably in fashion, retail, FMCG, or lifestyle brands.</p><br></li><li><p>Strong understanding of digital channels, social media platforms, and paid advertising.</p><br></li><li><p>Experience managing multi-brand or multi-market communication is a plus.</p><br></li><li><p>Analytical mindset with the ability to translate data into actions.</p><br></li><li><p>Strong communication and project management skills.</p><br></li><li><p>Fluency in English.</p><br></li></ul><strong>Additional Information</strong><ul><li><p><strong>Working Days &amp; Hours:</strong> 9 to 5, Saturday to Thursday.</p><br></li><li><p><strong>Location:</strong>Jraba, Tripoli.</p><br></li><li><p><strong>Benefits:</strong></p><br><ul><li><p>Competitive salary and benefits package including a valuable corporate discount.</p><br></li><li><p>Opportunity to build a digital marketing department from scratch. </p><br></li><li><p>Exposure to international premium and lifestyle brands.</p><br></li></ul></li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>الموقع: بنغازي النوع: دائم الراتب: غير محدد</p> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>Introduction</strong></p><br><p>Established in 1951, IOM is a Related Organization of the United Nations and the leading UN agency in the field of migration. Working closely with governmental, intergovernmental and non-governmental partners, IOM promotes humane and orderly migration for the benefit of all. It saves lives and protects people on the move, drives solutions to displacement, and facilitates pathways for regular migration, while providing services and advice to governments and migrants. </p><br><p>IOM is committed to fostering a respectful, inclusive and supportive workplace where all employees can thrive professionally and feel valued. By creating such an environment, IOM aims to better harness the full potential of migration and strengthen its support to people on the move.</p><br><p>IOM invites candidates from diverse backgrounds to apply and provides reasonable accommodation throughout the recruitment process when required. Learn more about IOM’s workplace culture at IOM workplace culture | International Organization for Migration</p><br><p>Applications are welcome from internal and external candidates. For all IOM vacancies, applications from qualified and eligible first-tier candidates are considered before those of qualified and eligible second-tier candidates in the selection process. For the purpose of this vacancy, internal and internal-equivalent candidates are considered as first-tier candidates.</p><br><p><strong>Organizational Context and Scope</strong></p><br><p>The International Organization for Migration (IOM) in Libya has been operating in the country since 2006, supporting the Government of Libya and affected communities through a comprehensive range of humanitarian, stabilization, and migration management activities. IOM Libya’s work focuses on providing direct assistance and protection to migrants, internally displaced persons, returnees, and host communities, while strengthening national capacities in areas such as migration governance, border management, health, mental health and psychosocial support, displacement tracking, and voluntary humanitarian return. Through close coordination with national authorities, UN agencies, donors, and civil society partners, IOM Libya contributes to saving lives, promoting humane and orderly migration, and supporting recovery and longer-term solutions across the country.</p><br><p>The Central Mediterranean Route remains one of the most dangerous migration corridors <br>globally, with significant protection concerns affecting vulnerable individuals transiting through <br>and residing in Libya. According to IOM data, a considerable number of migrants continue to <br>experience exploitative practices, necessitating protection services and comprehensive <br>support, especially for those undertaking voluntary humanitarian return (VHR). The Voluntary <br>Humanitarian Return (VHR) program, led by the International Organization for Migration (IOM), <br>provides lifesaving, humane, and dignified assistance to foreigners stranded in crisis-affected <br>countries, such as Libya. Established in 2015, the program facilitates safe and expedited return <br>for vulnerable migrants, including women, unaccompanied children, the elderly, and medically <br>vulnerable individuals. VHR operates on a rights-based, protection-centered approach, offering <br>tailored support during migrants' stay, their return journey, and upon arrival in their home <br>countries.</p><br><p>Under the overall supervision of the Senior Protection Coordinator and the direct supervision of the Program Manager (VHR), the Senior Reintegration Associate (Protection) supports the implementation of reintegration activities in line with IOM procedures, contributing to the timely and accurate processing of migrants’ information to facilitate their reintegration.<br> </p><br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>Introduction</strong></p><br><p>Established in 1951, IOM is a Related Organization of the United Nations and the leading UN agency in the field of migration. Working closely with governmental, intergovernmental and non-governmental partners, IOM promotes humane and orderly migration for the benefit of all. It saves lives and protects people on the move, drives solutions to displacement, and facilitates pathways for regular migration, while providing services and advice to governments and migrants. </p><br><p>IOM is committed to fostering a respectful, inclusive and supportive workplace where all employees can thrive professionally and feel valued. By creating such an environment, IOM aims to better harness the full potential of migration and strengthen its support to people on the move.</p><br><p>IOM invites candidates from diverse backgrounds to apply and provides reasonable accommodation throughout the recruitment process when required. Learn more about IOM’s workplace culture at IOM workplace culture | International Organization for Migration</p><br><p>Applications are welcome from internal and external candidates. For all IOM vacancies, applications from qualified and eligible first-tier candidates are considered before those of qualified and eligible second-tier candidates in the selection process. For the purpose of this vacancy, internal and internal-equivalent candidates are considered as first-tier candidates.