وظائف موظف استقبال - طرابلس ليبيا
١٢ وظائف شاغرة
<p>وصف الوظيفة</p><p>تعلن شركة أبوغريس سوفت عن رغبتها في توظيف موظفة استقبال، حيث تتولى مهام استقبال الزبائن، تنظيم المواعيد، والتنسيق الإداري داخل الشركة، مع تقديم تجربة مميزة للعملاء.</p><p>الجنس</p><p>إناث</p><p>سنوات الخبرة</p><p>يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء أو أي مجال ذي صلة.</p><p>مهام الوظيفة</p><ul><li>استقبال الزبائن والترحيب بهم بطريقة لبقة</li><li>الرد على المكالمات الهاتفية والتنسيق الداخلي</li><li>تنظيم المواعيد وجدولة الزيارات</li><li>متابعة البريد الإلكتروني والرسائل</li><li>الحفاظ على تنظيم وترتيب منطقة الاستقبال</li></ul><p>متطلبات الوظيفة</p><ul><li>شخصية لطيفة وودودة في التعامل</li><li>خبرة جيدة في تقديم خدمات العملاء</li><li>إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office</li><li>مظهر لائق وحسن السلوك</li><li>مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت عالية والقدرة على العمل تحت الضغط</li><li>اللباقة وحسن الاستماع</li><li>الثقة بالنفس والانتباه للغة الجسد</li></ul><p>أيام العمل</p><p>كل أيام الأسبوع عدا يوم الجمعة</p><p>مواعيد العمل</p><p>من الساعة 9:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً</p><p>مكان العمل</p><p>طرابلس – سيدي المصري مقابل مقر إجراءات التأشيرة التركية </p><p>الراتب</p><p>1000 دينار</p><p>كيفية التقديم</p>
<p><strong>الغرض العام من الوظيفة:</strong></p><p>استقبال اتصالات المشتركين واستفساراتهم غير الفنية (كالتعريف بالباقات، الفواتير، والإجراءات)، ومعالجة الطلبات الواقعة ضمن نطاق صلاحياته وتصعيد ما عداها للجهات المختصة، بما يحفظ رضا المشترك من اللمسة الأولى.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ol><li><strong>المهام التشغيلية:</strong><ul><li>استقبال المكالمات الهاتفية والتحقق من هوية المشتركين.</li><li>الإجابة عن الاستفسارات الخاصة بالباقات والفواتير والإجراءات الإدارية.</li><li>تنفيذ طلبات المشتركين الإدارية (مثل: تحديث البيانات غير الحساسة، إصدار نسخ الفواتير وكشوف الحساب).</li><li>فتح وتصنيف تذاكر الطلبات والشكاوى بدقة ومتابعتها حتى إغلاقها.</li><li>تحويل البلاغات الفنية إلى قسم الدعم الفني وفق الإجراءات المعتمدة.</li></ul></li><li><strong>المهام الرقابية والتنظيمية:</strong><ul><li>توثيق كل مكالمة في نظام إدارة العملاء لضمان استمرارية المتابعة.</li><li>الالتزام التام بنص المكالمة ومعايير الجودة المعتمدة بالشركة.</li><li>ضمان سرية البيانات وعدم الافصاح عن أي معلومات إلا بعد التحقق التام من هوية صاحب الحساب.</li></ul></li><li><strong>المهام التطويرية:</strong><ul><li>رفع أنماط الاستفسارات المتكررة واقتراح إضافتها لقاعدة المعرفة لتحسين تجربة العملاء.</li></ul></li></ol><p><strong>شروط ومتطلبات شغل الوظيفة:</strong></p><ul><li><strong>المؤهل العلمي:</strong> دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص.</li><li><strong>الخبرة العملية:</strong> خبرة سنة في مجال خدمة العملاء، و<strong>يُقبل حديثو التخرج</strong> بعد اجتياز البرنامج التدريبي للشركة.</li><li><strong>المهارات الفنية:</strong><ul><li>مهارات ممتازة في الاتصال الهاتفي والتعامل مع المشتركين.</li><li>المعرفة والقدرة على استخدام أنظمة التذاكر وإدارة العملاء (CRM) وأنظمة الفوترة.</li></ul></li><li><strong>المهارات السلوكية:</strong> حسن الإنصات، وضوح الشرح، الصبر، ضبط النفس، والقدرة على العمل ضمن فريق.</li><li><strong>اللغات:</strong> إتقان اللغة العربية، والحد الأساسي من اللغة الإنجليزية.</li><li><strong>متطلبات خاصة:</strong> الجاهزية للعمل بنظام الورديات (بما يشمل العطل الرسمية) والعمل أمام الحاسوب وسماعات الرأس.</li></ul><p><strong>كيفية التقديم:</strong></p><p>على من يجد في نفسه الكفاءة والاستيفاء للشروط أعلاه، يرجى التقديم عبر نموذج المخصص للتوظيف بالشركة على الموقع الإلكتروني.</p><p><br><br> </p><p> </p>
<p> فرصة شراكة | شريك تطوير أعمال وتسويق (B2B) – ليبيا </p><p>نحن شركة متخصصة في تطوير الأنظمة والتطبيقات البرمجية، ونبحث عن شريك تطوير أعمال وتسويق يمتلك شبكة علاقات قوية في طرابلس أو بنغازي للتعاون معنا بنظام العمولة والمساهمة في تطوير المبيعات وبناء شراكات مع العملاء داخل السوق الليبي.</p><p> </p><p>نقدم حلولًا تقنية تساعد الشركات والمؤسسات على تطوير أعمالها وتحسين كفاءتها من خلال أنظمة برمجية احترافية.</p><p> </p><p> المهام</p><p> </p><p>• استقطاب العملاء المحتملين وبناء علاقات تجارية جديدة.</p><p> </p><p>• تحديد فرص البيع والتواصل مع الشركات والمؤسسات التي تحتاج إلى حلول تقنية.</p><p> </p><p>• فهم حلولنا البرمجية والقدرة على شرح مميزاتها وقيمتها للعملاء بشكل واضح.</p><p> </p><p>• تقديم العروض التعريفية ومناقشة احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة.</p><p> </p><p>• تمثيل الشركة أمام العملاء بصورة احترافية.</p><p> </p><p>• تنفيذ أساليب التسويق المناسبة للوصول إلى العملاء المستهدفين.</p><p> </p><p>• إدارة فرص البيع والتفاوض حتى إتمام التعاقدات.</p><p> </p><p>• متابعة العملاء وبناء علاقات تجارية طويلة الأمد.</p><p> </p><p>المميزات</p><p> </p><p>عمولة مجزية تبدأ من 15% وتصل إلى 20% عن كل عقد يتم إغلاقه بنجاح، مع صرف العمولة فور استلام دفعة العميل.</p><p> </p><p>حلول برمجية احترافية جاهزة للتنفيذ والتسليم.</p><p> </p><p>توفير شرح كامل للحلول والمنتجات، وجميع المعلومات اللازمة لفهمها وطريقة عرضها للعملاء.</p><p> </p><p>دعم كامل خلال مراحل التعريف بالحلول، التفاوض، وإتمام التعاقد.</p><p> </p><p>مرونة كاملة في العمل دون الالتزام بمقر أو ساعات عمل محددة.</p><p> </p><p>المتطلبات</p><p> </p><p>✔️ خبرة عملية في التسويق، المبيعات، أو تطوير الأعمال (B2B).</p><p> </p><p>✔️ خبرة أو معرفة جيدة بمجال البرمجيات والحلول التقنية، والقدرة على فهم المنتجات وشرحها للعملاء.</p><p> </p><p>✔️ يمتلك شبكة علاقات قوية داخل السوق الليبي.</p><p> </p><p>✔️ مهارات ممتازة في التواصل، التفاوض، والإقناع.</p><p> </p><p>✔️ القدرة على استقطاب العملاء وبناء علاقات تجارية ناجحة.</p><p> </p><p>✔️ القدرة على التعامل مع أصحاب القرار في الشركات والمؤسسات.</p><p> </p><p>✔️ الالتزام بالمتابعة وإدارة فرص البيع بشكل احترافي.</p><p> </p><p> </p><p>يُفضل عند التواصل نبذة مختصرة عن الخبرة السابقة، طبيعة العمل الحالية، وأبرز القطاعات أو العملاء الذين لديه خبرة بالتعامل معهم.</p>
المهام الأساسية:● استقبال الزبائن بابتسامة وتقديم قائمة الأصناف.● أخذ الطلبات بدقة وإدخالها على نظام الكاشير.● تقديم الطعام والمشروبات حسب معايير العلامة التجارية.● المحافظة على نظافة وترتيب الطاولات ومنطقة الخدمة.● التعامل مع ملاحظات الزبائن بلباقة واحترافية.الشروط المطلوبة:● العمر بين 20 و 30 سنة.● مظهر لائق ولباقة في التعامل مع الجمهور.● إجادة اللغة العربية، ومعرفة الإنجليزية ميزة إضافية.● الالتزام بالعمل بنظام الورديات (شفتات) وأيام العطل.● الخبرة في المطاعم أو الكافيهات ميزة — وغير الخبرة يتم تدريبه بالكامل.
ما الذي نقدمه لك؟● راتب شهري مجزٍ + إكراميات (تيبس).● تدريب كامل على معايير ديب أن ديب العالمية.● بيئة عمل شبابية ومحترمة.● فرص حقيقية للترقية إلى مشرف صالة.<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 6</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>Introduction</strong></p><br><p>Established in 1951, IOM is a Related Organization of the United Nations and the leading UN agency in the field of migration. Working closely with governmental, intergovernmental and non-governmental partners, IOM promotes humane and orderly migration for the benefit of all. It saves lives and protects people on the move, drives solutions to displacement, and facilitates pathways for regular migration, while providing services and advice to governments and migrants. </p><br><p>IOM is committed to fostering a respectful, inclusive and supportive workplace where all employees can thrive professionally and feel valued. By creating such an environment, IOM aims to better harness the full potential of migration and strengthen its support to people on the move.</p><br><p>IOM invites candidates from diverse backgrounds to apply and provides reasonable accommodation throughout the recruitment process when required. Learn more about IOM’s workplace culture at IOM workplace culture | International Organization for Migration</p><br><p>Applications are welcome from internal and external candidates. For all IOM vacancies, applications from qualified and eligible first-tier candidates are considered before those of qualified and eligible second-tier candidates in the selection process. For the purpose of this vacancy, internal and internal-equivalent candidates are considered as first-tier candidates.</p><br><p><strong>Organizational Context and Scope</strong></p><br><p>The International Organization for Migration (IOM) in Libya has been operating in the country since 2006, supporting the Government of Libya and affected communities through a comprehensive range of humanitarian, stabilization, and migration management activities. IOM Libya’s work focuses on providing direct assistance and protection to migrants, internally displaced persons, returnees, and host communities, while strengthening national capacities in areas such as migration governance, border management, health, mental health and psychosocial support, displacement tracking, and voluntary humanitarian return. Through close coordination with national authorities, UN agencies, donors, and civil society partners, IOM Libya contributes to saving lives, promoting humane and orderly migration, and supporting recovery and longer-term solutions across the country.