قيادة إدارة الدعم الفني لتحقيق تكامل بين الأنشطة الفنية والتسويقية والمبيعات من خلال تقديم استشارات وحلول متخصصة للعملاء، دعم برامج التدريب الفني لموظفي المبيعات، وضمان الاستخدام الأمثل لمنتجات الزيوت بما يعزز رضا العملاء ويرفع الإيرادات والنمو المستدام للشركة.
1- تقديم المشورة الفنية المتخصصة وحل المشكلات للعملاء فيما يتعلق باختيار مواد التشحيم وتطبيقها وأدائها ومراقبة حالتها
2- إجراء تحليلات للأسباب الجذرية للأعطال المتعلقة بمواد التشحيم والتوصية بالإجراءات التصحيحية
 3- إجراء زيارات ميدانية لتقييم ظروف التشغيل والتوصية بحلول التشحيم لمختلف القطاعات الصناعية والخدمية.
4- دعم برامج مراقبة حالة الزيوت بما في ذلك أخذ عينات الزيت وتحليلها
5-  تقديم  تدريبًا فنيًا وتقنيًا لموظفي المبيعات وفريق الدعم الفني  في فروع الشركة  بمدن طرابلس و مصراته وبنغازي، وذلك من خلال برنامج تدريبي دوري يُعقد التدريب لكل فرع بمعدل أسبوع واحد شهريًا، وبشكل منتظم. ويشمل هذا التدريب الجوانب التالية  
1- خصائص الزيوت وأنواعها ومتطلباتها واستخداماتها.
2- المهارات الفنية والتقنية في اختبار الزيوت وكيفية تقديم المشورة المناسبة للعملاء.
-3- تحليل الأعطال المتعلقة بالزيوت واقتراح الحلول المناسبة.
-4- حفظ سجلات دقيقة للتدخلات الفنية وتقارير التحليل والتواصل مع العملاء
5-تقييم فعالية التدريب ومتابعة تطوير مهارات الفرق لضمان تقديم استشارات دقيقة للعملاء
6- تقديم الدعم الفني الخارجي للعملاء والشركات المختلفة بما في ذلك ما يلي:
1-إجراء زيارات ميدانية دورية للشركات والمراكز التقنية والعملاء في مختلف المناطق.
2-تحديد الاحتياجات التقنية والتدريبية المناسبة لكل جهة بعد الزيارات.
3- إعداد خطة تدريبية تتضمن مواد تدريبية نظرية وعملية للعملاء وفقًا لاحتياجاتهم.
4-تحديد أولويات الدعم الفني والمبادرات التقنية وفقاً لاحتياجات السوق والعملاء
7- إعداد خطة تسويقية فنية سنوية للشركة بعد بدء عملياتها وإجراء دراسة سوقية، مع تحديد جدول زمني ونتائج متوقعة، بما في ذلك ما يلي:
1- تحليل الاحتياجات الفنية والتقنية للزيوت.
2- تحديد الثغرات السوقية واقتراح حملات تسويقية فنية.
3- تحديد نوع التدريب الداخلي والخارجي.
4- ربط الأنشطة التسويقية بالمواصفات الفنية للمنتجات.
5- دعم المبادرات التسويقية من خلال العروض التقديمية الفنية وعروض المنتجات.
6- رصد اتجاهات السوق واقتراح تحسينات على مجموعة المنتجات بناءً على الأداء الفني وآراء العملاء.
8-تطوير السياسات والإجراءات الفنية لضمان جودة الخدمة وتوحيد أساليب العمل
9- الإشراف على حفظ سجلات دقيقة لجميع التدخلات الفنية والتقارير والتحليلات.
10- متابعة نتائج الدعم الفني والتأكد من فعالية الحلول المقترحة وتحقيق رضا العملاء.
11- ما يكلف  بيه من اعمال من المدير المباشر