</p><br><p><strong>Organizational Context and Scope</strong></p><br><p>The International Organization for Migration (IOM) in Libya has been operating in the country since 2006, supporting the Government of Libya and affected communities through a comprehensive range of humanitarian, stabilization, and migration management activities. IOM Libya’s work focuses on providing direct assistance and protection to migrants, internally displaced persons, returnees, and host communities, while strengthening national capacities in areas such as migration governance, border management, health, mental health and psychosocial support, displacement tracking, and voluntary humanitarian return. Through close coordination with national authorities, UN agencies, donors, and civil society partners, IOM Libya contributes to saving lives, promoting humane and orderly migration, and supporting recovery and longer‑term solutions across the country.</p><br><p>The Central Mediterranean Route remains one of the most dangerous migration corridors globally, with significant protection concerns affecting vulnerable individuals transiting through and residing in Libya. According to IOM data, a considerable number of migrants continue to experience exploitative practices, necessitating protection services and comprehensive support, especially for those undertaking voluntary humanitarian return (VHR). The Voluntary Humanitarian Return (VHR) program, led by the International Organization for Migration (IOM), provides lifesaving, humane, and dignified assistance to foreigners stranded in crisis-affected countries, such as Libya. Established in 2015, the program facilitates safe and expedited return for vulnerable migrants, including women, unaccompanied children, the elderly, and medically vulnerable individuals. VHR operates on a rights-based, protection-centred approach, offering tailored support during migrants' stay, their return journey, and upon arrival in their home countries.</p><br><p>Under the overall supervision of the Senior Protection Coordinator and the direct supervision of the Program Manager (VHR)), the Senior Case Management Associate (Pre-departure / VHR) supports the implementation of pre-departure activities in line with IOM procedures, contributing to the timely and accurate processing of migrants’ information prior to departure to facilitate their return and reintegration process afterwards.</p><br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>Introduction</strong></p><br><p>Established in 1951, IOM is a Related Organization of the United Nations and the leading UN agency in the field of migration. Working closely with governmental, intergovernmental and non-governmental partners, IOM promotes humane and orderly migration for the benefit of all. It saves lives and protects people on the move, drives solutions to displacement, and facilitates pathways for regular migration, while providing services and advice to governments and migrants. </p><br><p>IOM is committed to fostering a respectful, inclusive and supportive workplace where all employees can thrive professionally and feel valued. By creating such an environment, IOM aims to better harness the full potential of migration and strengthen its support to people on the move.</p><br><p>IOM invites candidates from diverse backgrounds to apply and provides reasonable accommodation throughout the recruitment process when required. Learn more about IOM’s workplace culture at IOM workplace culture | International Organization for Migration</p><br><p>Applications are welcome from internal and external candidates. For all IOM vacancies, applications from qualified and eligible first-tier candidates are considered before those of qualified and eligible second-tier candidates in the selection process. For the purpose of this vacancy, internal and internal-equivalent candidates are considered as first-tier candidates.</p><br><p><strong>Organizational Context and Scope</strong></p><br><p>The International Organization for Migration (IOM) is the UN Migration Agency. With 174 member states it is committed to the principle that humane and orderly migration benefits migrants and society. Established in 1951 and now active in over 400 field locations worldwide, IOM works with partners, government and civil society to: </p><br><ol><li>Assist in meeting the operational challenges of migration and mobility. </li><li>Advance understanding of migration issues </li><li>Encourage social and economic development through migration; and </li><li>Uphold the human dignity and well-being of migrants and mobile populations.</li></ol><p>IOM is committed to a diverse and inclusive environment. Internal and External candidates are eligible to apply to this vacancy. For the purpose of the vacancy, internal candidates are considered as first-tier candidates.</p><br><p>Under the direct supervision of the Supply Chain Officer, the overall supervision of the Head of Supply Chain unit, and in close collaboration with various project managers, the successful candidate will provide support and be accountable for implementing the supply chain activities for the IOM Libya Mission.</p><br><br> </div>
المهام والمسؤوليات:الإشراف على الأداء التشغيلي لفروع المنطقة ومتابعة سير العمل بشكل يومي.ضمان الالتزام بمعايير الجودة والخدمة وسياسات وإجراءات الشركة.متابعة المبيعات، المصروفات، المخزون، والأداء المالي للفروع.إدارة وتوجيه مديري الفروع والعمل على تطوير أدائهم.إجراء زيارات دورية للفروع ومتابعة مستوى الأداء والالتزام.تحليل تقارير المبيعات والتشغيل واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.ضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء والحفاظ على جودة المنتجات والخدمات.المشاركة في تدريب وتطوير فرق العمل بالفروع.التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان كفاءة العمليات التشغيلية.العمل على تحسين المبيعات والإنتاجية وتحقيق الأهداف المحددة.المتطلبات:خبرة سابقة في منصب مدير منطقة أو مدير عمليات أو منصب إداري مشابه في قطاع المقاهي أو المطاعم أو الضيافة.مهارات قوية في القيادة وإدارة الفرق.القدرة على إدارة عدة فروع في الوقت نفسه.مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.معرفة جيدة بعمليات تشغيل وإدارة المقاهي.القدرة على تحليل التقارير ومؤشرات الأداء.القدرة على التنقل بين الفروع والعمل في بيئة سريعة ومتغيرة.<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، بدل انتقال، وجبات، سكن، ساعات إضافية</li></ul>
المهام والمسؤوليات:الإشراف على الأداء التشغيلي لفروع المنطقة ومتابعة سير العمل بشكل يومي.ضمان الالتزام بمعايير الجودة والخدمة وسياسات وإجراءات الشركة.متابعة المبيعات، المصروفات، المخزون، والأداء المالي للفروع.إدارة وتوجيه مديري الفروع والعمل على تطوير أدائهم.إجراء زيارات دورية للفروع ومتابعة مستوى الأداء والالتزام.تحليل تقارير المبيعات والتشغيل واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.ضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء والحفاظ على جودة المنتجات والخدمات.المشاركة في تدريب وتطوير فرق العمل بالفروع.التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان كفاءة العمليات التشغيلية.العمل على تحسين المبيعات والإنتاجية وتحقيق الأهداف المحددة.المتطلبات:خبرة سابقة في منصب مدير منطقة أو مدير عمليات أو منصب إداري مشابه في قطاع المقاهي أو المطاعم أو الضيافة.مهارات قوية في القيادة وإدارة الفرق.القدرة على إدارة عدة فروع في الوقت نفسه.مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.معرفة جيدة بعمليات تشغيل وإدارة المقاهي.القدرة على تحليل التقارير ومؤشرات الأداء.القدرة على التنقل بين الفروع والعمل في بيئة سريعة ومتغيرة.<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، بدل انتقال، وجبات، سكن، ساعات إضافية</li></ul>