</p><br><p>The Central Mediterranean Route remains one of the most dangerous migration corridors <br>globally, with significant protection concerns affecting vulnerable individuals transiting through <br>and residing in Libya. According to IOM data, a considerable number of migrants continue to <br>experience exploitative practices, necessitating protection services and comprehensive <br>support, especially for those undertaking voluntary humanitarian return (VHR). The Voluntary <br>Humanitarian Return (VHR) program, led by the International Organization for Migration (IOM), <br>provides lifesaving, humane, and dignified assistance to foreigners stranded in crisis-affected <br>countries, such as Libya. Established in 2015, the program facilitates safe and expedited return <br>for vulnerable migrants, including women, unaccompanied children, the elderly, and medically <br>vulnerable individuals. VHR operates on a rights-based, protection-centered approach, offering <br>tailored support during migrants' stay, their return journey, and upon arrival in their home <br>countries.</p><br><p>Under the overall supervision of the Senior Protection Coordinator and the direct supervision of the Program Manager (VHR), the Senior Reintegration Associate (Protection) supports the implementation of reintegration activities in line with IOM procedures, contributing to the timely and accurate processing of migrants’ information to facilitate their reintegration.<br> </p><br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>Introduction</strong></p><br><p>Established in 1951, IOM is a Related Organization of the United Nations and the leading UN agency in the field of migration. Working closely with governmental, intergovernmental and non-governmental partners, IOM promotes humane and orderly migration for the benefit of all. It saves lives and protects people on the move, drives solutions to displacement, and facilitates pathways for regular migration, while providing services and advice to governments and migrants. </p><br><p>IOM is committed to fostering a respectful, inclusive and supportive workplace where all employees can thrive professionally and feel valued. By creating such an environment, IOM aims to better harness the full potential of migration and strengthen its support to people on the move.</p><br><p>IOM invites candidates from diverse backgrounds to apply and provides reasonable accommodation throughout the recruitment process when required. Learn more about IOM’s workplace culture at IOM workplace culture | International Organization for Migration</p><br><p>Applications are welcome from internal and external candidates. For all IOM vacancies, applications from qualified and eligible first-tier candidates are considered before those of qualified and eligible second-tier candidates in the selection process. For the purpose of this vacancy, internal and internal-equivalent candidates are considered as first-tier candidates.</p><br><p><strong>Organizational Context and Scope</strong></p><br><p>The International Organization for Migration (IOM) in Libya has been operating in the country since 2006, supporting the Government of Libya and affected communities through a comprehensive range of humanitarian, stabilization, and migration management activities. IOM Libya’s work focuses on providing direct assistance and protection to migrants, internally displaced persons, returnees, and host communities, while strengthening national capacities in areas such as migration governance, border management, health, mental health and psychosocial support, displacement tracking, and voluntary humanitarian return. Through close coordination with national authorities, UN agencies, donors, and civil society partners, IOM Libya contributes to saving lives, promoting humane and orderly migration, and supporting recovery and longer‑term solutions across the country.</p><br><p>The Central Mediterranean Route remains one of the most dangerous migration corridors globally, with significant protection concerns affecting vulnerable individuals transiting through and residing in Libya. According to IOM data, a considerable number of migrants continue to experience exploitative practices, necessitating protection services and comprehensive support, especially for those undertaking voluntary humanitarian return (VHR). The Voluntary Humanitarian Return (VHR) program, led by the International Organization for Migration (IOM), provides lifesaving, humane, and dignified assistance to foreigners stranded in crisis-affected countries, such as Libya. Established in 2015, the program facilitates safe and expedited return for vulnerable migrants, including women, unaccompanied children, the elderly, and medically vulnerable individuals. VHR operates on a rights-based, protection-centred approach, offering tailored support during migrants' stay, their return journey, and upon arrival in their home countries.</p><br><p>Under the overall supervision of the Senior Protection Coordinator and the direct supervision of the Program Manager (VHR)), the Senior Case Management Associate (Pre-departure / VHR) supports the implementation of pre-departure activities in line with IOM procedures, contributing to the timely and accurate processing of migrants’ information prior to departure to facilitate their return and reintegration process afterwards.</p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>مكتب التعيين: </strong>مكتب بعثة صندوق الأمم المتحدة للسكان في ليبيا</p><br><p><strong>غرض الاستشارة:</strong> يلعب مكتب ليبيا لليونيفيا (CO) دوراً محورياً في تعزيز إطار التعاون الإنمائي المستدام للأمم المتحدة (UNSDCF) وبرنامج دولة اليونيفيو (CPD) من خلال تقوية الشراكات، وتوسيع الوصول، وزيادة الملكية الوطنية. لتسريع التقدم خلال فترة ديناميكيات سياسية واجتماعية واقتصادية متطورة، تسعى اليونيفو إلى تعيين استشاري شراكات وطنية يتولى قيادة cultivation وإدارة وتوسيع الشراكات الاستراتيجية عبر كيانات الحكومة، المجتمع المدني، الأكاديمية، وبشكل حاسم القطاع الخاص الوطني. سيساند الاستشاري ولاية اليونيفو من خلال تعزيز المشاركة متعددة الأطراف، تمكين الوصول التشغيلي، تحسين تنفيذ البرامج، وتحفيز الموارد والدعم السياسي لأولويات اليونفبو في ليبيا.<br><strong>خط التقارير</strong>: سيعمل الاستشاري تحت الإشراف المباشر لممثلة مكتب ليبيا لليونفبو.</p><br><p><strong>نطاق العمل: (وصف الخدمات والأنشطة أو المخرجات): </strong></p><br><p><strong>A. الشراكات الوطنية الاستراتيجية (الحكومة والمؤسسات العامة)</strong><br> · العمل كحلقة وصل رئيسية بين اليونفبو ونظرائها الوطنيين، لضمان مشاركة مستمرة وتدفق المعلومات وحل المشكلات لتنفيذ البرنامج بسلاسة.<br> · تقوية الشراكات الاستراتيجية مع السلطات الوطنية والمحلية، بما في ذلك الوزارات المعنية والهياكل البلدية والوكالات المتخصصة المرتبطة بولايات اليونفبو. <br> · دعم تطوير وتفاوض وتوقيع مذكرات تفاهم وخطاب نية وباقي الوثائق مع المؤسسات الحكومية، مع التأكيد على التوافق مع أولويات البرنامج.<br> · إجراء تحليل سياسي واجتماعي واقتصادي مستمر لتحديد الفرص والمخاطر ونقاط الدخول للتعاون الموسع.<br> · قيادة المشاركة المنتظمة مع السلطات على المستويين المركزي والبلدي لحل الاختناقات، وضمان وصول البرنامج، وتخفيف المخاطر، والامتثال لإجراءات التشغيل البينية.<br> · الحفاظ على علاقات قوية مع شركاء التنفيذ والمؤسسات الأكاديمية وغيرها من الفاعلين الوطنيين، مع التأكد من بقاء أطر الشراكة محدثة في بوابة الشريك ومهمازج النظام الداخلي.<br> · إجراء مسح مستمر للأطراف الوطنية، بما في ذلك المجتمع المدني والمؤسسات الأكاديمية، لتحديد فرص الشراكة الجديدة والمبتكرة.<br> · تقديم إحاطات منتظمة وتحديثات استخباراتية للممثل وإدارة CO حول ديناميكيات الشراكة والمراقبة الإعلامية والفرص والتهديدات المستجدة.<br><strong>B. الشراكات مع القطاع الخاص الوطني وتحفيز الموارد (التركيز على المسؤولية الاجتماعية للشركات)</strong><br> وضع خطة اشتباك استراتيجية مع كيانات القطاع الخاص الوطني متوافقة مع ولاية اليونفبو، بما في ذلك الصحة الإنجابية، العنف القائم على النوع الاجتماعي، تمكين الشباب، وبيانات السكان.<br> · تحديد وتنمية علاقات مع الشركات وجمعيات الأعمال المهتمة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)، أو التمويل القائم على القضية، أو الدعم العيني، أو المناصرة المشتركة.<br> · ترجمة أولويات برنامج اليونفبو إلى عروض قيمة مقنعة للقطاع الخاص، مع التركيز على القيمة المشتركة، والفائدة السمعة، وتأثير المجتمع.<br> · التنسيق مع فرق البرنامج لهندسة شراكات CSR بما فيها الرعاية والتمويل المزدوج ومساهمات المنتج/الخدمة وحملات التوعية.<br> · دعم الممثل في جهود الت outreach رفيعة المستوى والتفاوض وبناء الشراكات مع قيادات الشركات.