وصف الوظيفة

عن شركة التوظيف

ليبيا موتورز – الوكيل الرسمي لسيارات فولكسفاجن – تقف في صدارة قطاع السيارات في ليبيا، وتقدم رعاية عملاء من فئة عالمية، وهندسة ألمانية متفوقة، والتزاماً بخدمة عالية الجودة. مكان عملنا مبني على المهنية، والابتكار، والعمل الجماعي. نحن نقدر الأفراد الذين يجلبون النزاهة، والطاقة، وعقلية العميل أولاً إلى كل تفاعل.

ستكون الحلقة الحاسمة بين العملاء وفريق خدمة ما بعد البيع لدينا. مهمتك هي ضمان حصول كل عميل على تجربة خدمة مميزة من تسجيل الدخول حتى تسليم المركبة، مع الحفاظ على سير عمل إداري سلس داخل قسم الخدمة.

• إنشاء وإدارة طلبات البيع المباشر من خلال تحويل عروض الأسعار إلى تذاكر وأوامر بيع، مع ضمان التسليم الدقيق وفي الوقت المناسب للمنتجات والخدمات.

  
  

• استقبال العملاء والترحيب بهم في منطقة استقبال السيارات.

  
  

• جدولة مواعيد الخدمة وتوثيق مشاكل المركبة بدقة.

  
  

• التنسيق بين العملاء والفنيين لنقل تحديثات الخدمة.

  
  

• الحفاظ على التقارير اليومية والسجلات الإدارية.

  
  

• ضمان سلاسة العمليات المكتبية المرتبطة بمهام ما بعد البيع وقسم الخدمة.

  
  

• الالتزام بمعايير جودة الخدمة بما يتماشى مع إجراءات فولكسفاجن.

  
  

• دعم مدير الخدمة وما بعد البيع في الأنشطة اليومية.

  
  

• مهارات تواصل ممتازة، كتابةً وتحدثاً، للتعاون الفعال مع الفرق.

  
  

• نهج خدمة العملاء موجه، مع تركيز على دعم العمليات الميدانية ورضا العملاء.

  
  

• متمكن من الإنجليزية.

  
  

• معرفة عامة حول قطاع السيارات مفضلة.

  
  

• خبرة في أدوار إدارية أو متعلقة بالخدمة تعتبر ميزة.

  
  

• أيام العمل وساعاته: السبت إلى الخميس، من 8:30 صباحاً إلى 4:40 مساءً.

  
  

• الموقع: طرابلس.

  
  

• مزايا إضافية: حوافز قائمة على الأداء.

  
  

#LI-DNP