وظائف نظم و معلومات في ليبيا
١١١ وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
<p>نظرة عامة</p><p>نحن شركة رائدة في قطاع التكييف و التبريد ، ونبحث عن مهندس (BMS) - نظام إدارة المبنى للانضمام إلى فريقنا في ليبيا. يركز المرشح المثالي على تصميم وتنفيذ وصيانة أنظمة BMS تهدف إلى تحسين كفاءة الطاقة وراحة المستخدمين وجودة التشغيل للمباني الكبيرة والمتوسطة. ستتاح له فرصة العمل ضمن بيئة تشغيلية داعمة وتطوير مهاراته في إدارة مشاريع تقنية متقدمة ضمن فريق متخصص.</p>
<p><strong>الغرض العام من الوظيفة:</strong></p><p>استقبال اتصالات المشتركين واستفساراتهم غير الفنية (كالتعريف بالباقات، الفواتير، والإجراءات)، ومعالجة الطلبات الواقعة ضمن نطاق صلاحياته وتصعيد ما عداها للجهات المختصة، بما يحفظ رضا المشترك من اللمسة الأولى.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ol><li><strong>المهام التشغيلية:</strong><ul><li>استقبال المكالمات الهاتفية والتحقق من هوية المشتركين.</li><li>الإجابة عن الاستفسارات الخاصة بالباقات والفواتير والإجراءات الإدارية.</li><li>تنفيذ طلبات المشتركين الإدارية (مثل: تحديث البيانات غير الحساسة، إصدار نسخ الفواتير وكشوف الحساب).</li><li>فتح وتصنيف تذاكر الطلبات والشكاوى بدقة ومتابعتها حتى إغلاقها.</li><li>تحويل البلاغات الفنية إلى قسم الدعم الفني وفق الإجراءات المعتمدة.</li></ul></li><li><strong>المهام الرقابية والتنظيمية:</strong><ul><li>توثيق كل مكالمة في نظام إدارة العملاء لضمان استمرارية المتابعة.</li><li>الالتزام التام بنص المكالمة ومعايير الجودة المعتمدة بالشركة.</li><li>ضمان سرية البيانات وعدم الافصاح عن أي معلومات إلا بعد التحقق التام من هوية صاحب الحساب.</li></ul></li><li><strong>المهام التطويرية:</strong><ul><li>رفع أنماط الاستفسارات المتكررة واقتراح إضافتها لقاعدة المعرفة لتحسين تجربة العملاء.</li></ul></li></ol><p><strong>شروط ومتطلبات شغل الوظيفة:</strong></p><ul><li><strong>المؤهل العلمي:</strong> دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص.</li><li><strong>الخبرة العملية:</strong> خبرة سنة في مجال خدمة العملاء، و<strong>يُقبل حديثو التخرج</strong> بعد اجتياز البرنامج التدريبي للشركة.</li><li><strong>المهارات الفنية:</strong><ul><li>مهارات ممتازة في الاتصال الهاتفي والتعامل مع المشتركين.</li><li>المعرفة والقدرة على استخدام أنظمة التذاكر وإدارة العملاء (CRM) وأنظمة الفوترة.</li></ul></li><li><strong>المهارات السلوكية:</strong> حسن الإنصات، وضوح الشرح، الصبر، ضبط النفس، والقدرة على العمل ضمن فريق.</li><li><strong>اللغات:</strong> إتقان اللغة العربية، والحد الأساسي من اللغة الإنجليزية.</li><li><strong>متطلبات خاصة:</strong> الجاهزية للعمل بنظام الورديات (بما يشمل العطل الرسمية) والعمل أمام الحاسوب وسماعات الرأس.</li></ul><p><strong>كيفية التقديم:</strong></p><p>على من يجد في نفسه الكفاءة والاستيفاء للشروط أعلاه، يرجى التقديم عبر نموذج المخصص للتوظيف بالشركة على الموقع الإلكتروني.</p><p><br><br> </p><p> </p>
<p>تعلن شركة الموجات السريعة للاتصالات والتقنية عن رغبتها في شغل وظيفة محاسب المخازن والأصول الثابتة (رمز الوظيفة: AST-03) للعمل بالمقر الرئيسي، وفقاً للشروط والمتطلبات التالية: <br>المسمى الوظيفي: محاسب المخازن والأصول الثابتة الرمز الوظيفي: AST-03 الإدارة: إدارة المخازن والأصول الثابتة الغرض العام من الوظيفة: تولي مسك سجل الأصول الثابتة والمخزون وحركته، وتتبع جدول الاستهلاكات، ومطابقة السجلات مع الجرد الفعلي ومع دفاتر الإدارة المالية، بما يضمن صحة قيمة الأصول والمخزون في القوائم المالية. المهام والمسؤوليات الرئيسية: المهام التشغيلية:</p><ul><li>تتبع حركة المخزون إدخالاً وصرفاً في السجلات وفق المستندات.</li><li>مسك سجل الأصول الثابتة وقيد الإضافات والاستبعادات والتحويلات.</li><li>إعداد كشوف العهد ومتابعة توقيع مستلميها.</li><li>تكويد وتنظيم وإدارة المنتجات على النظام المحاسبي.</li></ul><p>المهام الرقابية</p><ul><li>مطابقة سجلات المخزون والأصول مع نتائج الجرد الفعلي وتحليل الفروقات.</li><li>مطابقة السجلات مع دفاتر الإدارة المالية شهرياً.</li><li>رصد الأصول غير الموسومة أو غير المقيدة بعهدة ورفعها.</li><li>التحقق من وجود مستند مؤيد لكل حركة أصل أو صنف.</li></ul><p>المهام التخطيطية والإدارية</p><ul><li>المساهمة في وضع خطة الإدارة والمشاركة في إعداد خطة الجرد الفجائية والسنوية.