دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf
في الموقع - ليبيا - مصراتة · الأمس
الموارد البشرية
<p>سوف يقوم/تقوم بأداء المهام والمسؤوليات الموضوعية الموضحة أدناه، بالتعاون الوثيق مع JTV ومزودي الخدمات والجهات المعنية الأخرى. ويُتوقع من الاستشاري اتباع نهج تشاركي وشامل ينعكس في إعداد التقارير.</p><p>1. إدارة المجمع والدعم الإداري</p><p>صيانة المرافق والفيلات: تقديم الدعم المباشر للمساعد الإداري في إدارة مجمع عميلنا. تنسيق ومتابعة ومراقبة طلبات الصيانة والإصلاح اليومية للفيلات السكنية والمساحات المكتبية، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب مع موردي الصيانة وفرق التدبير المنزلي.</p><p>خدمات المقيمين والإقامة: المساعدة في إدارة سجلات الإقامة القصيرة وحجوزات الغرف الفندقية. دعم إدارة مركز الحجز الخاص بعميلنا، وضمان توثيق دقيق لتسجيل الوصول/المغادرة والتواصل السلس مع المقيمين.</p><p>إدارة الأصول والمخزون: الحفاظ على إشراف شامل على الأصول المادية لعميلنا. المساعدة في التحقق الميداني من الجرد المادي وإدخال البيانات بدقة على منصة SharePoint.</p><p>الصيانة الوقائية والفحوصات: تنسيق الصيانة الوقائية الروتينية والفحوصات المنتظمة للأصول المادية، ومراقبة جودة الخدمات الأساسية مثل إمدادات الطاقة وأنظمة المياه والإصلاحات العامة.</p><p>2. الدعم الخفيف لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والدعم الفني</p><p>الدعم الأساسي للأجهزة المكتبية ومكتب المساعدة: تقديم الدعم الفني اليومي من المستوى الأول واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لموظفي المكتب القطري ومستخدمي عميلنا. تصعيد المشكلات المعقدة المتعلقة بالأجهزة أو البرامج أو الشبكة المحلية (LAN) إلى مساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.</p><p>الفحوصات الأساسية للنظام (تلفزيون البروتوكول/كاميرات المراقبة/الإنترنت): المساعدة في مراقبة كفاءة عمل كاميرات المراقبة التلفزيونية المغلقة (CCTV) وخدمات IPTV في جميع أنحاء المجمع. الإبلاغ عن انقطاع الاتصال أو مشكلات الوضوح أو الأضرار، وتنسيق أعمال التنظيف أو الاستبدال في الوقت المناسب مع الموردين الخارجيين تحت توجيه مساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.</p><p>3. الامتثال وإعداد التقارير</p><p>ضمان الالتزام بالإجراءات التشغيلية والسلامة والأمن الخاصة بعميلنا داخل المجمع. الإبلاغ عن أي حوادث أو أضرار أو مخالفات في الوقت المناسب. الاحتفاظ بسجلات سليمة للطلبات والتدخلات والمتابعات. الإشراف على المقاولين الخارجيين ومزودي الخدمات لضمان إنجاز الأعمال وفقًا للمعيار المطلوب.</p><p>4. مهام أخرى</p><p>أداء واجبات أخرى ضمن النطاق الوظيفي وفقًا لما يُعد ضروريًا للعمل الفعال للمكتب والمنظمة.</p><p>الترتيبات المؤسسية</p><p>تحت إشراف مدير مقر عميلنا، والتحكم المباشر من المساعد الإداري لعميلنا، سيقدم موظف الدعم الإداري والمرافق خدمات إدارة مرافق موثوقة وآمنة مع ضمان دقة عالية في العمل. يظهر الاستشاري نهجًا موجهًا نحو العملاء، وحسًا عاليًا بالمسؤولية، واللباقة، والدبلوماسية، والقدرة على العمل مع أفراد من خلفيات وطنية وثقافية مختلفة. سيصل الاستشاري العمل بالتنسيق مع مساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لعميلنا حسب الحاجة في المسائل المتعلقة بالدعم الخفيف لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والدعم الفني. يُطلب من الاستشاري تقديم تقارير تقدم دورية على أساس منتظم وحسب الحاجة طوال فترة التكليف لمراقبة التقدم. وسيتم دعم الاستشاري من قبل فريق عميلنا وفريق العمليات في المكتب القطري حسب الحاجة لتسهيل عمله/عملها. سيحتاج الاستشاري إلى التواصل مع وكالات عميلنا لدى عميلنا، والسفارة الألمانية، وحراس الأمن، ومزودي الخدمات، وإدارة JTV وغيرهم وفقًا لما يُعتبر ذا صلة. يحتفظ عميلنا بالحق في التكليف بمدخلات أو مراجعات أو تعديلات إضافية، حسب الحاجة لضمان جودة العمل وملاءمته، إذا رُئي ذلك ضروريًا.</p><p>تقارير المشروع</p><p>المشرف: المساعد الإداري للعميل</p><p>الكفاءات الأساسية</p><p>تحقيق النتائج: يخطط ويراقب عمله الخاص، ويهتم بالتفاصيل، ويقدم عملًا عالي الجودة في الموعد المحدد.</p><p>التفكير الابتكاري: منفتح على الأفكار الإبداعية/المخاطر المعروفة، وعملي في حل المشكلات، ويحدث تحسينات.</p><p>التعلم المستمر: منفتح الذهن وفضولي، يشارك المعرفة، ويتعلم من الأخطاء، ويطلب التغذية الراجعة.</p><p>التكيف بمرونة: يتكيف مع التغيير، ويتعامل بشكل بناء مع الغموض/عدم اليقين، ومرن.</p><p>العمل بعزيمة: يظهر الدافع والتحفيز، وقادر على الإنجاز بهدوء في مواجهة الشدائد، وواثق من نفسه.</p><p>المشاركة والشراكة: يظهر التعاطف/التفهم تجاه الآخرين، ويكون علاقات إيجابية.</p><p>تمكين التنوع والشمول: يقدر/يحترم الاختلافات، ويدرك التحيز غير الواعي، ويواجه التمييز.</p><p>إدارة المباني والمرافق والمساحات المكتبية: معرفة بإدارة المرافق؛ والقدرة على تنسيق الصيانة الوقائية الروتينية والإصلاحات والخدمات للمقرات، ومراقبة جودة الخدمات الأساسية مثل إمدادات الطاقة وأنظمة المياه.