وظائف خدمة عملاء في ليبيا
٦٢ وظائف شاغرة
<p><strong>الغرض العام من الوظيفة:</strong></p><p>استقبال اتصالات المشتركين واستفساراتهم غير الفنية (كالتعريف بالباقات، الفواتير، والإجراءات)، ومعالجة الطلبات الواقعة ضمن نطاق صلاحياته وتصعيد ما عداها للجهات المختصة، بما يحفظ رضا المشترك من اللمسة الأولى.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ol><li><strong>المهام التشغيلية:</strong><ul><li>استقبال المكالمات الهاتفية والتحقق من هوية المشتركين.</li><li>الإجابة عن الاستفسارات الخاصة بالباقات والفواتير والإجراءات الإدارية.</li><li>تنفيذ طلبات المشتركين الإدارية (مثل: تحديث البيانات غير الحساسة، إصدار نسخ الفواتير وكشوف الحساب).</li><li>فتح وتصنيف تذاكر الطلبات والشكاوى بدقة ومتابعتها حتى إغلاقها.</li><li>تحويل البلاغات الفنية إلى قسم الدعم الفني وفق الإجراءات المعتمدة.</li></ul></li><li><strong>المهام الرقابية والتنظيمية:</strong><ul><li>توثيق كل مكالمة في نظام إدارة العملاء لضمان استمرارية المتابعة.</li><li>الالتزام التام بنص المكالمة ومعايير الجودة المعتمدة بالشركة.</li><li>ضمان سرية البيانات وعدم الافصاح عن أي معلومات إلا بعد التحقق التام من هوية صاحب الحساب.</li></ul></li><li><strong>المهام التطويرية:</strong><ul><li>رفع أنماط الاستفسارات المتكررة واقتراح إضافتها لقاعدة المعرفة لتحسين تجربة العملاء.</li></ul></li></ol><p><strong>شروط ومتطلبات شغل الوظيفة:</strong></p><ul><li><strong>المؤهل العلمي:</strong> دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص.</li><li><strong>الخبرة العملية:</strong> خبرة سنة في مجال خدمة العملاء، و<strong>يُقبل حديثو التخرج</strong> بعد اجتياز البرنامج التدريبي للشركة.</li><li><strong>المهارات الفنية:</strong><ul><li>مهارات ممتازة في الاتصال الهاتفي والتعامل مع المشتركين.</li><li>المعرفة والقدرة على استخدام أنظمة التذاكر وإدارة العملاء (CRM) وأنظمة الفوترة.</li></ul></li><li><strong>المهارات السلوكية:</strong> حسن الإنصات، وضوح الشرح، الصبر، ضبط النفس، والقدرة على العمل ضمن فريق.</li><li><strong>اللغات:</strong> إتقان اللغة العربية، والحد الأساسي من اللغة الإنجليزية.</li><li><strong>متطلبات خاصة:</strong> الجاهزية للعمل بنظام الورديات (بما يشمل العطل الرسمية) والعمل أمام الحاسوب وسماعات الرأس.</li></ul><p><strong>كيفية التقديم:</strong></p><p>على من يجد في نفسه الكفاءة والاستيفاء للشروط أعلاه، يرجى التقديم عبر نموذج المخصص للتوظيف بالشركة على الموقع الإلكتروني.</p><p><br><br> </p><p> </p>
<p>تحت إشراف عام، يقدم خدمات الموقع للعملاء. يطبق المحتوى الذي تعلم من خلال برنامج التدريب الرسمي في كيمياء السوائل، وحسابات الحجم والهيدروليكا، والاختبار الروتيني والمتخصص، ونظرية وتطبيق معدات الفصل، وتقديم خدمات الموقع. يجري ويفسر نتائج الاختبارات الروتينية والمتخصصة من أجل توفير حلول تقنية. يعمل بمعدات الفصل وإدارة النفايات ويظهر فهمه لتأثير ذلك على الأداء العام للسائل. يعمل مباشرة مع كل من مشرفي السوائل والمعدات والمحترفين الفنيين. يظهر المعرفة بمنتجات وخدمات الشركة وعمليات الحفر؛ تقنيات السوائل والفصل وإدارة النفايات والعمليات ذات الصلة. يؤدي دوره كممثل لشركة Halliburton بشكل م professional، مع الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع ممثلي المشغل وطاقم الحفر. يظهر القدرة على إعداد وتتبع مخزون منتجات Baroid وقطع الغيار للمعدات في موقع الحفرة بناءً على برنامج الحفر والظروف المتوقعة. الامتثال للوائح الصحة والسلامة والبيئة في جميع جوانب أداء الوظيفة.</p><p>رقم الطلب: PHONE_NUMBER</p><p>مستوى الخبرة: توظيف خبرة</p><p>عائلة الوظيفة: العمليات</p><p>خط منتج الخدمة: [[division]]</p><p>دوام كامل / دوام جزئي: دوام كامل</p><p>أماكن إضافية لهذا المنصب:</p><p>معلومات التعويض</p><p>التعويض تنافسي ويتناسب مع الخبرة.</p><p><strong>الملف التعريفي المرغوب للمرشح</strong></p><p>يُشترط شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يُفضل إكمال درجة البكالوريوس في STEM (العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات) أو أي برنامج ليسانس آخر ذي صلة. يتطلب هذا المنصب إكمال دورة تدريب أساسي Baroid في Halliburton أو برنامج معترف به في الصناعة، وخبرة ذات صلة لمدة 6 أشهر.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>About the Hiring Company:</span><p><span>A growing consultancy and business services company operating in Libya, providing professional services across sectors including security, logistics, and training. The company works with local and international clients and is focused on expanding its business opportunities and client base in the Libyan market.</span></p><br><span>Your Mission as a Business Development Officer:</span><p><span>Your mission is to drive business growth by identifying new opportunities, building strong client relationships, and managing potential projects, tenders, and commercial leads from initial contact through to proposal and closing.</span></p><br><p><span>You will conduct market research, develop and manage the sales pipeline, follow up with clients and opportunities, and support the company in achieving its business development goals and KPIs. The role requires strong communication, commercial awareness, initiative, and the ability to work independently in a results-oriented environment.</span></p><br><span>You Will Be Handling These Duties and Responsibilities as a Business Development Officer:</span><ul><li><p><span>Identify and pursue new business opportunities, prospective clients, projects, and tenders.</span></p><br></li><li><p><span>Build and maintain strong relationships with existing and potential clients, including international and expatriate clients.</span></p><br></li><li><p><span>Conduct market research and monitor market trends, competitor activity, and emerging business opportunities in Libya.</span></p><br></li><li><p><span>Identify key decision-makers and develop targeted client, sector, and opportunity pipelines.</span></p><br></li><li><p><span>Manage and continuously update the sales pipeline and business opportunities.</span></p><br></li><li><p><span>Proactively follow up on leads, enquiries, meetings, proposals, quotations, and pending opportunities.</span></p><br></li><li><p><span>Coordinate with internal teams to prepare proposals, quotations, presentations, and client submissions.</span></p><br></li><li><p><span>Attend client meetings, networking events, and relevant industry engagements while representing the company professionally.</span></p><br></li><li><p><span>Maintain accurate records of clients, contacts, leads, opportunities, and follow-up activities.</span></p><br></li><li><p><span>Prepare regular sales and business development reports and provide updates on pipeline progress and KPIs.</span></p><br></li><li><p><span>Take ownership of business development activities, independently identify opportunities, and drive the sales pipeline toward measurable results.</span></p><br></li><li><p><span>Work closely with management and operational teams to ensure opportunities are commercially viable and deliverable.</span></p><br></li></ul><span>Qualifications and Skills That Will Allow You to Thrive as a Business Development Officer:</span><ul><li><p><span>Bachelor’s degree (BSc) or equivalent.</span></p><br></li><li><p><span>Minimum 2 years of experience in business development, sales, client relationship management, or a similar role.</span></p><br></li><li><p><span>Strong sales skills with practical understanding of pipeline and opportunity management.</span></p><br></li><li><p><span>Strong communication, interpersonal, negotiation, presentation, and follow-up skills.