وظائف موظف استقبال في ليبيا
٥ وظائف شاغرة
<p>وصف الوظيفة</p><p>تعلن شركة أبوغريس سوفت عن رغبتها في توظيف موظفة استقبال، حيث تتولى مهام استقبال الزبائن، تنظيم المواعيد، والتنسيق الإداري داخل الشركة، مع تقديم تجربة مميزة للعملاء.</p><p>الجنس</p><p>إناث</p><p>سنوات الخبرة</p><p>يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء أو أي مجال ذي صلة.</p><p>مهام الوظيفة</p><ul><li>استقبال الزبائن والترحيب بهم بطريقة لبقة</li><li>الرد على المكالمات الهاتفية والتنسيق الداخلي</li><li>تنظيم المواعيد وجدولة الزيارات</li><li>متابعة البريد الإلكتروني والرسائل</li><li>الحفاظ على تنظيم وترتيب منطقة الاستقبال</li></ul><p>متطلبات الوظيفة</p><ul><li>شخصية لطيفة وودودة في التعامل</li><li>خبرة جيدة في تقديم خدمات العملاء</li><li>إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office</li><li>مظهر لائق وحسن السلوك</li><li>مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت عالية والقدرة على العمل تحت الضغط</li><li>اللباقة وحسن الاستماع</li><li>الثقة بالنفس والانتباه للغة الجسد</li></ul><p>أيام العمل</p><p>كل أيام الأسبوع عدا يوم الجمعة</p><p>مواعيد العمل</p><p>من الساعة 9:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً</p><p>مكان العمل</p><p>طرابلس – سيدي المصري مقابل مقر إجراءات التأشيرة التركية </p><p>الراتب</p><p>1000 دينار</p><p>كيفية التقديم</p>
المهام الأساسية:● استقبال الزبائن بابتسامة وتقديم قائمة الأصناف.● أخذ الطلبات بدقة وإدخالها على نظام الكاشير.● تقديم الطعام والمشروبات حسب معايير العلامة التجارية.● المحافظة على نظافة وترتيب الطاولات ومنطقة الخدمة.● التعامل مع ملاحظات الزبائن بلباقة واحترافية.الشروط المطلوبة:● العمر بين 20 و 30 سنة.● مظهر لائق ولباقة في التعامل مع الجمهور.● إجادة اللغة العربية، ومعرفة الإنجليزية ميزة إضافية.● الالتزام بالعمل بنظام الورديات (شفتات) وأيام العطل.● الخبرة في المطاعم أو الكافيهات ميزة — وغير الخبرة يتم تدريبه بالكامل.
ما الذي نقدمه لك؟● راتب شهري مجزٍ + إكراميات (تيبس).● تدريب كامل على معايير ديب أن ديب العالمية.● بيئة عمل شبابية ومحترمة.● فرص حقيقية للترقية إلى مشرف صالة.<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 6</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li></ul>
<p><strong>الغرض العام من الوظيفة:</strong></p><p>استقبال اتصالات المشتركين واستفساراتهم غير الفنية (كالتعريف بالباقات، الفواتير، والإجراءات)، ومعالجة الطلبات الواقعة ضمن نطاق صلاحياته وتصعيد ما عداها للجهات المختصة، بما يحفظ رضا المشترك من اللمسة الأولى.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ol><li><strong>المهام التشغيلية:</strong><ul><li>استقبال المكالمات الهاتفية والتحقق من هوية المشتركين.</li><li>الإجابة عن الاستفسارات الخاصة بالباقات والفواتير والإجراءات الإدارية.</li><li>تنفيذ طلبات المشتركين الإدارية (مثل: تحديث البيانات غير الحساسة، إصدار نسخ الفواتير وكشوف الحساب).</li><li>فتح وتصنيف تذاكر الطلبات والشكاوى بدقة ومتابعتها حتى إغلاقها.</li><li>تحويل البلاغات الفنية إلى قسم الدعم الفني وفق الإجراءات المعتمدة.</li></ul></li><li><strong>المهام الرقابية والتنظيمية:</strong><ul><li>توثيق كل مكالمة في نظام إدارة العملاء لضمان استمرارية المتابعة.