</li><li>حفظ مستندات الأصول وشهادات الضمان وفق نظام الحفظ المعتمد.</li></ul><p>شروط ومتطلبات شغل الوظيفة<br>الجنسية : ليبي الجنسية المؤهل العلمي: بكالوريوس محاسبة كحد أدنى الخبرة العملية: خبرة سنة فأكثر في محاسبة الأصول أو المخزون المهارات الفنية</p><ul><li>إتقان محاسبة الأصول الثابتة وطرق الاستهلاك</li><li>خبرة في تقييم المخزون وإجراءات الجرد والمطابقة</li></ul><p>المهارات السلوكية: الدقة، التنظيم، الاستقلال في الرأي، التحليل، والأمانة. اللغات: إتقان اللغة العربية، والحد الأساسي من اللغة الإنجليزية. البرامج والأنظمة: العمل على نظام الأصول والمخازن، الأنظمة المحاسبية، وبرنامج Microsoft Excel. متطلبات خاصة: الجاهزية للمشاركة الميدانية في أعمال الجرد داخل المخازن والمواقع <br><br><br> </p>
<p>تعلن شركة الموجات السريعة للاتصالات والتقنية عن رغبتها في شغل وظيفة محاسب المخازن والأصول الثابتة (رمز الوظيفة: AST-03) للعمل بالمقر الرئيسي، وفقاً للشروط والمتطلبات التالية: <br>المسمى الوظيفي: محاسب المخازن والأصول الثابتة الرمز الوظيفي: AST-03 الإدارة: إدارة المخازن والأصول الثابتة الغرض العام من الوظيفة: تولي مسك سجل الأصول الثابتة والمخزون وحركته، وتتبع جدول الاستهلاكات، ومطابقة السجلات مع الجرد الفعلي ومع دفاتر الإدارة المالية، بما يضمن صحة قيمة الأصول والمخزون في القوائم المالية. المهام والمسؤوليات الرئيسية: المهام التشغيلية:</p><ul><li>تتبع حركة المخزون إدخالاً وصرفاً في السجلات وفق المستندات.</li><li>مسك سجل الأصول الثابتة وقيد الإضافات والاستبعادات والتحويلات.</li><li>إعداد كشوف العهد ومتابعة توقيع مستلميها.</li><li>تكويد وتنظيم وإدارة المنتجات على النظام المحاسبي.</li></ul><p>المهام الرقابية</p><ul><li>مطابقة سجلات المخزون والأصول مع نتائج الجرد الفعلي وتحليل الفروقات.</li><li>مطابقة السجلات مع دفاتر الإدارة المالية شهرياً.</li><li>رصد الأصول غير الموسومة أو غير المقيدة بعهدة ورفعها.</li><li>التحقق من وجود مستند مؤيد لكل حركة أصل أو صنف.</li></ul><p>المهام التخطيطية والإدارية</p><ul><li>المساهمة في وضع خطة الإدارة والمشاركة في إعداد خطة الجرد الفجائية والسنوية.</li><li>حفظ مستندات الأصول وشهادات الضمان وفق نظام الحفظ المعتمد.</li></ul><p>شروط ومتطلبات شغل الوظيفة<br>الجنسية : ليبي الجنسية المؤهل العلمي: بكالوريوس محاسبة كحد أدنى الخبرة العملية: خبرة سنة فأكثر في محاسبة الأصول أو المخزون المهارات الفنية</p><ul><li>إتقان محاسبة الأصول الثابتة وطرق الاستهلاك</li><li>خبرة في تقييم المخزون وإجراءات الجرد والمطابقة</li></ul><p>المهارات السلوكية: الدقة، التنظيم، الاستقلال في الرأي، التحليل، والأمانة. اللغات: إتقان اللغة العربية، والحد الأساسي من اللغة الإنجليزية. البرامج والأنظمة: العمل على نظام الأصول والمخازن، الأنظمة المحاسبية، وبرنامج Microsoft Excel. متطلبات خاصة: الجاهزية للمشاركة الميدانية في أعمال الجرد داخل المخازن والمواقع <br>كيفية التقديم: على من يجد في نفسه الكفاءة والاستيفاء للشروط أعلاه، يرجى التقديم عبر نموذج المخصص للتوظيف بالشركة على الموقع الإلكتروني.<br><br> </p>
<p>موظف ادارة الفنية - مهندس فني <br>مهندس فني لي تجميع لوحات الصناعية و انظمة الطاقة . </p>
<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 3</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، بدل انتقال، وجبات، سكن، ساعات إضافية</li></ul>
فرصة ذهبية لعقد عمل حقيقي في ليبيا <p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 500</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، بدل انتقال، وجبات، سكن، ساعات إضافية</li></ul>
مطلوب موظف مبيعات داخل معرض سيراميك وبورسلين في ليبيا بنغازي وطرابلس
(مرتب أساسي وعمولة وبونص)<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 3</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li><li>المزايا: تأمين صحي، بدل انتقال، وجبات، سكن</li></ul>
البحث عن عملاء جدد وفرص بيع في الأسواق المحلية والخارجية.
التواصل مع العملاء وعرض منتجات وخدمات الشركة.
إعداد عروض الأسعار ومتابعة طلبات العملاء حتى إتمام التعاقد.
تحقيق المستهدفات البيعية وزيادة حجم المبيعات.
متابعة العملاء الحاليين والحفاظ على علاقات قوية معهم.
التنسيق مع أقسام الشحن واللوجستيات لضمان تنفيذ الطلبات.
متابعة السوق والأسعار والمنافسين.
إعداد تقارير دورية عن المبيعات والعملاء والفرص الجديدة.