</span></p><br></li><li><p><span>Professional email writing and client communication skills.</span></p><br></li><li><p><span>Strong relationship-building and people skills.</span></p><br></li><li><p><span>Proactive, self-motivated, and able to work independently with a strong sense of initiative.</span></p><br></li><li><p><span>Ability to work effectively with KPIs and focus on achieving measurable business results.</span></p><br></li><li><p><span>Good working proficiency in Arabic and English.</span></p><br></li><li><p><span>Experience in Oil &amp; Gas, logistics, security, training, consultancy, diplomatic, or international business environments is an advantage.</span></p><br></li></ul><span>Additional Information</span><ul><li><p><span><strong>Working Days &amp; Hours:</strong> Sunday to Thursday (9:00 AM – 5:00 PM)</span></p><br></li><li><p><span><strong>Work Type:</strong> Office + Field</span></p><br></li><li><p><span><strong>Location:</strong> Tripoli – Sarraj &amp; Hay Al-Andalus</span></p><br></li><li><p><span><strong>Benefits:</strong> Health Insurance + Sales Bonus</span></p><br></li></ul> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">عن الشركة التوظيفية<p>شركة مسك الأولى للخدمات السياحية المحدودة هي شركة خدمات سياحة وسفر مقرها في طرابلس، ليبيا. تسعى الشركة حالياً لتعزيز فريقها بمهنيين ذوي خبرة لدعم عمليات السفر وإصدار التذاكر وتقديم خدمات عالية الجودة لعملائها.</p><br>مهامك كـ موظف حجز وإصدار تذاكر<p>دورك محوري في إدارة خدمات حجز وإصدار تذاكر الطيران، ومساعدة العملاء في احتياجات سفرهم، وضمان دقة وكفاءة عمليات إصدار التذاكر وفقاً لسياسات شركات الطيران.</p><br>ستتولى هذه المهام والمسؤوليات بصفتك موظف حجز وإصدار تذاكر<ul><li><p>حجز وإصدار تذاكر الطيران.</p><br></li><li><p>معالجة التغييرات والإلغاءات وإعادة إصدار التذاكر وفقاً لسياسات شركات الطيران.</p><br></li><li><p>مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالجداول الزمنيّة والأسعار ومعلومات السفر.</p><br></li><li><p>تشغيل أنظمة الحجز (أماديوس).</p><br></li><li><p>التحقق من تفاصيل المسافرين ومطابقتها مع معلومات جواز السفر.</p><br></li><li><p>متابعة المهَل الزمنية لإصدار التذاكر لتجنب الإلغاء التلقائي.</p><br></li><li><p>إيجاد أفضل الأسعار وخيارات السفر للعملاء.</p><br></li><li><p>ضمان الدقة والامتثال لسياسات شركات الطيران.</p><br></li><li><p>التعامل مع استفسارات وملاحظات العملاء باحترافية.</p><br></li><li><p>التنسيق مع شركات الطيران وشركاء السفر.</p><br></li><li><p>الاحتفاظ بسجلات الحجز وإعداد تقارير المبيعات.</p><br></li></ul>المؤهلات والمهارات التي ستساعدك على النجاح كـ موظف حجز وإصدار تذاكر<ul><li><p>درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (يُعد التدريب في مجال السياحة أو السفر ميزة إضافية).</p><br></li><li><p>خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات في مجال إصدار التذاكر أو وكالات السفر.</p><br></li><li><p>إتقان نظام الحجز العالمي GDS (يُفضل أماديوس).</p><br></li><li><p>مهارات اتصال وخدمة عملاء قوية.</p><br></li><li><p>مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً) للتواصل مع شركات الطيران ومراسلات العملاء.</p><br></li><li><p>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.</p><br></li></ul>معلومات إضافية<ul><li><p><strong>الموقع:</strong> شارع عمر المختار، طرابلس، ليبيا</p><br></li><li><p><strong>طبيعة العمل:</strong> دوام كامل</p><br></li><li><p><strong>ساعات العمل:</strong> 8:30 صباحاً – 4:00 مساءً</p><br></li><li><p><strong>الراتب:</strong> يُحدد حسب الخبرة والمؤهلات</p><br></li></ul></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">عن الشركة المعلنة<p>شركة مسك الأولى لخدمات السياحة المحدودة هي شركة لخدمات السفر والسياحة مقرها في طرابلس، ليبيا. تبحث الشركة حالياً عن تعزيز فريقها بمهنيين ذوي خبرة لدعم عملياتها اليومية وتقديم خدمات سفر عالية الجودة لعملائها.</p><br>مهامك كمشرف عمليات<p>دورك محوري في الإشراف على العمليات اليومية للشركة، وضمان سير العمل بسلاسة، والحفاظ على جودة الخدمة، ودعم الفريق في تحقيق الأهداف التشغيلية والتجارية.</p><br>ستتولى هذه المهام والمسؤوليات كمشرف عمليات<ul><li><p>متابعة العمليات اليومية للمكتب والإشراف على سير العمل.</p><br></li><li><p>الإشراف على الحجوزات وإصدار التذاكر وخدمات السفر.</p><br></li><li><p>قيادة الفريق وتوزيع المهام ومراقبة الأداء.</p><br></li><li><p>التعامل مع العملاء وشركاء الأعمال والحفاظ على علاقات جيدة.</p><br></li><li><p>متابعة المبيعات والمساهمة في تحقيق الأهداف التجارية.</p><br></li><li><p>إعداد التقارير اليومية والأسبوعية للإدارة.</p><br></li><li><p>حل المشكلات التشغيلية وضمان جودة الخدمة.</p><br></li><li><p>الالتزام بالمواعيد النهائية للعملاء وتسليم العمل في الوقت المحدد.</p><br></li></ul>المؤهلات والمهارات التي ستتيح لك التألق كمشرف عمليات<ul><li><p>خبرة في قطاع السفر والسياحة.</p><br></li><li><p>مهارات قيادية وتواصل وتنظيم قوية.</p><br></li><li><p>قدرات جيدة على اتخاذ القرارات وحل المشكلات.</p><br></li><li><p>مهارات جيدة في استخدام الحاسوب والمهارات الإدارية.</p><br></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية.</p><br></li></ul>معلومات إضافية<ul><li><p><strong>الموقع:</strong> شارع عمر المختار، طرابلس، ليبيا</p><br></li><li><p><strong>نظام العمل:</strong> دوام كامل</p><br></li><li><p><strong>ساعات العمل:</strong> 8:00 صباحاً – 4:00 مساءً</p><br></li><li><p><strong>الراتب:</strong> يعتمد على الخبرة والمؤهلات</p><br></li></ul></div>
<p>سوف يقوم/تقوم بأداء المهام والمسؤوليات الموضوعية الموضحة أدناه، بالتعاون الوثيق مع JTV ومزودي الخدمات والجهات المعنية الأخرى. ويُتوقع من الاستشاري اتباع نهج تشاركي وشامل ينعكس في إعداد التقارير.</p><p>1. إدارة المجمع والدعم الإداري</p><p>صيانة المرافق والفيلات: تقديم الدعم المباشر للمساعد الإداري في إدارة مجمع عميلنا. تنسيق ومتابعة ومراقبة طلبات الصيانة والإصلاح اليومية للفيلات السكنية والمساحات المكتبية، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب مع موردي الصيانة وفرق التدبير المنزلي.</p><p>خدمات المقيمين والإقامة: المساعدة في إدارة سجلات الإقامة القصيرة وحجوزات الغرف الفندقية. دعم إدارة مركز الحجز الخاص بعميلنا، وضمان توثيق دقيق لتسجيل الوصول/المغادرة والتواصل السلس مع المقيمين.</p><p>إدارة الأصول والمخزون: الحفاظ على إشراف شامل على الأصول المادية لعميلنا. المساعدة في التحقق الميداني من الجرد المادي وإدخال البيانات بدقة على منصة SharePoint.</p><p>الصيانة الوقائية والفحوصات: تنسيق الصيانة الوقائية الروتينية والفحوصات المنتظمة للأصول المادية، ومراقبة جودة الخدمات الأساسية مثل إمدادات الطاقة وأنظمة المياه والإصلاحات العامة.</p><p>2. الدعم الخفيف لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والدعم الفني</p><p>الدعم الأساسي للأجهزة المكتبية ومكتب المساعدة: تقديم الدعم الفني اليومي من المستوى الأول واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لموظفي المكتب القطري ومستخدمي عميلنا. تصعيد المشكلات المعقدة المتعلقة بالأجهزة أو البرامج أو الشبكة المحلية (LAN) إلى مساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.</p><p>الفحوصات الأساسية للنظام (تلفزيون البروتوكول/كاميرات المراقبة/الإنترنت): المساعدة في مراقبة كفاءة عمل كاميرات المراقبة التلفزيونية المغلقة (CCTV) وخدمات IPTV في جميع أنحاء المجمع. الإبلاغ عن انقطاع الاتصال أو مشكلات الوضوح أو الأضرار، وتنسيق أعمال التنظيف أو الاستبدال في الوقت المناسب مع الموردين الخارجيين تحت توجيه مساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.</p><p>3. الامتثال وإعداد التقارير</p><p>ضمان الالتزام بالإجراءات التشغيلية والسلامة والأمن الخاصة بعميلنا داخل المجمع. الإبلاغ عن أي حوادث أو أضرار أو مخالفات في الوقت المناسب. الاحتفاظ بسجلات سليمة للطلبات والتدخلات والمتابعات. الإشراف على المقاولين الخارجيين ومزودي الخدمات لضمان إنجاز الأعمال وفقًا للمعيار المطلوب.