<br> · الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة من فاعلي القطاع الخاص والفرص وتقدم العلاقات.<br> · إعداد موجزات وملاحظات مفهوم وعروض شراكة موجهة لجمهور الشركات.<br> · ضمان العناية الواجبة والوثائق والامتثال مع سياسات اليونفبو والأمم المتحدة بشأن انخراط القطاع الخاص.</p><br><p><strong>C. دعم البرنامج، وتسهيل الوصول وحل المشكلات</strong></p><br><p>دعم إعداد وإطلاق وإدارة طلبات العروض وعمليات اختيار الشركاء على بوابة الشريك بالأمم المتحدة.<br> · مراقبة وثائق الشراكة والاتفاقيات ومتطلبات الامتثال، وضمان تحديث ملفات الموردين والاتفاقيات وخطط العمل السنوية في الوقت المحدد.<br> · دعم الشركاء في تنفيذ توصيات الضمان (التقييمات الدقيقة، والتدقيق، وفحوصات العيّنات)، بما في ذلك خطط العمل لـ PSEA وحماية الأطفال.<br> · إجراء زيارات ميدانية للتفاعل مع الشركاء وتقييم التحديات وجمع التغذية الراجعة وتصعيد القضايا إلى فرق البرنامج لاتخاذ إجراء في الوقت المناسب.<br> · تسهيل التنسيق والوصول مع الجهات الحكومية وغير الحكومية عبر مواقع البرنامج—المساعدة في حل الاختناقات الإدارية والسياسية والتشغيلية.<br> · تسهيل ودعم عمل المستشارين والخبراء الفنيين في التواصل مع نظرائهم الوطنيين والوصول إلى الأطراف المعنية ذات الصلة.<br> · توفير تحديثات منتظمة أثناء اجتماعات فريق البرنامج والتأكد من متابعة نقاط العمل المتفق عليها.</p><br><p><br> D<strong>- دعم استخبارات الشراكة، الاتصال والتقارير</strong></p><br><ul> <li>تقديم تحديثات منتظمة للممثل ومنسق البرنامج الدولي حول تطورات الشراكة والمخاطر والفرص والقرارات الاستراتيجية المطلوبة.</li> <li>إعداد موجزات وملاحظات الاجتماعات وتوثيق التعامل مع الشركاء والسلطات.</li> <li>التأكد من تحميل جميع مواد الشراكة وخطابات النية والتقارير ونتائج زيارات الميدان إلى أنظمة المعرفة بالمكتب CO (iDocs).</li> <li>دعم الاتصالات الداخلية والخارجية حول إنجازات الشراكة والفرص والإنجازات البرنامجية.</li> <li>تقديم تحديثات منتظمة خلال اجتماعات فريق البرنامج حول النتائج والإنجازات الرئيسية من زيارات الميدان والاجتماعات مع الشركاء وأصحاب المصلحة، مع تسجيل الملاحظات وتنفيذها.</li> <li>تحليل وتفسير البيئة السياسية والاجتماعية والاقتصادية ذات الصلة بولاية اليونفبو وتحديد الفرص والتهديدات لمساعدة و تدخل الوكالة.</li></ul><p><strong>E. دعم الشبكات وبناء الشراكات:</strong></p><br><p>● تعزيز الشراكات مع السلطات الوطنية والمحلية وتحسين التعاون بين الأقسام.<br> ● إجراء مسح دوري للمجتمعات المدنية المحلية والمؤسسات الأكاديمية لإيجاد فرص شراكة جديدة ومبتكرة.<br> ● تقديم تحديثات منتظمة لإدارة CO حول فرص الشراكة والتغييرات.<br> ● دعم موظفي البرنامج في الدعوة لتنفيذ مشروع برنامج ليبيا CO مع أصحاب المصلحة المعنيين بالأمم المتحدة، والجمهور المستهدف بما في ذلك السلطات الحكومية والمحلية والمؤسسات الأكاديمية ومنظمات المجتمع المدني.<br> ● التواصل يوميًا مع موظفي برنامج CO لتنسيق تدخلات البرنامج مع السلطات وفق إجراءات التنسيق بين الوكالات الوطنية والمحلية.<br> ● أداء أي مهام أخرى يكلف بها المشرف والمدير.<br> </p><br><p><strong>المدة وجدول العمل:</strong> ستكون الاستشارية لمدة 11 شهراً (من 1 أغسطس 2026 حتى 31 مايو 2027)، مع إمكانية التمديد.</p><br><p><strong>المكان الذي ستقدم فيه الخدمات:</strong> الإقامة في طرابلس، مع السفر إلى مواقع العمل في ليبيا حسب الحاجة.</p><br><p><strong>تواريخ التسليم وكيفية تسليم العمل (مثلاً إلكتروني، نسخة ورقية، إلخ):</strong> سيقدم الاستشاري العمل بنسخة إلكترونية ويرفع المخرجات إلى Google Drive لمكتب ليبيا لليونفبو (iDocs).</p><br><ul> <li>المتابعة والمراقبة والضبط، بما في ذلك متطلبات التقرير والتواتر والصيغة والموعد النهائي:</li> <li>تقديم تحديثات أسبوعية للممثل ومنسق البرنامج حول التقدم والتحديات واتخاذ القرارات الإدارية المطلوبة.<br> ● سيقدم الاستشاري تحديثات منتظمة حول العمل المنجز في اجتماعات فريق البرنامج الأسبوعية المنتظمة.<br> ● جميع محاضر الاجتماعات وتقريري المتابعة والتقارير والوثائق ذات الصلة بالأعمال المنفذة ستكون</li></ul><p><strong>الترتيبات الإشرافية:</strong> سيعمل الاستشاري المختار عن كثب مع موظفي برنامج مكتب ليبيا لليونفبو تحت الإشراف المباشر للممثل القطري.</p><br><p><br><strong>السفر المتوقع:</strong> قد يُطلب من الاستشارية السفر خارج طرابلس وفقاً لاحتياجات المكتب.</p><br><p><strong>المؤهلات والخبرة: </strong></p><br><ul> <li><متطلبات التعليم>· شهادة بكالوريوس في الطب، علوم الطب، الصحة العامة، العلوم الاجتماعية، إدارة الأعمال، التنمية الدولية، العلوم السياسية، الاتصالات، أو مجال ذي صلة.</li></ul><p><strong>المعرفة والخبرة: </strong></p><br><ul> <li>· الحد الأدنى من 2 سنة من الخبرة في القطاع العام، تنفيذ البرامج، أو مشاركة أصحاب المصلحة.</li> <li>خبرة في التعامل مع المؤسسات الحكومية و/أو فاعلي القطاع الخاص؛ الخبرة مع الجهات المانحة وشركاء التنمية ميزة.</li> <li>خبرة سابقة داخل النظام الأممي و/أو منظمة دولية تعتبر ميزة.</li> <li>مهارات تحليلية عالية، تفاوض، اتصال ودبلوماسية.</li> <li>مهارات الحاسوب: إجادة تطبيقات مكتبية حالية وأنظمة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية وأنظمة إدارة الويب.</li></ul><p><strong>اللغات: </strong></p><br><ul> <li>إجادة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً.</li></ul><p><strong>الكفاءات المطلوبة: </strong></p><br><p><strong>القيم:</strong></p><br><ul> <li>تمثيل النزاهة،</li> <li>الالتزام بنظام الأمم المتحدة وUNFPA،</li> <li>احتضان التنوع الثقافي،</li> <li>احتضان التغيير</li></ul><p><strong>الكفاءات الأساسية: </strong></p><br><ul> <li>تحقيق النتائج،</li> <li>المساءلة،</li> <li>تطوير وتطبيق الخبرة المهنية/المعرفة التجارية،</li> <li>التفكير التحليلي والاستراتيجي،</li> <li>العمل في فرق/إدارة أنفسنا وعلاقاتنا،</li></ul><p><strong>الكفاءات الوظيفية:</strong></p><br><ul> <li>المناصرة/دفع أجندة سياسةية؛</li> <li>استغلال موارد حكومات وطنية وشركاء/بناء تحالفات وشراكات استراتيجية؛</li> <li>تنفيذ برامج قائمة على النتائج؛ التواصل الداخلي والخارجي والمناصرة من أجل تحفيز النتائج.</li> </ul><p><strong>المدخلات / الخدمات التي ستقدمها اليونفبو أو الشريك المنفذ (مثلاً خدمات الدعم، مساحة مكتبية، معدات)، إن وجدت:</strong></p><br><ul> <li>سيقدم اليونفبو للمستشار مكتباً وقرطاسية مكتبية.</li> <li>يتعين أن يمتلك المستشار جهاز حاسوب خاص به مع التقنية اللازمة لأداء مهامه.</li></ul><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>مكتب التعيين: </strong>مكتب منظمة الأمم المتحدة للسكان في ليبيا</p><br><p><strong>الغرض من الاستشارة:</strong> يلعب مكتب ليبيا التابع لــUNFPA دوراً مركزياً في تعزيز إطار التعاون من أجل التنمية المستدامة للأمم المتحدة (UNSDCF) وبرنامج ليبيا القطري لـUNFPA من خلال تعزيز الشراكات، وتوسيع الوصول، وتفعيل الملكية الوطنية. لتسريع التقدم خلال فترة تتسم بتطور الديناميات السياسية والاجتماعية والاقتصادية، تسعى UNFPA لتوظيف مستشار للشراكات الوطنية يقود جهود بناء وإدارة وتوسيع الشراكات الاستراتيجية عبر الكيانات الحكومية، المجتمع المدني، الأوساط الأكاديمية—وخصوصاً القطاع الخاص الوطني. سيدعم المستشار ولاية UNFPA من خلال تعزيز المشاركة متعددة الأطراف، وتمكين الوصول التشغيلي، وتحسين تنفيذ البرنامج، وتعبئة الموارد والدعم السياسي لأولويات UNFPA في ليبيا.<br><strong>خط الإبلاغ</strong>: سيعمل المستشار تحت الإشراف المباشر لممثّل مكتب ليبيا لدى UNFPA.</p><br><p><strong>نطاق العمل: (وصف الخدمات والأنشطة أو المخرجات):</strong></p><br><p><strong>أ. الشراكات الوطنية الاستراتيجية (الحكومة والمؤسسات العامة)</strong><br> · العمل كويسل رئيسي بين UNFPA ونظرائها الوطنيين، لضمان التفاعل المستمر وتدفق المعلومات وحل المشكلات من أجل تنفيذ البرنامج بسلاسة.<br> · تعزيز الشراكات الاستراتيجية مع السلطات الوطنية والمحلية، بما في ذلك الوزارات المعنية والهياكل البلدية والجهات المتخصصة ذات الصلة بولاية UNFPA.<br> · دعم تطوير والتفاوض والانتهاء من مذكرات تفاهم مخصصة ومواثيق اتفاق (MoAs) وغيرها من الوثائق مع المؤسسات الحكومية، بما يتوافق مع أولويات برنامج UNFPA.<br> · إجراء تحليل سياسي واقتصادي واجتماعي مستمر لتحديد الفرص والمخاطر ونقاط الدخول لتوسيع التعاون.<br> · قيادة التواصل المنتظم مع السلطات على المستويين المركزي والبلدي لحل الاختناقات وضمان الوصول إلى البرنامج وتخفيف المخاطر والالتزام بإجراءات التشغيل البيني.<br> · الحفاظ على علاقات قوية مع الشركاء المنفذين والمؤسسات الأكاديمية والجهات الوطنية الأخرى، وضمان أن تبقى أطر الشراكة محدثة في بوابة الشريك الأممية وأنظمة داخلية.<br> · إجراء خريطة مستمرة لأصحاب المصلحة الوطنيين، بما في ذلك منظمات المجتمع المدني والمؤسسات الأكاديمية، لتحديد فرص شراكة جديدة ومبتكرة.<br> · تقديم إحاطات منتظمة وتحديثات استخباراتية للمُمثل وإدارةCO حول ديناميكيات الشراكة، وم扫描 الإعلام، والفرص، والاعتبارات الحساسة، والمخاطر.<br><strong>ب. شراكات القطاع الخاص الوطني وتعبئة الموارد (تركز المسؤولية الاجتماعية للشركات)</strong><br> وضع خطة مشاركة استراتيجية لجهات القطاع الخاص الوطني تتماشى مع ولاية UNFPA، بما في ذلك الصحة الإنجابية، العنف القائم على النوع الاجتماعي، تمكين الشباب، وبيانات السكان.<br> · تحديد وتطوير العلاقات مع الشركات وجمعيات الأعمال المهتمة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)، والتمويل القائم على الغرض، أو الدعم العيني، أو المناصرة المشتركة.<br> · ترجمة أولويات برنامج UNFPA إلى عروض قيمة مقنعة للقطاع الخاص، مع التركيز على القيمة المشتركة، والفائدة السمعة، وتأثير المجتمع.<br> · التنسيق مع فرق البرنامج لهندسة شراكات CSR—بما في ذلك الرعاية، والتمويل المشارك، ومساهمات المنتجات/الخدمات، وحملات التوعية.