الهدف من الوظيفة:نبحث عن مدير تجاري ذو خبرة لقيادة وإدارة النشاط التجاري لشركة متخصصة في توزيع الخضروات والفواكه والبطاطس، مع مسؤولية تطوير المبيعات، إدارة العملاء والموردين، وضع الأسعار، زيادة هامش الربح، وتحقيق أهداف الشركة التجارية.المهام والمسؤوليات* وضع وتنفيذ الاستراتيجية التجارية وخطط المبيعات للشركة.* إدارة وتطوير علاقات الشركة مع العملاء الرئيسيين.* استقطاب عملاء جدد من تجار الجملة، السوبر ماركت، المطاعم، الفنادق، شركات التموين والموزعين.* متابعة وتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.* متابعة أسعار السوق والمنافسين وحركة العرض والطلب.* التفاوض مع العملاء والموردين بشأن الأسعار والكميات وشروط الدفع والتعاقد.* التنسيق مع قسم المشتريات لضمان توفير المنتجات المطلوبة بأفضل جودة وأسعار.* متابعة جودة الخضروات والفواكه والبطاطس ومطابقة المواصفات المطلوبة.* وضع ومراجعة سياسة التسعير بما يضمن تحقيق هامش الربح المستهدف.* تحليل المبيعات والتكاليف وهوامش الربح وحركة المخزون.* العمل على تقليل الهالك والتالف نتيجة طبيعة المنتجات سريعة التلف.* إعداد توقعات المبيعات والتقارير التجارية الدورية للإدارة.* التنسيق المستمر مع أقسام المشتريات، المخازن، اللوجستيات، التشغيل والمالية.* متابعة حسابات العملاء والتحصيل والالتزام بالحدود الائتمانية بالتنسيق مع الإدارة المالية.* التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات التجارية بسرعة واحترافية.* بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء والموردين الاستراتيجيين.* قيادة وتطوير فريق المبيعات وتحفيزه لتحقيق الأهداف.* متابعة أداء فريق المبيعات ووضع خطط لتحسين الأداء.* تقديم تقارير دورية عن السوق والمبيعات والأسعار والمنافسين والفرص التجارية.المؤهلات والخبرات* مؤهل جامعي في التجارة، إدارة الأعمال، التسويق، الزراعة أو أي تخصص ذي صلة.* خبرة من 5 إلى 8 سنوات في الإدارة التجارية أو المبيعات، ويفضل في مجال الخضروات والفواكه أو الأغذية أو الـFMCG.* خبرة قوية في سوق الخضروات والفواكه والبطاطس.* مهارات ممتازة في التفاوض وإدارة العملاء والموردين.* القدرة على وضع الأسعار وحساب هامش الربح والتكلفة.* خبرة مثبتة في زيادة المبيعات واستقطاب عملاء جدد.* مهارات قوية في القيادة وإدارة فريق المبيعات.* قدرة عالية على تحليل البيانات وإعداد التقارير.* القدرة على العمل تحت ضغط وفي بيئة سريعة الحركة بسبب طبيعة المنتجات سريعة التلف.* إجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.* إجادة استخدام Excel وبرامج ERP.مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)* تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.* زيادة حجم المبيعات وعدد العملاء.* تحقيق هامش الربح المستهدف.* زيادة قاعدة العملاء والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.* تحسين تكلفة الشراء وأسعار التوريد.* تقليل نسبة الهالك والتالف.* تحسين معدل دوران المخزون.* تحسين معدلات التحصيل.* تحقيق أهداف الربحية والنمو التجاري للشركة<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، بدل انتقال، وجبات، سكن، ساعات إضافية</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><strong>عن الشركة الموظِّفة</strong><p>مع ما يقرب من عشرين عامًا من الخبرة في السوق الليبي، أصبحت هذه المؤسسة لاعبًا بارزًا في <strong>قطاع معدات اللياقة البدنية والعافية</strong>. وقد قامت ببناء شراكات حصرية مع علامات تجارية عالمية رائدة، مما عزز سمعتها كموزع موثوق للمنتجات الرياضية المتخصصة. تعمل الشركة وفق هيكل ديناميكي قائم على الأداء، وتوفر مجموعة واسعة من أجهزة التمارين الرياضية والأوزان والمكملات الغذائية والإكسسوارات الرياضية. وتتوفر هذه المنتجات من خلال الفروع المحلية والمنصة الإلكترونية. يتميز الفريق بجهوده الريادية في مجال اللياقة البدنية ويلتزم بالنهوض بالرؤية المستقبلية لهذا القطاع.</p><br><strong>مهامك كمساعد إداري</strong><p>تتمثل مهمتك الرئيسية كمساعد إداري في دعم العمليات الإدارية اليومية، وضمان إدارة المكتب بسلاسة وكفاءة. ستعمل عن كثب مع مختلف الأقسام لتعزيز الإنتاجية التنظيمية والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة.</p><br><strong>ستتولى هذه المهام والمسؤوليات كمساعد إداري</strong><ul><li><p>تقديم الدعم الإداري لضمان سير العمل في المكتب بكفاءة.</p><br></li><li><p>المساعدة في إعداد التقارير الدورية المنتظمة والاحتفاظ بالسجلات والملفات السرية.</p><br></li><li><p>تنظيم وجدولة المواعيد والاجتماعات، بما في ذلك إعداد جداول الأعمال وتدوين المحاضر.</p><br></li><li><p>تنسيق ترتيبات السفر وإدارة تقارير المصروفات.</p><br></li><li><p>الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها، وإدارة المراسلات الإلكترونية بمهنية وكفاءة.</p><br></li><li><p>الحفاظ على مخزون المستلزمات المكتبية من خلال فحص المخزون وطلب المستلزمات حسب الحاجة.</p><br></li><li><p>العمل كنقطة اتصال لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، والتعامل مع الاستفسارات والطلبات.</p><br></li></ul><strong>المؤهلات والمهارات التي ستتيح لك التألق كمساعد إداري</strong><ul><li><p>خبرة مثبتة كمساعد إداري، أو في الموارد البشرية، أو مساعد إدارة مكاتب، أو دور مماثل.</p><br></li><li><p>إتقان برامج MS Office (Word, Excel, PowerPoint) والإلمام بالمعدات المكتبية.</p><br></li><li><p>مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية.</p><br></li><li><p>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد أولويات العمل.</p><br></li><li><p>الاهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات.</p><br></li><li><p>عقلية تعاونية والقدرة على العمل بفعالية ضمن فريق.</p><br></li><li><p>تعتبر درجة الدبلوم المتوسط أو شهادة ذات صلة ميزة إضافية.</p><br></li></ul><strong>معلومات إضافية</strong><ul><li><p><strong>ساعات العمل:</strong> من السبت إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 4 مساءً.</p><br></li><li><p><strong>الموقع:</strong> طرابلس، شارع ميزران</p><br></li><li><p><strong>المزايا:</strong> راتب تنافسي وحزمة مزايا شاملة.</p><br></li></ul><p>#LI-DNP</p><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><b>هل تستمتع بدعم العمليات التجارية والحفاظ على تنظيم العمليات؟</b><b>هل ترغب في العمل مع الفرق لضمان سير الأنشطة الإدارية والمالية بكفاءة؟</b><br><b>انضم إلى فريقنا الإداري</b><p>بصفتك مساعدًا إداريًا مبتدئًا، ستدعم القسم الإداري في العمليات اليومية، وإدارة المستندات، والأنشطة المحاسبية الأساسية، والمهام الإدارية العامة المتعلقة بمشروع مليتة.</p><br><br><b>تعاون مع الأفضل</b><p>بصفتك مساعدًا إداريًا مبتدئًا، ستلعب دورًا مهمًا في دعم العمليات الإدارية والمحاسبية مع ضمان التوثيق الدقيق والتواصل الفعال عبر أصحاب المصلحة.</p><br><br><b>بصفتك مساعدًا إداريًا مبتدئًا، ستكون مسؤولاً عن:</b><ul><li>تسجيل المستندات الإدارية والمحاسبية وحفظها وصيانتها.</li><li>دعم الأنشطة المحاسبية العامة.</li><li>إصدار ومعالجة والتحقق من فواتير الحسابات الدائنة والحسابات المدينة.</li><li>إدارة الإجراءات الإدارية والتواصل مع الموردين والعملاء بشأن المستندات.</li><li>إدخال البيانات وتحديثها في أنظمة إدارة بيكر هيوز.</li><li>إعداد التقارير والمستندات الإدارية لدعم القسم.</li><li>إدارة المراسلات الإدارية والاتصالات الداخلية.</li><li>دعم إعداد المستندات للإغلاقات الدورية وأنشطة الامتثال الضريبي.