<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، بدل انتقال، وجبات، سكن، ساعات إضافية</li></ul>
المهام والمسؤوليات:الإشراف على الأداء التشغيلي لفروع المنطقة ومتابعة سير العمل بشكل يومي.ضمان الالتزام بمعايير الجودة والخدمة وسياسات وإجراءات الشركة.متابعة المبيعات، المصروفات، المخزون، والأداء المالي للفروع.إدارة وتوجيه مديري الفروع والعمل على تطوير أدائهم.إجراء زيارات دورية للفروع ومتابعة مستوى الأداء والالتزام.تحليل تقارير المبيعات والتشغيل واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.ضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء والحفاظ على جودة المنتجات والخدمات.المشاركة في تدريب وتطوير فرق العمل بالفروع.التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان كفاءة العمليات التشغيلية.العمل على تحسين المبيعات والإنتاجية وتحقيق الأهداف المحددة.المتطلبات:خبرة سابقة في منصب مدير منطقة أو مدير عمليات أو منصب إداري مشابه في قطاع المقاهي أو المطاعم أو الضيافة.مهارات قوية في القيادة وإدارة الفرق.القدرة على إدارة عدة فروع في الوقت نفسه.مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.معرفة جيدة بعمليات تشغيل وإدارة المقاهي.القدرة على تحليل التقارير ومؤشرات الأداء.القدرة على التنقل بين الفروع والعمل في بيئة سريعة ومتغيرة.<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، بدل انتقال، وجبات، سكن، ساعات إضافية</li></ul>
المهام والمسؤوليات:الإشراف على الأداء التشغيلي لفروع المنطقة ومتابعة سير العمل بشكل يومي.ضمان الالتزام بمعايير الجودة والخدمة وسياسات وإجراءات الشركة.متابعة المبيعات، المصروفات، المخزون، والأداء المالي للفروع.إدارة وتوجيه مديري الفروع والعمل على تطوير أدائهم.إجراء زيارات دورية للفروع ومتابعة مستوى الأداء والالتزام.تحليل تقارير المبيعات والتشغيل واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.ضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء والحفاظ على جودة المنتجات والخدمات.المشاركة في تدريب وتطوير فرق العمل بالفروع.التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان كفاءة العمليات التشغيلية.العمل على تحسين المبيعات والإنتاجية وتحقيق الأهداف المحددة.المتطلبات:خبرة سابقة في منصب مدير منطقة أو مدير عمليات أو منصب إداري مشابه في قطاع المقاهي أو المطاعم أو الضيافة.مهارات قوية في القيادة وإدارة الفرق.القدرة على إدارة عدة فروع في الوقت نفسه.مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.معرفة جيدة بعمليات تشغيل وإدارة المقاهي.القدرة على تحليل التقارير ومؤشرات الأداء.القدرة على التنقل بين الفروع والعمل في بيئة سريعة ومتغيرة.<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، بدل انتقال، وجبات، سكن، ساعات إضافية</li></ul>
موظف مخازن / أمين مخزنوصف الوظيفةنبحث عن موظف مخازن مسؤول عن تنظيم وإدارة حركة المخزون داخل الشركة، واستلام البضائع والمواد والتأكد من مطابقتها للكميات والمواصفات، وترتيبها وتخزينها بطريقة منظمة وآمنة.تشمل المسؤوليات متابعة عمليات دخول وخروج المواد، تسجيل جميع حركات المخزون، تجهيز طلبات الصرف والتسليم، إجراء الجرد الدوري، والمحافظة على دقة سجلات المخزون والتنسيق مع الإدارة والمشتريات والأقسام المختلفة.المهام والمسؤوليات
استلام البضائع والمواد والتأكد من الكميات والمواصفات.
فحص المواد عند الاستلام والتأكد من سلامتها.
ترتيب وتخزين الأصناف بطريقة منظمة وآمنة.
تسجيل جميع عمليات الاستلام والصرف والإرجاع.
تجهيز وتسليم المواد حسب طلبات الأقسام.
متابعة أرصدة المخزون والكميات المتوفرة.
إجراء الجرد الدوري ومطابقة الكميات الفعلية مع السجلات.
الإبلاغ عن النواقص أو التلف أو الأصناف التي تحتاج إلى إعادة طلب.
المحافظة على نظافة وترتيب المخزن.
تطبيق إجراءات السلامة داخل المخزن.
حفظ المستندات والفواتير وأذونات الاستلام والصرف.
التنسيق مع قسم المشتريات والحسابات والإدارة.
استخدام برامج المخزون أو Excel لتسجيل ومتابعة حركة المواد.
<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 2</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li><li>رخصة القيادة: درجة أولى</li><li>المزايا: تأمين صحي، بدل انتقال، سكن</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<div dir="rtl"><strong>نبذة عن الشركة</strong><p>تمتلك الشركة الموظفة خبرة كبيرة في سوق قطاع السيارات الليبي، حيث تقدم رعاية عملاء عالمية المستوى، وهندسة متميزة، والتزاماً راسخاً بجودة الخدمة. وتقوم بيئة العمل فيها على أسس الاحترافية والابتكار والعمل الجماعي، وتُقدّر الأفراد الذين يتحلون بالنزاهة والحيوية، ويضعون العميل في صميم اهتمامهم في كل تفاعل.</p><br><strong>مهمتك كمسؤول مبيعات</strong><p>ستكون في قلب الجهود التوسعية، حيث تتمثل مهمتك في توليد فرص مبيعات جديدة، بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات الاستراتيجية. ستلعب دورًا محوريًا في تعزيز حضور المتجر المميز في السوق وتحقيق نمو ملموس في الإيرادات.</p><br><strong>ستتولى المهام والمسؤوليات التالية كمسؤول مبيعات</strong><p><span>تحديد ومتابعة الفرص الجديدة من خلال المكالمات وأبحاث السوق والتواصل الشبكي.</span></p><br><p><span>تقديم عروض مقنعة ومتكاملة للعملاء المحتملين.</span></p><br><p><span>تحليل سلوك العملاء واقتراح استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات عبر المنصة.</span></p><br><p><span>دعم الحملات الترويجية من خلال الترويج للعروض والمزايا الحصرية.</span></p><br><p><span>بناء والحفاظ على علاقات قوية لضمان رضا العملاء وولائهم.</span></p><br><p><span>معالجة الاستفسارات والمخاوف وتقديم حلول احترافية وفعالة.</span></p><br><p><span>إدارة الشكاوى بطريقة تحافظ على سمعة الشركة.</span></p><br><p><span>تحسين تجربة العملاء وزيادة معدل الاحتفاظ بهم.</span></p><br><p><span>إعداد تقارير دورية حول الأداء والتحديات السوقية.</span></p><br><p><span>التعاون مع فرق التسويق، المالية، وخدمة العملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.</span></p><br><p><span>نقل ملاحظات العملاء ورؤاهم لتطوير المنتجات والخدمات.</span></p><br><p><span>يفضل خبرة سابقة في مجال بيع السيارات.</span></p><br><strong>المؤهلات والمهارات التي ستساعدك على النجاح كمسؤول مبيعات</strong><p>درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي تخصص ذي صلة.</p><br><p>خبرة لا تقل عن سنتين في المبيعات، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو الإعلانات المبوبة.