<br> · دعم المُمثل في التواصل رفيع المستوى، والتفاوض، وبناء الشراكات مع قادة الشركات.<br> · الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة لجهات القطاع الخاص والفرص وتقدم العلاقات.<br> · إعداد موجزات، وملاحظات مفاهيمية، وعروض شراكة موجهة لجماهير الأعمال.<br> · ضمان إجراء العناية الواجبة، والتوثيق، والامتثال مع سياسات UNFPA والأمم المتحدة بشأن المشاركة من القطاع الخاص.</p><br><p><strong>ج. دعم البرنامج، وتيسير الوصول وحل المشكلات</strong></p><br><p>دعم الإعداد والإطلاق وإدارة طلبات العروض وعمليات اختيار الشركاء على بوابة شركاء الأمم المتحدة.<br> · رصد وثائق الشراكة والاتفاقيات ومتطلبات الامتثال، وضمان تحديث ملفات الموردين والاتفاقيات وخطط العمل السنوية في الوقت المناسب.<br> · دعم الشركاء في تطبيق توصيات الضمان (التقييمات الصغيرة، المراجعات، والفحوصات العشوائية)، بما في ذلك خطط العمل PSEA وحماية.<br> · إجراء زيارات ميدانية للتواصل مع الشركاء وتقييم التحديات وجمع التغذية الراجعة وإبلاغ فرق البرنامج لاتخاذ إجراءات في الوقت المناسب.<br> · تيسير التنسيق والوصول مع الجهات الحكومية وغير الحكومية عبر مواقع البرنامج—مساعدة في معالجة الاختناقات الإدارية والسياسية أو التشغيلية.<br> · تيسير ودعم عمل المستشارين والمستشارين والخبراء التقنيين في التواصل مع نظرائهم الوطنيين والوصول إلى أصحاب المصلحة المعنيين.<br> · تقديم تحديثات منتظمة خلال اجتماعات فريق البرنامج وضمان المتابعة على نقاط العمل المتفق عليها.</p><br><p><br> د<strong>- دعم معلومات الشراكة، الاتصالات والتقارير</strong></p><br><ul> <li>تقديم تحديثات منتظمة للمُمثل ومنسق البرنامج الدولي حول تطورات الشراكة، والمخاطر، والفرص، والقرارات الاستراتيجية المطلوبة.</li> <li>إعداد موجزات، وملاحظات اجتماعات، وتوثيق التفاعل مع الشركاء والسلطات.</li> <li>التأكد من تحميل جميع مواد الشراكة، ومذكرات التفاهم، والتقارير، ونتائج الزيارات الميدانية إلى أنظمة إدارة المعرفة بالمكتب القائم بالعمليات (iDocs).</li> <li>دعم الاتصالات الداخلية والخارجية حول إنجازات الشراكة والفرص والنتائج البرنامجية.</li> <li>تقديم تحديثات منتظمة خلال اجتماعات فريق البرنامج حول النتائج ونقاط القوة من زيارات الميدان والاجتماعات مع الشركاء وأصحاب المصلحة وتسجيل نقاط العمل والمتابعة على تنفيذها.</li> <li>تحليل مستمر وتفسير البيئة السياسية والاجتماعية والاقتصادية ذات الصلة بولاية UNFPA، وتحديد الفرص والتهديدات لمساعدة النفاذ والتدخل.</li></ul><p><strong>هـ. دعم بناء الشبكات والشراكات:</strong></p><br><p>● تعزيز الشراكات مع السلطات الوطنية والمحلية وتحسين التعاون عبر الوظائف.<br> ● إجراء خريطة منتظمة للجمعيات الأهلية المحلية والمؤسسات الأكاديمية في ضوء فرص شراكة جديدة ومبتكرة.<br> ● تقديم تحديثات منتظمة لإدارة CO حول فرص الشراكة والتغييرات.<br> ● دعم موظفي البرنامج في الدعوة لنتائج برنامج ليبيا CO مع أصحاب المصلحة المعنيين وشرائح الجمهور ذات الأولوية بما في ذلك السلطات الحكومية، السلطات المحلية، المؤسسات الأكاديمية ومنظمات المجتمع المدني.<br> ● التواصل يومياً مع موظفي برنامج CO لتنسيق تدخلات البرنامج مع السلطات وفقاً للإجراءات التشغيلية بين الوكالات للتمايز مع السلطات الوطنية والمحلية.<br> ● أداء أي مهام أخرى يكلف بها المشرف والمدير.<br> </p><br><p><strong>المدة وجدول العمل:</strong> ستستمر الاستشارة لمدة 11 شهراً (من 1 أغسطس 2026 حتى 31 مايو 2027)، مع إمكانية التمديد.</p><br><p><strong>المكان الذي سيتم فيه تقديم الخدمات:</strong> مقره طرابلس، مع رحلات إلى مواقع ميدانية في ليبيا حسب الحاجة.</p><br><p><strong>تواريخ التسليم وطريقة التسليم (مثلاً إلكترونية، نسخة مطبوعة إلى آخره):</strong> سيقدم المستشار العمل بنسخة إلكترونية ويرفع المخرجات إلى Google Drive لمكتب ليبيا (iDocs).</p><br><ul> <li>المتابعة والمراقبة، بما في ذلك متطلبات التقارير، والتواتر، والصيغة والموعد النهائي:</li> <li>تقديم تحديثات أسبوعية للممثل ومنسق البرنامج حول التقدم والتحديات والقرارات الإدارية المطلوبة.<br> ● سيقدم المستشار تحديثات دورية عن العمل المنجز في اجتماعات فريق البرنامج الأسبوعية العادية.<br> ● جميع محاضر الاجتماعات، وتقارير المتابعة والتقدم والوثائق ذات الصلة بالمهام المنفذة ستكون</li></ul><p><strong>ترتيبات الإشراف:</strong> سيعمل المستشار المختار عن كثب مع موظفي برنامج مكتب ليبيا لدى UNFPA تحت الإشراف المباشر ليمثل المكتب.</p><br><p><br><strong>السفر المتوقع:</strong> قد يُطلب من المستشار السفر خارج طرابلس وفقاً لاحتياجات CO.</p><br><p><strong>المؤهلات والخبرة:</strong></p><br><ul> <li><متطلبات التعليم> درجة بكالوريوس في الطب أو العلوم الطبية، الصحة العامة، العلوم الاجتماعية، إدارة الأعمال، التنمية الدولية، العلوم السياسية، الاتصالات، أو مجال ذو صلة.</li></ul><p><strong>المعرفة والخبرة:</strong></p><br><ul> <li> · خبرة لا تقل عن سنتين في القطاع العام، تنفيذ البرنامج، أو مشاركة أصحاب المصلحة.</li> <li>خبرة في التعامل مع المؤسسات الحكومية و/أو فاعلي القطاع الخاص؛ الخبرة مع المانحين وشركاء التنمية ميزة.</li> <li>خبرة سابقة ضمن منظومة الأمم المتحدة و/أو منظمة دولية ميزة.</li> <li>مهارات تحليلية وتفاوضية واتصالات ودبلوماسية قويّة.<br> </li> <li>مهارات الكمبيوتر: إجادة تطبيقات المكتب الحالية وأنظمة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية وأنظمة الإدارة المستندة إلى الويب.</li></ul><p><strong>اللغات:</strong></p><br><ul> <li>إتقان اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً.</li></ul><p><strong>المهارات المطلوبة:</strong></p><br><p><strong>القيم:</strong></p><br><ul> <li>الاستقامة مثالياً،</li> <li>الالتزام بنظام UNFPA ونظام الأمم المتحدة،</li> <li>تبني التنوع الثقافي،</li> <li>احتضان التغيير</li></ul><p><strong>الكفاءات الأساسية:</strong></p><br><ul> <li>تحقيق النتائج،</li> <li>المساءلة،</li> <li>تطوير وتطبيق الخبرة المهنية/البدافة الأعمال،</li> <li>التفكير التحليلي والاستراتيجي،</li> <li>العمل ضمن فرق/إدارة أنفسنا وعلاقاتنا،</li></ul><p><strong>الكفاءات الوظيفية:</strong></p><br><ul> <li>الدعوة/تعزيز أجندة سياساتية؛</li> <li>استغلال موارد حكومات وشركاء وطنية/بناء تحالفات وشراكات استراتيجية؛</li> <li>تنفيذ برامج قائمة على النتائج؛ الاتصالات والدعاية داخلياً وخارجياً من أجل تعبئة النتائج.<br> </li></ul><p><strong>المدخلات / الخدمات التي ستقدمها UNFPA أو الشريك المنفذ (مثلاً خدمات داعمة، مساحة مكتبية، معدات)، إن أمكن:</strong></p><br><ul> <li>ستوفر UNFPA للمستشار مكتبًا وقرطاسية مكتبية.</li> <li>يتعين على المستشار امتلاك جهاز كمبيوتر خاص به مع التقنيات اللازمة لأداء مهامه.</li></ul><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المسؤولية الاستشارية عنوان الاستشاري الوطني الفردي - الاتصالات <br> مكان العمل طرابلس، ليبيا، مع سفر ميداني مطلوب، بما في ذلك إلى ليبيا الشرقية والجنوبية والغربية. <br> مدة أربعة أشهر، رهناً بالتمويل والاحتياجات التشغيلية وأداء مُرضٍ. <br> نوع العقد استشاري فردي - استشارة وطنية <br> المشرف ممثل اليونفبا بتعاون وثيق مع منسق البرامج الدولية <br> ترتيب العمل <p>مستوى التفرغ بدوام كامل، مقرها مكتب الأمم المتحدة للسكان في طرابلس، ليبيا؛ 21.75 يوماً عمل في الشهر. قد تكون هناك مهام ميدانية ودعم للفعاليات، رهناً بالأمن والتصاريح التشغيلية.</p><br> <br> تاريخ البدء المتوقع بأقرب وقت ممكن عقب الانتهاء من عملية الاختيار <br> <p><strong>الخلفية والمبرر</strong></p><br> <p>اليونفبا هي وكالة الأمم المتحدة للصحة الإنجابية. تعمل اليونفبا على تحقيق عالم تكون فيه كل pregnancies مُرَادَة، وكل ولادة آمنة، وكل إمكانات الشباب مُحققة. في ليبيا، تدعم اليونفبا الشركاء الوطنيين والإقليميين لتعزيز الصحة الإنجابية المتكاملة، والحماية، وبيانات السكان وبرامج الشباب المستجيبة، مع اهتمام خاص بالنساء والفتيات والمراهقين والشباب والفئات السكانية الضعيفة.</p><br> <p>تعمل مكتب ليبيا في بيئة إنسانية وتنموية معقدة تتطلب تواصلاً فعالاً وهادفاً في إطار زمني مناسب. الاتصالات الفعالة ضرورية لإظهار النتائج، وتعزيز فهم الجمهور لولاية اليونفبا، ودعم المناصرة القائمة على الأدلة، وتعبئة الموارد، وتحقيق الالتزامات الخاصة بالظهور أمام الجهات المانحة، والحفاظ على علاقات موثوقة مع المؤسسات الحكومية، المجتمع المدني، شباب، وسائل الإعلام، الجهات المانحة، فريق الأمم المتحدة للدول الأعضاء والشركاء الآخرين.</p><br> <p>سيقدم مستشار الاتصالات دعمًا وطنيًا مستمرًا لتعزيز التموضع الاستراتيجي لرؤى اليونفبا ليبيا ورُؤيتها عبر مجالات البرنامج. سيقوم المستشار بترجمة العمل الفني ونتائج المجال إلى منتجات اتصالات واضحة وجذابة وأخلاقية؛ بالحفاظ على القنوات الرقمية والتفاعل الإعلامي؛ دعم الحملات والفعاليات والزيارات رفيعة المستوى؛ وتعزيز الأنظمة للتخطيط والموافقة على المحتوى والتحليلات وإدارة الأصول.</p><br><br> <p><br><strong>الغرض والهدف من الاستشارة</strong></p><br> <ol> <li> الهدف العام من الاستشارة هو دعم اليونفبا ليبيا في التخطيط وتنفيذ اتصالات متسقة وعالية الجودة وتركّز على النتائج تُعزز البرنامج القطري، وتزيد من وضوح مساهمة اليونفبا، وتُشارك الجماهير ذات الأولوية بالعربية والإنجليزية.</li><br> <p>الأهداف المحددة هي:</p><br> <ul> <li>تطوير وتنفيذ خطة عمل الاتصالات متوافقة مع أولويات برنامج اليونفبا ليبيا والدعوة والشراكة وتعبئة الموارد.</li> <li>إنتاج مواد اتصالات ثنائية اللغة في الوقت المناسب وبشكل دقيق ومناسب للجمهور تنقل النتائج عبر الصحة الجنسية والإنجابية، والوقاية والاستجابة للعنف القائم على النوع، وبيانات السكان، والشباب، والعمل الإنساني.</li> <li>تعزيز الحضور الرقمي لليونفبا ليبيا، والتفاعل الإعلامي، ووضوح الرؤية المانحين، ودعم الحملات والزيارات رفيعة المستوى والفعاليات العامة.