</li></ul><br><b>غذّ شغفك</b><p>لكي تنجح في هذا الدور، ستكون بحاجة إلى:</p><br><ul><li>الحصول على درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية من جامعة أو كلية معتمدة.</li><li>امتلاك خبرة ذات صلة تتراوح من 1 إلى 5 سنوات في المجال الإداري أو المحاسبي.</li><li>الرغبة والاستعداد للعمل في طرابلس.</li><li>إظهار مهارات تنظيمية وتواصلية قوية.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Windows.</li><li>إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.</li><li>المرونة في السفر داخل ليبيا بنسبة 10% من الوقت.</li></ul><br><b>الخصائص المرغوبة</b><ul><li>معرفة بأنظمة Oracle.</li><li>خبرة في استخدام SAP.</li><li>القدرة على العمل بفاعلية ضمن بيئة الفريق.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.</li></ul><br><b>اعمل بالطريقة التي تناسبك</b><p>نحن ندرك أن كل شخص مختلف وأن الطريقة التي يرغب الأشخاص في العمل بها وتقديم أفضل ما لديهم تختلف من شخص لآخر أيضاً. في هذا الدور، ستدعم عمليات المشروع مع التعاون وثيق الصلة مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين لضمان فعالية العمليات الإدارية والمالية.</p><br><br><b>العمل معنا</b><p>موظفونا هم في جوهر كل ما نقوم به. نحن نعلم أننا نكون أفضل عندما يتم تطوير جميع موظفينا وإشراكهم وتمكينهم من تقديم أفضل ما لديهم في العمل. نحن نستثمر في صحة ورفاهية القوى العاملة لدينا، ونكافئ المواهب، ونطور القادة على جميع المستويات لإبراز أفضل ما لدى الجميع.</p><br><br><b>ما نقدمه لك</b><p>نحن نعطي الأولوية لمكافأة أولئك الذين يتحملون المسؤولية ويسعون للتحسين المستمر بحزمة تعكس مدى تقديرنا لمساهمتهم. انضم إلينا، ويمكنك توقع الحصول على:</p><br><ul><li>فرص تدريب وتطوير شاملة.</li><li>بيئة عمل داعمة وتعاونية.</li><li>فرص للنمو المهني.</li><li>حزمة مزايا تنافسية.</li><li>برامج الرفاهية ودعم الموظفين.</li></ul><br><p>#LI_Onsite</p><br>المسمى الوظيفي الداخلي لدى بيكر هيوز لهذا الدور هو: Support Services Experienced Professional - Admin Support</div>
<p>Undertake regular visits to assigned locations, or at the Client MRC office, to identify and follow up with protection cases. Conduct vulnerability screenings and in-depth assessments in assigned locations to help identify the urgent needs and possible solutions. Prepare assistance plans and provide regular, timely and comprehensive follow-up in coordination with specialized protection colleagues and under the supervision of the Senior Protection Assistant (Case management). Inform beneficiaries of all relevant services available. Refer cases to relevant partner organizations and international organizations for appropriate follow-up and/or to other units within Client for their respective follow-up. Maintain up-to-date case records of all assigned cases and promptly complete all data entry and reporting requirements. Conduct weekly follow-up visits in Host-families and prepare a weekly report that includes all updates on assigned cases in HFs. Carry out administrative duties as requested. Participate in case-management meetings and other protection meetings. Perform other duties as may be assigned.</p><p>Project reporting Senior Protection Assistant (AVM Team-Leader)</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Professional experience in the field of Protection and assistance to vulnerable populations.</li><li>Effective organizational skills and ability to establish priorities and plans, ability to work under pressure and cope with deadlines.</li><li>Demonstrated problem solving attitude and skills.</li><li>Good written and spoken communications skills, good interpersonal skills, ability to work in a multi-cultural environment.</li><li>Good knowledge of MS Office applications .e.g. Excel, Word, Outlook, etc</li><li>Skills Computer skills including Microsoft Office Suite and Mimosa system.</li><li>Knowledge of Protection principles and protection case management</li><li>Strong communication skills</li></ul>
<p>نظرة عامة على CTG تأسست في 2006، منذ نحو 20 عامًا، في أفغانستان. نحن نعمل حالياً في 35 دولة ولدى فريق يتكون من حوالي 11,500 موظف ملتزمون بالعمل الجيد! لكن هل تعرف من نحن؟ وماذا نفعل؟ نحن نوفر حلول الموارد البشرية والتوظيف المصممة وفق احتياجات المبادرات العالمية الحيوية عبر قطاعات العمل الإنساني والتنمية، ونخطو الآن بخطى استراتيجية نحو صناعات جديدة، بما في ذلك البناء والطاقة وتكنولوجيا المعلومات، مع تركيز على المناطق عالية المخاطر. فيما يلي قائمة الخدمات التي نقدمها: حلول التوظيف وخدمات إدارة الموارد البشرية، المراقبة والتقييم، إدارة الأسطول واللوجستيات، إدارة المنشآت، الاستدامة والاتصالات، الاستشارات، رصد ومراقبة الانتخابات والمراقبة، خدمات تقنية المعلومات المهنية، المساعدة الطبية. زوروا www.ctg.org لمعرفة المزيد.</p><p>نظرة عامة على المنصب تحت الإشراف العام من موظف الحماية وسياسة وتطوير القدرات، وتحت الإشراف المباشر من كبير موظفي الحماية (AAP)، سيُدعم مساعد الحماية (AAP) تنفيذ أنشطة المساءلة للسكان المتأثرين (AAP). سيُساعد القائم بالمنصب في إدارة آليات التغذية الراجعة وتسهيل المشاركة المجتمعية، والتأكد من المتابعة الفورية والمناسبة للتعليقات والشكاوى بما يتماشى مع إطار عمل AAP ومعايير حماية البيانات</p><p>أهداف الدور</p><p>استلام التغذية الراجعة والشكاوى والاستفسارات والطلبات من المستفيدين عبر مركز الاتصال وقنوات آليات التغذية الراجعة المجتمعية الأخرى (CFM)، مع ضمان تواصل محترم ومهني وثنائي الاتجاه. إجراء جمع منتظم وتوثيق التغذية الراجعة من صناديق الاقتراح وغيرها من القنوات غير المتصلة بالإنترنت. تسجيل، تصنيف، تحديث ومتابعة التغذية الراجعة والإحالات في نظام معالجة حالات AAP، مع ضمان الدقة والسرية والمتابعة الفورية مع الوحدات ذات الصلة. الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة وتصعيد مخاوف الحماية، بما في ذلك حالات GBV وحماية الطفل والتدابير الوقائية وحالات PSEA، وفق إجراءات المنظمة. دعم اجتماعات المجتمع، مناقشات مجموعات التركيز، أنشطة التوعية والحملات للترويج لآليات AAP والخدمات المتاحة. المساعدة في تحليل اتجاهات التغذية الراجعة وإعداد تقارير دورية لدعم تحسين البرنامج. دعم الترتيبات الإدارية واللوجستية للأنشطة المتعلقة بـ AAP واللقاءات المجتمعية. أداء واجبات أخرى ذات صلة كما يعهد بها كبير موظفي الحماية (AAP).</p><p>إبلاغ المشروع كبير موظفي الحماية (AAP)</p><p>الكفاءات الأساسية القيم - يجب على جميع موظفي المؤسسة الالتزام بهذه القيم الثلاث وعرضها:</p><p>الدمج واحترام التنوع: يحترم ويعزز الفروق الفردية والثقافية؛ يشجع التنوع والشمول كلما أمكن. النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف وفق مبادئ المنظمة وقواعد السلوك والضوابط. الاحترافية: يظهر القدرة على العمل بشكل هادئ وكفء ومتماشٍ مع الالتزام، ويمارس الحكم السليم في مواجهة التحديات اليومية.</p><p>الكفاءات الأساسية - مؤشرات سلوكية</p><p>العمل الجماعي: يطور وينمي تعاوناً فعالاً داخل الوحدات وخارجها لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين النتائج. تحقيق النتائج: ينتج ويقدم نتائج ذات جودة في خدمة موجهة وبشكل فوري. ي təşبِط العمل ويحرز نتائج متفق عليها. إدارة ونشر المعرفة: يسعى باستمرار لتعلم المعرفة ومشاركتها والابتكار. المساءلة: يتحمل مسؤولية تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل مسؤولية أفعاله وأعماله المفوضة. التواصل: يشجع ويساهم في اتصال واضح ومفتوح. يشرح المسائل المعقدة بطريقة معلوماتية وملهمة ومحفزة.
