وصف العمل

عن شركة التوظيف

تقف شركة التوظيف في مقدمة قطاع السيارات في ليبيا، وتقدم رعاية عملاء ذات مستوى عالمي، وتفوّقاً هندسيّاً، والالتزام بجودة الخدمة. مكان العمل مبني على الاحترافية والابتكار والعمل الجماعي. يقدّر الأفراد الذين يجلبون النزاهة والطاقة وعقلية خدمة العميل قبل كل شيء في كل تفاعل.

ستكون الرابط الحيوي بين العملاء وفريق ما بعد البيع لدينا. مهمتك هي ضمان تلقي كل عميل تجربة خدمة مميزة من الاستقبال حتى تسليم المركبة، مع الحفاظ على سير العمل الإداري بسلاسة داخل قسم الخدمة.

• إنشاء وإدارة أوامر البيع المباشر من خلال تحويل عروض الأسعار إلى تذاكر وأوامر بيع، مع ضمان التسليم الدقيق وفي الوقت المحدد للمنتجات والخدمات.

  
  

• استقبال العملاء واستقبالهم في منطقة استلام السيارات.

  
  

• جدولة مواعيد الخدمة وتوثيق مشاكل المركبات بدقة.

  
  

• التنسيق بين العملاء والفنيين لتبادل تحديثات الخدمة.

  
  

• الحفاظ على التقارير اليومية والسجلات الإدارية.

  
  

• ضمان سلاسة عمليات المكتب المتعلقة بمهام ما بعد البيع وقسم الخدمة.

  
  

• الالتزام بمعايير جودة الخدمة بما يتماشى مع إجراءات فولكس فاغن.

  
  

• دعم مدير الخدمة وما بعد البيع في الأنشطة اليومية.

  
  

• مهارات تواصل ممتازة كتابياً وشفوياً، للتعاون الفعّال مع الفرق.

  
  

• مفهوم خدمة العملاء المتمركز حول العميل، مع التركيز على دعم العمليات الميدانية ورضا العملاء.

  
  

• إتقان الإنجليزية.

  
  

• معرفة عامة حول قطاع السيارات مفضلة.

  
  

• خبرة في الأدوار الإدارية أو المرتبطة بالخدمات تعتبر ميزة.

  
  

• أيام العمل والساعات:السبت إلى الخميس، من 8:30 صباحاً حتى 4:30 مساءً.

  
  

• الموقع: تاجورة (البيفي).

  
  

• المزايا الإضافية:حوافز قائمة على الأداء، مكافآت نصف سنوية.

  
  

#LI-DNP