</li> <li>إنشاء أنظمة عملية لتخطيط المحتوى والموافقة عليه، ومراقبة الإعلام، وتحليلات الاتصالات، وإدارة الأصول البصرية والذاكرة المؤسسية.</li> <li>التأكد من أن جميع الاتصالات تحافظ على الكرامة، والموافقة المُطلقة المعرفة، والسرية، والحفظ، وحساسية النزاع، وإمكانية الوصول ومبادئ عدم الإيذاء.</li> </ul></li> </ol> <p><strong>نطاق العمل</strong></p><br> <p>تحت الإشراف المباشر للممثل اليونفبا وبالتنسيق الوثيق مع منسق البرنامج الدولي أو قائد البرنامج المعين، سيقوم المستشار بالقيام بالوظائف التالية:</p><br> <ol> <li>التخطيط والاتصالات الاستراتيجية والتموضع</li> </ol> <ul> <li>إعداد وتحديث خطة اتصالات مكتب البلاد بانتظام، تقويم التحرير، أولويات الجمهور وإطار الأداء.</li> <li>نصح الممثل والإدارة العليا بالرسائل الاستراتيجية، والتموضع، وفرص الاتصالات والاعتبارات السمعة المرتبطة بولاية وبرنامج اليونفبا.</li> <li>ترجمة أولويات البرنامج القطري، والنتائج الممولة من الجهات المانحة، والدليل الميداني إلى أهداف اتصالات واضحة ورسائل رئيسية ومنتجات مناسبة للجمهور.</li> <li>تطوير نهج الاتصالات والرؤية العامة للمبادرات ذات الأولوية في البرنامج، بما في ذلك عمليات السياسة الوطنية، والحملات، والإطلاقات، والأيام الدولية، والمهام الميدانية والزيارات رفيعة المستوى.</li> <li>الحفاظ على سير عمل داخلي فعال لطلب المحتوى، والصياغة، والمراجعة، والموافقة، والنشر، والأرشفة للمنتجات الاتصالات.</li> </ul> <p>2. المحتوى التحريري، السرد القصصي، ودعم الإدارة العليا</p><br> <ul> <li>صياغة وتحرير وتدقيق وتكييف مواد عالية الجودة بالعربية والإنجليزية، بما في ذلك البيانات الصحفية، وقصص الويب، وقصص ذات طابع إنساني، ونصوص الوسائط الاجتماعية، والخطب، والنقاط الكلامية، ومذكرات الإحاطة، وورقات الحقائق، والكتيبات، والنشرات الإخبارية، ومواد الحملة، وتحديثات المانحين ومداخلات التقارير السنوية.</li> <li>العمل مع فرق البرنامج والميدان والشركاء المنفذين لتحديد قصص إنسانية قوية تستند إلى الأدلة وتُبرز أصوات وكرامة النساء والفتيات والمراهقين والشباب والمجتمعات المتأثرة.</li> <li>إعداد مواد الاتصالات والخلفيات للممثل ومسؤولي اليونفبا الكبار والمانحين ووسائل الإعلام وغيرها من جماعات الاهتمام الخاصة، بما في ذلك الدعم قبل وأثناء المهمات والزيارات.</li> <li>ضمان الدقة التقنية، والاتساق في الرسائل، وتقديم مواضيع حساسة بالعربية والإنجليزية بطريقة واضحة، بما في ذلك الصحة الإنجابية، الصحة الأمومية، العنف القائم على النوع، مشاركة الشباب، بيانات السكان، والتشريد والاحتياجات الإنسانية.</li> <li>تنسيق الترجمة والتحرير وضمان الجودة للمواد المُنتَجة خارجيًا أو المقدمة من الشركاء قبل الإصدار علنًا.</li> </ul> <p>3. الاتصالات الرقمية وإدارة القنوات</p><br> <ul> <li>إدارة وتحديث موقع اليونفبا ليبيا وقنوات التواصل الاجتماعي بانتظام بمحتوى ذي صلة وفي الوقت المناسب وجذاب، وفق الإرشادات المؤسسية وبناءً على ترتيبات الوصول المعتمدة.</li> <li>التخطيط للحملات الرقمية وسلسلة المحتوى؛ تعديل المنتجات وفق تنسيقات المنصات؛ واتباع ممارسات الوصول مثل الترجمة إلى النصوص، والترجمات الدقيقة، والوصف النصي ورسوم قابلة للقراءة حيثما كان مناسباً.</li> <li>مراقبة تفاعل الجمهور وأداء القنوات، تحديد الاتجاهات والفرص، وتقديم توصيات عملية لتحسين الوصول والملاءمة والمشاركة.</li> </ul><br> <ul> <li>الحفاظ على تقويم محتوى رقمي محدث وتنسيق مدخلات من فرق البرنامج والعمليات والرصد والميدان والإدارة. <ul> <li>مراقبة المحادثات الرقمية والمعلومات الخاطئة والقضايا الناشئة ذات الصلة بولاية اليونفبا وإخطار المشرف بسرعة بمخاطر الاتصالات أو السمعة المحتملة.</li> </ul></li> </ul> <p>4. العلاقات الإعلامية والحملات والفعاليات والشراكات</p><br> <ul> <li>تطوير والحفاظ على علاقات عمل بناءة مع وسائل الإعلام الوطنية والمحلية والصحفيين ومزودي المحتوى وشركاء الاتصالات الآخرين.</li> <li>الحفاظ على خريطة إعلامية محدثة وقاعدة بيانات جهات الاتصال ودعم النشر المستهدف لبيانات صحفية، وبيانات، ودعوات ومواد مناصرة.</li> <li>مراقبة التغطية الإعلامية الرئيسية والإلكترونية وتقديم تنبيهات وموجزات وتوصيات موجزة إلى مكتب البلد.</li> <li>دعم التخطيط والتنفيذ لفعاليات التفاعل الإعلامي، وفعاليات الصحافة، وإطلاقات البرنامج، ولحظات وضوح للمانحين، وحملات، وأيام دولية، وفعاليات عامة وزيارات رفيعة المستوى.</li> <li>المشاركة بنشاط في مبادرات الاتصالات المشتركة للأمم المتحدة، بما في ذلك التنسيق مع مجموعة الاتصالات الأممية وفِرق الاتصالات الإقليمية أو مقراتها ذات الصلة.</li> <li>دعم المدخلات الفنية وعمليات ضبط الجودة لخدمات ومنتجات الاتصالات، مع ضمان الكلفة الفعالة والالتزام بالعلامة التجارية والتسليم في الوقت المحدد ضمن دور المستشار.</li> </ul> <p>5. التصوير الفوتوغرافي، الفيديو، المحتوى البصري وإدارة الأصول</p><br> <ul> <li>توفير تصوير فوتوغرافي عالي الجودة وفيديوغرافي قصير للأحداث والأنشطة والبعثات الميدانية، وتحرير أو retoch المواد للاستخدام العام المناسب.</li> <li>تطوير أو تكييف رسومات بسيطة ومهنية ومنتجات وسائط متعددة والتنسيق مع مصممين ومصورين ومصورين فيديو وشركات إنتاج عند الحاجة.</li> <li>دعم التخطيط واللوجستيات للمهام التصويرية والفيلمية، بما في ذلك قوائم اللقطات، واستعداد المقابلات، وإجراءات الموافقة، والتعليقات التوضيحية، وبيانات السمات والتخزين الآمن.</li> <li>إنشاء والحفاظ على أرشيف اتصالات منظم وقابل للبحث يغطي المنشورات، البيانات الصحفية، التغطية الإعلامية، الصور، مقاطع الفيديو، التصاميم، ملفات المصدر، سجلات الموافقات والمنتجات النهائية المعتمدة.</li> <li>التأكد من أن استخدام الصور والقصص الشخصية يتوافق مع معايير اليونفبا حول الموافقة المستنيرة والحفظ والسرية وحماية البيانات والتواصل الحساس للمعلومات.</li> </ul> <p>6. الرصد والتقارير وبناء قدرات الاتصالات</p><br> <ul> <li>متابعة تنفيذ خطة الاتصالات وتقديم تقارير دورية عن النتائج والوصول والتفاعل واستخدام الإعلام وأداء الحملة والدروس المستفادة والتوصيات للتعديلات.</li> <li>الحفاظ على دليل واضح للنشر والرؤية وتوفير مدخلات الاتصالات للتقارير المانحة، والاقتراحات، وتقارير الوضع، والتقارير السنوية، وملخصات النتائج ومواد تعبئة الموارد.</li> <li>دعم فرق البرنامج والشركاء لتحسين جودة القصص والصور والتعليقات التوضيحية ومواد الرؤية والطلبات الاتصالات من خلال الإرشادات العملية والقوالب وجلسات التوجيه القصيرة.</li> <li>تنفيذ مهام اتصالات ذات صلة أخرى يطلبها المشرف ومتوافقة مع الغرض والمستوى ومدة الاستشارة.</li> </ul> <p>المخرجات المتوقعة وجدول الدفع</p><br> <ol> <li> <p>سيعمل المستشار بدوام كامل (21.75 يومًا في الشهر). ستُدفع المدفوعات شهريًا عند اكتمال Outputs المعتمدة وتقييم الأداء من قبل اليونفبا. قد يتم تعديل مزيج المنتجات الإرشادي ليعكس الاحتياجات التشغيلية والأولويات الناشئة وطريقة التعاقد النهائي، مع الحفاظ على النطاق والمسؤولية الكلية للمهمة.</p><br> <p>ترتيبات العمل والمنهجية</p><br> <ul> <li>سيكون المستشار مقره في مكاتب اليونفبا في طرابلس، ليبيا وسيعمل عن كثب مع برنامج اليونفبا ليبيا والرصد والعمليات وفرق الميدان، وكذلك مع الشركاء المنفذين وأصحاب المصلحة الخارجيين المعنيين.</li> </ul></li> </ol><br><ul> <li>من المتوقع أن يجمع المستشار بين التخطيط الاستراتيجي، والإنتاج التحريري المنتظم، والمشاركة الميدانية، وتغطية الفعاليات، وإدارة القنوات، ومراقبة الإعلام، والتحليلات، والتنسيق. <ul> <li>السفر إلى البلديات والمواقع الميدانية بما في ذلك إلى ليبيا الشرقية والجنوبية والغربية قد يكون مطلوباً وفق إجراءات الأمن التابعة للأمم المتحدة والتصاريح التشغيلية وتوفر الموارد وبسماح من اليونفبا.</li> <li>سيتم الموافقة على السفر الرسمي المرتبط بالنشاط وفق سياسات وإجراءات سفر العمل التابعة لليونفبا.</li> <li>يجب أن تخضع جميع المنتجات العامة للموافقة عبر عملية موافقة اليونفبا المتفق عليها قبل النشر أو التوزيع. لا يجوز للمستشار إصدار تصريحات عامة، أو الحديث نيابة عن اليونفبا، أو التزام المنظمة خارجياً إلا إذا كان مخولاً بذلك بشكل خاص.</li> <li>يجب أن تكون جميع المخرجات الأساسية متوفرة باللغة الإنجليزية. ستُعد المنتجات العامة بالعربية و/أو الإنجليزية وفق الجمهور والقنوات المطلوبة، مع تحرير عالي الجودة وترجمة.</li> <li>لن يمارس المستشار سلطة إشرافية على موظفي اليونفبا أو الشركاء المنفذين ولن يوافق على النفقات. أي دور تقني في الشراء أو الإنتاج الاتصالات سيبقى خاضعاً لإجراءات اليونفبا والسلطة المفوضة.</li> </ul></li></ul><p><strong>المؤهلات والخبرة: </strong></p><br><p><strong>التعليم: </strong></p><br><ul> <li>درجة جامعية من المستوى الأول في الاتصالات، الصحافة، الإعلام العام، دراسات الإعلام، الاتصالات الرقمية، العلوم السياسية، العلاقات الدولية أو أي تخصص ذي صلة.</li> <li>درجة جامعية متقدمة في مجال ذو صلة بالاتصالات وتُعد ميزة قوية.</li></ul><p><strong>المعرفة والخبرة: </strong></p><br> <ul> <li> <ul> <li>خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في المستوى الوطني أو الدولي في الاتصالات، المعلومات العامة، الصحافة، الإعلام الرقمي، الإنتاج المتعدد الوسائط أو مجال ذو صلة</li> </ul> <br></li> <li>إثبات خبرة في إنتاج مواد اتصالات عالية الجودة لمختلف الجماهير والتنسيقات، بما في ذلك الويب، وسائل التواصل الاجتماعي، المطبوعة، الحملات والفعاليات العامة. <ul> <li>إثبات كتابة ثنائية اللغة والتحرير وقص القصص بالعربية والإنجليزية مع عينات ذات صلة.</li> <li>إثبات خبرة في التصوير الفوتوغرافي، التصوير بالفيديو و/أو التصميم الجرافيكي، مع محفظة أو دليل مشابه للأعمال السابقة.</li> <li>خبرة في إدارة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي، ومحتوى مواقع الويب، والحملات الرقمية وتحليلات الاتصالات.</li> <li>معرفة جيدة بالسياق المؤسسي الإعلامي الليبي والمجتمعي والفئوي الفرعي، بما في ذلك الحساسية للديناميكيات الإقليمية والنزاع.