</p><p>4. مهام أخرى</p><p>أداء واجبات أخرى ضمن النطاق الوظيفي وفقًا لما يُعد ضروريًا للعمل الفعال للمكتب والمنظمة.</p><p>الترتيبات المؤسسية</p><p>تحت إشراف مدير مقر عميلنا، والتحكم المباشر من المساعد الإداري لعميلنا، سيقدم موظف الدعم الإداري والمرافق خدمات إدارة مرافق موثوقة وآمنة مع ضمان دقة عالية في العمل. يظهر الاستشاري نهجًا موجهًا نحو العملاء، وحسًا عاليًا بالمسؤولية، واللباقة، والدبلوماسية، والقدرة على العمل مع أفراد من خلفيات وطنية وثقافية مختلفة. سيصل الاستشاري العمل بالتنسيق مع مساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لعميلنا حسب الحاجة في المسائل المتعلقة بالدعم الخفيف لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والدعم الفني. يُطلب من الاستشاري تقديم تقارير تقدم دورية على أساس منتظم وحسب الحاجة طوال فترة التكليف لمراقبة التقدم. وسيتم دعم الاستشاري من قبل فريق عميلنا وفريق العمليات في المكتب القطري حسب الحاجة لتسهيل عمله/عملها. سيحتاج الاستشاري إلى التواصل مع وكالات عميلنا لدى عميلنا، والسفارة الألمانية، وحراس الأمن، ومزودي الخدمات، وإدارة JTV وغيرهم وفقًا لما يُعتبر ذا صلة. يحتفظ عميلنا بالحق في التكليف بمدخلات أو مراجعات أو تعديلات إضافية، حسب الحاجة لضمان جودة العمل وملاءمته، إذا رُئي ذلك ضروريًا.</p><p>تقارير المشروع</p><p>المشرف: المساعد الإداري للعميل</p><p>الكفاءات الأساسية</p><p>تحقيق النتائج: يخطط ويراقب عمله الخاص، ويهتم بالتفاصيل، ويقدم عملًا عالي الجودة في الموعد المحدد.</p><p>التفكير الابتكاري: منفتح على الأفكار الإبداعية/المخاطر المعروفة، وعملي في حل المشكلات، ويحدث تحسينات.</p><p>التعلم المستمر: منفتح الذهن وفضولي، يشارك المعرفة، ويتعلم من الأخطاء، ويطلب التغذية الراجعة.</p><p>التكيف بمرونة: يتكيف مع التغيير، ويتعامل بشكل بناء مع الغموض/عدم اليقين، ومرن.</p><p>العمل بعزيمة: يظهر الدافع والتحفيز، وقادر على الإنجاز بهدوء في مواجهة الشدائد، وواثق من نفسه.</p><p>المشاركة والشراكة: يظهر التعاطف/التفهم تجاه الآخرين، ويكون علاقات إيجابية.</p><p>تمكين التنوع والشمول: يقدر/يحترم الاختلافات، ويدرك التحيز غير الواعي، ويواجه التمييز.</p><p>إدارة المباني والمرافق والمساحات المكتبية: معرفة بإدارة المرافق؛ والقدرة على تنسيق الصيانة الوقائية الروتينية والإصلاحات والخدمات للمقرات، ومراقبة جودة الخدمات الأساسية مثل إمدادات الطاقة وأنظمة المياه.</p><p>إدارة الأصول: معرفة بالسياسات والإجراءات الخاصة بالممتلكات والمنشآت والمعدات؛ والقدرة على دعم التحقق الميداني من الجرد المادي والحفاظ على سجلات دقيقة للأصول والمعدات.</p><p>إدارة المستندات والسجلات: الإدارة الشاملة للمستندات والسجلات، بما في ذلك تسجيل وأرشفة الطلبات والتدخلات والمتابعات، وإدخال البيانات بدقة على منصة SharePoint.</p><p>دعم عملاء تكنولوجيا المعلومات: القدرة على تقديم دعم المستوى الأول للمستخدمين، وتشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات الأساسية، وتصعيد المشكلات المعقدة حسب المطلوب.</p><p>رضا العملاء/إدارة العملاء: القدرة على الاستجابة في الوقت المناسب وبشكل مناسب لاحتياجات المقيمين لدى عميلنا ووكالات عميلنا والعملاء الآخرين، واستباق هذه الاحتياجات.</p><p>إدارة الفريق</p><p>لا يوجد لهذا المنصب</p><p>معلومات إضافية</p><p>النتائج والمخرجات المطلوبة</p><p>يُتوقع من الاستشاري تقديم سجلات حضور شهرية وتقارير تقدم، على أساس منتظم وحسب الحاجة طوال فترة التكليف، توضح ما يلي:</p><p>تسجيل ومتابعة طلبات الصيانة والدعم الأساسي لتكنولوجيا المعلومات في الوقت المناسب.</p><p>تحديث سجلات المخزون للمرافق والمعدات المكتبية.</p><p>إعداد تقارير روتينية عن المشكلات والإجراءات المتخذة والبنود المعلقة.</p><p>الدعم لضمان الجاهزية التشغيلية لمرافق وخدمات المجمع.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>يقدم شاغل الوظيفة دعمًا شاملاً لإدارة المرافق، وتنسيق الصيانة الوقائية الروتينية، وإجراء فحوصات منتظمة للأصول المادية، ومراقبة جودة الخدمات الأساسية مثل إمدادات الطاقة، وأنظمة المياه، والإصلاحات العامة. وبالتوازي مع هذه الواجبات الإدارية، يعمل شاغل الوظيفة كمستجيب خط أول لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية الخفيفة. ومن خلال الإشراف الدقيق على المقاولين الخارجيين والإدارة الاستباقية لسير العمل بالمرافق، يضمن شاغل الوظيفة توفير بيئة آمنة وموثوقة والمهنية، مما يساهم بشكل مباشر في الكفاءة التشغيلية الإجمالية واستدامة وجود عميلنا في ليبيا.</p><p>يظهر الاستشاري نهجًا موجهًا نحو العملاء، وحسًا عاليًا بالمسؤولية، واللباقة، والدبلوماسية، والقدرة على العمل مع أفراد من خلفيات وطنية وثقافية مختلفة.</p>
<p><br></p><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><ul><li>الترويج للمنتجات الدوائية المخصصة وزيادة المبيعات من خلال إدارة الإقليم بفعالية وتنفيذ خطط استراتيجية لاستهداف الأطباء في كل من القطاعين المؤسسي والخاص.</li><li>وضع وتنفيذ الخطط (مثل الإقليم، والحساب، والزيارات) والتي تشمل الأهداف، وخطط العمل، والفترات الزمنية، والموارد.</li><li>إقامة علاقات قوية مع قاعدة واسعة من جهات الرعاية الصحية مثل الأطباء، والمستشفيات الخاصة، والصيدليات، والمستشفيات التعليمية، والمستشفيات المجتمعية المستهدفة، والمكاتب المجتمعية، وغيرها من خلال عروض المبيعات الفردية، والمناقشات الجماعية، ومعارض الاجتماعات الطبية.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبتكرة في الحسابات الرئيسية ورواد الرأي الرئيسيين (KOLs).</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (مثلاً، الصيدلة، الطب البيطري،...). مهارات تواصل قوية، ومهارات تفاوض، وحل المشكلات، والمهارات الشخصية. محترف ذو دافع ذاتي وله شغف بالرعاية الصحية ويسعى لتحسين رعاية المرضى في بيئة مبيعات تنافسية.</p>
<p>نظرة عامة على CTG تأسست في 2006، منذ نحو 20 عامًا، في أفغانستان. نحن نعمل حالياً في 35 دولة ولدى فريق يتكون من حوالي 11,500 موظف ملتزمون بالعمل الجيد! لكن هل تعرف من نحن؟ وماذا نفعل؟ نحن نوفر حلول الموارد البشرية والتوظيف المصممة وفق احتياجات المبادرات العالمية الحيوية عبر قطاعات العمل الإنساني والتنمية، ونخطو الآن بخطى استراتيجية نحو صناعات جديدة، بما في ذلك البناء والطاقة وتكنولوجيا المعلومات، مع تركيز على المناطق عالية المخاطر. فيما يلي قائمة الخدمات التي نقدمها: حلول التوظيف وخدمات إدارة الموارد البشرية، المراقبة والتقييم، إدارة الأسطول واللوجستيات، إدارة المنشآت، الاستدامة والاتصالات، الاستشارات، رصد ومراقبة الانتخابات والمراقبة، خدمات تقنية المعلومات المهنية، المساعدة الطبية. زوروا www.ctg.org لمعرفة المزيد.</p><p>نظرة عامة على المنصب تحت الإشراف العام من موظف الحماية وسياسة وتطوير القدرات، وتحت الإشراف المباشر من كبير موظفي الحماية (AAP)، سيُدعم مساعد الحماية (AAP) تنفيذ أنشطة المساءلة للسكان المتأثرين (AAP). سيُساعد القائم بالمنصب في إدارة آليات التغذية الراجعة وتسهيل المشاركة المجتمعية، والتأكد من المتابعة الفورية والمناسبة للتعليقات والشكاوى بما يتماشى مع إطار عمل AAP ومعايير حماية البيانات</p><p>أهداف الدور</p><p>استلام التغذية الراجعة والشكاوى والاستفسارات والطلبات من المستفيدين عبر مركز الاتصال وقنوات آليات التغذية الراجعة المجتمعية الأخرى (CFM)، مع ضمان تواصل محترم ومهني وثنائي الاتجاه. إجراء جمع منتظم وتوثيق التغذية الراجعة من صناديق الاقتراح وغيرها من القنوات غير المتصلة بالإنترنت. تسجيل، تصنيف، تحديث ومتابعة التغذية الراجعة والإحالات في نظام معالجة حالات AAP، مع ضمان الدقة والسرية والمتابعة الفورية مع الوحدات ذات الصلة. الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة وتصعيد مخاوف الحماية، بما في ذلك حالات GBV وحماية الطفل والتدابير الوقائية وحالات PSEA، وفق إجراءات المنظمة. دعم اجتماعات المجتمع، مناقشات مجموعات التركيز، أنشطة التوعية والحملات للترويج لآليات AAP والخدمات المتاحة. المساعدة في تحليل اتجاهات التغذية الراجعة وإعداد تقارير دورية لدعم تحسين البرنامج. دعم الترتيبات الإدارية واللوجستية للأنشطة المتعلقة بـ AAP واللقاءات المجتمعية. أداء واجبات أخرى ذات صلة كما يعهد بها كبير موظفي الحماية (AAP).