</p><br><p>مهارات تواصل ممتازة، وقدرة مثبتة على التفاوض وبناء العلاقات.</p><br><p>إتقان برامج CRM، وMicrosoft Office خاصة Excel وPowerPoint.</p><br><p>قدرة عالية على تنظيم الوقت، التفكير التحليلي، والعمل ضمن فريق أو بشكل مستقل.</p><br><p>توفر وسيلة تنقل صالحة للزيارات الميدانية للعملاء.</p><br><strong>:معلومات إضافية</strong><p><strong>نوع العمل:</strong> مكتبي.</p><br><p><strong>أيام وساعات العمل:</strong> من السبت إلى الخميس.</p><br><p><strong>الموقع: </strong>البيفي<strong> - </strong>طرابلس - ليبيا.</p><br><p>بيئة عمل محفزة تمنحك فرصًا واضحة للنمو الوظيفي والتقدم المهني.<br></p><br></div> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<div dir="rtl"><strong>نبذة عن الشركة</strong><p><span>مجموعة الشاهين القابضة هي مجموعة ليبية متخصصة في تقديم حلول متكاملة في قطاع اللوجستيات والتجارة الإلكترونية، حيث تغطي كامل سلسلة القيمة بدءًا من الشحن الدولي والتوريد، مرورًا بالتخزين وإدارة الطلبات، وصولًا إلى التوصيل المحلي والتحصيل.</span></p><br><p><span>تضم المجموعة عددًا من الشركات الرائدة التي تعمل بشكل متكامل لتقديم حلول احترافية للتجار والشركات داخل ليبيا، وتسعى إلى تمكين نمو الأعمال من خلال خدمات مبتكرة تدعم نجاح العملاء وتوسعهم في السوق الليبي.</span></p><br><p><span>ومن منطلق التزامها بتطوير الكفاءات الشابة وتأهيل الخريجين لسوق العمل، أطلقت المجموعة برنامج حاضنة المبيعات لإعداد جيل جديد من محترفي المبيعات وتطوير الأعمال.</span></p><br><br><span><strong>عن البرنامج</strong></span><p><span>يمتد البرنامج على <em>مدار أسبوع واحد</em>، ويجمع بين الجلسات التدريبية التفاعلية والتطبيقات العملية والمحاكاة الواقعية لمواقف البيع والتعامل مع العملاء.</span></p><br><span><strong>المحاور التدريبية</strong></span><p><span>1. أساسيات المبيعات والاحترافية البيعية.</span></p><br><p><span>2. فهم المنتجات والسوق واحتياجات العملاء.</span></p><br><p><span>3. مهارات التواصل وخدمة العملاء.</span></p><br><p><span>4. مهارات البيع والإقناع والتفاوض.</span></p><br><p><span>5. إعداد وتقديم العروض التقديمية وإدارة الاجتماعات.</span></p><br><p><span>6. إدارة العملاء والمتابعة البيعية ومبادئ استخدام أنظمة CRM.</span></p><br><p><span>7. السلوك المهني والانضباط الوظيفي.</span></p><br><p><span>8. التطبيقات العملية ومحاكاة مواقف البيع والتقييم النهائي.</span></p><br><span><strong>منهجية التدريب</strong></span><p><span>يعتمد البرنامج على منهجية تفاعلية تجمع بين التأهيل المعرفي والتطبيق العملي، وتشمل التدريبات الفردية والجماعية، وتمارين تقديم العروض، ومحاكاة مواقف البيع، والتقييم المستمر لمستوى المشاركة والتطور المهني.</span></p><br><p><span><strong>تفاصيل البرنامج</strong></span></p><br><p><span>· مدة البرنامج: أسبوع واحد.</span></p><br><p><span>· تاريخ البداية: الأحد، 8 نوفمبر 2026.</span></p><br><p><span>· تاريخ الانتهاء: السبت، 14 نوفمبر 2026.</span></p><br><p><span>· ساعات التدريب: يومياً من الساعة 2:00 ظهراً إلى 5:00 مساءً.</span></p><br><p><span>· مكان التدريب: مقر مجموعة الشاهين القابضة.</span></p><br><span><strong>الفرص الوظيفية والتقييم</strong></span><p><span>سيخضع المشاركون للتقييم طوال فترة البرنامج، بناءً على مستوى الأداء والمشاركة والالتزام والتطور في المهارات المكتسبة.</span></p><br><p><span>وفي اليوم الختامي، السبت 14 نوفمبر، سيتم إجراء التقييم النهائي وتسليم شهادات إتمام البرنامج.</span></p><br><p><span>وبناءً على نتائج التقييم، ستقوم مجموعة الشاهين القابضة باختيار عدد من المشاركين للانضمام إلى فريقها ضمن فرص عمل في مجال المبيعات.</span></p><br><span><strong>من يمكنه التقديم؟</strong></span><p><span>ندعو المهتمين بمجال المبيعات والراغبين في تطوير مهاراتهم المهنية واكتساب خبرة عملية في بيئة عمل احترافية إلى التقديم.</span></p><br><p><span><em>نبحث عن أشخاص يتمتعون بالصفات التالية:</em></span></p><br><p><span>· مهارات تواصل وتفاعل جيدة.</span></p><br><p><span>· الرغبة في التعلم والتطور المهني.</span></p><br><p><span>· القدرة على العمل ضمن فريق.</span></p><br><p><span>· الالتزام والانضباط واحترام المواعيد.</span></p><br><p><span>· الاهتمام بمجال المبيعات والتعامل مع العملاء.</span></p><br><p><span>· الاستعداد للمشاركة في التدريبات والأنشطة العملية.</span></p><br><p><span><strong>ملاحظة مهمة:</strong> يتطلب البرنامج الالتزام بالحضور طوال أيام التدريب السبعة، من الأحد إلى السبت، وفقاً للمواعيد المحددة.</span></p><br></div> </div>
الهدف من الوظيفة:نبحث عن مدير تجاري ذو خبرة لقيادة وإدارة النشاط التجاري لشركة متخصصة في توزيع الخضروات والفواكه والبطاطس، مع مسؤولية تطوير المبيعات، إدارة العملاء والموردين، وضع الأسعار، زيادة هامش الربح، وتحقيق أهداف الشركة التجارية.المهام والمسؤوليات* وضع وتنفيذ الاستراتيجية التجارية وخطط المبيعات للشركة.* إدارة وتطوير علاقات الشركة مع العملاء الرئيسيين.* استقطاب عملاء جدد من تجار الجملة، السوبر ماركت، المطاعم، الفنادق، شركات التموين والموزعين.* متابعة وتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.* متابعة أسعار السوق والمنافسين وحركة العرض والطلب.* التفاوض مع العملاء والموردين بشأن الأسعار والكميات وشروط الدفع والتعاقد.* التنسيق مع قسم المشتريات لضمان توفير المنتجات المطلوبة بأفضل جودة وأسعار.* متابعة جودة الخضروات والفواكه والبطاطس ومطابقة المواصفات المطلوبة.* وضع ومراجعة سياسة التسعير بما يضمن تحقيق هامش الربح المستهدف.* تحليل المبيعات والتكاليف وهوامش الربح وحركة المخزون.* العمل على تقليل الهالك والتالف نتيجة طبيعة المنتجات سريعة التلف.* إعداد توقعات المبيعات والتقارير التجارية الدورية للإدارة.* التنسيق المستمر مع أقسام المشتريات، المخازن، اللوجستيات، التشغيل والمالية.* متابعة حسابات العملاء والتحصيل والالتزام بالحدود الائتمانية بالتنسيق مع الإدارة المالية.* التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات التجارية بسرعة واحترافية.* بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء والموردين الاستراتيجيين.* قيادة وتطوير فريق المبيعات وتحفيزه لتحقيق الأهداف.* متابعة أداء فريق المبيعات ووضع خطط لتحسين الأداء.