</li> <li>خبرة سابقة مع جهة تابعة للأمم المتحدة أو منظمة تنمية دولية أو إنسانية أو جهة حكومية أو جمعية مجتمع مدني ميزة لكنها ليست مطلوبة.</li> <li>معرفة وخبرة في التقارير التي تراعي السياق والجنسين بما في ذلك الاتصالات المتعلقة بالصحة الجنسية والإنجابية والعنف القائم على النوع والمساواة بين الجنسين والشباب والبيانات السكانية أو العمل الإنساني مرغوبة بشدة.</li> </ul></li> <li> <ul> <li>مهارات كتابة وتحرير ومقابلات وسرد قصصي وتطوير الرسائل عالية الجودة مع دقة عالية في التفاصيل والمعلومات.</li> <li>إتقان تطبيقات المكتب الحالية ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي وأنظمة إدارة المحتوى وأدوات التحليل الرقمي.</li> <li>القدرة على العمل باستخدام البرمجيات الشائعة في التصوير الفوتوغرافي والتحرير الفيديو والتصميم الجرافيكي. الإلمام بأدوات مثل Adobe Photoshop وIllustrator وInDesign وPremiere Pro وCanva أو تطبيقات مشابهة يعتبر ميزة.</li> <li>مهارات تنظيمية وإدارة مشروع قوية، بما في ذلك القدرة على التعامل مع أولويات متنافسة والاستجابة السريعة للاحتياجات الناشئة والالتزام بالمواعيد في بيئة سريعة. حكم سليم في التعامل مع معلومات حساسة ومخاطر الحماية والرضا والتبعات السمعة والاتصالات التي تشمل أشخاصاً بحاجة للحماية.</li> <li>مهارات تواصل شخصية قوية والقدرة على العمل بفعالية مع الحكومة ووسائل الإعلام والمجتمع المدني والمجتمعات والجهات المانحة وموظفين من وكالات الأمم المتحدة وزملاء من خلفيات تقنية مختلفة.</li> </ul> <br></li> </ul><br><p><strong>اللغات: </strong></p><br><ul> <li>الطلاقة في العربية والإنجليزية، كتابةً وتحدثاً، مطلوبة.</li> <li>القدرة على إعداد اتصالات عامة واضحة ودقيقة ومناسبة للجمهور باللغتين مطلوبة.</li></ul><p><strong>المهارات المطلوبة: </strong></p><br><p><strong>القيم:</strong></p><br><ul> <li>تمثيل النزاهة،</li> <li>إظهار الالتزام بنظام اليونفبا والأمم المتحدة،</li> <li>احتضان التنوع الثقافي،</li> <li>احتضان التغيير</li></ul><p><strong>المهارات الأساسية:</strong></p><br><ul> <li>تحقيق النتائج،</li> <li>التحمل للمسؤولية،</li> <li>تطوير وتطبيق الخبرة المهنية والذكاء التجاري،</li> <li>التفكير التحليلي والاستراتيجي،</li> <li>العمل ضمن فرق/إدارة أنفسنا وعلاقاتنا،</li></ul><p><strong>المهارات الوظيفية:</strong></p><br><ul> <li>التخطيط الاستراتيجي للاتصالات والتنفيذ.</li> <li>الكتابة ثنائية اللغة والتحرير والسرد القصصي والمعلومات العامة.</li> <li>الاتصالات الرقمية ووسائل الإعلام الاجتماعية وإدارة المواقع والتحليلات.</li> <li>العلاقات الإعلامية، إدارة الحملات والاتصالات الحدثية.</li> <li>التصوير الفوتوغرافي والفيديو والسرد البصري وإدارة الأصول.</li> <li>التواصل الآمن من حيث الحماية، والاستجابة للجنسين، والحساسية للنزاع، وأخلاقيات الاتصالات.</li> <li>بناء الشراكات، وضوح المانحين والتنسيق بين الوكالات.</li></ul>متطلبات التقديم<ul> <li>سيرة ذاتية محدثة أو نموذج P11 يوضح خبرة الاتصالات والوسائط الرقمية والتحرير والتصوير والتصميم والتواصل مع أصحاب المصلحة.</li> <li>مذكرة دافع توضح فهم المهمة والنهج المقترح لتنفيذ نطاق الاستشارة.</li> <li>محفظة أو روابط لأعمال ذات صلة. يجب أن يتضمن المتقدمون عينات كتابة ثنائية اللغة وأدلة تصوير فوتوغرافي وفيديو وتصميم جرافيكي وأعمال حملات رقمية.</li> <li>الاقتراح المالي يوضح الأجرة اليومية أو الشهرية للاستشارة، كما هو مطلوب في عملية الشراء.</li> <li>مرجعان مهنيان على الأقل.</li></ul><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>حول Mozn MOZN هي شركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي المؤسسي تتيح للمنظمات اتخاذ قرارات مستنيرة في مجالين حاسمين: الوقاية من الجرائم المالية وذكاء المعرفة المؤسسي.<br> نحن فريق متنوع وتعاوني من المبتكرين يتحدنا هدف مشترك: بناء ذكاء اصطناعي يقدم قيمة تجارية ملموسة، يبني الثقة، ويُمكّن الناس والمنظمات بالذكاء المعزز.<br> ثقافتنا مبنية على السعي المستمر نحو التميز والتأثير ذو المعنى.<br> إذا كنت شغوفًا بالعمل بجانب مواهب استثنائية في ذكاء اصطناعي من الطراز العالمي، وتريد الاستقلالية والتمويل الزمني للقيام بأفضل ما لديك في مسيرتك المهنية، انضم إلينا لبناء مستقبل المؤسسات الذكية.<br> حول الدور يُعد فريق القنوات في MOZN ركيزة حاسمة لنمو الشركة، ونحن نبحث عن قائد مبيعات قنوات عالي التأثير يبتكر في بيئات سريعة الحركة ويعمل كالمهندس خلف تنفيذ شركاء Mozn القابل للتوسع.<br> هذا الدور مصمم لقائد تجاري يملك أنظمة، حركات مبيعات، وتوافقًا عبر الوظائف يسرع تنشيط الشركاء، توليد الفرص، ونمو الإيرادات عبر محفظة Mozn.ai.<br> كقائد مبيعات قنوات، أنت المالك الوحيد لسرد الشريك لدى Mozn، تقوم بترجمة نموذجنا: التوظيف → التمكين → التنشيط → القدرات → توليد الطلب → خط الأنابيب → الإيرادات إلى حركة قابلة للتنفيذ لإعداد مجموعة مختارة من الشركاء ذوي القيمة العالية، مع دفع أيضًا لاختراق السوق مباشرة وتنفيذ مبيعات المؤسسات.<br> ستعمل عن كثب مع الفرق الداخلية وقادة ما قبل البيع والتسويق وأصحاب المصلحة التنفيذيين لضمان وجود أهداف إيرادات واضحة للمنطقة، وحركات مبيعات مستمرة، ونماذج فريق موضوعة تقود تحويل تنشيط الشركاء إلى نتائج تجارية قابلة للقياس.<br> تعمل كـ: المالك التجاري الإقليمي بنية البيئة التجارية للبيئة المحيطة_المورد نموذج «الرواية أحادية الخيط» (التوظيف → التمكين → التنشيط → القدرات → توليد الطلب → خط الأنابيب → الإيرادات) وتضمن ربط كل تفاعل شريك بإيرادات ARR قابلة للقياس.<br> قيادة اختراق السوق الأخضر من خلال الانخراط المباشر مع المؤسسات.<br> بناء أطر تنشيط الشركاء المتكررة والتعاون المشترك التي تتسع نطاقها عبر المنطقة.<br> تصميم خطط المنطقة التي توازن بين البيع المباشر واستغلال الشركاء.<br> تحويل التمكين إلى تنفيذ من خلال محاذاة استراتيجية Mozn.ai وبائعي الشركاء حول أهداف الحساب المحددة.<br> بناء أطر QBR منظمة تتبع خط الأنابيب, الإيرادات, ومقاييس التنشيط.<br> العمل كواجهة تجارية إقليمية لـ Mozn عبر المؤسسات، والحكومات، وأنظمة الشركاء.<br> ما ستفعله تحمل مسؤولية المبيعات والاستراتيجية والتنفيذ لبناء حسابات وشراكات جديدة وتطوير القائمة في المنطقة المحددة.<br> القيادة في مبيعات المؤسسات الاستراتيجية مع شركائك أثناء أيضًا الدفع بفرص مباشرة بشكل مستقل.<br> إغلاق اتفاقيات الشراكة مع موازنة أثر الإيرادات، سرعة الوصول للسوق، والقيمة طويلة الأجل للنظام البيئي.<br> تقييم الفوائد المالية والاستراتيجية للشراكات الجديدة والقائمة.<br> تتبّع الأداء الشريك، تقارير، وتحسين الأداء، مع تحديد الثغرات وتنفيذ إجراءات تصحيحية.<br> امتلاك أهداف الإيرادات الإقليمية وتقديم نتائج قابلة للقياس.<br> بناء والحفاظ على خط أنابيب من الحسابات الاستراتيجية، مع تحمل المسؤولية من التنقيب حتى الإغلاق، بالإضافة إلى إدارة العلاقات المستمرة.<br> التعاون عبر الأقسام مع التسويق، وما قبل البيع، والقيادة حول النمو الإقليمي.<br> السفر حسب الحاجة للقاء العملاء والشركاء في المنطقة.<br> ستكون في مقدمة فترة مثيرة للشرق الأوسط، بالانضمام إلى مركبة صاروخية عالية النمو في مجال مثير.<br> ستمنحك الكثير من المسؤولية والثقة.<br> نؤمن بأن أفضل النتائج تأتي عندما يُمنح القائمون على وظيفة الحرية ليفعلوا ما يرون أنه الأفضل.<br> ستتم رعاية الأساسيات: تعويض تنافسي، تأمين صحي من الدرجة الأولى، وثقافة تمكينية حتى تتمكن من التركيز على ما تفعل الأفضل ستستمتع ببيئة عمل ممتعة وديناميكية إلى جانب بعض أفضل العقول في الذكاء الاصطناعي.<br> نؤمن بأن القوة تكمن في التنوع، قبول الجميع كما هم ومكفولين ليكونوا أفضل نسخة من أنفسهم.<br> 5+ سنوات من خبرة مبيعات تقنية مؤسسية (يفضل AI، SaaS، الأمن السيبراني، المخاطر، التحليلات).<br> نجاح مثبت في إغلاق صفقات مؤسسية معقدة مباشرة.<br> خبرة في إدارة وتنشيط شركاء القنوات أو جامعي الأنظمة.<br> خبرة في العمل في بيئات مبيعات هجينة مباشرة + غير مباشرة.<br> نجاح مثبت في اختراق أسواق جديدة.<br> مهارات تخطيط حسابات وإدارة حصص قوية.<br> القدرة على أخذ الفرص من البداية إلى الإغلاق بشكل كامل.<br> مهارات تواصل وتنظيم على مستوى تنفيذي عالية.<br> تنظيم عالي مع انضباط خط أنابيب قوي.<br> عقلية الملكية والمسؤولية القوية.<br> الطلاقة في الإنجليزية، العربية والفرنسية.<br></span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span><span>من المتوقع أن يعمل جميع موظفي المجلس النرويجي للاجئين (NRC) وفقاً لقيم المنظمة. إن التحلي بصفات <strong>التفاني</strong>، و<strong>الابتكار</strong>، و<strong>الشمولية</strong>، و<strong>المساءلة</strong> هي توجهات ومعتقدات يجب أن توجه أفعالنا وعلاقاتنا. يلتزم المجلس النرويجي للاجئين بالسلامة والرفاهية، ونحن نبني معاً ثقافة عمل إيجابية ليشعر الجميع بالتقدير والتمكين والدعم والأمان والانتماء. لا يتسامح المجلس النرويجي للاجئين مع قيام الموظفين باستغلال أو إساءة معاملة الأشخاص، كما يتبع سياسة عدم التسامح مطلقاً مع التقاعس عن العمل.</span></span></p><br><span><span>الخلفية</span></span><br><p><span><span>المجلس النرويجي للاجئين (NRC) هو منظمة إنسانية مستقلة تقدم المساعدة والحماية والحلول الدائمة للمتضررين من النزوح في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك ليبيا.</span></span><br><span><span>في ليبيا، يقدم المجلس النرويجي للاجئين دعماً لبناء القدرات لأصحاب المصلحة والجهات المكلفة بتقديم الخدمات لتعزيز تقديمها بما يتماشى مع المبادئ الإنسانية والأهداف الاستراتيجية للمجلس.</span></span></p><br><p><span><span>تستجيب وظيفة موظف بناء القدرات للحاجة المتزايدة لتبادل القدرات المنظم ضمن الكفاءات الأساسية للمجلس النرويجي للاجئين. سيعمل موظف بناء القدرات التقني، ومقره في مكتب المنطقة الغربية (AO5)، تحت الإشراف المباشر لمنسق مشروع ICLA والتوجيه الفني من أخصائي ومدير مشروع ICLA، على تصميم وتنسيق وتيسير وتنفيذ ومتابعة مبادرات بناء القدرات المصممة خصيصاً بما يتماشى مع أهداف المشروع ومعايير المجلس النرويجي للاجئين.