<p><strong>ملخص الدور</strong><br>تشغيل عمليات الطابق اليومية في المطعم، قيادة فريق الخدمة لتقديم تجربة ضيف سريعة ودافئة ومتسقة في DipnDip مع حماية معايير العلامة التجارية والنظافة والربحية.<br><strong>التقرير إلى:</strong> مدير المطعم/الفرع</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li><p>فتح وإغلاق المطعم؛ متابعة جاهزية النوبة، مستويات التوظيف، وتوزيع الأقسام</p></li><li><p>قيادة وتوجيه وتحديد جداول العاملين من النوادل والموظفين ومقدمي القهوة؛ إجراء موجزات يومية ومتابعة الأداء</p></li><li><p>امتلاك تجربة الضيف: الترحيب بإدارة القاعة، التعامل مع الشكاوى على الفور، متابعة دوران الطاولات وتوقيت الخدمة</p></li><li><p>التنسيق بين المطبخ وبار الحلويات والطابق للحفاظ على دقة الطلب وأوقات التذكرة ضمن الهدف</p></li><li><p>فرض معايير السلامة الغذائية والنظافة والصحة في منطقة تناول الطعام ومحطات الخدمة</p></li><li><p>مراقبة مخزون لوازم الطابق، تنسيق احتياجات الجرد، والسيطرة على الهدر والكسر</p></li><li><p>الإشراف على التعامل النقدي، دقة نقاط البيع، التسوية بنهاية الوردية، والتقارير اليومية للمبيعات</p></li><li><p>ضمان تقديم القائمة، التقديم، ومعايير العلامة التجارية مطبقة باستمرار</p></li><li><p>تدريب الموظفين الجدد ودعم التوظيف مع نمو الفريق</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>2–3+ سنوات في تشغيل المطاعم أو المقاهي، سنة واحدة على الأقل في دور إشرافي</p></li><li><p>قيادة قوية ومهارات التعامل مع الناس؛ القدرة على إدارة فريق تحت الضغط</p></li><li><p>العربية بطلاقة؛ الإنجليزية عمل مفيد</p></li><li><p>فهم راسخ لممارسات السلامة الغذائية والنظافة</p></li><li><p>الراحة مع أنظمة نقاط البيع والتقارير الأساسية</p></li><li><p>مرونة مع المساء والويكند والعطل</p></li><li><p>حد أدنى لشهادة الثانوية؛ يفضل الحصول على تأهيل في الضيافة</p></li></ul><p></p>
<p>سوف يقوم/تقوم بأداء المهام والمسؤوليات الموضوعية الموضحة أدناه، بالتعاون الوثيق مع JTV ومزودي الخدمات والجهات المعنية الأخرى. ويُتوقع من الاستشاري اتباع نهج تشاركي وشامل ينعكس في إعداد التقارير.</p><p>1. إدارة المجمع والدعم الإداري</p><p>صيانة المرافق والفيلات: تقديم الدعم المباشر للمساعد الإداري في إدارة مجمع عميلنا. تنسيق ومتابعة ومراقبة طلبات الصيانة والإصلاح اليومية للفيلات السكنية والمساحات المكتبية، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب مع موردي الصيانة وفرق التدبير المنزلي.</p><p>خدمات المقيمين والإقامة: المساعدة في إدارة سجلات الإقامة القصيرة وحجوزات الغرف الفندقية. دعم إدارة مركز الحجز الخاص بعميلنا، وضمان توثيق دقيق لتسجيل الوصول/المغادرة والتواصل السلس مع المقيمين.</p><p>إدارة الأصول والمخزون: الحفاظ على إشراف شامل على الأصول المادية لعميلنا. المساعدة في التحقق الميداني من الجرد المادي وإدخال البيانات بدقة على منصة SharePoint.</p><p>الصيانة الوقائية والفحوصات: تنسيق الصيانة الوقائية الروتينية والفحوصات المنتظمة للأصول المادية، ومراقبة جودة الخدمات الأساسية مثل إمدادات الطاقة وأنظمة المياه والإصلاحات العامة.</p><p>2. الدعم الخفيف لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والدعم الفني</p><p>الدعم الأساسي للأجهزة المكتبية ومكتب المساعدة: تقديم الدعم الفني اليومي من المستوى الأول واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لموظفي المكتب القطري ومستخدمي عميلنا. تصعيد المشكلات المعقدة المتعلقة بالأجهزة أو البرامج أو الشبكة المحلية (LAN) إلى مساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.</p><p>الفحوصات الأساسية للنظام (تلفزيون البروتوكول/كاميرات المراقبة/الإنترنت): المساعدة في مراقبة كفاءة عمل كاميرات المراقبة التلفزيونية المغلقة (CCTV) وخدمات IPTV في جميع أنحاء المجمع. الإبلاغ عن انقطاع الاتصال أو مشكلات الوضوح أو الأضرار، وتنسيق أعمال التنظيف أو الاستبدال في الوقت المناسب مع الموردين الخارجيين تحت توجيه مساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.</p><p>3. الامتثال وإعداد التقارير</p><p>ضمان الالتزام بالإجراءات التشغيلية والسلامة والأمن الخاصة بعميلنا داخل المجمع. الإبلاغ عن أي حوادث أو أضرار أو مخالفات في الوقت المناسب. الاحتفاظ بسجلات سليمة للطلبات والتدخلات والمتابعات. الإشراف على المقاولين الخارجيين ومزودي الخدمات لضمان إنجاز الأعمال وفقًا للمعيار المطلوب.</p><p>4. مهام أخرى</p><p>أداء واجبات أخرى ضمن النطاق الوظيفي وفقًا لما يُعد ضروريًا للعمل الفعال للمكتب والمنظمة.</p><p>الترتيبات المؤسسية</p><p>تحت إشراف مدير مقر عميلنا، والتحكم المباشر من المساعد الإداري لعميلنا، سيقدم موظف الدعم الإداري والمرافق خدمات إدارة مرافق موثوقة وآمنة مع ضمان دقة عالية في العمل. يظهر الاستشاري نهجًا موجهًا نحو العملاء، وحسًا عاليًا بالمسؤولية، واللباقة، والدبلوماسية، والقدرة على العمل مع أفراد من خلفيات وطنية وثقافية مختلفة. سيصل الاستشاري العمل بالتنسيق مع مساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لعميلنا حسب الحاجة في المسائل المتعلقة بالدعم الخفيف لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والدعم الفني. يُطلب من الاستشاري تقديم تقارير تقدم دورية على أساس منتظم وحسب الحاجة طوال فترة التكليف لمراقبة التقدم. وسيتم دعم الاستشاري من قبل فريق عميلنا وفريق العمليات في المكتب القطري حسب الحاجة لتسهيل عمله/عملها. سيحتاج الاستشاري إلى التواصل مع وكالات عميلنا لدى عميلنا، والسفارة الألمانية، وحراس الأمن، ومزودي الخدمات، وإدارة JTV وغيرهم وفقًا لما يُعتبر ذا صلة. يحتفظ عميلنا بالحق في التكليف بمدخلات أو مراجعات أو تعديلات إضافية، حسب الحاجة لضمان جودة العمل وملاءمته، إذا رُئي ذلك ضروريًا.</p><p>تقارير المشروع</p><p>المشرف: المساعد الإداري للعميل</p><p>الكفاءات الأساسية</p><p>تحقيق النتائج: يخطط ويراقب عمله الخاص، ويهتم بالتفاصيل، ويقدم عملًا عالي الجودة في الموعد المحدد.</p><p>التفكير الابتكاري: منفتح على الأفكار الإبداعية/المخاطر المعروفة، وعملي في حل المشكلات، ويحدث تحسينات.</p><p>التعلم المستمر: منفتح الذهن وفضولي، يشارك المعرفة، ويتعلم من الأخطاء، ويطلب التغذية الراجعة.</p><p>التكيف بمرونة: يتكيف مع التغيير، ويتعامل بشكل بناء مع الغموض/عدم اليقين، ومرن.</p><p>العمل بعزيمة: يظهر الدافع والتحفيز، وقادر على الإنجاز بهدوء في مواجهة الشدائد، وواثق من نفسه.</p><p>المشاركة والشراكة: يظهر التعاطف/التفهم تجاه الآخرين، ويكون علاقات إيجابية.</p><p>تمكين التنوع والشمول: يقدر/يحترم الاختلافات، ويدرك التحيز غير الواعي، ويواجه التمييز.</p><p>إدارة المباني والمرافق والمساحات المكتبية: معرفة بإدارة المرافق؛ والقدرة على تنسيق الصيانة الوقائية الروتينية والإصلاحات والخدمات للمقرات، ومراقبة جودة الخدمات الأساسية مثل إمدادات الطاقة وأنظمة المياه.