* تقديم تقارير دورية عن السوق والمبيعات والأسعار والمنافسين والفرص التجارية.المؤهلات والخبرات* مؤهل جامعي في التجارة، إدارة الأعمال، التسويق، الزراعة أو أي تخصص ذي صلة.* خبرة من 5 إلى 8 سنوات في الإدارة التجارية أو المبيعات، ويفضل في مجال الخضروات والفواكه أو الأغذية أو الـFMCG.* خبرة قوية في سوق الخضروات والفواكه والبطاطس.* مهارات ممتازة في التفاوض وإدارة العملاء والموردين.* القدرة على وضع الأسعار وحساب هامش الربح والتكلفة.* خبرة مثبتة في زيادة المبيعات واستقطاب عملاء جدد.* مهارات قوية في القيادة وإدارة فريق المبيعات.* قدرة عالية على تحليل البيانات وإعداد التقارير.* القدرة على العمل تحت ضغط وفي بيئة سريعة الحركة بسبب طبيعة المنتجات سريعة التلف.* إجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.* إجادة استخدام Excel وبرامج ERP.مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)* تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.* زيادة حجم المبيعات وعدد العملاء.* تحقيق هامش الربح المستهدف.* زيادة قاعدة العملاء والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.* تحسين تكلفة الشراء وأسعار التوريد.* تقليل نسبة الهالك والتالف.* تحسين معدل دوران المخزون.* تحسين معدلات التحصيل.* تحقيق أهداف الربحية والنمو التجاري للشركة<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، بدل انتقال، وجبات، سكن، ساعات إضافية</li></ul>
<p>Libya is increasingly investing in digital transformation of the health sector to strengthen health information systems, improve service delivery, enhance disease surveillance, and support evidence-based decision making. Multiple stakeholders, including the Ministry of Health (MoH), National Center for Disease Control (NCDC), UN agencies, donors, and implementing partners, are supporting digital health initiatives using various platforms and tools. To ensure strategic alignment, coordination, interoperability, and sustainability of digital health investments(DHIS2 and Community health information System), our client seeks two Digital Health Consultant s to lead the Digital Health Technical Working Group (TWG), coordinate partners, support the development and implementation of national digital health priorities, and provide technical leadership for DHIS2 implementation and optimization across Libya.</p><p>The primary goal of this assignment is to provide strategic and technical leadership for digital health systems strengthening in Libya, with a particular focus on coordination of stakeholders, DHIS2 implementation and incorporating community health information system. Working closely with the Ministry of Health, NCDC, our client, WHO and other partners, the consultant will support:</p><ol><li>Establishment and leadership of the Digital Health Technical Working Group.</li><li>Development of a coordinated national digital health roadmap.</li><li>Strengthening and optimization of DHIS2 and Community health Information system (CHIS) implementation</li><li>DHIS service mapping and identification of gaps and areas of improvement</li><li>Harmonization of partner-supported digital health initiatives.</li><li>Development of interoperability standards and data governance frameworksbetween DHIS2 and health visitors program Information system</li><li>Capacity building of government and partner staff on digital health systemsincluding health visitors across the country</li><li>Ensure interoperability of the community health information system ( CHIS) to DHIS2,</li><li>Develop different dashboards linked to DHIS2, PHC and health visitors program</li><li>Produce and share monthly PHC report and health visitor report</li><li>Promoting data use for decision-making.</li></ol><p><strong>Digital Health Technical Working Group Leadership</strong></p><ul><li>Lead and facilitate Digital Health Technical Working Group meetings.</li><li>Develop annual workplans and monitor progress against agreed priorities.</li><li>Coordinate stakeholders including MoH, NCDC, WHO, UNICEF, NGOs and donors.</li><li>Prepare agendas, minutes, presentations and action trackers.</li><li>Monitor implementation of agreed TWG actions.</li></ul><p><strong>DHIS2 Technical Support</strong></p><ul><li>Assess existing DHIS2 implementation and architecture.</li><li>Support optimization of DHIS2 configuration and metadata.</li><li>Review indicators and reporting requirements.</li><li>Support rollout and expansion of DHIS2 modules.</li><li>Improve reporting completeness and data quality.</li><li>Develop system governance and sustainability plans.</li></ul><p><strong>Interoperability and Systems Integration</strong></p><ul><li>Assess existing health information systems.</li><li>Develop recommendations for interoperability.</li><li>Support integration of DHIS2 with:</li><ul><li>Disease surveillance systems.</li><li>Electronic Medical Records.</li><li>Laboratory Information Systems.</li><li>Supply chain systems.</li><li>Health visitor information system and dashboard</li><li>Human Resource Information Systems.</li></ul></ul><p><strong>Capacity Building</strong></p><ul><li>Conduct training needs assessments.</li><li>Develop training materials and SOPs.</li><li>Deliver DHIS2 and CHIS digital health training.</li><li>Train health visitors on data entry m reporting , documentation</li><li>Mentor system administrators and information officers.</li></ul><p><strong>Monitoring and Reporting</strong></p><ul><li>Support development of digital health performance indicators.</li><li>Conduct data quality reviews.</li><li>Develop dashboards and analytical products for PHC data and health visitors data</li><li>Train health visitors on data entry m reporting , documentation</li><li>Prepare regular progress reports and technical briefs.