</li><li>الالتزام التام بنص المكالمة ومعايير الجودة المعتمدة بالشركة.</li><li>ضمان سرية البيانات وعدم الافصاح عن أي معلومات إلا بعد التحقق التام من هوية صاحب الحساب.</li></ul></li><li><strong>المهام التطويرية:</strong><ul><li>رفع أنماط الاستفسارات المتكررة واقتراح إضافتها لقاعدة المعرفة لتحسين تجربة العملاء.</li></ul></li></ol><p><strong>شروط ومتطلبات شغل الوظيفة:</strong></p><ul><li><strong>المؤهل العلمي:</strong> دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص.</li><li><strong>الخبرة العملية:</strong> خبرة سنة في مجال خدمة العملاء، و<strong>يُقبل حديثو التخرج</strong> بعد اجتياز البرنامج التدريبي للشركة.</li><li><strong>المهارات الفنية:</strong><ul><li>مهارات ممتازة في الاتصال الهاتفي والتعامل مع المشتركين.</li><li>المعرفة والقدرة على استخدام أنظمة التذاكر وإدارة العملاء (CRM) وأنظمة الفوترة.</li></ul></li><li><strong>المهارات السلوكية:</strong> حسن الإنصات، وضوح الشرح، الصبر، ضبط النفس، والقدرة على العمل ضمن فريق.</li><li><strong>اللغات:</strong> إتقان اللغة العربية، والحد الأساسي من اللغة الإنجليزية.</li><li><strong>متطلبات خاصة:</strong> الجاهزية للعمل بنظام الورديات (بما يشمل العطل الرسمية) والعمل أمام الحاسوب وسماعات الرأس.</li></ul><p><strong>كيفية التقديم:</strong></p><p>على من يجد في نفسه الكفاءة والاستيفاء للشروط أعلاه، يرجى التقديم عبر نموذج المخصص للتوظيف بالشركة على الموقع الإلكتروني.</p><p><br><br> </p><p> </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>عن شركة التوظيف</strong><p>ليبيا موتورز – الوكيل الرسمي لسيارات فولكسفاجن – تقف في صدارة قطاع السيارات في ليبيا، وتقدم رعاية عملاء من فئة عالمية، وهندسة ألمانية متفوقة، والتزاماً بخدمة عالية الجودة. مكان عملنا مبني على المهنية، والابتكار، والعمل الجماعي. نحن نقدر الأفراد الذين يجلبون النزاهة، والطاقة، وعقلية العميل أولاً إلى كل تفاعل.</p><br><strong>مهمتك كـمنسق إداري</strong><p>ستكون الحلقة الحاسمة بين العملاء وفريق خدمة ما بعد البيع لدينا. مهمتك هي ضمان حصول كل عميل على تجربة خدمة مميزة من تسجيل الدخول حتى تسليم المركبة، مع الحفاظ على سير عمل إداري سلس داخل قسم الخدمة.</p><br><strong>سيتم التعامل مع هذه الواجبات والمسؤوليات كمنسق إداري</strong><ul><li><p>إنشاء وإدارة طلبات البيع المباشر من خلال تحويل عروض الأسعار إلى تذاكر وأوامر بيع، مع ضمان التسليم الدقيق وفي الوقت المناسب للمنتجات والخدمات.</p><br></li><li><p>استقبال العملاء والترحيب بهم في منطقة استقبال السيارات.</p><br></li><li><p>جدولة مواعيد الخدمة وتوثيق مشاكل المركبة بدقة.</p><br></li><li><p>التنسيق بين العملاء والفنيين لنقل تحديثات الخدمة.</p><br></li><li><p>الحفاظ على التقارير اليومية والسجلات الإدارية.</p><br></li><li><p>ضمان سلاسة العمليات المكتبية المرتبطة بمهام ما بعد البيع وقسم الخدمة.</p><br></li><li><p>الالتزام بمعايير جودة الخدمة بما يتماشى مع إجراءات فولكسفاجن.</p><br></li><li><p>دعم مدير الخدمة وما بعد البيع في الأنشطة اليومية.</p><br></li></ul><strong>المؤهلات والمهارات التي ستتيح لك الازدهار كمنسق إداري</strong><ul><li><p>مهارات تواصل ممتازة، كتابةً وتحدثاً، للتعاون الفعال مع الفرق.