</p><p>إدارة الأصول: معرفة بالسياسات والإجراءات الخاصة بالممتلكات والمنشآت والمعدات؛ والقدرة على دعم التحقق الميداني من الجرد المادي والحفاظ على سجلات دقيقة للأصول والمعدات.</p><p>إدارة المستندات والسجلات: الإدارة الشاملة للمستندات والسجلات، بما في ذلك تسجيل وأرشفة الطلبات والتدخلات والمتابعات، وإدخال البيانات بدقة على منصة SharePoint.</p><p>دعم عملاء تكنولوجيا المعلومات: القدرة على تقديم دعم المستوى الأول للمستخدمين، وتشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات الأساسية، وتصعيد المشكلات المعقدة حسب المطلوب.</p><p>رضا العملاء/إدارة العملاء: القدرة على الاستجابة في الوقت المناسب وبشكل مناسب لاحتياجات المقيمين لدى عميلنا ووكالات عميلنا والعملاء الآخرين، واستباق هذه الاحتياجات.</p><p>إدارة الفريق</p><p>لا يوجد لهذا المنصب</p><p>معلومات إضافية</p><p>النتائج والمخرجات المطلوبة</p><p>يُتوقع من الاستشاري تقديم سجلات حضور شهرية وتقارير تقدم، على أساس منتظم وحسب الحاجة طوال فترة التكليف، توضح ما يلي:</p><p>تسجيل ومتابعة طلبات الصيانة والدعم الأساسي لتكنولوجيا المعلومات في الوقت المناسب.</p><p>تحديث سجلات المخزون للمرافق والمعدات المكتبية.</p><p>إعداد تقارير روتينية عن المشكلات والإجراءات المتخذة والبنود المعلقة.</p><p>الدعم لضمان الجاهزية التشغيلية لمرافق وخدمات المجمع.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>يقدم شاغل الوظيفة دعمًا شاملاً لإدارة المرافق، وتنسيق الصيانة الوقائية الروتينية، وإجراء فحوصات منتظمة للأصول المادية، ومراقبة جودة الخدمات الأساسية مثل إمدادات الطاقة، وأنظمة المياه، والإصلاحات العامة. وبالتوازي مع هذه الواجبات الإدارية، يعمل شاغل الوظيفة كمستجيب خط أول لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية الخفيفة. ومن خلال الإشراف الدقيق على المقاولين الخارجيين والإدارة الاستباقية لسير العمل بالمرافق، يضمن شاغل الوظيفة توفير بيئة آمنة وموثوقة والمهنية، مما يساهم بشكل مباشر في الكفاءة التشغيلية الإجمالية واستدامة وجود عميلنا في ليبيا.</p><p>يظهر الاستشاري نهجًا موجهًا نحو العملاء، وحسًا عاليًا بالمسؤولية، واللباقة، والدبلوماسية، والقدرة على العمل مع أفراد من خلفيات وطنية وثقافية مختلفة.</p>
<p>Support the Senior Protection Associate (Outreach) in the planning, implementation, and monitoring of outreach activities in migrant communities across Libya, in close synergy with Client Units including the Displacement Tracking Matrix (DTM) and relevant PxD teams.<br>Identify and refer migrants interested in Client's services including Voluntary Humanitarian Return (VHR) assistance in accordance with established procedures, ensuring protection-sensitive engagement and respect for informed decision-making.<br>Arrange meetings with Embassies of Third Country Nationals (TCNs), community leaders, and migrant groups to disseminate accurate and updated information on the VHR programme and its procedures, in coordination with the Consular Support Team and the CBP Team.<br>With guidance from the Senior Protection Associate (Outreach), support the maintenance of strong working relationships with key VHR and protection stakeholders, including UN agencies, international and national NGOs, and relevant government actors.<br>Provide regular operational feedback to the Senior Protection Associate (Outreach), highlighting protection trends, risks, and community concerns, and flagging urgent issues to PxD management.<br>Apply protection principles, including Do No Harm, confidentiality, and inclusiveness in all outreach activities and comply and assist in monitoring compliance with Client standards and SOPs.<br>With guidance from the Senior Protection Associate (Outreach), disseminate information materials (digital and paper based) in collaboration with the community and relevant Client units. Organize and participate in outreach sessions on the VHR programme and relevant protection topics.<br>Provide multilingual support by delivering translation services for outreach and other PxD teams during field visits, multi sectoral responses, and PxD activities, facilitating clear communication between Arabic, English, and French.<br>Escort migrants to their countries of origin when required, ensuring their safe and dignified return by providing the necessary support throughout each journey.<br>Safeguard the confidentiality, accuracy, and integrity of all outreach and protection documentation, adhering to Client s data protection rules and code of conduct.<br>Adhere and monitor adherence to core protection principles, including Do No Harm, confidentiality, survivor-centered approaches, Client s gender equality commitments and PSEA policies and flag any compliance issues to the supervisor.<br>Perform any other protection-related duties as may be assigned by PxD management.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Demonstrated management and leadership skills<br>Experience in the field of the community-based protection and outreach activities.<br>Effective organizational skills and ability to establish priorities and plans, ability to work under pressure and cope with deadlines.<br>Demonstrated problem solving attitude and skills.<br>Good written and spoken communications skills, good interpersonal skills, ability to work in a multi-cultural environment.<br>Project reporting<br>Senior Protection Associate (Outreach)<br>Key competencies<br>The incumbent is expected to demonstrate the following values and competencies:<br>VALUES - All IOM staff members must abide by and demonstrate these five values:<br>Inclusion and respect for diversity: Respects and promotes individual and cultural differences. Encourages diversity and inclusion.<br>Integrity and transparency: Maintains high ethical standards and acts in a manner consistent with organizational principles/rules and standards of conduct.<br>Professionalism: Demonstrates ability to work in a composed, competent and committed manner and exercises careful judgment in meeting day-to-day challenges.<br>Courage: Demonstrates willingness to take a stand on issues of importance.