</span></span></p><br><span><span>الأدوار والمسؤوليات</span></span><br><p><span><span>يتولى موظف بناء القدرات مسؤولية تصميم وتنسيق وتقديم ومتابعة مبادرات تبادل القدرات مع شركاء المجلس النرويجي للاجئين وأصحاب المصلحة والجهات المكلفة في المنطقة الغربية من ليبيا.</span></span><br><span><span>تحت إشراف منسق المشروع وتوجيه أخصائي ومدير مشروع ICLA، يضمن الموظف تطوير وتنفيذ خرائط طريق مخصصة لتبادل القدرات بما يتماشى مع خطط عمل المشروع، وإطار تطوير القدرات الخاص بالمجلس، ومبادئ الشمولية والتنوع والمشاركة (DIP) والبرمجة الآمنة والشاملة (SIP).</span></span></p><br><span><span>المسؤوليات العامة</span></span><br><ol><li><p><span><span>ضمان الالتزام بسياسات وأدوات وكتيبات ومبادئ توجيهية للمجلس النرويجي للاجئين المتعلقة ببناء القدرات، والمشاركة في التدريبات الإلزامية الداخلية والخارجية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>دعم تنفيذ استراتيجية تطوير القدرات الخاصة بالمجلس النرويجي للاجئين على مستوى المنطقة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان استهداف أنشطة تبادل القدرات لأصحاب المصلحة الأكثر صلة، بناءً على تقييمات الاحتياجات والأولويات المتفق عليها.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الحفاظ على حفظ جميع وثائق وسجلات بناء القدرات بشكل صحيح.</span></span><br><span><span> - ضمان أن يكون عمل المجلس النرويجي للاجئين في بناء القدرات <strong>شاملاً، وحساساً للنزاعات، ومتماشياً مع معايير الحماية، وSIP، وDIP.</strong></span></span></p><br></li><li><p><span><span>مراجعة جميع أدوات ومحتوى بناء القدرات وضمان توافقها مع معايير المجلس النرويجي للاجئين.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>دعم العمليات الداخلية لتقديم أنشطة بناء القدرات، بما في ذلك التدريبات، والإعارات، والدعم الفني، والمساعدة العينية المرتبطة بتفويضات الجهات المكلفة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التواصل والتنسيق مع السلطات المحلية وأصحاب المصلحة المعنيين لتنفيذ أنشطة بناء القدرات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تعزيز ومشاركة الأفكار للتحسين التقني في نهج بناء القدرات للمجلس النرويجي للاجئين.</span></span></p><br></li></ol><span><span>مسؤوليات محددة:</span></span><br><p><span><span><strong>أ. تنفيذ المشروع.</strong></span></span></p><br><ol><li><p><span><span>قيادة تصميم خرائط طريق مخصصة لتبادل القدرات للشركاء وأصحاب المصلحة، بالتشاور مع الفرق الفنية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تنظيم وتقديم أنشطة بناء القدرات، بما في ذلك الدورات التدريبية، وورش العمل، والتدريب أثناء العمل، وإعارة الخبراء، والدعم الفني، وتوفير الموارد العينية المرتبطة مباشرة بتفويضات الشركاء في مواقع التدخل المتعددة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان تنفيذ الأنشطة بما يتماشى مع خرائط الطريق وخطط العمل والميزانيات ومعايير الجودة المتفق عليها.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التواصل مع الأخصائيين الفنيين لضمان أن جميع المحتويات والمنهجيات ذات صلة وتشاركية ومكيفة مع السياق المحلي.</span></span><br><span><span> - دمج <strong>مبادئ DIP</strong> في جميع المناهج التدريبية وطرق التيسير، وضمان مشاركة متوازنة للنساء والرجال والمجموعات الضعيفة، وتكييف المواد لضمان سهولة الوصول (مثل اللغة، التنسيق، إدماج ذوي الإعاقة).</span></span><br><span><span> - تعميم اعتبارات <strong>الجنس، العمر، الإعاقة، والتنوع</strong> في جميع التعاملات مع الشركاء الخارجيين وهياكل المجتمع والسلطات.</span></span></p><br></li></ol><p><span><span><strong>ب. الرصد والتقارير.</strong></span></span></p><br><ol><li><p><span><span>استخدام الأدوات المعتمدة من قبل المجلس النرويجي للاجئين لجمع والتحقق من وسائل التحقق لجميع أنشطة المخرجات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تتبع والإبلاغ عن مؤشرات المخرجات وضمان استخدام الأدوات المناسبة لقياس النتائج.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>توثيق التقدم والتحديات والدروس المستفادة في تنفيذ بناء القدرات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>دعم تنظيم فعاليات التعلم ومنتديات تبادل المعرفة.</span></span><br><span><span> - جمع <strong>بيانات مصنفة حسب DIP</strong> (الجنس، العمر، الإعاقة) لجميع المشاركين في التدريب وتبادل القدرات والإبلاغ عن التقدم المحرز في الإدماج.</span></span><br><span><span> - توثيق ومشاركة قصص النجاح التي تسلط الضوء على <strong>الإدماج والمشاركة والوصول العادل</strong> إلى فرص بناء القدرات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>المساهمة في تقارير المانحين والتحديثات الداخلية بمعلومات قائمة على الأدلة حول أنشطة بناء القدرات والنتائج.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إجراء تمارين ضمان الجودة حسب طلب الإدارة.</span></span></p><br></li></ol><p><span><span><strong>ج. البرمجة الآمنة والشاملة.</strong></span></span></p><br><p><span><span> - ضمان تطبيق <strong>البرمجة الآمنة والشاملة (SIP)</strong> و<strong>التنوع والشمول والمشاركة (DIP)</strong> طوال دورة المشروع، تحت المكونات الأربعة:</span></span></p><br><ol><li><p><span><span>السلامة والكرامة وتجنب الضرر.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الوصول الهادف والإدماج.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>المساءلة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>المشاركة والتمكين.</span></span><br><span><span> - دمج <strong>تقنيات التيسير الشاملة</strong> وتعزيز المشاركة الهادفة للمجموعات غير الممثلة (مثل النساء والشباب والأشخاص ذوي الإعاقة والأقليات) في جميع فعاليات بناء القدرات.</span></span><br><span><span> - دعم الشركاء في تضمين <strong>مؤشرات حساسة لـ DIP</strong> في أطر الرصد الخاصة بهم وضمان وجود حلقات تغذية راجعة مع المشاركين.</span></span></p><br></li></ol><p><span><span><strong>د. مهام أخرى.</strong></span></span></p><br><ol><li><p><span><span>أداء أي مهام أخرى ذات صلة بالوظيفة حسب طلب المدير المباشر، بما في ذلك المهام الإدارية، وترجمة الوثائق، أو دعم حالات الطوارئ والكفاءات الأساسية الأخرى.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التواصل والتنسيق مع موظف بناء القدرات في المجلس النرويجي للاجئين في المنطقة الشرقية عند الحاجة لتقديم الدعم والتعاون وتنفيذ أنشطة بناء القدرات ذات الصلة بالمشاريع التي تغطي جميع مواقع تدخل المجلس.</span></span></p><br></li></ol><span><span>الواجهات الحرجة</span></span><br><ul><li><span><span><strong>الأخصائي الفني:</strong> التوجيه، الأدوات، وضمان جودة المحتوى والأساليب.</span></span></li><li><span><span><strong>فرق البرامج والدعم:</strong> دمج بناء القدرات في الخطط القطاعية.</span></span><br><span><span> - <strong>نقاط الاتصال للحماية والجنس والشمول:</strong> التنسيق بشأن تعميم DIP وضمان جودة البرمجة الآمنة.</span></span><br><span><span> - <strong>وحدات الرصد والتقييم والمساءلة:</strong> تتبع مؤشرات DIP، وجمع البيانات المصنفة، وضمان دمج التغذية الراجعة من المجتمع.</span></span></li><li><span><span><strong>الشركاء وأصحاب المصلحة:</strong> تصميم خرائط الطريق، والتنفيذ، والمتابعة.</span></span></li></ul><span><span>الكفاءات المهنية العامة</span></span><br><ul><li><span><span>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في بناء القدرات، أو التدريب، أو التطوير التنظيمي، أو مجال ذي صلة.</span></span></li><li><span><span>الحصول على درجة البكالوريوس في القانون، العلوم الاجتماعية، العلاقات الدولية، حقوق الإنسان، التعليم أو غيرها من المجالات ذات الصلة.</span></span></li><li><p><span><span>خبرة في تصميم وتقديم التدريبات أو ورش العمل أو جلسات التدريب (Coaching).</span></span></p><br></li><li><p><span><span>خبرة في العمل في سياقات معقدة ومتقلبة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>نتائج موثقة تتعلق بمسؤوليات الوظيفة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إتقان اللغة العربية والإنجليزية، كتابة وتحدثاً.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>مهارات حاسوبية قوية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>القدرة على ترتيب أولويات المسؤوليات، وتنفيذ مهام متعددة في آن واحد، والوفاء بالمواعيد النهائية.</span></span><br><span><span> - خبرة مثبتة في <strong>التيسير الشامل</strong> وتطبيق <strong>نهج DIP أو تعميم مراعاة المنظور الجنساني</strong>.</span></span><br><span><span> - معرفة بمبادئ <strong>البرمجة الآمنة والشاملة (SIP)</strong>، <strong>التنوع والشمول</strong>، و<strong>المساءلة تجاه السكان المتضررين (AAP)</strong>.</span></span></p><br></li></ul><span><span>المهارات والمعرفة والخبرة ذات الصلة بالسياق</span></span><br><ul><li><span><span>مهارات تيسير وتواصل قوية، مع القدرة على التأثير المباشر والتفاوض مع مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة.</span></span></li><li><span><span>معرفة بالنهج التشاركية ومنهجيات تعليم الكبار.</span></span></li><li><span><span>القدرة على تقييم الاحتياجات وتطوير خطط بناء قدرات مخصصة.</span></span></li><li><span><span>خبرة في رصد وتقييم مبادرات بناء القدرات.</span></span></li><li><span><span>فهم جيد للقطاع الإنساني و/أو التنموي في ليبيا.