</p><p>إدارة الأصول: معرفة بالسياسات والإجراءات الخاصة بالممتلكات والمنشآت والمعدات؛ والقدرة على دعم التحقق الميداني من الجرد المادي والحفاظ على سجلات دقيقة للأصول والمعدات.</p><p>إدارة المستندات والسجلات: الإدارة الشاملة للمستندات والسجلات، بما في ذلك تسجيل وأرشفة الطلبات والتدخلات والمتابعات، وإدخال البيانات بدقة على منصة SharePoint.</p><p>دعم عملاء تكنولوجيا المعلومات: القدرة على تقديم دعم المستوى الأول للمستخدمين، وتشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات الأساسية، وتصعيد المشكلات المعقدة حسب المطلوب.</p><p>رضا العملاء/إدارة العملاء: القدرة على الاستجابة في الوقت المناسب وبشكل مناسب لاحتياجات المقيمين لدى عميلنا ووكالات عميلنا والعملاء الآخرين، واستباق هذه الاحتياجات.</p><p>إدارة الفريق</p><p>لا يوجد لهذا المنصب</p><p>معلومات إضافية</p><p>النتائج والمخرجات المطلوبة</p><p>يُتوقع من الاستشاري تقديم سجلات حضور شهرية وتقارير تقدم، على أساس منتظم وحسب الحاجة طوال فترة التكليف، توضح ما يلي:</p><p>تسجيل ومتابعة طلبات الصيانة والدعم الأساسي لتكنولوجيا المعلومات في الوقت المناسب.</p><p>تحديث سجلات المخزون للمرافق والمعدات المكتبية.</p><p>إعداد تقارير روتينية عن المشكلات والإجراءات المتخذة والبنود المعلقة.</p><p>الدعم لضمان الجاهزية التشغيلية لمرافق وخدمات المجمع.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>يقدم شاغل الوظيفة دعمًا شاملاً لإدارة المرافق، وتنسيق الصيانة الوقائية الروتينية، وإجراء فحوصات منتظمة للأصول المادية، ومراقبة جودة الخدمات الأساسية مثل إمدادات الطاقة، وأنظمة المياه، والإصلاحات العامة. وبالتوازي مع هذه الواجبات الإدارية، يعمل شاغل الوظيفة كمستجيب خط أول لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية الخفيفة. ومن خلال الإشراف الدقيق على المقاولين الخارجيين والإدارة الاستباقية لسير العمل بالمرافق، يضمن شاغل الوظيفة توفير بيئة آمنة وموثوقة والمهنية، مما يساهم بشكل مباشر في الكفاءة التشغيلية الإجمالية واستدامة وجود عميلنا في ليبيا.</p><p>يظهر الاستشاري نهجًا موجهًا نحو العملاء، وحسًا عاليًا بالمسؤولية، واللباقة، والدبلوماسية، والقدرة على العمل مع أفراد من خلفيات وطنية وثقافية مختلفة.</p>
<p>He/She will perform the substantive duties and responsibilities outlined below, in close collaboration with JTV, service providers and other stakeholders. The consultant is expected to adopt a participative and inclusive approach that will be reflected in reporting.</p><p>1. Compound Management & Administrative Support</p><p>Facility & Villa Maintenance: Provide direct support to the Admin Associate in managing the Our client compound. Coordinate, track and monitor daily maintenance and repair requests for residential villas and office spaces, ensuring timely follow-ups with maintenance vendors and housekeeping teams.</p><p>Resident & Accommodation Services: Assist in managing short-stay records and hotel room reservations. Support the administration of our client Booking Hub, ensuring accurate check-in/check-out documentation and smooth resident communications.</p><p>Asset & Inventory Management: Maintain comprehensive oversight of our client physical assets. Assist with physical inventory verification and accurate data entry on SharePoint.</p><p>Preventive Maintenance & Inspections: Coordinate routine preventive maintenance and regular inspections of physical assets, and monitor the quality of essential services such as power supply, water systems and general repairs.</p><p>2. Light ICT and Technical Support</p><p>Basic Desktop & Helpdesk Support: Provide daily first-level technical support and basic troubleshooting to CO staff and our client users. Escalate complex hardware, software or local area network (LAN) issues to the ICT Associate.</p><p>Basic System Checks (IPTV/CCTV/Internet): Assist in monitoring the functionality of CCTV cameras and IPTV services across the compound. Report connectivity outages, clarity issues or damages, and coordinate timely cleaning or replacements with external vendors under the guidance of the ICT Associate.</p><p>3. Compliance and Reporting</p><p>Ensure adherence to our client operational, safety and security procedures within the compound. Report any incidents, damages or irregularities in a timely manner. Maintain proper records of requests, interventions and follow-ups. Oversee external contractors and service providers to ensure works are completed to the required standard.</p><p>4. Other Duties</p><p>Perform other duties within the functional profile as deemed necessary for the efficient functioning of the Office and the Organisation.