<br>Empathy: Shows compassion for others, makes people feel safe, respected and fairly treated.<br>CORE COMPETENCIES - Behavioural indicators Level 2<br>Teamwork: Develops and promotes effective collaboration within and across units to achieve shared goals and optimize results.<br>Delivering results: Produces and delivers quality results in a service-oriented and timely manner. Is action oriented and committed to achieving agreed outcomes.<br>Managing and sharing knowledge: Continuously seeks to learn, share knowledge and innovate.<br>Accountability: Takes ownership for achieving the Organization s priorities and assumes responsibility for own actions and delegated work.<br>Communication: Encourages and contributes to clear and open communication. Explains complex matters in an informative, inspiring and motivational way.<br>MANAGERIAL COMPETENCIES - Behavioural indicators Level 2<br>Leadership: Provides a clear sense of direction, leads by example and demonstrates the ability to carry out the Organization s vision. Assists others to realize and develop their leadership and professional potential.<br>Empowering others: Creates an enabling environment where staff can contribute their best and develop their potential.<br>Building Trust: Promotes shared values and creates an atmosphere of trust and honesty.<br>Strategic thinking and vision: Works strategically to realize the Organization s goals and communicates a clear strategic direction.<br>Humility: Leads with humility and shows openness to acknowledging own shortcomings.<br>Team management None<br>Further information<br>Knowledge of community-based protection and outreach activities.<br>Demonstrated experience in developing and implementing response plans and Fluent in English and Arabic, both written and spoken, knowledge of French is considered an advantage.<br>Good knowledge of MS Office applications Excel, Word, Outlook, etc</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span><span>من المتوقع أن يعمل جميع موظفي المجلس النرويجي للاجئين (NRC) وفقاً لقيم المنظمة. إن التحلي بصفات <strong>التفاني</strong>، و<strong>الابتكار</strong>، و<strong>الشمولية</strong>، و<strong>المساءلة</strong> هي توجهات ومعتقدات يجب أن توجه أفعالنا وعلاقاتنا. يلتزم المجلس النرويجي للاجئين بالسلامة والرفاهية، ونحن نبني معاً ثقافة عمل إيجابية ليشعر الجميع بالتقدير والتمكين والدعم والأمان والانتماء. لا يتسامح المجلس النرويجي للاجئين مع قيام الموظفين باستغلال أو إساءة معاملة الأشخاص، كما يتبع سياسة عدم التسامح مطلقاً مع التقاعس عن العمل.</span></span></p><br><span><span>الخلفية</span></span><br><p><span><span>المجلس النرويجي للاجئين (NRC) هو منظمة إنسانية مستقلة تقدم المساعدة والحماية والحلول الدائمة للمتضررين من النزوح في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك ليبيا.</span></span><br><span><span>في ليبيا، يقدم المجلس النرويجي للاجئين دعماً لبناء القدرات لأصحاب المصلحة والجهات المكلفة بتقديم الخدمات لتعزيز تقديمها بما يتماشى مع المبادئ الإنسانية والأهداف الاستراتيجية للمجلس.</span></span></p><br><p><span><span>تستجيب وظيفة موظف بناء القدرات للحاجة المتزايدة لتبادل القدرات المنظم ضمن الكفاءات الأساسية للمجلس النرويجي للاجئين. سيعمل موظف بناء القدرات التقني، ومقره في مكتب المنطقة الغربية (AO5)، تحت الإشراف المباشر لمنسق مشروع ICLA والتوجيه الفني من أخصائي ومدير مشروع ICLA، على تصميم وتنسيق وتيسير وتنفيذ ومتابعة مبادرات بناء القدرات المصممة خصيصاً بما يتماشى مع أهداف المشروع ومعايير المجلس النرويجي للاجئين.</span></span></p><br><span><span>الأدوار والمسؤوليات</span></span><br><p><span><span>يتولى موظف بناء القدرات مسؤولية تصميم وتنسيق وتقديم ومتابعة مبادرات تبادل القدرات مع شركاء المجلس النرويجي للاجئين وأصحاب المصلحة والجهات المكلفة في المنطقة الغربية من ليبيا.</span></span><br><span><span>تحت إشراف منسق المشروع وتوجيه أخصائي ومدير مشروع ICLA، يضمن الموظف تطوير وتنفيذ خرائط طريق مخصصة لتبادل القدرات بما يتماشى مع خطط عمل المشروع، وإطار تطوير القدرات الخاص بالمجلس، ومبادئ الشمولية والتنوع والمشاركة (DIP) والبرمجة الآمنة والشاملة (SIP).</span></span></p><br><span><span>المسؤوليات العامة</span></span><br><ol><li><p><span><span>ضمان الالتزام بسياسات وأدوات وكتيبات ومبادئ توجيهية للمجلس النرويجي للاجئين المتعلقة ببناء القدرات، والمشاركة في التدريبات الإلزامية الداخلية والخارجية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>دعم تنفيذ استراتيجية تطوير القدرات الخاصة بالمجلس النرويجي للاجئين على مستوى المنطقة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان استهداف أنشطة تبادل القدرات لأصحاب المصلحة الأكثر صلة، بناءً على تقييمات الاحتياجات والأولويات المتفق عليها.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الحفاظ على حفظ جميع وثائق وسجلات بناء القدرات بشكل صحيح.</span></span><br><span><span> - ضمان أن يكون عمل المجلس النرويجي للاجئين في بناء القدرات <strong>شاملاً، وحساساً للنزاعات، ومتماشياً مع معايير الحماية، وSIP، وDIP.</strong></span></span></p><br></li><li><p><span><span>مراجعة جميع أدوات ومحتوى بناء القدرات وضمان توافقها مع معايير المجلس النرويجي للاجئين.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>دعم العمليات الداخلية لتقديم أنشطة بناء القدرات، بما في ذلك التدريبات، والإعارات، والدعم الفني، والمساعدة العينية المرتبطة بتفويضات الجهات المكلفة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التواصل والتنسيق مع السلطات المحلية وأصحاب المصلحة المعنيين لتنفيذ أنشطة بناء القدرات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تعزيز ومشاركة الأفكار للتحسين التقني في نهج بناء القدرات للمجلس النرويجي للاجئين.</span></span></p><br></li></ol><span><span>مسؤوليات محددة:</span></span><br><p><span><span><strong>أ. تنفيذ المشروع.</strong></span></span></p><br><ol><li><p><span><span>قيادة تصميم خرائط طريق مخصصة لتبادل القدرات للشركاء وأصحاب المصلحة، بالتشاور مع الفرق الفنية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تنظيم وتقديم أنشطة بناء القدرات، بما في ذلك الدورات التدريبية، وورش العمل، والتدريب أثناء العمل، وإعارة الخبراء، والدعم الفني، وتوفير الموارد العينية المرتبطة مباشرة بتفويضات الشركاء في مواقع التدخل المتعددة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان تنفيذ الأنشطة بما يتماشى مع خرائط الطريق وخطط العمل والميزانيات ومعايير الجودة المتفق عليها.