</span></span></li></ul><span><span>الكفاءات السلوكية</span></span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><strong>عنوان الاستشارة</strong></span> مستشار وطني فردي - استشارية الصحة الإنجابية – مكتب ليبيا الميداني لليونيسف/UNFPA ليبيا <br> <span><strong>محل الواجب</strong></span> طرابلس، ليبيا، مع سفر ميداني حسب الحاجة، بما في ذلك إلى الشرق والجنوب والغرب الليبي. <br> <span><strong>المدة</strong></span> أربعة أشهر، رهناً بالتمويل، والاحتياجات التشغيلية، والأداء المرضي. <br> <span><strong>نوع العقد</strong></span> مستشار فردي - استشارات وطنية <br> <span><strong>المشرف</strong></span> منسق البرامج الدولية <br> <p><span><strong>ترتيبات العمل</strong></span></p><br> مستوى مساهمة بديل بدوام كامل، مقره مكتب ليبيا لليونيسف/UNFPA في طرابلس، ليبيا؛ 21.75 يوماً في الشهر. قد تكون هناك مهام ميدانية ودعم فعاليات حسب الأمن والتصاريح التشغيلية. <br> <span><strong>تاريخ البدء المتوقع</strong></span> في أقرب وقت ممكن عقب الانتهاء من إجراء الاختيار <br> الخلفية والأسباب <p>UNFPA هي وكالة الأمم المتحدة للصحة الإنجابية. تعمل UNFPA على تحقيق عالم تكون فيه كل حمل مرغوباً، وكل ولادة آمنة، وكل إمكانات الشباب مُحققة. في ليبيا، تدعم UNFPA الشركاء الوطنيين والإقليميين لتعزيز الصحة الإنجابية المتكاملة، والحماية، وبيانات السكان، وبرامج تستجيب للشباب، مع اهتمام خاص بالنساء والفتيات والمراهقين والفئات الضعيفة.</p><br> <p>يعمل مكتب ليبيا في بيئة إنسانية وتDevelopment معقدة تتطلب تواصلاً في الوقت المناسب ودقيق وحساس للنزاع. الاتصالات الفعالة أساسية لإظهار النتائج، وتعزيز فهم الجمهور لولاية UNFPA، ودعم الدعوة المبنية على الأدلة، وتعبئة الموارد، وتحقيق الالتزامات بر visibility وجودة، والحفاظ على العلاقات الموثوقة مع مؤسسات الدولة والمجتمع المدني وشباب المجتمع ووسائل الإعلام والجهات المانحة وفريق الأمم المتحدة والدول الشريكة الأخرى.</p><br> <p>يسعى مكتب ليبيا لـUNFPA إلى استشارية صحة إنجابية لدعم <span>تقديم برامج RH وضمان نتائج ذات تأثير عالي ومستدام لاستجابة RH الإنسانية. أثناء العمل تحت إشراف منسق البرنامج الدولي وبالتنسيق مع فريق البرنامج ومنسقي الميدان، ستدعم الاستشارية التخطيط والتنفيذ والمراقبة والتقييم والتقرير عن أنشطة برنامج RH.</span></p><br>الغرض والهدف من الاستشارة<br> <p>الهدف العام من الاستشارة هو دعم ليبيا في التخطيط وتنفيذ برامج RH متماسكة وعالية الجودة وتركز على النتائج.</p><br> <p>الأهداف التفصيلية هي:</p><br> <ul> <li><span>دعم الحوار السياسي وتطوير استراتيجيات وبرامج الصحة الإنجابية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك وزارة الصحة.</span> <ul> <li><span>توفير الدعم الفني لتعزيز أنظمة الصحة الوطنية والقدرات المؤسسية لتقديم خدمات RH عالية الجودة ومركزة على الإنسان.</span></li> <li><span>إدارة الشراكات الاستراتيجية مع الحكومة والمجتمع المدني وشركاء التنمية، ودعم الجهود الدعائية وتعبئة الموارد من أجل RMNCAH.</span></li> <li><span>تقديم المساعدة الفنية لتعزيز خدمات RH من خلال شركاء التنفيذ التابعين لـ UNFPA.</span></li> <li><span>تعزيز استخدام البيانات والأدلة في وضع السياسات والابتكار البرامجي والاتصالات الاستراتيجية حول قضايا الصحة الإنجابية (RH).</span></li> </ul></li> </ul> <ol> <li>نطاق العمل</li> </ol> <p>وتحت إشراف مباشر منسق البرنامج الدولي أو قائد البرنامج المعين، سيقوم المستشار بالقيام بالوظائف التالية:</p><br> <ul> <li><span>القيادة التقنية وتعزيز القدرات</span> <ul> <li><span>تقديم الدعم الفني لشركاء UNFPA التنفيذين لتعزيز خدمات الصحة الإنجابية في برامج إنسانية وتنموية.</span></li> <li><span>دعم تطوير مبادرات تعزيز القدرات لخدمات RH، بما في ذلك توطين EmONC وتقوية خدمات التوليد التمريضية.</span></li> <li><span>الإشراف على الجودة الفنية وتكييف المعايير الإكلينيكية وإرشادات تقديم الخدمات والمواد التعليمية لتعزيز الوصول إلى خدمات RMNCAH وجودتها.</span></li> </ul></li> <li><span>السياسة والدعوة والتنسيق</span> <ul> <li><span>دعم حوار سياسي رفيع المستوى وتقديم نصائح تقنية استراتيجية لمسؤولين كبار في المؤسسات الحكومية، ولا سيما وزارة الصحة، لضمان إدماج أولويات RMNCAH في السياسات الصحية والتنموية الوطنية.</span></li> <li><span>دعم صياغة ومراجعة وتنفيذ القوانين والسياسات والاستراتيجيات الوطنية المتعلقة بخفض وفيات الأمهات والصحة الأمومية والطفل وتنظيم الأسرة، مع ضمان التوافق مع الالتزامات الدولية وأفضل الممارسات المبنية على الأدلة</span></li> <li><span>تشجيع صحة النساء والشباب وتبني أطر حقوق الإنسان ومشاركة الشباب في كل السياسات والبرامج الوطنية RH.</span></li> <li><span>تمثيل UNFPA في منصات التنسيق بين الوكالات، بما في ذلك فريق العمل المعني بالصحة والتغذية، والتأكد من دمج RH في الأولويات الاستراتيجية و التدخلات والنتائج.</span></li> <li><span>توفير المساعدة الإدارية والفنية لتعزيز الشراكات وتدفق الاتصال والتخطيط التعاوني.</span></li> </ul></li> <li><span>الجاهزية والاستجابة للطوارئ</span> <ul> <li><span>توفير القيادة التقنية لضمان مرونة خدمات SRH في سياقات إنسانية، مع التأكيد على دمج MISP وEmONC في خطط الاستعداد والاستجابة الوطنية.</span></li> <li><span>توثيق الاستعدادات وتخطيط السيناريوهات وضمان توافر الخبرة الفنية للنشر السريع أثناء الأزمات الإنسانية.</span></li> <li><span>دعم ضمان الجودة وتنفيذ برامج RH من قبل شركاء UNFPA بالتعاون مع محللي البرنامج وخدمات متكاملة ومنسقي الميدان.</span></li> </ul></li> <li><span>إدارة المعرفة وتوليد الأدلة</span> <ul> <li><span>دعم محلل البرنامج للبيانات والمراقبة في جمع وتحليل بيانات RH وضمان اتخاذ القرار المستند إلى الأدلة من خلال قيادة استراتيجيات إدارة المعرفة التي تُبلغ السياسة والدعوة والبرمجة.</span></li> <li><span>الإشراف على توليد وتوزيع الأدلة بشكل استراتيجي، بما في ذلك الموجزات السياسية والبحوث ودراسات الحالة، لإبراز الفجوات والابتكارات وأفضل الممارسات في RH للجمهور رفيع المستوى.</span></li> <li><span>التأكد من توثيق وتوثيق الدروس المستفادة من البرامج واستخدامها لتوسيع نطاق التدخلات الناجحة.</span></li> </ul></li> </ul> <p>أي مهام أخرى يكلف بها المشرف.</p><br>النتائج المتوقعة وجدول الدفع <p>سيعمل المستشار بدوام كامل (21.75 يوماً في الشهر). ستُدفع الرواتب شهرياً عند اكتمال وتسليم المخرجات المتفق عليها وتقويم الأداء من قبل UNFPA. قد يتم تعديل مزيج المنتجات الإرشادية لتعكس الاحتياجات التشغيلية، أولويات ناشئة، والنهج التعاقدي النهائي، مع الحفاظ على النطاق الكلي والمساءلة.</p><br>ترتيبات العمل والمنهجية<br><ul> <li>سيكون المستشار مقره في مكاتب UNFPA في طرابلس، ليبيا وسيعمل عن كثب مع برنامج UNFPA ليبيا والمراقبة والعمليات وفرق الميدان، وكذلك مع الشركاء المنفذين وأصحاب المصلحة الخارجيين المعنيين.</li> <li>قد تتطلب السفر إلى البلديات والمواقع الميدانية، بما في ذلك في الشرق والجنوب والغرب ليبيا، وفق إجراءات الأمان لدى الأمم المتحدة، والتصاريح التشغيلية، وتوافر الموارد، وبناءً على موافقة UNFPA المسبقة.</li> <li>سيتم اعتماد السفر الرسمي المرتبط بالمهمة وتنظيمه وفق سياسات وإجراءات سفر العمل الخاصة بـ UNFPA.</li> <li>لا يجوز للمستشار إصدار بيانات عامة أو التحدث نيابة عن UNFPA أو الالتزام خارجياً باسم المنظمة إلا إذا كان ذلك مصرحاً به صراحة.</li> <li>لن يمارس المستشار سلطة إشراف على موظفي UNFPA أو شركاء التنفيذ ولن يوافق على النفقات. أي دور تقني في الشراء أو الإنتاج سيظل خاضعاً لإجراءات وسلطة UNFPA الممنوحة.</li></ul><p><strong>المؤهلات والخبرة: </strong></p><br><p><strong>التعليم: </strong></p><br><ul> <li><span>درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادله) في الصحة العامة أو الطب أو إدارة نظم الصحة أو مجال صحي ذي صلة.</span></li></ul><p><strong>المعرفة والخبرة: </strong></p><br><ul> <li><span>خبرة لا تقل عن سنتين من الخبرة المهنية المسؤولة تدريجياً في السياسات الصحية العامة والتخطيط والإدارة، مع تركيز خاص على الصحة الإنجابية أو صحة الأم والطفل.</span></li> <li><span>إثبات القدرة على تقديم نصائح سياسية عالية المستوى ومساعدة فنية لوزارات حكومية وغيرها من أصحاب المصالح.</span></li> <li><span>خبرة واسعة في مجالات أساسية مثل خفض وفيات النساء، والصحة الإنجابية وتنظيم الأسرة.</span></li> <li><span>فهم عميق لقطاع الصحة في ليبيا، بما في ذلك بيئته السياسية والاجتماعية والمؤسساتية.</span></li> <li><span>خبرة في برمجة حساسة ثقافياً وتلبية احتياجات الفئات الضعيفة.</span></li> <li><span>يفضل وجود خبرة ميدانية في دمج قضايا الصحة الإنجابية وحقوق الإنجاب في برامج إنسانية وتنموية.</span></li> <li><span>الطلاقة في مبادئ MISP للأزمات رصيد قوي.</span></li> <li><span>معرفة وفهم لمقاربات قائمة على حقوق الإنسان في الصحة وجودة الرعاية ومعالجة قضايا مثل العنف الجنسي.</span></li> <li><span>الكفاءة في Microsoft Office Suite، بما في ذلك Excel لتحليل البيانات والإدارة.</span></li></ul><p><strong>اللغات: </strong></p><br><ul> <li>الطلاقة باللغتين العربية والإنجليزية، كتابةً وتحدثاً، مطلوبة.</li></ul><p><strong>المهارات المطلوبة: </strong></p><br><p><strong>القيم:</strong></p><br><ul> <li>النزاهة كمبادئ أساسية،</li> <li>الالتزام بنظام الأمم المتحدة وUNFPA،</li> <li>احتضان التنوع الثقافي،</li> <li>قبول التغيير</li></ul><p><strong>المهارات الأساسية: </strong></p><br><ul> <li>تحقيق النتائج،</li> <li>المساءلة،</li> <li>تطوير وتطبيق الخبرة المهنية/فطنة الأعمال،</li> <li>التفكير التحليلي والاستراتيجي،</li> <li>العمل ضمن فرق/إدارة أنفسنا وعلاقاتنا</li></ul>متطلبات التقديم <ul> <li>سير ذاتية محدثة أو P11 تبين الخبرة ذات الصلة.</li> <li>رسالة دوافع موجزة توضح فهم المهمة وامتلاك المعرفة والمهارات التقنية المطلوبة.</li> <li>اقتراح مالي يبين الرسوم اليومية أو الشهرية لل Consultancy، كما هو مطلوب من عملية الشراء.</li> <li>مرجعان مهنيان على الأقل.</li> </ul><br><br>