</p><p>Institutional Arrangements</p><p>Under the guidance of the our client Premise Manager, and direct supervision of our client Admin. Associate, the Admin and Facilities Support will provide reliable and safe facilities management services ensuring high accuracy of work. The consultant demonstrates a client-oriented approach, a high sense of responsibility, courtesy, tact, and the ability to work with people of different national and cultural backgrounds. The consultant will work in coordination with our client ICT Associate as needed for light ICT and technical support matters. The consultant is required to provide periodical progress reports on a regular and needs basis throughout the assignment to monitor progress. The consultant will be supported by our client team and Operations Team in the Country Office as needed to facilitate his/her work. The consultant will need to engage with our client Agencies in our client, the German Embassy, security guards, service providers, JTV management and others as deemed relevant. Our client reserves the right to commission additional inputs, reviews, or revisions, as needed to ensure the quality and relevance of the work, if deemed necessary.</p><p>Project reporting</p><p>Supervisor Client Admin. Associate</p><p>Key competencies</p><p>Achieve Results: Plans and monitors own work, pays attention to details, delivers quality work by deadline.</p><p>Think Innovatively: Open to creative ideas/known risks, is a pragmatic problem solver, makes improvements.</p><p>Learn Continuously: Open minded and curious, shares knowledge, learns from mistakes, asks for feedback.</p><p>Adapt with Agility: Adapts to change, constructively handles ambiguity/uncertainty, is flexible.</p><p>Act with Determination: Shows drive and motivation, able to deliver calmly in the face of adversity, confident.</p><p>Engage and Partner: Demonstrates compassion/understanding towards others, forms positive relationships.</p><p>Enable Diversity and Inclusion: Appreciates/respects differences, aware of unconscious bias, confronts discrimination.</p><p>Building, Facilities & Office Space Management: Knowledge of facility management; ability to coordinate routine preventive maintenance, repairs and services for premises, and to monitor the quality of essential services such as power supply and water systems.</p><p>Assets Management: Knowledge of policy and procedures on property, plant and equipment; ability to support physical inventory verification and to maintain accurate asset and equipment records.</p><p>Documents and Records Management: Overall document and records management, including registry and filing of requests, interventions and follow-ups, and accurate data entry on SharePoint.</p><p>IT Customer Support: Ability to provide first-level support to users, diagnose and resolve basic hardware, software and network issues, and escalate complex issues as required.</p><p>Customer Satisfaction/Client Management: Ability to respond timely and appropriately to the needs of our client residents, our client agencies and other clients, and to anticipate them.</p><p>Team management</p><p>None for this position</p><p>Further information</p><p>Deliverables</p><p>The Consultant would be expected to provide monthly attendance records and progress reports, on a regular and needs basis throughout the assignment, outlining the following:</p><p>Timely logging and follow-up of maintenance and basic IT support requests.</p><p>Updated inventory records for facilities and office equipment.</p><p>Routine reporting of issues, actions taken and pending items.</p><p>Support to ensure operational readiness of compound facilities and services.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>The incumbent provides comprehensive facility management support, coordinating routine preventive maintenance, conducting regular inspections of physical assets, and monitoring the quality of essential services such as power supply, water systems, and general repairs. Parallel to these administrative duties, the incumbent acts as a first-line responder for light technical troubleshooting. Through the diligent oversight of external contractors and the proactive management of facility workflows, the incumbent ensures a safe, reliable, and professional environment, directly contributing to the overall operational efficiency and sustainability of our Client s presence in Libya.</p><p>The consultant demonstrates a client-oriented approach, a high sense of responsibility, courtesy, tact, and the ability to work with people of different national and cultural backgrounds.</p>