</p><p>إبلاغ المشروع كبير موظفي الحماية (AAP)</p><p>الكفاءات الأساسية القيم - يجب على جميع موظفي المؤسسة الالتزام بهذه القيم الثلاث وعرضها:</p><p>الدمج واحترام التنوع: يحترم ويعزز الفروق الفردية والثقافية؛ يشجع التنوع والشمول كلما أمكن. النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف وفق مبادئ المنظمة وقواعد السلوك والضوابط. الاحترافية: يظهر القدرة على العمل بشكل هادئ وكفء ومتماشٍ مع الالتزام، ويمارس الحكم السليم في مواجهة التحديات اليومية.</p><p>الكفاءات الأساسية - مؤشرات سلوكية</p><p>العمل الجماعي: يطور وينمي تعاوناً فعالاً داخل الوحدات وخارجها لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين النتائج. تحقيق النتائج: ينتج ويقدم نتائج ذات جودة في خدمة موجهة وبشكل فوري. ي təşبِط العمل ويحرز نتائج متفق عليها. إدارة ونشر المعرفة: يسعى باستمرار لتعلم المعرفة ومشاركتها والابتكار. المساءلة: يتحمل مسؤولية تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل مسؤولية أفعاله وأعماله المفوضة. التواصل: يشجع ويساهم في اتصال واضح ومفتوح. يشرح المسائل المعقدة بطريقة معلوماتية وملهمة ومحفزة.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>انضم إلى EVA Pharma، شركة دوائية رائدة مكرسة لتمكين مكافحة الصحة والرفاه كحق إنساني أساسي.<br> معترف بها ومُعتمدة كأفضل مكان للعمل، نحن ملتزمون ببناء بيئة داعمة ومبتكرة لأعضاء فريقنا.<br> ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن مندوب طبي شغوف وموهوب للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في طرابلس، ليبيا.<br> سيكون المرشح المثالي مساهمًا في مهمتنا لتعزيز الصحة والرفاه الإنسانين، مع ضمان تحقيق أعلى معايير التميّز في صناعتنا.<br> المسؤوليات الرئيسية: • الترويج للمنتجات الصيدلانية المعتمدة لدىك وزيادة المبيعات من خلال إدارة الإقليم بفعالية وتنفيذ خطط استراتيجية لاستهداف الأطباء في القطاعين المؤسسي والخاص.<br> • وضع وتنفيذ خطط (مثلاً، الإقليم، الحساب والمكالمات) التي تتضمن الأهداف وخطط العمل والجداول الزمنية والموارد.<br> • إقامة علاقات قوية مع قاعدة واسعة من مقدمي الرعاية الصحية (مثلاً، الأطباء، المستشفيات الخاصة، الصيدليات، المستشفيات التعليمية، المستشفيات المجتمعية المستهدفة، والمكاتب المجتمعية، وغيرها) من خلال عروض المبيعات الفردية، المناقشات الجماعية ومعروضات الاجتماعات الطبية.<br> • تطوير وتنفيذ استراتيجيات إبداعية في الحسابات الرئيسية وقادة الرأي الرئيسيين (KOLs).<br> درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (مثلاً، الصيدلة، الطب البيطري،...). مهارات تواصل وتفاوض وحل المشكلات وتفاعل بين الأشخاص قوية.<br> وأنت محترف ذو دافع ذاتي وله شغف بالرعاية الصحية ودافع لتحسين رعاية المرضى في بيئة مبيعات تنافسية.<br></span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>هل لديك شغف بأن تكون جزءًا من فريق ناجح؟</b></p><br><p><b>هل ترغب في الحصول على فرصة للعمل في شركة عالمية المستوى لخدمات حقول النفط؟</b></p><br><br><p><b>انضم إلى فريقنا!</b></p><br><br><p><b>شارك مع الأفضل:</b></p><br><p>بصفتك مهندس تطبيقات، ستكون مسؤولاً عن:</p><br><ul><li><span>ضمان الالتزام بفرع عملية إدارة دورة العمل (MtJC).</span></li><li><span>العمل مع منسق تقديم الخدمات/مسؤول المبيعات المعين لفهم أهداف العميل المتعلقة بإنشاء الآبار أو الإنتاج، بالإضافة إلى الشروط التجارية لشركة بيكر هيوز (مثل العقود القائمة على النتائج، والعقود القائمة على البنود، وما إلى ذلك).</span></li><li><span>إجراء تحليل للأعمال المماثلة وحسابات النمذجة الهندسية الخاصة بالمنتجات/الخدمات لفهم مخاطر التطبيق واحتمالية وقوع الحوادث.</span></li><li><span>العمل جنبًا إلى جنب مع جميع التخصصات وأصحاب المصلحة لضمان مراعاة جميع جوانب وقيود التطبيق والمنتجات/الخدمات المقترحة.</span></li><li><span>تصميم برنامج عمل، بما في ذلك خطط التخفيف من المخاطر وخطط الطوارئ، يمكنه تحقيق أهداف العميل، وزيادة الإيرادات المحتملة إلى الحد الأقصى، وضمان مهام عمل مستقبلية لشركة بيكر هيوز.</span></li><li><span>العمل مع منسق تقديم الخدمات/مسؤول المبيعات المعين لضمان إبلاغ العميل بأي خطر يتعلق بعدم تحقيق أهدافه باستخدام القنوات/العمليات المناسبة لكل عميل.</span></li><li><span>توثيق أي حسابات/محاكاة/مراجعات وتعديلات للخطط بدقة خلال دورات المشروع لتوفير الرؤية للفرق التابعة ولمراجعة الحسابات والتصديق.</span></li><li><span>تقديم الدعم عند الطلب وفقًا لمحفظة المنتجات أو جدول الاستدعاء لتنفيذ المهام.</span></li><li><span>مقارنة العمل المخطط له بالعمل المنفذ، وتوثيق الدروس المستفادة، وتطوير توصيات لإجراء المزيد من التحسينات على الإجراءات لضمان تحقيق التحسين المستمر.</span></li><li><span>العمل على الحوادث الميدانية المتعلقة بالمنتجات/الخدمات.</span></li><li><span>المشاركة في التحقيقات الخاصة بالحوادث عند الطلب، مع ضمان مراعاة العملية الشاملة من البداية إلى النهاية (بما في ذلك تخطيط العمل، وإعداده، وتنفيذه)، عند تحديد الأسباب الجذرية للحادث وإجراءات التصحيح المناسبة.</span></li><li><span>ضمان إدارة الحوادث في الوقت المناسب لتمكين حل مشكلات العملاء بسرعة وتحصيل الأموال.</span></li><li><span>تقديم المشورة بشأن فرص تحسين المنتجات في حالة أعطال المكونات/المنتجات المتكررة.</span></li><li><span>المسؤولية عن تقديم دعم المبيعات والتوصيات الخاصة بتطبيقات المنتجات.</span></li><li><span>المسؤوليات الخاصة بخط الإنتاج حسب الاقتضاء.</span></li><li><span>معالجة المشاريع الخاصة حسب الحاجة.</span></li></ul><br><p><b>عَزِّز شغفك</b></p><br><p>لكي تنجح في هذا الدور، يجب أن:</p><br><br><ul><li><span><span>تكون حاصلًا على درجة البكالوريوس في العلوم أو التكنولوجيا أو الهندسة أو الرياضيات.</span></span></li><li><span>تمتلك خبرة يزيد عمرها عن 10 سنوات في هندسة التطبيقات وأكثر من 5 سنوات من الخبرة مع بيكر هيوز.</span></li><li><span>تتمتع بالقدرة والارتياح في العرض التقديمي أمام جمهور من الأقران ذوي الخبرة.</span></li><li><span>تمتلك القدرة على إدارة وتطوير وتدريب وتوجيه الفرق عبر الحدود التنظيمية.</span></li><li><span>تمتلك القدرة على تعلم واستخدام أدوات حاسوبية متنوعة لإعداد البيانات والتصورات للتحليل.</span></li><li><span>تمتلك القدرة على العمل بشكل مستقل.</span></li><li><span>تمتلك مهارات قيادية ممتازة، ومهارات قوية في التواصل بين الأشخاص، والتأثير والتخطيط.</span></li><li><span>تمتلك القدرة على الاستجابة للاستدعاء خارج ساعات العمل العادية. </span></li><li><span>تمتلك القدرة على العمل في مؤسسة مصفوفية عالمية.</span></li><li><span>تمتلك مهارات ممتازة في التواصل والعرض التقديمي. </span></li><li><span>تمتلك مهارات تنظيمية وتحليلية وحل المشكلات بشكل قوي.</span></li><li><span> يجب أن تمتلك القدرة على السفر (إمكانية السفر إلى مواقع منصات الحفر، ومرافق العملاء، والاجتماعات، والتدريب، وما إلى ذلك)</span></li></ul><br><p><b>اعمل بالطريقة التي تناسبك</b></p><br><p>نحن ندرك أن كل شخص مختلف وأن الطريقة التي يرغب الأشخاص في العمل بها وتقديم أفضل ما لديهم تختلف من شخص لآخر أيضاً. في هذا الدور، يمكننا تقديم أنماط العمل المرنة التالية:</p><br><br><p>ساعات عمل مرنة - تعديل أوقات عملك خلال اليوم لمساعدتك على تنظيم كل شيء والعمل في الأوقات التي تكون فيها أكثر إنتاجية<br> </p><br><p><b>العمل معنا</b></p><br><p>يمثل موظفونا قلب ما نقوم به في بيكر هيوز. ونعلم أننا نكون أفضل عندما يتم تطوير جميع موظفينا وتفاعلهم وتمكينهم من تقديم أفضل ما لديهم في العمل. نحن نستثمر في صحة ورفاهية قوانا العاملة، ونقوم بتدريب المواهب ومكافأتها وتطوير القادة على جميع المستويات لإخراج أفضل ما في بعضنا البعض.</p><br><br><p><b>العمل لأجلك</b></p><br><p>لقد أحدثت ابتكاراتنا ثورة في مجال الطاقة لأكثر من قرن. ولكن للمضي قدماً في الغد، نعلم أنه يجب علينا تجاوز الحدود اليوم. نحن نولي الأولوية لمكافأة أولئك الذين يتقبلون التغيير بحزمة حوافز تعكس مدى تقديرنا لمساهماتهم. انضم إلينا، ويمكنك التطلع إلى:</p><br><ul><li>سياسات معاصرة للتوازن بين العمل والحياة وأنشطة الرفاهية.</li><li>خيارات رعاية طبية خاصة شاملة.</li><li>شبكة أمان تتضمن برامج التأمين على الحياة وبرامج العجز.</li><li>برامج مالية مخصصة.</li><li>مزايا اختيارية أو طوعية إضافية.