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التواصل مع الأخصائيين الفنيين لضمان أن جميع المحتويات والمنهجيات ذات صلة وتشاركية ومكيفة مع السياق المحلي.</span></span><br><span><span> - دمج <strong>مبادئ DIP</strong> في جميع المناهج التدريبية وطرق التيسير، وضمان مشاركة متوازنة للنساء والرجال والمجموعات الضعيفة، وتكييف المواد لضمان سهولة الوصول (مثل اللغة، التنسيق، إدماج ذوي الإعاقة).</span></span><br><span><span> - تعميم اعتبارات <strong>الجنس، العمر، الإعاقة، والتنوع</strong> في جميع التعاملات مع الشركاء الخارجيين وهياكل المجتمع والسلطات.</span></span></p><br></li></ol><p><span><span><strong>ب. الرصد والتقارير.</strong></span></span></p><br><ol><li><p><span><span>استخدام الأدوات المعتمدة من قبل المجلس النرويجي للاجئين لجمع والتحقق من وسائل التحقق لجميع أنشطة المخرجات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تتبع والإبلاغ عن مؤشرات المخرجات وضمان استخدام الأدوات المناسبة لقياس النتائج.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>توثيق التقدم والتحديات والدروس المستفادة في تنفيذ بناء القدرات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>دعم تنظيم فعاليات التعلم ومنتديات تبادل المعرفة.</span></span><br><span><span> - جمع <strong>بيانات مصنفة حسب DIP</strong> (الجنس، العمر، الإعاقة) لجميع المشاركين في التدريب وتبادل القدرات والإبلاغ عن التقدم المحرز في الإدماج.</span></span><br><span><span> - توثيق ومشاركة قصص النجاح التي تسلط الضوء على <strong>الإدماج والمشاركة والوصول العادل</strong> إلى فرص بناء القدرات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>المساهمة في تقارير المانحين والتحديثات الداخلية بمعلومات قائمة على الأدلة حول أنشطة بناء القدرات والنتائج.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إجراء تمارين ضمان الجودة حسب طلب الإدارة.</span></span></p><br></li></ol><p><span><span><strong>ج. البرمجة الآمنة والشاملة.</strong></span></span></p><br><p><span><span> - ضمان تطبيق <strong>البرمجة الآمنة والشاملة (SIP)</strong> و<strong>التنوع والشمول والمشاركة (DIP)</strong> طوال دورة المشروع، تحت المكونات الأربعة:</span></span></p><br><ol><li><p><span><span>السلامة والكرامة وتجنب الضرر.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الوصول الهادف والإدماج.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>المساءلة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>المشاركة والتمكين.</span></span><br><span><span> - دمج <strong>تقنيات التيسير الشاملة</strong> وتعزيز المشاركة الهادفة للمجموعات غير الممثلة (مثل النساء والشباب والأشخاص ذوي الإعاقة والأقليات) في جميع فعاليات بناء القدرات.</span></span><br><span><span> - دعم الشركاء في تضمين <strong>مؤشرات حساسة لـ DIP</strong> في أطر الرصد الخاصة بهم وضمان وجود حلقات تغذية راجعة مع المشاركين.</span></span></p><br></li></ol><p><span><span><strong>د. مهام أخرى.</strong></span></span></p><br><ol><li><p><span><span>أداء أي مهام أخرى ذات صلة بالوظيفة حسب طلب المدير المباشر، بما في ذلك المهام الإدارية، وترجمة الوثائق، أو دعم حالات الطوارئ والكفاءات الأساسية الأخرى.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التواصل والتنسيق مع موظف بناء القدرات في المجلس النرويجي للاجئين في المنطقة الشرقية عند الحاجة لتقديم الدعم والتعاون وتنفيذ أنشطة بناء القدرات ذات الصلة بالمشاريع التي تغطي جميع مواقع تدخل المجلس.</span></span></p><br></li></ol><span><span>الواجهات الحرجة</span></span><br><ul><li><span><span><strong>الأخصائي الفني:</strong> التوجيه، الأدوات، وضمان جودة المحتوى والأساليب.</span></span></li><li><span><span><strong>فرق البرامج والدعم:</strong> دمج بناء القدرات في الخطط القطاعية.</span></span><br><span><span> - <strong>نقاط الاتصال للحماية والجنس والشمول:</strong> التنسيق بشأن تعميم DIP وضمان جودة البرمجة الآمنة.</span></span><br><span><span> - <strong>وحدات الرصد والتقييم والمساءلة:</strong> تتبع مؤشرات DIP، وجمع البيانات المصنفة، وضمان دمج التغذية الراجعة من المجتمع.</span></span></li><li><span><span><strong>الشركاء وأصحاب المصلحة:</strong> تصميم خرائط الطريق، والتنفيذ، والمتابعة.</span></span></li></ul><span><span>الكفاءات المهنية العامة</span></span><br><ul><li><span><span>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في بناء القدرات، أو التدريب، أو التطوير التنظيمي، أو مجال ذي صلة.</span></span></li><li><span><span>الحصول على درجة البكالوريوس في القانون، العلوم الاجتماعية، العلاقات الدولية، حقوق الإنسان، التعليم أو غيرها من المجالات ذات الصلة.</span></span></li><li><p><span><span>خبرة في تصميم وتقديم التدريبات أو ورش العمل أو جلسات التدريب (Coaching).</span></span></p><br></li><li><p><span><span>خبرة في العمل في سياقات معقدة ومتقلبة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>نتائج موثقة تتعلق بمسؤوليات الوظيفة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إتقان اللغة العربية والإنجليزية، كتابة وتحدثاً.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>مهارات حاسوبية قوية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>القدرة على ترتيب أولويات المسؤوليات، وتنفيذ مهام متعددة في آن واحد، والوفاء بالمواعيد النهائية.</span></span><br><span><span> - خبرة مثبتة في <strong>التيسير الشامل</strong> وتطبيق <strong>نهج DIP أو تعميم مراعاة المنظور الجنساني</strong>.</span></span><br><span><span> - معرفة بمبادئ <strong>البرمجة الآمنة والشاملة (SIP)</strong>، <strong>التنوع والشمول</strong>، و<strong>المساءلة تجاه السكان المتضررين (AAP)</strong>.</span></span></p><br></li></ul><span><span>المهارات والمعرفة والخبرة ذات الصلة بالسياق</span></span><br><ul><li><span><span>مهارات تيسير وتواصل قوية، مع القدرة على التأثير المباشر والتفاوض مع مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة.</span></span></li><li><span><span>معرفة بالنهج التشاركية ومنهجيات تعليم الكبار.</span></span></li><li><span><span>القدرة على تقييم الاحتياجات وتطوير خطط بناء قدرات مخصصة.</span></span></li><li><span><span>خبرة في رصد وتقييم مبادرات بناء القدرات.</span></span></li><li><span><span>فهم جيد للقطاع الإنساني و/أو التنموي في ليبيا.</span></span></li></ul><span><span>الكفاءات السلوكية</span></span></div>