نحن نبحث عن موظفين:

ممثل خدمة عملاء للتجارة الإلكترونية

Meam هو تطبيق التسوق الأول في ليبيا للمنتجات SHEIN المتوفرة محلياً، مما يجعل التسوق في الموضة أسرع وأسهل. كشركة سريعة النمو، نؤمن بأن خدمة العملاء الرائعة هي الفرق، ونحن نبحث عن أشخاص ودودين ومسؤولين متحمسين للنمو معنا.

المسؤوليات

• الرد على العملاء من خلال Meta business suite.

• مساعدة العملاء في الطلبات، والمنتجات، والقياسات، والتبادلات، والإرجاع، والإلغاءات، والاستفسارات العامة.

• مساعدة العملاء في اختيار المنتجات الصحيحة من خلال تقديم معلومات تفصيلية وتوصية بدائل مناسبة.

• التنسيق مع الفريق ومع الأقسام الأخرى لضمان تجربة عميل سلسة.

• الحفاظ على موقف مهني وودود ومحترم مع كل عميل.

نحن نبحث عن شخص

• يمتلك مهارات تواصل ممتازة ويعرف كيف يتعامل مع العملاء بمهنية.

• صبور، هادئ، ويحترم تحت جميع الظروف.

• يمكنه إدارة محادثات متعددة في نفس الوقت.

• يعمل بسرعة دون التضحية بالدقة.

• معروف بمنتجات SHEIN، المقاسات، واتجاهات الموضة.

• يمكنه استخدام الأنظمة عبر الإنترنت بثقة وتعلم أدوات جديدة بسرعة.

• منظم ويولي اهتماماً بالتفاصيل.

• مسؤول وملتزم.

• متاح بشكل كامل ومتجاوب طوال الوردية المعينة.

الصبر، الاحترافية، المسؤولية، السرعة، الدقة، الالتزام، والتواصل المحترم ضروريين لهذا الدور.

ساعات العمل

• دوام كامل (8 ساعات/اليوم).

• قد تتغير جداول العمل ونشاط الورديات بناءً على احتياجات العمل، لذا هناك حاجة للمرونة.

كيفية التقديم

للتأكيد على أنك قد قرأت وصف الوظيفة بعناية، ضع كلمة "customer" في مكان ما من طلبك.

المتطلبات

• الصبر والهدوء والاحترام تحت جميع الظروف.

• حاسوب محمول/كمبيوتر موثوق واتصال إنترنت مستقر. (مطلوب)

• خبرة سابقة في خدمة عمـلاء التجارة الإلكترونية.

• معرفة جيدة بمنتجات SHEIN، المقاسات، وتجربة التسوق.

• مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية.

• مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات جيدة.

• الكتابة بسرعة ودقة.

• جيد مع Excel و Google Sheets.

• معرفة سابقة بالسوق الليبي يفضلها بشدة.