<br></li></ul>المسمى الوظيفي الداخلي لشركة بيكر هيوز لهذا الدور هو: أخصائي خدمات - هندسة التطبيقات</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>انضم إلى مركز حديث للقلب والأوعية الدموية في مصراتة، ليبيا</p><p>اعش واعمل في مدينة ساحلية بحرية متوسطية نابضة بالحياة</p><p>المقابلات عبر Teams مفتوحة الآن</p><p>الدفعة الثالثة والرابعة لعام 2026</p><p>عقد خارج الدولة بصفَة واحدة</p><p>عقد مفتوح | دوام كامل</p><p>دور قيادي في التمريض</p><p>التوظيف الآن | قدِّم اليوم!</p><p>طلب مرتفع</p><p>التواصل مع قسم التوظيف لدى GM | موثوق به منذ 2007</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>الخطوة 1 | إكمال تسجيل المرشح عبر الإنترنت</p><p>سجّل هنا</p><p>الخطوة 2 | أرسل سيرتك الذاتية إلى</p><p>[email protected]</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نحن نبحث عن مدير مشروع ذو خبرة لقيادة مشروع بنية تحتية واسع النطاق على مساحة 200 فدان في بنغازي، ليبيا.<br> هذه الفرصة مناسبة للمهندسين المدنيين المقيمين في مصر الذين لديهم خبرة واسعة في البنية التحتية والموارد جاهزة لإعادة التوطين والإشراف على تنفيذ المشروع في الموقع.<br> سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة المشروع من مرحلة البناء وحتى الانتهاء، مع ضمان تحقيق الجودة والسلامة والجداول الزمنية والأهداف预算 مع التنسيق مع فرق متعددة التخصصات وأصحاب المصلحة.<br> المسؤوليات الأساسية * قيادة تنفيذ مشروع بنية تحتية واسع النطاق من الفكرة إلى الاكتمال.<br> * إدارة عمليات الموقع اليومية وضمان تسليم معالم المشروع في الجدول المحدد.<br> * مراجعة تقارير التقدم اليومية والأسبوعية والشهرية.<br> * الإشراف على أعمال تحويل المرافق وبناء البنية التحتية.<br> * التنسيق مع المستشارين والمقاولين والمقاولين من الباطن وأصحاب المصلحة في المشروع.<br> * متابعة جودة المشروع والسلامة والامتثال للمعايير الهندسية.<br> * تحديد مخاطر المشروع وتنفيذ خطط تخفيف فعالة.<br> * حل التحديات الفنية والتشغيلية بكفاءة.<br> * ضمان تسليم المشاريع ضمن النطاق والميزانية والجدول الزمني.<br> * توفير القيادة والتوجيه لفرق الموقع مع إمكانية الإشراف على مشاريع متعددة في المستقبل.<br> * راتب تنافسي * توفير الإقامة * توفير النقل * وجبتان يومياً * تذكرة طيران سنوية * 21 يوماً من إجازة سنوية مدفوعة (يمكن تقسيمها إلى فترتين) * درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية.<br> * درجة الماجستير في الهندسة المدنية ميزة إضافية.<br> * 15+ عاماً من الخبرة في مشاريع البنية التحتية ضمن استشارات هندسية.<br> * خبرة سابقة كمهندس مقيم أو مدير مشروع.<br> * خبرة عملية قوية في إدارة مشاريع بنى تحتية واسعة النطاق.<br> * خبرة مثبتة في مشاريع تحويل المرافق.<br> * شهادة PMP أو ما يعادلها ميزة ولكنها غير مطلوبة.<br> * مهارات قيادة واتصال وحل المشكلات قوية.<br> * الاستعداد للتوطين والإقامة بدوام كامل في بنغازي، ليبيا.<br> (هذه الوظيفة غير مناسبة للمرشحين الذين يبحثون عن ترتيبات دورية أو عمل من خلال التنقل.)</span> </div>
<p>مهندس نوتانيكس / مهندس دعم فني لشبكات تقنية المعلومات (دعم الإصلاح والأعطال) الموقع: طرابلس نوع التوظيف: عمل حر (حسب الطلب) الأولوية: عالية (توظيف فوري) نظرة عامة على الدور: نحن نبحث عن مهندس نوتانيكس / مهندس دعم فني لشبكات تقنية المعلومات ذو خبرة لتقديم خدمات دعم الإصلاح والأعطال عبر بيئات البنية التحتية للمؤسسات. يتطلب هذا الدور الحر القائم على الطلب محترفًا رفيع المهارة يمكنه تشخيص مشاكل الأجهزة والشبكات والبنية التحتية واستكشافها وإصلاحها بكفاءة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحترافية. سيمتلك المرشح المثالي خبرة تقنية قوية في تقنيات نوتانيكس والشبكات، ويحمل شهادة CCNA سارية، ويظهر مهارات تواصل ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>تقديم دعم الإصلاح والأعطال الموقعي وعن بعد للحوادث المتعلقة بالشبكات والبنية التحتية.</li><li>نشر وتهيئة وإدارة بيئات Nutanix HCI (AOS، AHV، Prism).</li><li>إجراء ترقيات النظام، والتحديثات، وأنظمة إدارة دورة الحياة.</li><li>استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج والأنظمة الافتراضية والشبكات وإصلاحها.</li><li>تشخيص وحل مشاكل اتصال الشبكة التي تتضمن TCP/IP، وVLANs، وDNS، وDHCP، والتقنيات ذات الصلة.</li><li>تنفيذ ودعم حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث.</li><li>الاستجابة للحوادث الحرجة وطلبات الخدمة ضمن أوقات الاستجابة المتفق عليها.</li><li>التعاون مع الفرق العالمية والإقليمية في مشاريع البنية التحتية والسحابة.</li><li>الحفاظ على توثيق تقني دقيق، وتقارير الحوادث، وسجلات الخدمة.</li><li>ضمان التعامل الاحترافي مع المستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة والعملاء في جميع الأوقات.</li></ul><h3>المهارات والخبرة المطلوبة</h3><ul><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في هندسة البنية التحتية، أو الأنظمة الافتراضية، أو الشبكات، أو دعم تقنية المعلومات.</li><li>خبرة عملية قوية في منظومة Nutanix (AOS، AHV، Prism).</li><li>خبرة في دعم بيئات VMware و/أو Hyper-V.</li><li>فهم قوي لأساسيات الشبكات، بما في ذلك TCP/IP، وVLANs، وDNS، وDHCP، والتوجيه، والتحويل.</li><li>خبرة مثبتة في تقديم دعم الإصلاح والأعطال في بيئات المؤسسات.</li><li>القدرة على تشخيص وحل مشاكل البنية التحتية والشبكات المعقدة.</li><li>خبرة في حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث.</li><li>تعتبر الخبرة في البرمجة النصية باستخدام PowerShell و/أو Python ميزة إضافية.</li></ul><h3>المتطلبات الإلزامية</h3><ul><li>شهادة CCNA سارية المفعول (Cisco Certified Network Associate).</li><li>درجة نجاح لا تقل عن 90% في التقييم التمهيدي.</li><li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (محادثة وكتابة).</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في البيئات المواجهة للعملاء.</li><li>سلوك احترافي وتوجه قوي نحو خدمة العملاء.</li></ul><h3>المؤهلات المفضلة</h3><ul><li>شهادة Nutanix (NCP أو أعلى).</li><li>خبرة في المنصات السحابية مثل AWS أو Azure أو GCP.</li><li>معرفة بأدوات الأتمتة مثل Ansible وTerraform.</li><li>خبرة في دعم البنية التحتية لشبكات المؤسسات.</li></ul><h3>المهارات الشخصية</h3><ul><li>مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.</li><li>احترافية عالية ومهارات ممتازة في التعامل مع العملاء.</li><li>القدرة على البقاء هادئًا وفعالاً أثناء الحوادث الحرجة.</li><li>عقلية استباقية في حل المشكلات.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فرق موزعة.</li><li>الالتزام بتقديم دعم فني عالي الجودة وتحقيق رضا العملاء.</li></ul>
<p>طوّر مسيرتك الطبية الدولية. كن جزءاً من مشروع رعاية صحية حكومي رئيسي، وأنت تعمل إلى جانب فريق دولي متعدد التخصصات في بيئة عيادية متطورة تلتزم بالتميز السريري.</p><p>عقد خارجي بموجب وضع واحد</p><p>فتح-النطاق | دوام كامل</p><p>الراتب الشهري الإجمالي: 1,400 دولار أمريكي</p><p>حوالي 1,228 يورو</p><p>هل ترغب في التقديم؟</p><p>الخطوة 1 | إكمال تسجيل المرشح عبر الإنترنت</p><p>الخطوة 2 | أرسل سيرتك الذاتية إلى</p><p>التوظيف GM | بدون رسوم</p><p>دعم توظيف مجاني</p><p>دعم توظيف من البداية للنهاية،</p><p>من إعداد الطلب إلى تنسيق المقابلة وعمليات الدمج</p><p>نحن لا نفرض رسوماً على ترشيحات المرشحين</p><p>التوظيف الآن | قدموا اليوم!</p><p>طلب عالي على الكوادر الطبية</p><p>من أوروبا الشرقية!</p><p>تواصل مع التوظيف GM |</p><p>موثوق به منذ 2007</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>مقدمة انضم إلى مركز حديث للقلب والأوعية الدموية في مصراتة، ليبيا</p><p>اعش وتعمل في مدينة ساحلية متوسطية حيوية</p><p>مقابلات فرق MS Teams مفتوحة الآن</p><p>الدفعة من الربع الثالث والرابع لعام 2026</p><p>المزايا (بالإضافة إلى الراتب) تشمل سكن فردي تقدمه الشركة، النقل، تذاكر الرحلة السنوية، التأمين الصحي، إجازة سنوية 30 يوماً وتاشيرة مدعومة</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>Job Summary</b></u>
<br></span><p><span><span>Toprovide nutritional care to inpatients and outpatients through the process of assessment, planning, implementation, and monitoring. </span></span></p><br>