</li></ul><p><strong>Project reporting</strong></p><p>The consultant will provide:</p><ol><li>Monthly progress reports.</li><li>TWG meeting reports and action trackers.</li><li>Quarterly implementation updates.</li><li>DHIS2 performance and data quality reports.</li><li>Capacity building and training reports.</li><li>Final consultancy report.</li></ol><p><strong>Key competencies</strong></p><p>Our client's values of Care, Respect, Integrity, Trust, Accountability, Sustainability (CRITAS) and core competencies:</p><ul><li>Builds and Maintains Partnerships</li><li>Demonstrates self-awareness and ethical awareness.</li><li>Drive to achieve results for impact.</li><li>Innovates and embraces change.</li><li>Manages ambiguity and complexity.</li><li>Thinks and acts strategically.</li><li>Works collaboratively with others</li></ul><p>Team management</p><p>The facilitators will not be required to manage teams</p><p><strong>Further information</strong></p><ul><li>Advanced DHIS2 configuration and administration.</li><li>Digital health architecture.</li><li>Health information systems governance.</li><li>Interoperability standards (HL7 FHIR, OpenHIE, ICD).</li><li>Data analytics and dashboard development.</li><li>Capacity building and training.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Advanced DHIS2 configuration and administration. Digital health architecture. Health information systems governance. Interoperability standards (HL7 FHIR, OpenHIE, ICD). Data analytics and dashboard development. Capacity building and training.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>Job Summary</b></u>
<br></span><p>The Medical Records Officer will create new medical records and retrieve existing medical records by gathering appropriate record folders and contents, assigning, and recording new record numbers, verifying existing record numbers, inputting, and recording locations to computer, and delivering records. </p><br>
<br><br><u><b>Job Responsibilities 1</b></u>
<br><p>Gathers patient information by collecting demographic information from a variety of sources, interacting with registration areas and physicians’ offices, and retrieving information from automated printer. </p><br>
<p>Retrieves medical records by following chart-out procedures and documents reasons charts cannot be retrieved for statistical and follow-up purposes. </p><br>
<p>Delivers charts to assigned areas of the hospital by following established routing procedures. </p><br>
<p>Assists in the tracking and organization of medical records i.e., ensures and maintains medical records storage and archiving. </p><br>
<p>Arranges transfer of documents when required to respective clinics or patients. </p><br>
<p>Provides administrative support for the Medical Records Management. </p><br>
<p>Collates all aspects of medical report and checks if report is complete. </p><br>
<p>Maintains continuity of work operations by documenting and communicating actions, irregularities, and continuing needs. </p><br>
<p>Ensures accuracy and privacy are maintained in report management and when sending it out to clients. </p><br>
<p>Prepares Health Screening Reports for review appointments or upon patient requests. </p><br>
<p>Liaises with other departments for results and reports and follow-ups of pending cases to be expedited. </p><br>
<p>Keeps health care providers informed by communicating availability or unavailability of the record. </p><br>
<p>Maintains quality results by following Hospital’s standards. </p><br>
<br><br><u><b>Job Responsibilities 2</b></u>
<br><p>Maintains patient confidence by keeping patient records information confidential. </p><br>
<p>Serves and protects the Hospital community by adhering to professional standards, Hospital policies and procedures, such as JCI accreditation standards. </p><br>
<p>Adheres to the policies, procedures, standards protocols in the organization specifically the ones related Release of protected health information. </p><br>
<p>Trains Hospital staff on principles of confidentiality and privacy of protected health information and the different policies related to management of health information. </p><br>
<p>Trains clinical staff on the importance of accuracy and completeness of medical records. </p><br>
<p>Generates reports from the system related to the completeness of medical records. </p><br>
<p>Trains physicians in the insurance and coding. </p><br>
<p>Performs other assignments as may be required by the Medical Records Manager. </p><br>
<br><br><b>Additional Responsibilities 3</b>
<br><br><u><b>Job Knowledge & Skills</b></u>
<br><p>Proficiency with EHR, Microsoft Office and speech recognition software. </p><br>
<p>Knowledge of medical terminology. </p><br>
<p>Knowledge of medical transcription guidelines and practices. </p><br>
<p>Ability to sort, check, count, and verify numbers. </p><br>
<p>Ability to operate designated word processing, dictation, transcription equipment, and other equipment as specified. </p><br>
<p>Ability to work under pressure with time constraints. </p><br>
<p>Strong critical thinking skills. </p><br>
<p>Ability to work and thrive in pressure situations. </p><br>
<p>Punctual and reliable disposition. </p><br>
<p>Superb listening and time management skills. </p><br>
<br><br><u><b>Job Experience</b></u>
<br><p>Minimum 5 years of experience in the same field (required).</p><br>
<p>Previous experience in a hospital or other health care setting.</p><br>
<p>Minimum 1 year in GCC (preferred).</p><br> <br><br><u><b>Competencies</b></u>