</p><br></li><li><p><strong>نهج خدمة العملاء</strong> موجه، مع تركيز على دعم العمليات الميدانية ورضا العملاء.</p><br></li><li><p>متمكن من <strong>الإنجليزية</strong>.</p><br></li><li><p>معرفة عامة <strong>حول قطاع السيارات</strong> مفضلة.</p><br></li><li><p>خبرة في أدوار إدارية أو متعلقة بالخدمة تعتبر ميزة.</p><br></li></ul><strong>معلومات إضافية</strong><ul><li><p><strong>أيام العمل وساعاته:</strong> السبت إلى الخميس، من 8:30 صباحاً إلى 4:40 مساءً.</p><br></li><li><p><strong>الموقع:</strong> طرابلس.</p><br></li><li><p><strong>مزايا إضافية:</strong> حوافز قائمة على الأداء.</p><br></li></ul><p>#LI-DNP</p><br> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف العمل</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<strong>عن شركة التوظيف</strong><p>تقف شركة التوظيف في مقدمة قطاع السيارات في ليبيا، وتقدم رعاية عملاء ذات مستوى عالمي، وتفوّقاً هندسيّاً، والالتزام بجودة الخدمة. مكان العمل مبني على الاحترافية والابتكار والعمل الجماعي. يقدّر الأفراد الذين يجلبون النزاهة والطاقة وعقلية خدمة العميل قبل كل شيء في كل تفاعل.</p><br><strong> مهمتك كمنسق إداري</strong><p>ستكون الرابط الحيوي بين العملاء وفريق ما بعد البيع لدينا. مهمتك هي ضمان تلقي كل عميل تجربة خدمة مميزة من الاستقبال حتى تسليم المركبة، مع الحفاظ على سير العمل الإداري بسلاسة داخل قسم الخدمة.</p><br><strong>ستتولى هذه الواجبات والمسؤوليات كمنسق إداري</strong><ul><li><p>إنشاء وإدارة أوامر البيع المباشر من خلال تحويل عروض الأسعار إلى تذاكر وأوامر بيع، مع ضمان التسليم الدقيق وفي الوقت المحدد للمنتجات والخدمات.</p><br></li><li><p>استقبال العملاء واستقبالهم في منطقة استلام السيارات.</p><br></li><li><p>جدولة مواعيد الخدمة وتوثيق مشاكل المركبات بدقة.</p><br></li><li><p>التنسيق بين العملاء والفنيين لتبادل تحديثات الخدمة.</p><br></li><li><p>الحفاظ على التقارير اليومية والسجلات الإدارية.</p><br></li><li><p>ضمان سلاسة عمليات المكتب المتعلقة بمهام ما بعد البيع وقسم الخدمة.</p><br></li><li><p>الالتزام بمعايير جودة الخدمة بما يتماشى مع إجراءات فولكس فاغن.</p><br></li><li><p>دعم مدير الخدمة وما بعد البيع في الأنشطة اليومية.</p><br></li></ul><strong>المؤهلات والمهارات التي ستتيح لك الازدهار كمنسق إداري</strong><ul><li><p>مهارات تواصل ممتازة كتابياً وشفوياً، للتعاون الفعّال مع الفرق.</p><br></li><li><p><strong>مفهوم خدمة العملاء</strong> <strong>المتمركز حول العميل</strong>، مع التركيز على دعم العمليات الميدانية ورضا العملاء.</p><br></li><li><p>إتقان <strong>الإنجليزية</strong>.</p><br></li><li><p>معرفة عامة حول قطاع السيارات مفضلة.</p><br></li><li><p>خبرة في الأدوار الإدارية أو المرتبطة بالخدمات تعتبر ميزة.</p><br></li></ul><strong>معلومات إضافية</strong><ul><li><p><strong>أيام العمل والساعات:</strong>السبت إلى الخميس، من 8:30 صباحاً حتى 4:30 مساءً.</p><br></li><li><p><strong>الموقع:</strong> تاجورة (البيفي).</p><br></li><li><p><strong>المزايا الإضافية:</strong>حوافز قائمة على الأداء، مكافآت نصف سنوية.</p><br></li></ul><p>#LI-DNP</p><br> </div>