<p><span><span>To <span>sustain a safe, effective, efficient, patient-centered service by</span> u<span>sing quality management principles</span>. To assist in the supervision and training of Dietitians I and participate in the development of protocols and patient education materials related to nutrition.</span></span></p><br>
<br><br><u><b>Job Responsibilities 1</b></u>
<br><p><span><span>Responsible for the dietetic care of specific acute or critical care floors and clinics, representing specialized clinical nutrition expertise.</span></span></p><br>
<p><span><span><span>Applies clinical nutrition and medical nutrition therapy principles and models to client-centered care across the lifespan (*includes etiology, pathophysiology, and pharmacology elements).</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>Uses evidence-based nutrition knowledge and dietetic expertise, reasoning, and judgment to optimize nutrition, health, and well-being.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>Assesses, plans, implements, monitors, evaluates and adapts food service systems to meet patient and stakeholder needs.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>Analyses assessment data to identify nutrition diagnoses, prioritize problems and formulate goals in collaboration with patients.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>Develops, implements, monitors, evaluates and adapts client-centered nutrition care plans based on assessment data and clinical reasoning.</span></span></span></p><br>
<p><span><span>Uses appropriate dietary assessment methods to assess food and nutrient intakes of patients.</span></span></p><br>
<p><span><span>Assesses the patient’s nutritional status through interviews with the patient and/or significant others (including obtaining and evaluating diet history as appropriate), and review of the medical record and laboratory values.</span></span></p><br>
<p><span><span><span>Recommends, monitors, and evaluates Special Foods (oral, enteral, and parenteral products) and approved nutrition-related medicines to optimize nutritional status.</span></span></span></p><br>
<p><span><span>Provides day-to-day clinical support to enteral and parenteral nutrition (PN) patients. </span></span></p><br>
<p><span><span>Recommends modification of nutritional intake/orders to physicians as appropriate.</span></span></p><br>
<br><br><u><b>Job Responsibilities 2</b></u>
<br><p><span><span>Monitors patient tolerance to modified diets and supplements, adjusts food provided as appropriate, and provides follow-up care as appropriate.</span></span></p><br>
<p><span><span>Provides diet and nutrition counseling to patients and family members, and/or significant others as appropriate.</span></span></p><br>
<p><span><span>Supervises patient meals on a random basis and updates patient menus.</span></span></p><br>
<p><span><span>Documents all aspects of nutritional care in the medical chart in a timely fashion following established protocols and standards of care.</span></span></p><br>
<p><span><span>Collects and maintains a record of workload measurement data and clinical statistics on an ongoing basis.</span></span></p><br>
<p><span><span>Establishes and maintains professional relationships that are characterized by trust, respect, empathy, and cultural safety.</span></span></p><br>
<p><span><span>Develops rapport and maintains lines of communication with patients, medical staff: nursing personnel, and Food Service staff.</span></span></p><br>
<p><span><span>Communicates with patients at an appropriate health and food literacy level to support informed decisions.</span></span></p><br>
<p><span><span>Assists in the development, implementation and evaluation of protocols and procedures to ensure quality nutritional care for inpatients and outpatients.</span></span></p><br>
<p><span><span>Assists in the development of <span>procedures, programs, reference manuals, and complete monitoring and evaluations.</span></span></span></p><br>
<p><span><span>Contributes to the Quality Improvement and computer system. </span></span></p><br>
<p><span><span>Develops and implements written teaching tools for patient education. </span></span></p><br>
<p><span><span>Develops and provides nutritional presentations to inpatients, outpatients, medical staff: multidisciplinary allied health professionals and community groups as requested.</span></span></p><br>
<br><br><b>Additional Responsibilities 3</b>
<br><br><u><b>Job Knowledge & Skills</b></u>
<br><p><span><span>Certification from local license body.</span></span></p><br>
<p><span><span><span>Ability to effectively communicate medical information, test results, diagnoses, and/or proposed treatment in a manner easily understood by the patient.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>Specialized knowledge of clinical nutrition theory and practice.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>Knowledge of equipment used for nutritional assessments.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>Ability to draw conclusions and make recommendations based on assessments, research data, and findings. </span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>Ability to develop and deliver presentations.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>Ability to learn and use software for dietary analysis.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>Skill in developing procedures, programs, and reference materials.</span></span></span></p><br>
<p><span><span>Skill in monitoring and evaluation.</span></span></p><br>
<br><br><u><b>Job Experience</b></u>
<br><p><span><span><span><span><span><span>5 years of Total Experience</span></span></span></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><span><span><span>5 years of specialized experience (Inpatient: acute care and o</span></span></span></span></span></span><span>utpatient services, </span><span><span><span>Diabetes, Cardiac bariatric, gastroenterology, </span></span></span><span>Nutritional Support including oral and enteral, critical care pediatrics, and adult care)</span></p><br>
<p><span>3 years in GCC preferred</span></p><br>
<br><br><u><b>Competencies</b></u>
<br>Agility<br>Diagnostic Skills L3<br>Evidence-Based Practice L3<br>Patient Care Planning L3<br>Medication Counseling and Patient Education L3<br>Nutrition and Weight Management L3<br>AI Fluency<br>Leadership<br>Quality<br>Resilience<br><br><br><u><b>Education</b></u>