<br>Agility<br>AI Fluency<br>Data Collection and Extraction L2<br>Records Management L2<br>Healthcare Data Management and Analytics L2<br>Regulatory Compliance L2<br>Electronic Health Records (EHR) and Health Information Systems L2<br>Leadership_321977503<br>Quality_321977507<br>Resilience<br><br><br><u><b>Education</b></u>
<br>Diploma<br>Associate Degree in any related field<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>فني المختبرات II مسؤول عن إجراء وتقديم التحليل للاختبارات التشخيصية من البسيطة إلى المعقدة في القسم المختص وتقديم خدمات فحص الدم لاسيما لسحوبات الدم الصعبة.</p><br>
<br><br><u><b>مسؤوليات العمل 1</b></u>
<br><p>يشارك بنشاط في العمل الفني والتحليلي للقسم.</p><br>
<p>التنسيق مع قائد الفريق حول ملاءمة الاختبارات والنتائج والاختبارات الإضافية عند الضرورة.</p><br>
<p>يراقب ويسجل ويبلغ النتائج ويراجع المناقشات لتصحيح مناطق القلق إذا لزم الأمر.</p><br>
<p>يحدد المشاكل التي قد تؤثر سلباً على أداء الاختبار أو الإبلاغ عن نتائج الاختبار ويصحح المشكلة أو يبلغ قائد الفريق.</p><br>
<p>يرد على الأسئلة/الاستفسارات ويحُل المشكلات المتعلقة بطلبات الاختبار ومتطلبات العينة وإضافات الاختبار وتغييرات الأولوية (من روتيني إلى STAT والعكس) ونتائج المرضى.</p><br>
<p>يحقّق ويتخذ إجراءات لحل المشاكل المتعلقة بالطرق التحليلية والمعدات.</p><br>
<p>يجمع عينات المختبر ويُجري الإجراءات المخبرية المعينة والاختبارات الأخرى حسب الحاجة ويربط النتائج غير الطبيعية فوراً للموظفين المناسبين.</p><br>
<p>يُصدق على جميع النتائج الحرجة ويوثق المتابعة الدقيقة.</p><br>
<p>يجري فحص سحب الدم للأطفال والبالغين.</p><br>
<p>يقدم دعم فحص الدم للوحدات السريرية الأخرى للمرضى الذين لديهم عروق صعبة.</p><br>
<p>يجمع الدم الوريدي والنازف باستخدام الاحتياطات التي تضمن سلامة المريض وموظفي المختبر.</p><br>
<p>يؤكد هوية المريض بشكل إيجابي ويسجل معلومات الجمع المناسبة في نظام معلومات المركز أو على نموذج طلب المختبر.</p><br>
<p>يتأكد من أن جميع جمع العينات ومعالجتها يتم وفق إرشادات JCI وCAP وISO15189.</p><br>
<p>يُوثّق إجراءات المختبر بشكل مناسب لضمان دقة سجلات المختبر.</p><br>
<p>يساعد قائد الفريق في إدارة المخزون الذي يشمل مراقبة المخزون والطلب.</p><br>
<p>يُشغّل معدات المختبر المعقدة الآلية وبرمجيات الحاسوب والأجهزة الدقيقة.</p><br>
<p>بالاشتراك مع قائد الفريق، يقدم نصائح فنية حول، ويساعد في اختيار/التحقق من معدات جديدة.</p><br> <br><br><u><b>مسؤوليات العمل 2</b></u>
<br><p>يتحمل مسؤولية صيانة واستخدام المعدات بأمان داخل القسم.</p><br>
<p>يستخدم نظام معلومات المختبر (LIS) لإنتاج إحصاءات العمل، وتشغيل الاستعلامات وتقييم جودة البيانات وفق معايير محددة.</p><br>
<p>مسؤول عن التخطيط والتنفيذ وتقييم تحليل الاختبارات المخبرية ومراقبة الجودة.</p><br>
<p>يضمن الامتثال لجميع السياسات والإجراءات.</p><br>
<p>يلتزم بمعايير KMC وفقاً لسياسة السلوك المهني وسياسات تضارب المصالح.</p><br>
<p>يلتزم بسياسات وإجراءات مراقبة الجودة في المختبر ويُجري ويُراجع ويوثق جميع أنشطة مراقبة الجودة وفقاً لذلك.</p><br>
<p>يساعد في ضمان توفير خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة مع التركيز على ضمان الجودة في جميع جوانب القسم الذي يشرف عليه من خلال رصد وتدقيق مراقبة الجودة الداخلية.</p><br>
<p>يتأكد من أن إجراءات مراقبة الجودة تُتبع قبل إصدار البيانات السريرية.</p><br>
<p>يراجع ويقيّم مراقبة الجودة والكفاءة والقدرات.</p><br>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ومهارات العمل</b></u>
<br><p>خبير في فحص الدم للأطفال والبالغين.</p><br>
<p>المعرفة الوظيفية والخبرة السريرية في المختبرات الإكلينيكية.</p><br>
<p>معرفة وخبرة في سلامة المخاطر بالمختبرات الإكلينيكية.</p><br>
<p>معرفة بمعايير وإرشادات ISO 15189/CAP/JCI.</p><br>
<p>إظهار مهارات تحليلية واتخاذ قرار قوية.</p><br>
<p>اتصال ممتاز ومهارات التعامل مع الآخرين.</p><br>
<p>إتقان حزمة Microsoft Office</p><br>
<br><br><u><b>الخبرة الوظيفية</b></u>
<br><p>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في المختبرات الإكلينيكية كعالم/فني إكلينيكي مرخّح (مطلوب).</p><br>
<p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في فحص الدم في مستشفى للأطفال (مطلوب)</p><br>
<p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات كفني في مختبر CAP أو ISO15189 (مفضل)</p><br>
<p>خبرة لا تقل عن سنتين في منطقة الخليج (مفضل)</p><br>
<br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>تحليل البيانات وتفسيرها L3<br>الاختبار والتحليل المخبري L3<br>التعامل مع العينات والتحضير L3<br>التوافق التنظيمي L3<br>ضمان الجودة والتحكم L3<br>الذكاء الاصطناعي الطليعي<br>المرونة<br>الجودة<br>القيادة<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في الهندسة الحيوية الطبية أو أي مجال ذو صلة<br><br><br><br>
<p>المسؤوليات الأساسية والمهام:</p><p>إدارة دورة حياة رد المبالغ (Chargeback) والنزاعات بالكامل، بما في ذلك مراجعة الحالات، والتحقق من الأدلة، والتقديم، والدفاع عن القرار، والتحكيم المسبق، والإغلاق. راقب مواعيد الحالات وضمن إتمام إجراءات رد المبالغ ضمن الإطار الزمني المحدد من قبل نظام الدفع والمعايير الداخلية للخدمة. راجع بيانات المعاملات والمستندات الداعمة ومطالبات العملاء لتحديد سبب النزاع الصحيح والإجراء المطلوب. قم بإجراء أنشطة التسوية اليومية لمعاملات البطاقات والتحقق من حركة الأموال بدقة. راجع ملفات التسوية وحسابات البنوك والمدخلات العامة في الدفاتر وتقارير النظام؛ تحقق من حل الفروقات والمطابقات والأصول المتأخرة. تنسيق مع قسم المالية والعمليات والتكنولوجيا والمخاطر والاحتيال وخدمة العملاء والتجار والمعالجين وغيرهم من الأطراف ذات الصلة لحل الاستثناءات. راقب الرسوم والمبالغ المعكوسة والتعديلات والمطالبات المرفوضة والخسائر التشغيلية، ورفع القضايا الهامة فورًا. حافظ على سجلات دقيقة للحالات، وسجلات التسوية، والأدلة الداعمة، والوثائق الجاهزة للتدقيق. إعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية حول أحجام النزاعات، ونتائج الاسترداد، والحالات المعلقة، وفروقات التسوية، والتقادم، والأسباب الجذرية. تحديد الفجوات في العمليات والمشاكل المتكررة، واقتراح تحسينات عملية ودعم تنفيذ الضوابط المتفق عليها. تطوير أو تحديث إجراءات التشغيل، وقوائم المراجعة، والوثائق الإجرائية لأنشطة رد المبالغ والتسوية. تقديم نقل المعرفة والتدريب العملي لأعضاء فريق البنك العميل خلال المهمة.</p>