<br>Bachelor's Degree in Dietetics or any related field<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>مقدمة</strong></p><br><p>تأسست المنظمة الدولية للهجرة في عام 1951، وهي منظمة مرتبطة بالأمم المتحدة والوكالة الرائدة في مجال الهجرة. تعمل المنظمة بشكل وثيق مع الشركاء الحكوميين والحكوميين الدوليين وغير الحكوميين لتعزيز الهجرة الإنسانية والمنظمة لصالح الجميع. كما تعمل على إنقاذ الأرواح وحماية الأشخاص أثناء التنقل، وتدفع نحو إيجاد حلول للنزوح، وتسهل مسارات الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والمشورة للحكومات والمهاجرين. </p><br><p>تلتزم المنظمة الدولية للهجرة بتعزيز بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. ومن خلال خلق مثل هذه البيئة، تهدف المنظمة إلى تسخير الإمكانات الكاملة للهجرة بشكل أفضل وتعزيز دعمها للأشخاص أثناء التنقل.</p><br><p>تدعو المنظمة الدولية للهجرة المرشحين من خلفيات متنوعة للتقديم وتوفر تسهيلات معقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف على المزيد حول ثقافة مكان العمل في المنظمة الدولية للهجرة على IOM workplace culture | International Organization for Migration</p><br><p>تقتصر الأهلية لهذه الدعوة لتقديم تعبير عن الاهتمام (EOI) على المرشحين الداخليين والخارجيين الذين هم حاليًا جزء من مجمع المسارات (Pathways Pool). سيتم إجراء الاختيار لهذه المهمة من خلال عملية مجمع المسارات.</p><br><p><strong>السياق التنظيمي والنطاق</strong></p><br><p>تحت الإشراف العام لرئيس البعثة (CoM) والإشراف المباشر لرئيس وحدة إدارة الموارد، وبالتنسيق الوثيق مع المكتب الإقليمي للشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA) في القاهرة، وبالتنسيق مع قسم سلسلة التوريد في المقر الرئيسي (HQ)، سيكون مسؤول سلسلة التوريد مسؤولاً ومحاسباً عن الإشراف على أنشطة سلسلة التوريد، بتوجيه من أهداف إدارة سلسلة التوريد (SCM) لتقديم سلع/خدمات عالية الجودة للمستفيدين بسعر أمثل وفي الوقت المناسب لدعم أنشطة مكتب المنظمة في ليبيا ومكاتبها الفرعية.</p><br><br><br></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>Job Summary</b></u>
<br></span><p>The Infection Prevention and Control Practitioner will oversee all aspects of the Infection Prevention and Control (IPC) programs and provide leadership, resources, tools, and analytics to reduce/eliminate hospital-acquired infections, manage outbreaks/exposures and improve clinical practice. S/He will serve as a key interface with the Ministry of Public Health and other agencies in coordination with the senior clinical administrative leadership.</p><br>
<br><br><u><b>Job Responsibilities 1</b></u>
<br><p>Provides consultation and expertise in IPC for professional staff, administrative, medical, clinical, patient care, and support services. </p><br>
<p>Responsible for surveillance programs for both healthcare acquired infections and disease reporting including collection and analysis of relevant data and implementation of appropriate action plans to address related issues. </p><br>
<p>Establishes along with relevant stakeholders the IPC Committee to determine the direction of surveillance activities. </p><br>
<p>Actively monitors and evaluates effectiveness of the IPC strategy. </p><br>
<p>Participates in the formulation of policies for the control and prevention of Center infection. </p><br>
<p>Advises and supports under the supervision of the Infection Control Committee Chairman and all heads of departments in the implementation of agreed infection control policies in their specific areas. </p><br>
<p>Serves as a member of committees related to infection control and collects and records relevant data and information. </p><br>
<p>Adheres to Qatar government requirements for reportable diseases and outbreak reporting. </p><br>
<p>Ensures that patients and visitors have access to infection control information. </p><br>
<p>Contributes to the continuous improvement of systems, processes, and practices to increase productivity and operational efficiency. </p><br>
<br><br><u><b>Job Responsibilities 2</b></u>
<br><p>Follows all relevant organizational Health, Safety and Environment and Quality Management policies, processes, procedures, and instructions to ensure compliance in all aspects of work and ensure commitment to a culture of continuous improvement to meet quality standards and stakeholder expectations. </p><br>
<p>Monitors, controls, and reports key performance indicators related to the Department and recommends corrective actions. </p><br>
<p>Ensures education and training for all facility and contracts staff in proper selection and use of PFE and job or task specific infection control practices. </p><br>
<p>Investigates infection trends including surgical site, outbreaks, and environmental safety issues. </p><br>
<p>Monitors isolation practices for both standard and transmission-based precautions. </p><br>
<p>Advises on infection control aspects regarding clinical equipment. </p><br>
<p>Conducts surveillance as outlined in the IPC strategy.</p><br>
<br><br><b>Additional Responsibilities 3</b>
<br><br><u><b>Job Knowledge & Skills</b></u>
<br><p>Working knowledge of MOPH Infection Prevention and Control standards, the Joint Commission International and other local regulatory requirements. </p><br>
<p>Demonstrates commitment to customer service and ability to meet the needs and expectations of patients and health care colleagues. </p><br>
<p>Ability to analyze qualitative and quantitative information for decision support. </p><br>
<p>Must be able to manage competing priorities, while being extremely adaptable and flexible and maintaining a positive work environment. </p><br>
<p>Proficiency using Microsoft Windows / Microsoft Office software and electronic medical record. </p><br>
<br><br><u><b>Job Experience</b></u>
<br><p>Minimum 10 years (required). </p><br>
<p>5 years in acute care settings. </p><br>
<p>5 of these years can be as a nurse. </p><br>
<p>4 years’ experience in prevention and control of infection.</p><br>
<p>Minimum 2 years in GCC (preferred). </p><br>
<br><br><u><b>Competencies</b></u>
<br>Agility<br>Incident Investigation L3<br>Risk Assessment and Management L3<br>Clinical Guidelines and Protocols L3<br>Environmental Health and Safety L3<br>Antimicrobial Stewardship L3<br>AI Fluency<br>Leadership<br>Quality<br>Resilience<br><br><br><u><b>Education</b></u>
<br>Bachelor's Degree in Nursing or any related field<br><br><br><br>
</div>
<p>مسؤوليات مهندس البيانات والبنية التحتية تتلخص في جانبين رئيسيين؛ أولاً، المسؤول عن تنظيم وجمع ومعالجة وتخزين البيانات من مصادر مختلفة وتحويل البيانات الخام غير المهيكلة إلى صيغ يمكن استخدامها للتحليل بما في ذلك بنى تحتية مثل قواعد البيانات والخوادم وأنظمة المعالجة على نطاق واسع. ثانيًا، المسؤول عن التصميم والتخطيط والإدارة والصيانة والدعم وأي واجبات تكنولوجية أخرى مرتبطة ببيئة الحوسبة السحابية للمؤسسة بما في ذلك دعم تطبيق على أي سحابة مدعومة من Schlumberger. تقارير أخرى إلى: مهندس تقديم الخدمة - SIS (PHONE_NUMBER) أو مدير تقديم حلول D&I (PHONE_NUMBER). إدارة البيئات السحابية وفقاً لإرشادات أمان الشركة. العمل كنقطة مركزيّة لجمع متطلبات النظام من معماريي التطبيقات ومالكيها لضمان تحويل وتحميل البيانات بسلاسة عبر مزودي سحابة مختلفين مثل Amazon Web Services (AWS) وMicrosoft Azure وGoogle Cloud Platform. مسؤول عن تحميل البيانات، وهجرتها، واسترجاعها. كن مستشارًا للعملاء في حوكمة البيانات والسياسات والأدوار وتدفق البيانات. مسؤول عن تجميع مجموعات بيانات كبيرة ومعقدة تلبي المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية للأعمال. إجراء مطابقة البيانات، وضبط جودة البيانات لمصدر واحد إلى عدة مصادر بيانات. إجراء تقييم لبيئة بيانات وبنية تحتية للشركة مع مقترحات التحسين والتوصيات. العمل مع أصحاب المصلحة بما في ذلك فرق البيانات والتصميم والمنتج والتنفيذيين ومساعدتهم في المسائل التقنية المتعلقة بالبيانات. استخدام معرفة API لتصميم خدمات RESTful وتكاملها مع موفري البيانات الحاليين، باستخدام JSON أو XML حسب الحاجة. مسؤول عن الحفاظ على قواعد بيانات الشركة القائمة باستخدام الخبرة؛ والتي تتضمن معرفة عملية بـ SQL وNoSQL ومخازن بيانات مرتبطة مثل Postgres. مسؤول عن اكتشاف الأخطاء التقنية داخل تكدس معقد يشمل افتراضية وحاويات وميكروسيرفس، إلخ. يتعاون مع فرق الهندسة لتمكين التطبيقات الرقمية من العمل على بنية سحابية بشكل صحيح وبكفاءة. مسؤول عن النشر باستخدام تقنيات الحاويات: Docker وKubernetes. جمع/الحفاظ على الخبرة بالعمل مع OpenStack وLinux/UNIX وRackspace وDocker وMicrosoft Azure كما هو مطلوب للعميل وتنفيذ Schlumberger. مسؤول عن وجود معرفة عملية بخدمات الويب وواجهات برمجة التطبيقات وREST وRPC. التعامل مع مقاطع الحوادث والطلبات والتغييرات والمشاكل كخط الدعم الأول. مسؤول عن تشغيل وتصميم وتطوير واختبار وتنفيذ أنظمة البنية التحتية والأجهزة مع اعتبار الأتمتة. مسؤول عن تقدير قيمة المشروع/خطط التطوير، والتقييم من وجهة نظر البنية التحتية والحفاظ على التواصل القريب مع العميل. مسؤول عن الحفاظ على توثيق دقيق وحديث لجميع الأنشطة. يشارك في الدوران خارج أوقات العمل عند الحاجة. مسؤول عن تثبيت وتكوين حلول IOT Agora بما في ذلك البنية التحتية، إعداد الشبكة وتطبيق SDK. يواصل دعم التطبيقات الموجودة على الأرض من التراخيص والتركيب والتكوين إن أمكن. مسؤول عن جمع/تطوير الخبرة في العمل على كود مجتمع OSDU وتدفقات عمل Schlumberger لإدارة البيانات المؤسسية (EDM).</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>درجة BSC مع خبرة تزيد عن 5 سنوات.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>فني المختبرات II مسؤول عن إجراء وتقديم التحليل للاختبارات التشخيصية من البسيطة إلى المعقدة في القسم المختص وتقديم خدمات فحص الدم لاسيما لسحوبات الدم الصعبة.</p><br>
<br><br><u><b>مسؤوليات العمل 1</b></u>
<br><p>يشارك بنشاط في العمل الفني والتحليلي للقسم.</p><br>
<p>التنسيق مع قائد الفريق حول ملاءمة الاختبارات والنتائج والاختبارات الإضافية عند الضرورة.</p><br>
<p>يراقب ويسجل ويبلغ النتائج ويراجع المناقشات لتصحيح مناطق القلق إذا لزم الأمر.</p><br>
<p>يحدد المشاكل التي قد تؤثر سلباً على أداء الاختبار أو الإبلاغ عن نتائج الاختبار ويصحح المشكلة أو يبلغ قائد الفريق.</p><br>
<p>يرد على الأسئلة/الاستفسارات ويحُل المشكلات المتعلقة بطلبات الاختبار ومتطلبات العينة وإضافات الاختبار وتغييرات الأولوية (من روتيني إلى STAT والعكس) ونتائج المرضى.</p><br>
<p>يحقّق ويتخذ إجراءات لحل المشاكل المتعلقة بالطرق التحليلية والمعدات.</p><br>
<p>يجمع عينات المختبر ويُجري الإجراءات المخبرية المعينة والاختبارات الأخرى حسب الحاجة ويربط النتائج غير الطبيعية فوراً للموظفين المناسبين.</p><br>
<p>يُصدق على جميع النتائج الحرجة ويوثق المتابعة الدقيقة.</p><br>
<p>يجري فحص سحب الدم للأطفال والبالغين.</p><br>
<p>يقدم دعم فحص الدم للوحدات السريرية الأخرى للمرضى الذين لديهم عروق صعبة.</p><br>
<p>يجمع الدم الوريدي والنازف باستخدام الاحتياطات التي تضمن سلامة المريض وموظفي المختبر.</p><br>
<p>يؤكد هوية المريض بشكل إيجابي ويسجل معلومات الجمع المناسبة في نظام معلومات المركز أو على نموذج طلب المختبر.</p><br>
<p>يتأكد من أن جميع جمع العينات ومعالجتها يتم وفق إرشادات JCI وCAP وISO15189.</p><br>
<p>يُوثّق إجراءات المختبر بشكل مناسب لضمان دقة سجلات المختبر.</p><br>
<p>يساعد قائد الفريق في إدارة المخزون الذي يشمل مراقبة المخزون والطلب.</p><br>
<p>يُشغّل معدات المختبر المعقدة الآلية وبرمجيات الحاسوب والأجهزة الدقيقة.</p><br>
<p>بالاشتراك مع قائد الفريق، يقدم نصائح فنية حول، ويساعد في اختيار/التحقق من معدات جديدة.</p><br> <br><br><u><b>مسؤوليات العمل 2</b></u>
<br><p>يتحمل مسؤولية صيانة واستخدام المعدات بأمان داخل القسم.</p><br>
<p>يستخدم نظام معلومات المختبر (LIS) لإنتاج إحصاءات العمل، وتشغيل الاستعلامات وتقييم جودة البيانات وفق معايير محددة.</p><br>
<p>مسؤول عن التخطيط والتنفيذ وتقييم تحليل الاختبارات المخبرية ومراقبة الجودة.</p><br>
<p>يضمن الامتثال لجميع السياسات والإجراءات.</p><br>
<p>يلتزم بمعايير KMC وفقاً لسياسة السلوك المهني وسياسات تضارب المصالح.</p><br>
<p>يلتزم بسياسات وإجراءات مراقبة الجودة في المختبر ويُجري ويُراجع ويوثق جميع أنشطة مراقبة الجودة وفقاً لذلك.</p><br>
<p>يساعد في ضمان توفير خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة مع التركيز على ضمان الجودة في جميع جوانب القسم الذي يشرف عليه من خلال رصد وتدقيق مراقبة الجودة الداخلية.</p><br>
<p>يتأكد من أن إجراءات مراقبة الجودة تُتبع قبل إصدار البيانات السريرية.</p><br>
<p>يراجع ويقيّم مراقبة الجودة والكفاءة والقدرات.</p><br>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ومهارات العمل</b></u>
<br><p>خبير في فحص الدم للأطفال والبالغين.</p><br>
<p>المعرفة الوظيفية والخبرة السريرية في المختبرات الإكلينيكية.</p><br>
<p>معرفة وخبرة في سلامة المخاطر بالمختبرات الإكلينيكية.</p><br>
<p>معرفة بمعايير وإرشادات ISO 15189/CAP/JCI.</p><br>
<p>إظهار مهارات تحليلية واتخاذ قرار قوية.</p><br>
<p>اتصال ممتاز ومهارات التعامل مع الآخرين.</p><br>
<p>إتقان حزمة Microsoft Office</p><br>
<br><br><u><b>الخبرة الوظيفية</b></u>
<br><p>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في المختبرات الإكلينيكية كعالم/فني إكلينيكي مرخّح (مطلوب).</p><br>
<p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في فحص الدم في مستشفى للأطفال (مطلوب)</p><br>
<p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات كفني في مختبر CAP أو ISO15189 (مفضل)</p><br>
<p>خبرة لا تقل عن سنتين في منطقة الخليج (مفضل)</p><br>
<br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>تحليل البيانات وتفسيرها L3<br>الاختبار والتحليل المخبري L3<br>التعامل مع العينات والتحضير L3<br>التوافق التنظيمي L3<br>ضمان الجودة والتحكم L3<br>الذكاء الاصطناعي الطليعي<br>المرونة<br>الجودة<br>القيادة<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في الهندسة الحيوية الطبية أو أي مجال ذو صلة<br><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>إدارة ودعم دورة حياة المريض لتحقيق أهداف الشركة في الربحية، ورضا المرضى، وتجربة أصحاب المصلحة. الجمع بين مهارات القيادة ورغبة في توفير تجربة إيجابية للمريض لقيادة فريق نجاح المرضى. تنظيم وتطوير طريقة لقياس مدى إدراك المريض للمنتج و/أو الخدمة التي يقدمها المرفق الصحي. </p><br><br><br><u><b>مسؤوليات العمل 1</b></u>
<br><p>التأكد من الحفاظ على تجربة مريض إيجابية في المنطقة بشكل جيد.</p><br>
<p>المساعدة في التخطيط والتوجيه والتنسيق العام لخدمات علاقات الضيوف.</p><br>
<p>التفاعل مباشرة مع المرضى والعائلات والزوار والموظفين يوميًا. </p><br>
<p>تسهيل استرداد الخدمة في الوقت الفعلي من خلال الاتصال المباشر بالمريض وعائلته.</p><br>
<p>تنسيق والحفاظ على كفاءة العاملين في مجال الرعاية بالحزن والعائلة ورعاية المريض المرتكزة حوله.</p><br>
<p>العمل كمورد لحالة الحزن أثناء العمل. بالتشاور مع المدير، تنفيذ نظام فعال لإدارة علاقات العملاء لتعزيز ولاء العملاء </p><br><br><br><u><b>مسؤوليات العمل 2</b></u>
<br><p>الإشراف على عمليات المرضى اليومية لضمان تجربة عميل مميزة في جميع مراحل تفاعل المريض.</p><br>
<p>المساعدة في تنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم خدمة مريض سلسة.</p><br>
<p>المساعدة في إنشاء شراكات تجارية ذات قيمة مضافة.</p><br>
<p>الإشراف على عمليات الشريك اليومية لضمان تجربة شريك مثمرة </p><br><br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ومهارات الوظيفة</b></u>
<br><p>معرفة قوية بصناعة الرعاية الصحية</p><br>
<p>القدرة على تحليل البيانات بدقة وبكفاءة زمنية</p><br>
<p>فهم إجراءات السرية والحماية</p><br>
<p>خدمة عملاء ممتازة والقدرة على التواصل بكفاءة</p><br>
<p>الاهتمام بتدريب وتطوير المهارات</p><br>
<p>القدرة على حل المشكلات ومتعدد المهام بشكل جيد</p><br>
<p>م专业,مرن وإيجابي</p><br>
<p>الاستعداد للعمل كجزء من فريق</p><br>
<p>القدرة على العمل بشكل مستقل</p><br>
<p>القدرة على العمل بمعيار عالي جدًا</p><br>
<p>معرفة ERP، ويفضل مهارات SAP الوظيفية، من المتطلبات للنجاح في هذا الدور </p><br><br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p>حد أدنى 4 سنوات من الخبرة (مطلوب)</p><br>
<p>خبرة عمل في مرفق صحي (فضل)</p><br>
<p>حد أدنى سنتين في دول الخليج (فضل) </p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إتقان AI<br>القدرة على التفاعل الثقافي L3<br>الدعم العاطفي L3<br>القيادة<br>المناصرة للمرضى L3<br>قياسات رضا المرضى L3<br>رعاية مركزة حول المريض L3<br>الجودة<br>المرونة<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة<br><br><br><br>
</div>