<p>المعرفة والخبرة:</p>
<p>5 إلى 8 سنوات من الخبرة العملية في رد المبالغ (Chargeback) والنزاعات المتعلقة بالبطاقات، والتسوية في بيئة مصرفية أو معالج دفع أو شركة تكنولوجيا مالية أو خدمات بطاقات. فهم عملي لعمليات النزاعات من جانب المصدر (Issuer) و/أو Acquirer ودورة حياة المعاملة بالكامل. خبرة في التحقيق في الفروقات في التسوية وإجراء تسويات مالية. معرفة عملية بقواعد أنظمة البطاقات الدولية، وأكواد أسباب النزاعات، ومتطلبات الأدلة، والمهل الزمنية للمعالجة. القدرة على تفسير ملفات المعاملات والتقارير التشغيلية وتقارير النظام والمدخلات العامة في الدفاتر. الاهتمام القوي بالتفاصيل والدقة العددية والملكية والمتابعة. إجادة استخدام Microsoft Excel والتقارير التشغيلية؛ تعتبر الخبرة في منصات إدارة النزاعات أو معالجة البطاقات أو التسوية ميزة إضافية.</p>
<p>المهارات الإلزامية:</p>
<p>حصول على درجة البكالوريوس في المالية أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو علوم الحاسب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (يفضل درجة الماجستير). خبرة سابقة في القطاع المصرفي أو حلول الدفع الرقمي وحلول البطاقات أو صناعة التكنولوجيا المالية. خبرة إقليمية، بما في ذلك العمل في منظمة سريعة الخطى ذات هيكل تنظيمي مصفوفي. مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابة، شفهية، وعرض تقديمي)؛ ويفضل العربية.</p>
<p>المهارات المفضلة:</p>
<p>القدرة على تحليل البيانات، واستكشاف أخطاء مشكلات الدفع، وتحسين العمليات، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات. فهم جيد لأنظمة الدفع والمنصات الرقمية وسير العمل وأنظمة الأمان والتكنولوجيا الصناعية. فهم للأنظمة التنظيمية الإقليمية في الخدمات المالية أو شبكات الدفع.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul>
<li>المهارات الإلزامية: حصول على درجة البكالوريوس في المالية أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو علوم الحاسب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (يفضل درجة الماجستير).</li>
<li>خبرة سابقة في القطاع المصرفي أو حلول الدفع الرقمي وحلول البطاقات أو صناعة التكنولوجيا المالية.</li>
<li>خبرة إقليمية، بما في ذلك العمل في منظمة سريعة الخطى ذات هيكل تنظيمي مصفوفي.</li>
<li>مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابة، شفهية، وعرض تقديمي)؛ ويفضل العربية.</li>
<li>المهارات المفضلة: القدرة على تحليل البيانات، واستكشاف أخطاء مشكلات الدفع، وتحسين العمليات، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات.</li>
<li>فهم جيد لأنظمة الدفع والمنصات الرقمية وسير العمل وأنظمة الأمان والتكنولوجيا الصناعية.</li>
<li>فهم للأنظمة التنظيمية الإقليمية في الخدمات المالية أو شبكات الدفع.</li>
</ul>
<p><strong>نبذة عن الشركة:</strong> <br>تبحث شركة Pentabell عن أخصائي رد مبالغ وتسويات ماهر لأحد عملائها في القطاع المصرفي. سيدعم المرشح الإدارة اليومية لنزاعات البطاقات ورد المبالغ، مما يضمن المعالجة في الوقت المناسب والمطابقة الدقيقة.<br> <br> <strong>المسمى الوظيفي:</strong> <br>أخصائي رد المبالغ والتسويات<br> <br> <strong>ملخص الوظيفة:</strong> <br>دعم الإدارة اليومية لنزاعات البطاقات ورد المبالغ مع التركيز على الدقة والتعامل مع الحالات في الوقت المناسب.<br> <br> <strong>المسؤوليات:</strong> <br> إدارة دورة حياة رد المبالغ والنزاعات من البداية إلى النهاية، بما في ذلك مراجعة الحالة، والتحقق من الأدلة، وتقديم الطلبات، وإعادة التقديم، والتحكيم المسبق، والإغلاق.<br> مراقبة المواعيد النهائية للحالات والتأكد من إكمال إجراءات رد المبالغ ضمن الأطر الزمنية المعمول بها لأنظمة الدفع ومعايير الخدمة الداخلية.<br> مراجعة بيانات المعاملات والمستندات الداعمة ومطالبات العملاء لتحديد سبب النزاع الصحيح والإجراء المطلوب.<br> تنفيذ أنشطة المقاصة والتسوية اليومية لمعاملات البطاقات والتحقق من حركة الأموال بدقة.<br> مطابقة ملفات التسوية، والحسابات المصرفية، وقيود دفتر الأستاذ العام، وتقارير النظام؛ والتحقيق في الانقطاعات وعدم التطابق والبنود القديمة وحلها.<br> التنسيق مع الإدارات المالية، والعمليات، والتكنولوجيا، والمخاطر، والاحتيال، وخدمة العملاء، والتجار، والمعالجين، وغيرهم من الأطراف ذات الصلة لحل الاستثناءات.<br> مراقبة الرسوم، وعمليات الإلغاء، والتعديلات، والبنود المرفوضة، والخسائر التشغيلية، وتصعيد المشكلات الجوهرية على الفور.<br> الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحالات، وسجلات المطابقة، والأدلة الداعمة، والوثائق الجاهزة للتدقيق.<br> إعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية عن أحجام النزاعات، ونتائج الاسترداد، والحالات المعلقة، وانقطاعات التسوية، والتقادم، والأسباب الجذرية.<br> تحديد فجوات العمليات والمشكلات المتكررة، والتوصية بتحسينات عملية، ودعم تنفيذ الضوابط المتفق عليها.<br> تطوير أو تحديث إجراءات التشغيل وقوائم المراجعة ووثائق العمليات لأنشطة رد المبالغ والتسوية.<br> <br> <strong>المتطلبات:</strong> <br> درجة البكالوريوس في المالية، أو المحاسبة، أو الأعمال المصرفية، أو إدارة الأعمال، أو نظم المعلومات، أو تخصص ذي صلة<br> خبرة عملية لمدة عام أو أكثر في مجال رد المبالغ، ونزاعات البطاقات، والمقاصة والتسوية داخل بنك، أو معالج مدفوعات، أو شركة تكنولوجيا مالية (Fintech)، أو بيئة خدمات البطاقات<br> اهتمام قوي بالتفاصيل، ودقة عددية، وحس بالمسؤولية، والمتابعة المستمرة<br> إجادة استخدام برنامج Microsoft Excel والتقارير التشغيلية<br> خبرة في منصات إدارة النزاعات، أو معالجة البطاقات، أو المطابقة<br></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p>درجة البكالوريوس في المالية، أو المحاسبة، أو الأعمال المصرفية، أو إدارة الأعمال، أو نظم المعلومات، أو تخصص ذي صلة<br>خبرة عملية لمدة عام أو أكثر في مجال رد المبالغ، ونزاعات البطاقات، والمقاصة والتسوية داخل بنك، أو معالج مدفوعات، أو شركة تكنولوجيا مالية (Fintech)، أو بيئة خدمات البطاقات<br>اهتمام قوي بالتفاصيل، ودقة عددية، وحس بالمسؤولية، والمتابعة المستمرة<br>إجادة استخدام برنامج Microsoft Excel والتقارير التشغيلية<br>خبرة في منصات إدارة النزاعات، أو معالجة البطاقات، أو المطابقة
اشترك لتصلك وظائف وظائف نظم و معلومات في ليبيا الجديدة دوريا علي بريدك
يمكنك الغاء اشتراكك في أي وقت